张秀丽|搞明白“是什么，为什么，怎么办”

一、求助者经常问的问题是：我该怎么办？这是一个question,而作为咨询师，我们要略过question,看待背后的problem，这个问题背后到底是什么问题？

就犹如有个孩子问你这道数学题怎么做，如果你直接告诉他结果，他并不会明白得出结果背后的公式、定义，遇到相似的问题自然也不能举一反三。

是什么，可以理解为澄清，为什么，可以理解为解释，为了什么，可以理解为修通，而这个过程可以利用面质的技术达到效果。这就是用到了精神分析技术——面质、澄清、解释、修通。

是什么、为什么、怎么办这三个问题，对求助者来说都很重要，每一步做起来都很难，弄明白是什么、为什么，也是为了怎么办来服务的。指导又能做到是最难的。

二、控制会谈内容方向技术——释义、中断、情感反射、引导。

1释义：也就是“内容反应”，把求助者说的内容中重要部分反馈给求助者。

2 中断：想要打算求助者时，可以替他倒一杯水，请他取一样东西，或者是建议他换一个地方再继续谈。

3 情感反射：咨询师有意识地刺激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。如：求助者因为说爱老公得不到回报而哭时，咨询师告诉她：你根本就不爱你的老公。这句话让求助者很快就停止了哭泣。这就是情感反射技术。

4引导：由一个话题引向另一个话题，引导不是直接转换话题，而是由原来的话题引申出新话题。例：

求助者：我妈妈从小就不管我

咨询师：刚才你说妈妈从来不管你，你特别渴望得到身边人的爱，能不能说一说，您身边有哪些人曾经给过您关怀呢？

三、沉默的形式：自发性沉默、冲突式沉默、创造性沉默

卡瓦纳曾划分出3种形式的沉默：创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默。

第一，创造性沉默。创造性沉默是来访者在会谈过程中对自己刚刚说的话、体验到的感受的一种反应，目光凝视空间某一点是创造性沉默的典型反应，这往往是人们集中注意力思考问题的特征。此时，咨询者最好也保持沉默，维持对来访者的注意，这可以向来访者表明你懂得他正在思考，了解他内心正在进行的思考活动。

第二，自发性沉默。自发性沉默往往产生于不知道下面该说什么好这样的情境。在这类沉默中，来访者的目光不是盯着前面某一点，而更多的是游移不定的，也可能会以征询、疑问的目光看着咨询者。这时双方都会感到有说话的压力，沉默时间越长，压力越大，也越紧张。咨询者应立即有所反应来填补空白。

第三，冲突性沉默。冲突性沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可能由于内心在进行某种抉择。这种沉默常伴随较强的情绪体验。咨询者要注意分辨对方的情绪表现，结合谈话的上下文情况，大致估计对方冲突所在，从而作出恰当的反应。

四、跟家人交往是否用到了尊重、真诚、热情、共情、积极关注？

做的不太好。对老公的付出总是习惯化视而不见，积极关注的不够。

五、心理助人是助人自助，不是替代，而是什么？

不替代对方做出回答，而是以问代答。

是在生活中形成的、随条件而变化的情感反射。它是在一定条件下，无关刺激成为无条件刺激物的信号所引起的情感反射，是人在无条件情感反射的基础上，由后天的学习而获得的。例如，当人多次被狗咬以后，每听到狗叫或见到类似狗的物体，他就会心惊胆战。

直接在无条件情感反射基础上建立起来的条件情感反射是最简单的条件情感反射，称为一级条件情感反射。在一级条件情感反射已经巩固以后，再使另一个无关刺激与这个条件刺激相结合，还可以形成第二级、第三级条件情感反射。非条件情感反射是最简单、最直接、最被动、最稳定的，一级条件情感反射较为复杂、间接、主动、多变。随着条件情感反射的级别上升，它所反应的事物越来越在时间、空间及逻辑上远离直接的价值目标，越来越具有更长远、更积极、更灵活、更深刻的价值目标，越来越具有预见性、主动性和创造性。 无关刺激信号在大脑皮层的相应区域产生一个兴奋灶，这个兴奋灶的兴奋冲动不断向周围扩散，并被某个或某几个较强的无条件情感反射的兴奋灶所吸引，从而建立了与它们的暂时神经联系，这种暂时神经联系随着条件情感反射活动的不断重复而巩固下来。无关刺激信号的重新出现就会诱发这些无条件情感反射，自动接通相应的神经联系，使大脑产生不同性质、不同强度的情绪体验和外部表现，并对此实施一定的选择性反射行为。

实现情感反射的神经通路叫情感反射弧，它包括六个部分：感受器、感觉神经元（传入神经元）、联络神经元（中间神经元）、情感判断与决策器、运动神经元（传出神经元）、效应器。情感反射可分为无条件情感反射和条件情感反射两大类。

心理学指出，人类的一切认识来自于条件反射和非条件反射。情感是人对价值关系的主观认识，同样来自于条件反射或非条件反射，但是，它区别于一般意义的认识，为此，提出情感反射的有关概念。动物和人对于外界刺激产生某种否定或肯定的选择倾向性，称为情感反射。

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无条件情感反射的生理机制：无条件 物的 讯号在大脑皮层的相应区域产生一个兴奋灶，这个兴奋灶一方面自动接通与中枢边缘系统的“奖励”或“惩罚”区域的固定神经联络，使大脑产生愉快或不愉快的情绪体验；另一方面自动接通与网状结构的固定神经联络，使大脑产生不同强度的情绪体验；再方面自动接通与脑神经、脊神经、内脏神经等周围神经系统的固定神经联络，以形成相应的内脏器官、血液回圈系统、运动系统、内外分泌腺体、面部肌肉和五官的运动与变化，使人呈现出愉快或不愉快的外部表现，并对无条件 物实施一定的选择性（即趋向性或逃避性）反射行为。

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情感反射活动可以通过神经调节和体液调节（含激素调节）来共同完成，并以神经调节为主导控制。其中，体液调节适用于长期性、规律性情感，神经调节适用于短期性、随机性情感。

各种体液和内分泌腺素从相应的分泌器官分泌出来后，对特定的植物性神经产生作用，并转化为神经冲动传送到大脑相应区域的兴奋灶，接通与边缘系统及网状结构的固定神经联系，使大脑产生特定的情感体验和情感反射行为。不同的体液（如血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁等）和内分泌腺素（如甲状腺素、脑下垂体腺素、肾上腺素、副甲状腺素和性腺素等）具有不同的情感反射功能。例如，当人出现愤怒时，下丘脑垂体就会分泌出一种化学物质，它能够刺激血液循环的加速和肌肉的紧张，但这种物质的长期作用将会损害身体。