马斯洛的七个需要层次口诀是什么？

马斯洛的七个需要层次口诀：

1、生理需求：人们最原始、最基本的需要，如衣食住行。

2、安全需求：劳动安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。

3、社交需求：归属与爱的需要。

4、尊重需求：自尊、他尊和权力欲。

5、认知需要：对自身和周围世界的探索、理解及解决问题的需要。

6、审美需要：对美好事物的追求，以及欣赏。

7、自我实现：竭尽所能，使自己趋于完美，实现理想和目标，获得成就感。

一、生理需要应用

生理需要（physiological needs），低级需要，食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。

例如：当一个人很饥饿时，那么他极需要食物。假设人需要工作的薪酬来生存，以生理需求来激励下属。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

二、安全需要应用

安全需要（safety needs），低级需要，人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

例如：一个工作者居无定所，四处漂泊。

激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。

马斯洛把需要分为7个基本层次，分别是：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、求知需要、审美需要、自我实现的需要。

生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求称为基本需求，其共同性质是，均系由于生理上或心理上有某些欠缺而产生，故而又称匮乏（缺失）性需求。把较为高级的后三层，即认知需求、审美需求和自我实现需求称为心理需求或成长需求。

一、生理需要

生理需要包含食物、水、空气、睡眠等等最低级的活着的需求。

绝大多数人是满足这一点的。如果一个人天天吃不饱穿不暖，为了一口粮食而发愁，那么这个人很难去发展下一个需求。比如乞丐，你与他谈理想、谈未来、谈世界格局，都不如丢给他一个大白馒头实在，他也不想去听你谈那些没用的。

那会不会出现生理需求都满足不了还直接跳到更高需求的呢？

当然有！

比如革命先烈，宁愿饿死都不会投降敌军，这属于从最低级的需求直接跳到第七层自我实现的需求。

但是，一般人是做不到的。

二、安全需求

顾名思义，安全就是指周围环境安全，不会有人身威胁，也没有战争。

这一点，已经开始有人无法实现了。

比如说，被卖进大山、天天挨打的女孩，她的这一需求就很难满足，所以，她要么想尽办法逃离，要么在挨打中变得麻木空洞。她很难去思考更高级的需求，什么尊重，什么实现自我，在这种环境下她很难去考虑。

三、归属和爱的需要

步入这一需求，已经超越一小部分受苦的人了。但这一需求上停留的人非常之多！

归属和爱，指的是人积极社交，追求爱情，渴望亲情，希望家庭和睦团圆。

比如说带着孩子跳楼的妈妈，她的这一需求就没有得到满足，她感受不到爱情、亲情，在她的世界只有被抱怨和经济的无能为力。长此以往，归属和爱这一需求严重得不到满足，产生了极端的念头。

很多文化水平低的老人也卡在了这一层，他们不懂如何去与人好好交流，也不懂怎么去关心爱护晚辈，到老了经常被子女嫌弃，导致他们孤独又无法宣之于口。久而久之，变得暴躁易怒，挑拨子女的婚姻家庭，而在子女眼中，这类老人被贴上无法理喻，倚老卖老的标签。

这一层如果缺失过于严重，很容易患抑郁类疾病，且十分恐惧社会交际。

当然，依旧有极少数人可以通过自救直接跳到第四层以上。比如说，一个自己带孩子的妈妈成功努力考上公务员，离婚带孩净身出户后又奋发图强成功奋斗到身价x千万。

不过，能自救的人，极少，百里不足一。如果你陷入第三层并感觉很痛苦，那么请你一定要努力奋斗自救。

从第四层开始，便是一个人真正的成长了。并且这四层并不像前三层那样逐层递进，而是会出现跳跃的现象。

四、尊重的需要

这一层指自尊和希望受到别人的尊重，缺乏这一需求的人，性格大多是很自卑的。

但是能来到这一层，证明前三层已经“通关”，这一层的人所追求的大多是提高自己的能力和信心，让自己在生活和事业中更好地发展。并对自己有自信能处理好生活和事业上的问题。

比如在工作中有一种“老好人”，不懂拒绝别人，经常免费为同事加班改稿而忙到深夜，吃力又不讨好，这种类型的人，便缺乏第四层需求。

自尊、自信、自爱，是这一层的核心。

五、认知的需求

这里的认知，指的是主动去学习新知识，不断提高自己的知识储备，不断完善自己提高自己的能力。

有人可能问了：我努力学习新游戏，这属于认知的需求吗？

抱歉，打游戏带来的愉悦是属于生理需求，归属于第一层次。

而有的人为了提高自己在职场中的竞争力，主动去学习英语，并成功将英语学到可以与外国人简单交流的地步，那么这属于认知的需求。

那么有人又问：我缺失第三层次，但是又主动去学英语（或者其它技能），那这属于跳跃层次吗？

这种情况也有不少人会出现，但出现这种情况的人很多要么第三层缺失并不严重，可以继续往下面层次推进，要么就是一时心血来潮去学习，往往学不到什么东西。

六、审美的需求

这一层是对世界美的一个追求，对美好事物的欣赏。

比如说去捐献希望小学，让贫困山区的孩子有书念。又或者成立爱心基金，帮助有需求的人们。

这一层，可以归纳为真善美。

七、自我实现的需求

这一层是一个人的最高级目标，通常达到这一层次的人非常少，绝大多数人的一生是为了二两碎银而苦苦劳碌奔波。

实现这一层的人，往往是为了一个目标而坚定信念长达十几、甚至几十年。比如我们在小学课本上学到的周总理，他的那句为了中华之崛起而读书，不是一句空谈，而是几十年如一日为了这个目标而奋斗并成功，便是典型的自我实现的人生需求。

那如果说一个人为了挣钱而几十年如一日拼搏是否属于自我实现呢？

并不是，自我实现更多的泛指对社会的价值，而挣钱养家糊口属于前四个层次。

各层需求之间的递进关系

马斯洛认为各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生，就像生物的进化一样。

需求的层次愈高，其完全存在的可能性较低，这种需求容易消失，同时相伴的酬赏延迟也较没关系；生活在高需求层次的人意味着其物质性的事物较充分，较长寿，较少生病，睡得较好，胃口较佳；高层次的需求强度较弱；高层次需求得来的满足是较为主观的，如非常幸福，心情十分平稳，内在生活非常富裕等。

当个人的环境（经济、教育等环境）较好时，个人较易满足高层次的需求；当个人满足其高层次需求之后，个人愈可能接近自我实现的目标。他还指出，满足个体的基本需求，有助于更高层次需求的激发。

有关激励理论的非常多，在管理实践上应用比较广泛的理论主要有以下7种：

需要层次理论

双因素理论

ERG理论

三重要理论

公平理论

期望理论

强化理论

这次我先来讲讲前两个理论：需要层次理论和双因素理论

这是由美国社会心理学家马斯洛提出的，他认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为5种类型

（1） 生理需要

指对食物，水，居住场所，睡眠，性等身体方面的需要。

（2） 安全需要

主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以免身心受到伤害

（3） 归属和爱的需要

包括情感，归属，被接纳，友谊等需要（如获得友好和睦的同事）

（4） 尊重的需要

包括内在的尊重（如自尊心，自主权，成就感等）的需要和外在的尊重（如地位，认同，受重视你等）的需要

（5） 自我实现的需要

包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要

马斯洛认为人都有这5种需求，只是在不同时期表现的强烈程度不同而已，未被满足的需求是主要激励源，已经获得基本满足的需要不再获得激励作用。马斯洛需要层次模型呈三角形，级别由下到上逐层提高，当下一层次的需要被满足之后，个体才会追求上一层次的需要。

在管理上，管理者应考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。还要考虑每个员工的特殊需要，因为不同的人的需要是不同的。而且组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

但是马斯洛需要理论也有局限性，实践研究表明，五种层次的需要并不严格呈阶梯关系，马斯洛需要层次理论较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际环境。

双因素理论是由美国心里学家赫茨伯格提出，此理论又被称为：“激励-保健因素理论”。

传统观念认为满意的反面是不满意，但赫茨伯格认为满意与不满意并不是非此即彼，二者择一的关系。

双因素分别为： 激励因素和保健因素

激励因素是指成就感，别人的认可，工作性质，责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工不满。

保健因素是指组织政策，监督方式，人际关系，工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

在管理上，让管理者意识到让员工满意和阻止员工不满是两回事，需要从两方面入手。

提供保健因素只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；想要激励员工，必须重视员工的成就感，认同感，责任感以及个人成长，利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。如：工作丰富化，即员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度。