公司员工吵架,作为领导该如何处理才比较好呢?

公司员工吵架,作为领导该如何处理才比较好呢?,第1张

作为领导要进行个别的谈话,让当事人自己先描述事件的经过,然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了,对老员工进行教育的时候,就得教育老员工要有老员工的样子,要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工,这样大家才能一起进步,才能取得更优异的成绩。

作为领导,两个下属打架吵架是一种不良的工作场所行为,需要及时采取措施加以处理。以下是一些处理此类事件的建议:

分开打架吵架的双方:首先,应该立即制止打架吵架的双方,防止事态进一步恶化。需要注意的是,处理此类事件时应该保持冷静,并避免过度激动或使用过度的暴力。

调查事件经过:在分开双方后,领导应该调查事件经过,了解导致打架吵架的原因和背景。这有助于确定下一步的处理措施,并避免类似事件再次发生。

针对双方采取不同措施:根据事件的性质和具体情况,领导可以针对双方采取不同的处理措施。例如,对于发起打架吵架的一方,可以采取纪律处分措施,如口头警告、书面警告、停职、降职等;对于被打架吵架的一方,可以给予安抚、支持和保护,避免他们的情绪进一步恶化。

给予双方必要的帮助和辅导:除了采取纪律处分措施外,领导还可以给予双方必要的帮助和辅导,帮助他们解决问题和调整情绪。这有助于避免类似事件再次发生,并增强工作场所的和谐氛围。

制定相关制度和政策:领导还应该制定相关制度和政策,明确工作场所的行为准则和惩罚措施。这有助于提高员工对公司文化和价值观的认同,加强对不良行为的警惕性和制约力度。

总之,作为领导,处理两个下属打架吵架的事件需要采取及时、有效的措施,避免事态进一步恶化,并给予必要的帮助和辅导。同时,还需要制定相关制度和政策,提高员工对公司文化和价值观的认同,以促进工作场所的和谐发展。

一、下属之间闹矛盾时,不必马上就去解决。

下属闹矛盾,领导自然需要去处理和解决,当不必马上就行动,这是因为矛盾刚发生时,身为当事人的双方,情绪往往都是比较激动的,也都是认为自己是占理的,所以,双方都希望领导能立刻做出对自己有利的决定,而不是希望领导能公正处理。在这种情况下,不管你怎么做,肯定都会有一方不满意,会误认为你偏袒另一方。所以,一旦发现下属闹矛盾,领导最先要做的事情是保持冷静的态度,适当冷处理,先让矛盾双方冷静头脑、冷却情绪,克制好自己的冲动和不理智。然后,才是身为领导的你,出面解决矛盾的最佳时机,有时候,甚至都不需要你站出来,下属自己都有可能有所悔悟,自行化解矛盾。

二、了解矛盾产生的原因,这是处理矛盾的前提。

有的领导在管理下属时容易犯“一刀切”的错误,比如,在处理下属之间的矛盾时,不问缘由,也不做任何调查和了解,单凭自己过往的经验甚至是情感偏向,就判断谁是谁非、谁对谁错,这无疑是领导昏庸的表现。须知,再好的员工也有犯错误的时候,再不好的员工也有占理的时候,一定要具体问题具体分析,搞清楚来龙去脉。如此,处理矛盾时才能把握好全局,抓住关键,有的放矢。否则的话,要么处理的不公正,要么矛盾解决得不彻底,要么就是直接犯下错误,冤屈了一方,导致矛盾扩大和严重。

三、有些矛盾,领导不宜轻易介入其中。

下属闹矛盾,有些需要领导介入和处理,有些领导则不宜介入其中,这个标准如何判断呢?一般来说,下属之间闹矛盾如果是因为工作,或者和工作有关,领导不出面的话,就会让团队甚至让企业受到一定的损失,那领导就一定要及时出面,及时处理。相反,如果下属之间的矛盾,只是因为性格不合,或者其他个人原因,那么,领导就不宜轻易介入,最好是让他们自行处理,因为这种事情根本没有谁对谁错,就像是家务事一样,再公正的清官也难断家务事,领导面对这种个人矛盾,在没有把握,或者没有必要的情况下,也不宜轻易介入。

要耐心的沟通,还要有技巧性,找出原因真对原因处理问题,看事情做事情,首先要换位思考一下在做决定!作为领导层,成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后,按制度办事,谁有错就罚,做好就奖。只要不影响公司运作。

任何员工私人恩怨,你不要参与,他们向你抱怨,你就做笑面佛,两边笑笑,毕竟都是你的兵,非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个,就会更感激你的。具体问题,具体分析。要看是关于工作的矛盾,还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾,那就是原则问题,按原则办。谁对谁错,肯定有人知道。作为上司就应该严肃点,错的批评,对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关,那就出与同事的关系,无上下级,协调,因为碍于面子,谁叫你是上司,肯定也能搞定。

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