求组织行为学汤姆案列答案，题目如下

1、如何激励汤姆？

回答：汤姆的主要特点是家庭责任感强。因此激励的重心是关心他的家庭生活，多组织一些以家庭为对象的文化、体育、娱乐、旅游活动，让员工家庭成员与公司多多联系、沟通。

2、如何激励迪克？

回答：迪克的特点是性格内向、信心不足。对他应多鼓励，多赞赏，少批评、少指责，让他逐渐独立承担一些工作任务，慢慢锻炼。

3、如何激励哈利？

回答：哈利是个自信，工作努力的人，激励他的关键在于合理的以业绩为依据的奖励制度，多劳多得。

4、本案例对企业如何做好激励工作有哪些启示？

　　回答1、 目标激励：通过奋斗能获得的成就与结果。目标分层次，大、小、远、近。

　　2、 物质激励：通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性。

　　3、 任务激励：让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会提供个人获得成就和发展的机会，激发其献身精神，满足其事业心与成就感。

　　4、 荣誉激励：人们希望得到社会或集体的尊重。对于那些为社会或团体做出突出贡献的人，给予一定的荣誉，这既能使荣誉获得者经常以鞭策自己，又可以为他人树立榜样和奋斗目标。

　　5、 信任激励：同事之间，特别是上下级之间相互信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体，而且能激发出每个人的积极性和主动性。

　　6、 强化激励：正强化：对良好行为给予肯定。负强化：对不良行为给予否定与惩罚，使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于负强化。对人的行为进行强化激励时，一是坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主。二是要坚持精神强化与物质强化相结合，以精神强化为主。

　　7、 数据激励：明显的数据对人产生明显的印象，激发强烈的感想。数据激励，就是把人前的行为结果用数字对比的形式反映出来，习惯叫“数字上墙”，以激励上进，鞭策后进。

　　8、 情感激励：情感是影响人们行为的最直接的因素之一。能过建立良好的情感关系，激发每个员工的士气，从而达到提高工效的目的。

你好第四题比较开放的，自己写几条就可以了，望采纳。

一、冲突的来源包括：

1、组织和个人对目标的理解不同、看法不同，实现目标途径、方法不同；

2、每个人的性格、脾气、习惯不同；

3、资源分配和利用上发生矛盾；

4、社会角色不同，任务、职责、利益、追求不同；

5、信息渠道不畅，产生误解；

6、不会协调组织和群众的关系；

7、缺乏情绪宣泄场所，情绪长久积压；

8、分配不当，不公平不公正；

9、帮派意识，小团体狭隘利益，等等。

二、减少和解决冲突的办法：

1、回避：藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。

2、迁就：先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。

3、强迫：迫使对方让步，以满足自己需求的作法。

4、妥协：冲突的双方各让一步，来取得协议。 

5、协同：透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，使双方都获得最大的可能利益。

扩展资料：

冲突的积极作用

1、首先，解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。人们为了消除冲突，就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。

2、其次，在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。如果以提出反对意见或提出多种不同看法的方式来激发冲突，就可能提出更多的创意，提高决策的正确性和有效性。

3、再次，冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。引起一个或多个目标发生冲突的竞争，也有一定好处，如果员工觉得在工作绩效方面存在着一种竞争气氛，就可能振奋精神，以求得在竞争中名列前茅。

-冲突

-组织冲突

3生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 6需要引起动机,动机决定行为,行为指导目标。当优势动机引发的行为后果达到目标时，紧张的心态就会消除，需要得到满足。一个需要满足了，就又会有新的需要产生。这样周而复始地发展下去，从而推动人去从事各种各样的活动，达到一个又一个目标。需要、动机、行为之间的关系。其他的在书上找,基本都有

个体行为是相对于群体行为而言的。从一般意义上讲，是指在一定的思想认识、情感、意志、信念支配下，个体所采取的符合或不符合一定规范的行动。　　个体行为的特征　　在组织管理活动中，个体行为带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：　　

1、行为的自发性。个体行为是具有其内在的动力自动发生的，外在环境因素可以影响个体行为的方向与强度，但却不能发动个体行为。　　

2、行为的因果性。我们可以将行为看作是了个表现出来的结果，则这个行为必然存在事先的一个原因；当然，在行为产生之后，这个行为又可能成为下一个行为促发的原因。　　

3、行为的主动性。个体行为不是盲目的，任何行为的产生绝不是偶然出现的，任何行为都是受个体的意识支配。行为者可能并不自觉地意识到自己的行为的原因，但这绝不证明他（她）不受自己意识的控制。　　

4、行为的持久性。由于行为是有目的性的，是个体主动发生的，通常，在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止下来。　　

5、行为的可变性。个体在追求个人目标以及环境的变化，选择最有利的方式，达到个人的目标。　　个体行为的影响因素　　任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响个体行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。　　1、个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素和经济因素。　　2、客观外在环境因素：组织的内部环境因素和组织的外部环境因素。　　个体行为与群体行为　　群体行为决定着个体行为的方向，个体行为是群体行为的体现。　　群体是由个体构成的，因此，群体行为离不开个体行为但群体行为并不是个体行为的简单相加。其原因为：当某群体把成员个体凝聚在一起时，就具有该群体的意识和目的，并且具有其特定的社会性，该群体的活动效果反映着整个行为主体的状况，而不再以个体的意识、目的为转移。　　例如，厂长在考查各车间安全生产状况时，会分析哪个车间安全管理做得好，哪个车间不好。安全管理工作的好与坏，可以有许多不同的标准，但这些标准的出发点均不是衡量哪个职工个人，而是衡量整个车间。实际存在的任何一个群体，都是作为整体来进行活动并且产生相应影响的。群体内部的一切活动，其发挥作用的性质、大小、方式等，均属于群体行为。因此，群体行为主体在该群体组织内进行的与安全生产有关的活动就是安全管理的群体行为。