用户增长策划之用户激励的五大抓手

用户增长策划，强在“用户激励”。优秀的用户经营，贵在强化用户激励，以全渠道品牌营销策划激发用户交互，以品牌战略点亮用户的消费热情，以全渠道品牌策划传播点燃用户的情感共鸣，以数字营销策划放大用户的深度参与感。数字化技术驱动企业数字化转型升级，新零售模式策划等新商业策划创新了多样化的用户激励形式，线上线下高度联动的新零售策划运营助推了用户及时兑现。数字商业情境下的用户激励，贵在强化用户运营，持续推动用户激励的与时俱进。用户激励，放大消费体验，点亮用户价值管理。用户激励的过程，是企业品牌战略持续刷新的过程，是用户消费价值管理提升的过程，更是用户消费体验持续驱动企业新商业模式策划革新的过程。用户的消费价值越强，用户的消费体验越充足，用户激励越有价值感。“五大抓手”，放大用户激励。1）“利益刺激”：以红包等价格折让刺激用户购买，以优惠券等激活交互，以预约券等刷新服务，商品交易更方便，服务享受更便利。2）“荣誉加持”：分等级设计会员，专属会员权益激发，VIP特权吸引，以品牌荣誉提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位，以全渠道品牌策划传播点亮品牌资讯。3）“情感共鸣”：情感化文案表达，品牌内容强传递，品牌化内容持续优化，用户情感再激发。4）“安全保证”：以公司背书拉升，强化公司品牌背书，提升熟人推介背书，奖励时时兑现，安全可靠有保证。5）“超预期惊喜”：跳出用户消费预期，提供用户以意外之喜，创造更优质用户消费体验，刷新用户消费“荣光时刻”，打造品牌心动记忆。“五大抓手”之一——“利益刺激”：以红包等价格折让刺激用户购买，以优惠券等激活交互，以预约券等刷新服务，商品交易更方便，服务享受更便利以优惠刺激用户购买，促进用户商品交易成交。红包等优惠旨在提升用户的全渠道品牌营销策划参与度，加快用户下单速度，以强有力的数字营销策划刺激用户及时购买&多购买。优惠条件持续提升，用户消费价值持续放大，用户成交只是时间问题。以精品服务提升用户价值认同，提升用户消费黏性。国内的商业经营策划“商品成交”依然是全渠道品牌策划的重点之一，数字营销策划活动驱动企业新商业策划创新，立足品牌战略放大全渠道品牌策划传播，立足全渠道服务提升用户服务的认知认同感，持续提升用户的消费热情。“五大抓手”之二——“荣誉加持”：分等级设计会员，专属会员权益激发，VIP特权吸引，以品牌荣誉提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位，以全渠道品牌策划传播点亮品牌资讯设计会员专属权益，点亮会员的品牌荣誉。每个品牌都有自己的粉丝，粉丝运营进化的过程就是品牌会员持续升级的过程，优秀的企业品牌总能设计专属的会员等级来吸引用户，以专属会员商品、会员服务等点亮会员价值，以品牌荣誉、会员背书等提升个人社会影响力，以产品消费彰显社会地位。经典案例：根据百度指数、华安证券研究所等综合资讯表明，三只松鼠借助动画、周边、投食店、松鼠联盟小店等多元化渠道，增加在消费者面前的曝光率。根据中国品牌网统计，三只松鼠位列2019年坚果品牌榜第一名;2018年全天猫食品热销榜TOP10，其中8个是公司的产品，是目前天猫所有品牌店铺中，粉丝数量最多的一家，超过了优衣库、小米、AppleStore等品牌。“五大抓手”之三——“情感共鸣”：情感化文案表达，品牌内容强传递，品牌化内容持续优化，用户情感再激发品牌情感化，以优质情感激活用户感知。数字化技术驱动企业数字化转型升级，以优质的品牌内容刷新用户消费认知，以贴心的情感传递产品价值，以新零售模式策划等新商业策划提升用户交互，以优质的品牌化内容提升新零售策划运营的积极性，持续放大品牌价值，持续提升品牌特色，持续推进用户增长策划创新。经典案例：根据公司官网、华安证券研究所等综合资讯表明，三只松鼠以坚果起家，松鼠形象和坚果品类高度契合，代表着不同系列产品，“小酷”——干果类产品，“小贱”——休闲零食类产品，“小美”——花果类产品。其以动画为支点，持续性的内容输出帮助建立纵深的产品线。

  2019年7月22日《说话心理学》读书笔记:

    沟通中，要想使得场面更和谐，就一定要找到对方感情的突破口，只有情感上有了共鸣，交流才能继续进行下去。

    日常交往并不是总在熟人间进行，有时你甚至要闯入陌生人的领地。当进入一个陌生的家庭、环境时，要迅速打开局面，首先要寻找理想的突破口。有了突破口，便可以以点带面或由此及彼地发挥开去，从而实现让对方在感情上接受你的效果。

      人常说:要让一个母亲开心，那就去赞扬她的孩子。找到情感共鸣，沟通自然会顺畅。

激发情感共鸣 汲取人文精神

《诗经·氓》创作时间距今两千多年,但故事讲述的却是至今还 在无数次重演的生活事件:痴情女子负心郎,人们曾千百次地用以作为 创作的题材;然而今天我们读着这两千多年前的诗章,却绝不因时代的 遥远,题材的习见而厌倦诵读之中,仿佛仍能昕到女主人公催人泪下 的悲怆呼声,仍能看到她那哀伤坚贞的感人形象但如果仅仅停留在 对始乱终弃的薄情男子的谴责和对女主人公不幸遭遇的同情这个层 面,那作品的意义就很肤浅了,要引导学生去深入思考,为何千百年来 在众多的不幸爱情中,总是有许多这样始乱终弃悲剧故事《氓》中 女主人公被弃归返,重涉淇水,面对枯桑的具体环魔所引发的哀叹。

俄国着名作家 契诃夫的小说《装在套子里的人》。小说中的经典代表小说通过塑造 别里科夫这样一个整天战战兢兢的将自己裹在套子里的人却将 整个镇子辖制了15 年,最终因受奚落,恐惧而死,镇子却未因他的死亡 发生改变这样一个引人深思的故事,控诉了沙皇统治的专制社会对人 的精神自由的侵犯甚至剥夺教参中拓展的观念也多是让同学们想 想我们自己有没有思想套子,也就是我们的定势思维或者一些偏见是 否影响了我们前进的步伐但在课文中我发现一个引人深思的细节, 就是:如此虚弱的别里科夫辖制全城百姓l5 年,固然有沙皇的专制镇 压的威慑,但从另一个角度去说,里面是否也有全城百姓对恶势力的不 敢反抗,容忍的怯懦在里面由此让学生联系现实说说这个现象,学生 的思维一下调动起来,有学生就说到班里自习有人大声说话影晌他人, 可没人愿意得罪人而去制止,心里不满,也只能容忍有学生说到买了 假冒伪劣,有的嫌去告麻烦就忍了,有的害怕跟卖主吵架,也忍了接 着引导学生去认识懦弱有时是另一种形式的助恶,镇子上的人们应 该起来改变他们的命运,现实的我们面对恶势力也勇于站起来说不 在教学中对课文挖掘其新的内容,赋予他新的理念,不仅使学生能情感 共鸣,而且更深刻透析作家作品的深刻含义,也有助于训练学生透过表 面去找到问题真正的根源。

情感共鸣在于一个“同”字，而情感共鸣这个词也体现出了一个“共”字。唐朝诗人白居易有句诗这么说：相知岂在多，但问同不同。这句诗就很形象地告诉了我们。每个人在感情里，总会有一种这样的感觉：这个跟我想的一样诶！这种时候就像两个人在某种感情上达成率一种共识，大致想法与感受相同。

其实现在并没有什么“哪种情感能够让人产生共鸣”的说法，而是“与你有共性的、有相同之处的情感便能让你产生共鸣”。 彼此之间越接近，越相似，越普遍，情感也就越接近，越类似，越有共同点，这样也就越容易产生情感共鸣，这便是情感共鸣的真相。

如果想要两个人产生情感上的共鸣，那么我们应该真诚地对待对方，应该多交流，在交流中有情感共鸣的人才会产生出惺惺相惜的感觉，才会知晓我们互相在对方心中的感觉是什么。最在乎的东西才会最紧张，而往往我们最爱的人才能伤害到自己。

就好像是“近朱者赤近墨者黑”一样。你是什么样的人，就会遇见什么样的人。你的朋友是什么样的人，你就会成为什么样的人。你的爱人是什么样的人，你就会过什么样的人生。我感觉这都跟共鸣有关系。但是希望这所有的共鸣都是建立在‘近朱者赤’的基础上，这样才会更完美不是吗？

人类天然喜欢听故事，接受故事，并且容易理解故事。在写文案时用故事的形式给大家讲道理远比说教的方式，更容易让听众听明白。

怎样的故事算好故事呢？文案空间站告诉我们，能引起顾客的情感共鸣的故事。那么如何才能引起一群陌生人的情感共鸣呢？心法就是：要讲和听众类似的痛苦。

就是在讲故事的开头，就提出粉丝中大部分人会遇到的共性问题，然后你的故事开头就讲这些问题，都是你曾经经历过，那么这些共同的经历，就会引起粉丝强烈的情感共鸣。你理解这个套路了吗？写文案时，不要上来就提产品，没有人关心你的产品，每个人永远只关注自己的问题，渴望如何找到出路。

你要先讲一个跟目标客户类似经历问题的故事，把他带入到情节中去，然后通过故事情节，找到解决问题的方法。其实这个方法，就是你的产品。我们讲故事选择主角的时候，一定不能选高富帅，艺术家这些具备特殊条件的人，而要选择跟普通人有共同特征，类似经历的人，才容易引起粉丝的情感共鸣，走进大家的内心世界。

在讲故事时我们要适当制造情节冲突。可以是人物之间的冲突，可以是时间上的冲突，可以是情绪上的冲突，可以是心理上的冲突等等。因为故事有了冲突才能抓住粉丝注意力，更重要的是经历过磨难得来的成功，粉丝才会认为这是真实的。

文案空间站为你总结出一套非常有效的引起情感共鸣的故事模板，每个人都可以通过套用练习，写出像子弹头一样击穿客户内心的故事。

这七步能引起情感共鸣的故事模板就是：

1、问题：自己以前的苦逼生活状态介绍；

2、挫折：生活或事业突然遇到挫折，找不到解决方法；

3、救助：开始向外寻找突破口，但是并不顺利；

4、转机：偶然机会，一本书或一个人或一个产品突然之间颠覆自己大脑的思维；

5、尝试：开始疯狂地学习新知识，作出新的尝试；

6、成功：生活或事业开始出转机，忽然前途光明起来；

7、感召：因为自己受益，所在想帮助更多人成功。

这样一个七步故事套路，重点是给人一波三折的冲突，制造情绪张力，让他被故事带入情节中，影响他大脑中的潜意识，从而相信你的故事。让他在情感上欲罢不能，最后实在控制不住欲望，掏钱购买。

为人冷漠，心性凉薄，很难产生情感上的共鸣怎么解决？有的人天性凉薄，很难与身边的人产生情感共鸣，其实想要改善这个方法十分简单，做到以下几点就可以了。

1多和小朋友一起玩。许多人不知道，孩子可以帮助我们缓解情感冷漠，帮助成年人建立更加多样化的关系。孩子们的天真和真诚可以唤醒那些情感冷漠者的热情。特别是在我们开始怀疑这个世界之后，接近儿童会给我们带来巨大的震惊。如果你有时间，不妨利用休息时间与亲戚的孩子交流，陪他们去公园，认真融入他们的世界。然后，我们将看到人性之美，体验互动的乐趣。

2经常浏览各大新闻。如果我们想情绪化，我们也可以浏览新闻。如果有些人喜欢政治，他们可以阅读更多的军事报道，培养自己的爱好。如果有些人喜欢明星，他们可以看更多的娱乐新闻，慢慢地收获很多。其他人喜欢运动，可以看更多的体育新闻。也许当我们这样做的时候，我们仍然觉得很平凡，没有什么不同。但一段时间后，你会明显感觉到变化。本来，我们对生活不感兴趣。我们已经开始主动看新闻，经常和朋友谈论这些问题。

3想想自己喜欢的事。不要觉得太麻烦，所以不要参加活动和与他人交流，这会慢慢导致情感冷漠的疾病。我们应该多想想自己喜欢什么，找一群志同道合的人，努力实现生命的价值。当你觉得生活毫无意义，不想和别人联系时，你应该想想你喜欢什么。一个女孩肯定会喜欢插花和时尚，所以我们可以找到更多了解时尚的朋友，一步一步从零开始。当然，男孩最喜欢游戏。当我们改善情感冷漠时，我们可以开始玩游戏，培养我们对生活的热情。

4积极地回应别人。情感冷漠是一种病态的状态。我们必须找到改进的方法。我们不能看着症状变得越来越严重，直到它最终影响我们的正常生活。改进的具体方法有很多，比如参加他人组织的活动，使用与对方相同的东西等等，但最基本的方法是回应他人。当你在路上遇到熟人时，在他们主动向他打招呼之后，你不能表现得好像什么事都没有发生过，也不能不作回应。正确的方法是立即给对方一个微笑，并多说几句问候语，以加深自己和他人之间的友谊。

1．这世上，谁都不可能等谁一辈子。

2．大风把烈酒吹醒，方知当初爱过全是梦。

3．以前提起你，满口的骄傲和满足，后来想起你，全是心酸和可惜。

4．我没有停止爱你，只是不再表现出来。正因无论我多么发奋，你都不会明了。

5．感情真是再努力都没用的东西。

6．每个人都有一个死角，自己走不出来，别人也撞不进去。我把最深沉的秘密放在那里。你不懂我，我不怪你。

7．你的一念之间，却害我动情一场。

8．生活很暗，抱歉，我也没有光。

9．我没有饮过最烈的酒，可我放弃过最爱的人，我给你全部自由，当作我最后的温柔。

你好同学，首先你能认识到这个问题很好，你很幸运遇到了我们。全国最正能量最专业的情感咨询机构。

情感共鸣

如果女人向你诉苦，并且给你讲了一个她自认为很委屈的事情时，你会怎么做？

多数男人会选择开导她，给她讲一堆道理。

可女人多数时候要的并不 是道理，她们觉得“道理我都懂，我要的只是你懂我！”

与女生聊天时如何表现出你很懂她？不是干巴巴的对她说两旬：“我理解你，我懂你。”这样还是无法让她觉得你真的懂她。

其实你只需要向她讲一个你的故事，但故事中要穿插着你和她类似的 经历，并且体现出你也有过和她一样的心情。

让她发现，原来你和她 是一类人！她便会自认为你很懂她。

可以试想一下如果一个人向你讲 了一个故事，故事里面有和你一模一样的经历，你的情绪肯定也会被带动。

而整个故事里，你必须要体现出两件事，类似或普遍的经历，以及相同的情绪！这个就叫情感共鸣了！

例如她被最好的朋友欺骗了，你就给她讲一个你曾经也被最好的朋友 欺骗的故事。以及你被欺骗后，和她同样伤心的心情。

这样自然而然就会达到与女生情感共鸣的一个效果。

Ok今天的内容就到这里你学会了吗

希望对你有所帮助加油！