医院医护人员服务态度差去哪里投诉

法律分析：可直接投诉到医院内部的管理部门，也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构，可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科，也可以去医调委、或司法部门。

另外，医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷，小到诊所，大到大型医院，即便是审批上归市卫生局管，但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院，医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是，有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为，可以投诉到医政科。

法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》

第二十二条 发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：　　

(一）双方自愿协商；

(二）申请人民调解；

(三）申请行政调解；

(四）向人民法院提起诉讼；

(五）法律、法规规定的其他途径。

第三十条 医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

医院护工不负责可以投诉。

向医院投诉医疗纠纷的，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。做为护工应尽职尽责地护理病人，应有耐心，爱心，不怕脏，不怕累，尽自己最大努力完成工作，护理好病人。

医院投诉流程：

1、医疗投诉由办公室、医务科、护理部按各自的职能负责接待工作。将病历，发票收据之类的全部保存好。这些都是依据、凭证；

2、接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议记录在登记表上，并告知答复时间；

3、将登记表交给当事人写出书面陈述后，交科室讨论，并由科主任写出定性结果于2日内交回交办的职能科室；

4、医院组织人员进行调查，并将调查结果报院领导或院安全医疗管理委员会讨论，提出定性结论和整改意见；

5、由相关职能科室在一周内将处理意见告诉患者或其家属，如有不同意见，同时告知其它解决途径；

6、将整改和处理结果反馈科室和当事人；

7、找医院的相关部门进行协商，如果能和医院直接协商处理，妥善解决是最好的了；

8、与医院协商未果，那么就不得不找相关部门进行投诉了。这里有两个途径，第一是拨打电话12320，进行投诉。第二是向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉，这时就需要带上你收集的发票了。

综上所述，向医院投诉医疗纠纷的，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

法律依据：

《医疗事故处理条例》第十三条

医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

投诉医护人员方法如下：

1、直接拨打12320举报电话；

2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉；

3、可以到卫生行政部门举报投诉；

4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。

发生医疗事故纠纷要怎么处理

1、发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议；

2、也可以向卫生行政部门申请调解；

3、调解不成的，当事人可以提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条

知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十二条

成立维权组织权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

上海一社区医院护工殴打老人，警方介入，目前是有着相应的进展。不仅能够确认这则信息的真实程度，另外这是护工已经停职了，同时这个社区医院所属的家政公司也立马开展了相应的整顿工作，相信要不了多久，就能够还这个老人一个公道。

事情的起因就是因为一个网友在网络上爆料，这个社区医院的护工多次用脚踹老人，甚至还用手殴打老人。通过画面中显示，老人自身是没有任何反抗能力的，只能够被打。而且身穿蓝色服饰的应该是这个社区的护工人员，事情发生之后，当地的卫生服务中心已经确认了这个动手人员的身份，同时也将这件事请向派出所报警，并且也告知了区域所属的卫健委。老人不仅得到了相应的安慰，同时这个社区医院也在相应的调查当中。

上海本来就因为疫情，一直频繁的出现在大家的视线当中，而且在疫情期间也是频繁的出现了很多负面事件，给上海这个城市进行抹黑，因此这次的殴打事件让网友更加的愤怒。虽然事后有警察介入，并且也给予了相应的处罚，但是老人受到的伤害是无法弥补的，而且也能够看出这个社区医院的管理是有问题的。如果严加这些护工的行为举止，就能够有效减少这些打架事件的发生。

最后小编想说上海这个城市已经让大家失望透顶，因此希望能够多加严管一些。本来疫情现象就比较严重，大家的内心也都是非常的惶恐、紧张不安，如果不能让老人的孩子来照顾，那么就要确保护工的行为举止。另外这件事情一出，这个社区医院也要被网友怒骂，如果上海还不为之改变的话，那么稍微的风吹草动又会让这个城市陷入负面新闻当中。

一则疑似护工殴打老人的视频在网络上热传，视频中护工多次踢踹老人。有网友指出该视频发生地点在黄浦区外滩街道社区医院。有网友指出该视频发生地点在黄浦区外滩街道社区医院，该中心即向属地派出所报警并报告区卫健委。黄浦区卫健委高度重视并迅速组成调查组，核实查明情况。目前，公安部门已介入调查，涉事护工已停职。

网友们纷纷表示非常气愤，质问:这到底是人性的扭曲还是道德的沦丧？并称这不是个别现象，希望有关部门能够完善制度，让作恶者得到严惩。有网友称，如果连自己的儿女都不能真心地对待老人，外人就更不要指望了，他们为了那点工资去干这份工作，会真心地照顾人吗？不得不说，现在有不少的医院护工没什么文化，更谈不上高素质，甚至不懂法，根本就没有职业道德，原始家庭的暴力倾向都会在工作中体现。可怜了那些生活不能自理的老人，成了他们发泄的目标。

随后护工还用工具对老人进行殴打；事后据老人家属表示：自己的爷爷是因病被送医后转入了社区医院，这打老人已经不幸离世，说实话，疫情发生之后，上海的种种不堪是累累发生，令人无从吐槽，今天又猝不及防了；如果说有些因为疫情的原因还勉强可以理解，可是像老人未死亡被拉走。经确认是该中心总院住院部患者及护工。当晚，该中心即向属地派出所报警并报告区卫健委。

但是殴打患病老人明显就是违法行为，无论什么理由，都不是你打人的借口。没有那份细心与耐心，受不了气，你可以辞职不干。随着老龄化加重，医院的护工是一个很重要的岗位。政府应该着手调研，将护工管理纳入到一个合法、规范、专业层面上来。