请问，我老婆经常心情烦躁是什么原因啊？们经常吵架！

问题分析：

您好，一般说来，这是属于心理问题，引起的原因可能与日常生活中的环境以及自身性格行为因素有关。要注意保持良好的心态，自我调节抑制

意见建议：

你好若是症状比较严重，无法通过自我调节得到缓解，建议亲自找心理医生咨询一下为宜。合理化指导意见，答非所问、敷衍、无意义回复，将会被通报！

这种情况应该能够肯定的说这个男生确实是生气了。

因为对方说了想你了，这就是明确的对你表白，那么他希望得到的回应应该是肯定的，比如你说:我也想你了之类的话语。

结果你答非所问，很明显就是避开他的表白，他肯定会很失望，接着就会生气。

你可以等他消气了之后再跟他讲话联络，不然的话，两个人不是吵架就是冷战，关系会变得非常的尴尬。

遇到不可理喻的人，万一不小心吵起来了，就是一件灾难了，吵的重了像泼妇骂街，轻了就像蜻蜓点水泛不起涟漪。如果碰到口吐莲花的只能睁目结舌结结巴巴，内心着急的像热锅上的蚂蚁，但是口不能言，心要被捏碎的无力感爬满全身。面对不友好言论，如何有力回击？如果处理不好，长期以往也许会成为“社恐”大军的一员。

您是不是也希望有一个引路人，指导您在遇不友好言论的时候游刃有余，从容不迫，打一场漂亮的胜仗。《吵架又没发挥好》这本书介绍了风靡日本的高情商沟通术，助理吵架总是发挥不好的你，它是高情商趣味沟通书，更是情绪疗愈书，用科学的方法守护自己的情绪和界限。

书中介绍了25个场景小结遇到语言攻击的例子，比如：职场现象如同婆媳关系一样，是人类永恒的话题，在职场如何应对来自领导或前辈的诋毁、鄙薄的话语；作为一个长辈，当晚辈后生语言冒犯时，如何才能做到既可以保持身为前辈的体面，同时有能力回击对方，从而做到与后背和平相处？在酒桌上，最有可能产生摩擦和争吵，如何在饭局上以其人之道还治其人之身，尤其是面对耍酒疯的人，如何还击？作为家长也经常会听到一些不好听的话，我们是要一味忍让，还是有力反击？在复杂的社会关系中，密友、同事、亲戚、服气、情侣，我们所处的亲密关系要比想象中宽泛，当亲近的人对我们语言攻击时，我们如何进行高情商沟通

语言攻击令人猝不及防，为了保护我们的心灵不受伤害，预先进行心里建设很重要，就像在脑海中提前整理“矛”与“盾”，矛与盾是我们回击的武器装备，“是从精神上占领高地”，在心理上压制对方的最强武器。迟钝的力量是盾，规训的力量是矛。玩转艺术的“场面人”，在遇到语言攻击时，不急不躁，镇定自若。他们迟钝的反应是字给自己创造一段心理缓冲的时间，片刻能冷静的分析情况并做出判断。这种“迟钝的力量”是防御大法。用“迟钝的力量”进行反击首先要“复述”，其次故意“答非所问”，最后用幽默化解愤懑。

书中作者总结了一套回击不友好言论的通用模板，将诸多常见的惹人生气的情况罗列出来，并且提供了能够有力回击的应答话语。

如书中所言，战争年代，人们交战用的是兵器；和平年代，人与人的交锋主要是头脑和语言的博弈。

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。