什么是社交媒体营销？

社交媒体营销SocialMediaMarketing(SMM)，是指企业为了达到营销的目的，在社交网络服务媒体（包括Blog、Youtube、Facebook、Twitter等）创造特定的讯息或内容来吸引消费者的注意，引起线上用户的讨论，并鼓励用户通过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容，进而提升与客户的关系和满意度的营销策略。

而海外社媒营销，简单来讲，是指拥有海外市场的公司通过使用外国社交媒体平台分享有趣的故事或有关品牌的官方新闻来吸引用户关注，使之大量的转发，达到宣传推广的作用。

\"营销\"有很多的人就会联想到的是、微信、微博头条百度搜狗、360搜索引擎等等这些答案。其实这些只是媒体传播推广的渠道。

真正新媒体营销的方式主要有以下几种：

1病毒营销

2事件营销

3口碑营销

4饥饿营销

5知识营销

6互动营销

7情感营销

8会员营销

新媒体主要是由：社交媒介、咨询媒介、声讯媒介、视频媒介四大类组成、都是以数字信息技术为基础、展现形式多样化（覆盖智能电视PC平台智能手机移动终端）

新媒体矩阵推广渠道主要分布为：

微信平台新浪微博平台问答平台百科平台

直播平台视频平台音频平台自媒体平台

论坛平台

（ASK）网络营销方法的要点

问答式网络社区（ASK）是一种知识问答式网络社区，如、腾讯问问、新浪爱问、知乎网站等。在这些ASK社区中，所又用户都可以提出问题，同时每一个人也都可以去回答别人的问题，正是在这种“问答”中，为企业的“网络推广”带来了机会。

ASK网络社区营销的方法，在一些方面与微博、WIKI等都有相关性，微博营销及WIKI的一些成功方法也可以作为参考。这里将问答式网络社区网络营销方法的要点归纳为三个方面。

(1)从专业的角度选择问题及提供答案。由于ASK网络社区中用户提问和回答问题有较大的随意性，有些问题可能不够专业，有些回答也可能不够完善，因此，以专业和严谨的态度解决用户提出的新问题或是自己提出引导性问题并回复，更容易获得用户的认可。专业，也是利用ASK网络社区开展网络营销的基础。

(2)做ASK社区有价值的活跃用户。做一个活跃用户，经常关注用户提出的问题，持续为用户提供有价值的解答，同时也可以将自己发现的问题提出来与他人一起探讨，如同专业博客和微博一样，是在行业内建立知名度及可信度的途径之一，尤其以企业或者品牌名称作为用户ID，每次问答都是品牌展示的机会。

(3)扩大ASK社区信息的传播范围。与微博推广一样，一些用户关心的问题除了在ASK平台内部传播之外，还可以在其他平台继续传播。例如，将有关问题及解答作为企业网站FAQ或者微博的内容发布；当然也可以针对某些重要问题及解答页面进行必要的搜索引擎优化处理，从而增加公共搜索引擎检索结果展示机会。

1：可以查找某一区域的社区网站，在社区网站的论坛上做相应的营销工作。

2：可以找小区物业或居委会联系小区推广。

3：找出某社区论坛较为活跃的业主，送之以利，让他帮你们宣传。

1免费送东西

互联网的盈利模式中有一个最受人喜爱：免费模式。人们喜欢免费的东西和促销活动。这策略早已被我们品牌广告主使用过多次，通过这样的活动来获取消费者的参与，试销新产品，获得用户反馈，收据市场的样本。

但是在社交媒体环境中利用免费派送，促销活动的病毒传播，更加放大传播的影响力，活动的影响力已经超出那些收到礼品的人。比如麦当劳通过IM，开展的免费获赠200万杯饮料的病毒传播活动。用户积极参与，获得良好的用户体验。立顿绿茶，免费派送活动，只要你在立顿的活动官方网站填写你想送茶的朋友姓名，地址，电话，立顿将会在上班期间免费送达。许多这样的促销活动已迅速蔓延的Twitter。

比如星巴克，汉堡王这两家公司，利用其twitter官方ID发出一些促销，优惠活动，用户疯狂转发活动的tweets，最终主办方不得不增加活动的优惠量，延长活动时间。

提示点：大家的兴趣被调动起来，需要把握好活动的推广范围，礼品的数量。否则有可能无法控制用户情绪。带来许多负面的口碑传播。

2优秀的内容

在互联网去保护知识产权，难度更大。原创的内容不多，大量拷贝充斥着互联网。“内容为王”非常适用于目前互联网。为此诞生“contentmarketing

/内容营销”这一细分的领域。在社交媒体的环境下营销人员必须做出真正优秀的内容，真正的与消费者产生共鸣，令消费者感到震惊的，或真心的一笑。

社交媒体中用户自发的传播，是基于用户喜欢你的内容，如视频，;用户愿意转帖来和好朋友分享他们感受。粗制滥造的内容营销，没人会去分享。

比如在开心网等网站中转帖，发起投票等组件是我们企业进行社会化媒体营销绝佳的传播工具。目前很少企业真正的最大化其营销价值。最近视频营销在国内炒的很热，积极抢占优酷，土豆等视频播放平台。其中我们看到类似上海女孩“熊姐“暴力视频在开心网等社区中被广泛传播，最终引起相关线下媒体的关注。在YouTube上，那个挑战布什先生的飞鞋事件视频，最终被厂家利用，视频通过分享，转帖，最终播放达到百万次以上。浏览者见识过各种营销活动，对我们营销人员提出更高的要求，更大的创意。你用心去做优秀的内容，必将获得大家的认可。

3拨动内心的琴弦

真正想调动用户参与社交媒体活动的传播，需要我们能够把握住用户的情感密码器，以及与其沟通的方式，深层次的走入用户的内心，积极塑造品牌的影响力。我们需要创造有吸引力的内容，有共鸣的情感链条。

比如传播比较广泛的追忆80后有关儿童时代的回忆：阿童木，纸牌，校园民歌。究其原因是现在互联网中主流用户是80后的一代，这系列的视频，，能拨动大家内心的琴弦，回到自己的童年。其实“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这个案例让许多人回忆起小时候，在外面玩耍，爸妈喊着回家吃饭，回家做作业等一幕幕。

情感是不会说谎的。品牌在社交媒体中，拨动用户内心的琴弦，何愁用户不参与到活动中去何愁没有良好的用户体验