交班会上护士长和科主任发生分歧怎么办

我们医院是院长也参加交班，所以这时候应该院长主动出来调解。当然，也有医院交班只有护士和医生。这时候旁边的二把手看到护士长和科主任发生分歧，也应该主动出来调停，等交完班以后再下来交涉。都不应当在会上发生激烈的争斗。都是有文化有涵养的人，这点道理还是应该懂的，旁人最好帮他们找个台阶，大家都好过

医生被科主任找麻烦 这个科室的主任这么闲吗？一个科室团结真的很重要 这个主任心胸太狭隘了！如果是短期的 就忍忍吧！如果长时间找你麻烦 就收集证据 找院领导举报换科室 实在不行 就换医院嘛

作为值班医生，面对情绪激动的患者，以下是一些处理建议：

1 保持冷静和耐心：在面对患者的不满和情绪激动时，保持冷静和耐心非常重要。尽可能地理解患者的立场和问题，并尝试以平和、专业的方式进行沟通。

2 倾听患者的问题：给予患者充分的时间和关注，认真倾听他们的问题和要求。在倾听过程中，可以适当地询问一些问题，以更好地理解患者的状况和需求。

3 解释领导不在的原因：尽管患者可能不相信领导不在的事实，但作为值班医生，应该尽可能地解释领导出差的原因，并提供其他可用的****或支持。

4 提供替代方案：如果领导确实无法立即会见患者，可以提供其他替代方案，例如安排其他医生或专业人员与患者交流，或者提供其他可行的解决方案。

5 保持专业和尊重：无论患者的情绪如何激动，都要保持专业和尊重的态度。避免使用激烈的言语或做出可能导致冲突升级的行动。

6 寻求同事或上级的帮助：如果患者的情绪无法得到平息，或者情况变得更加紧张或危险，可以寻求同事或上级的帮助。与其他医护人员协作，确保患者的安全和舒适。

总之，处理情绪激动患者的关键在于保持冷静、理解患者的需求、提供替代方案、保持专业和尊重的态度，并寻求适当的支持和帮助。

医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。

处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。医疗服务救死扶伤、治病救人，从一定意义上讲，决定着病人的生死存亡。医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。因此，医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。

法律分析：一、严格执行各项医疗规章制度

二、有时间观念

三、相关技术操作记录要全面

四、查房记录要全面

五、检查结果分析处理要记录

六、加强医患沟通避免医疗纠纷

法律依据：《医疗事故处理条例》 第十六条 发生医疗纠纷后，以下部分病历应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

1、病程记录，是指继住院病历(又称为入院病历、入院记录、入院志或住院志)之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录，包括首次病程记录、转科或手术之后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录以及没有单页会诊单的会诊意见等，什么叫非法行医。往往是管床的住院医师书写;

2、上级医师查房记录，也记录在病程记录中，包括主治医师、副主任医师及主任医师查房记录，甚至还有医院领导的查房记录;

3、会诊记录，往往有专页单独记录，即治疗科室邀请本院或外院有关科室医师进行会诊的记录，记载名称不一，有的称为会诊记录，有的称为会诊单，没有专页单独记录的会诊意见即记录在病程记录中;

4、疑难病例讨论记录，是指由科主任或具有副主任医师以上专业技术任职资格的医师主持、召集有关医务人员对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录，可以记载在病程记录中，也可是专页;

5、死亡病例讨论记录，是指在患者死亡一周内，由科主任或具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主持，对死亡病例进行讨论、分析的记录，有专页单独记录。

1、首先与患者进行沟通，五官科主任可以与患者或其家属进行沟通，了解患者的情况和需求，并解释医疗过程和治疗方案。通过沟通，可以增强患者对医疗工作的信任和理解，从而减少医疗纠纷的发生。

2、其次寻求第三方调解，与患者的沟通无法解决纠纷，五官科主任可以寻求第三方调解，如医院的医疗纠纷调解委员会、卫生行政部门等。通过调解，可以在保护患者和医生权益的前提下，实现双方的和解。

3、最后依法处理，纠纷无法通过沟通和调解解决，五官科主任需要依法处理。根据相关法律法规和医疗行业规范，对医疗过程和治疗方案进行评估和审核，确定是否存在医疗事故或医疗过错，并采取相应的法律措施和赔偿方案。

其实任何单位如何与领导处好关系都很重要，其实如果你有以下几项就做得很好了，相信领导也会喜欢你的一、敬业精神 敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。 我们提倡敬业,但也提倡会敬业，这里有三方面的技巧需要注意。 1，对工作要有耐心、恒心和毅力。 2，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。 3，敬业也要能干回“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。 二、服从第一 古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼，唯有服从是灵丹！ 服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术： 1，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。 2，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。松松散散 3，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。 第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 三、关键地方多请示 聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。何为关键处？即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。 四、工作要有独立性，能独挡一面 下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。 锻炼工作独立性应从以下几方面着手： 1，要有独立见解。 2，能够独立地承担一些重量级任务。 3，把被同事忽略的事情承担下来。 五、 维护领导的尊严 领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是万万不可的；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。 一般的讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。 1，领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。 2，领导至上的“规矩”受到侵犯。 3，有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。 第四，有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。 六、 学会争利 在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不得过分争利。当然，折扣的方法有时也很奏效。 向领导要求利益大有学问，关键要把握好火候和技巧。 1，执行重大任务以前，争取领导的承诺。2，要求利益要把握好“度”，见机行事。