鞋店销售工作总结范文5篇

虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。亲爱的读者，我为您准备了一些鞋店销售 工作 总结 ，请笑纳!

鞋店销售工作总结1

年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。

这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下。我在想其他店，他们都是在问：

我有什么可以帮你

你要不要看看我们的新款

你需要什么样的鞋子

我最后只是简单的回复，我就随便看看……

在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵导购小妹看着我，笑着说："您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。"

好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点导购小妹回答说： 您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码哦，43码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。

这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢我怎么那么容易就顺着走了呢她为什么不直接回答我的问题

试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答："这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。"

小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。

"您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。"

我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。

"能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便"

我说刷卡方便。小姑娘说：那您跟我到这边来刷卡。

等我刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付完款，小姑娘又说话了：

“我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。”

这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿我。我当时说太感谢了。

等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜。

鞋店销售工作总结2

首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。

任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。

很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%，初中生占44%，而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。

其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：

(1)、“自主决策”的一代。

13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。

(2)、视野广阔、富有进取心的一代。

新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。

(3)、具有庞大的消费空间的一代。

随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。

(4)、交际需求旺盛的一代。

这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。

(5)、个性与理性的矛盾体。

青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的能力在不断增强;但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策，更容易凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的

(6)、渴望关爱。

随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。

最后，一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化;必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断求变的心理;要寻求 文化 与情感溢价;体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质(李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品，许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的 经验 )。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。

三、 问题及解决方案

(一)、 问题

虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。

那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下：

第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上997%的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。

第二、假冒伪劣产品和虚假 广告 经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其提供平台，是有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来肯定会有阻力，因此还需要很长一段时间对其进行规划。

第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。

第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同，这有助于保护双方的利益，当双方产生矛盾时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。

第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品带来了方便，但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果，消费者还需要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改善。

鞋店销售工作总结3

回首20__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__X全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种 渠道 了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输 企业文化 ， 教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明 年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3树立对公司高度忠诚， 爱岗敬业 ，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

鞋店销售工作总结4

自从进入公司，不知不觉中一个月的时间已经过去，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这

一个集体与家庭，慢慢的开始适应。

在这一个月的销售过程中，对于初入导购员行业的我，首先感谢组员们对我的帮助与配合，使我学到好多，感谢你们的细心指导，在这一个月，让我充分享受着工作中带来的快乐， 也开启了我生活中的另一幅篇页，这是我之前从没遇到过的。

在工作中的我深有感触，让我意识到导购员有着不可比拟的作用，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，鞋子的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后发挥自身的优势，不断总结和改进，提高自己本身的综合素质。

在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，中间有迷茫过，但要强的我，既然接受了这个工作，我就要把它做到最好。后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力、产品知识、服务态度，甚至其他知识，这些都将影响我们的销售。以下是我在工作中的小小心得，在以 后的过程中，我将做好 工作计划 ，及时总结出工作中的不足，力求将导购职业做到更好。

1，导购员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐，以引起顾客的购买兴趣。

2，推荐鞋子时，导购员本身要有信心，才能让顾客对产品有信心。只有自己喜欢，才能说服客户喜欢。 3，适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际 客观条件，推荐适合的鞋子。

4，每类产品有不同的特征，如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等，向顾客 推荐时，要着重强调产品的不同特征。

5，向顾客推荐产品时，要想方设法把话题引到鞋子上，同时注意观察顾客对鞋子的反映，以便适时地促成销售。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于鞋子的库存，设计，价格因素，要因人而宜，真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人， 最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

在总结销售的同时，我也为自己以后的工作方向做好明确的规划：

一、切实落实 岗位职责 ，认真履行本职工作。做好店内卫生、仓库和产品数据整理，下班后做好交接工作。

二、明确销售计划，完成每日销售金额。必须做到保底金额，向奖励金额看齐。

三、努力经营和谐的员工关系，激发销售热情。同时认真学习知识、技能及销售实战来 完善自己，力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情。用更加积极的心态去工作。愿意与公司一起发展一起成长。以上是我3月份工作总结，不足之处还请领导们和有经验的 伙伴们多多指点和批评。谢谢!

鞋店销售工作总结5

在鞋柜工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西，虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。

在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的 方法 。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于 其它 鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语。pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。

在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。

严格遵守公司的 规章制度 。做事首先从公司的利益出发。，及时将公司的信息传达给每一位员工。随时保持着一个良好的心态，不能把情绪带到工作中来。团结好店内员工，充分调动和发挥自己和大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，

店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。欢迎下次在光临。

我在工作中许多不足之处会加强改善，努力学习各方面的专业知识。与店面的团结协作创造一个良好的工作环境。抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。

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在互联网时代，网红异军突起，越来越多的人渴望当网红，受众人追捧。谈及“网红”，许多人的第一反应就是靠颜值、靠身材、靠金钱的年轻女性 ，她们晒美食、晒旅行、晒生活 ，甚至一张自拍在网络上都有重磅炸弹的威力。

然而 ，在这些简简单单的信息发布过程中 ，暗含了聚合受众的共鸣链接。互联网的交流不是面对面的 ，人与人之间的距离在空间上被拉大 ，要想与受众建立起良好的关系就必须打通情感上的共鸣。走颜值路线的“网红”在网络上所营造出的场景化的生活方式 ，对于受众而言就是具象的理想生活图景 ，受众在不满自身生活状况的情境下 ，很难对网络上展现出的完美场景说不。

不过 ，被此类“网红”吸引的受众不会产生长期的“依赖”，如果“网红们”无法想出其他方式增加“黏性”将会很快被新上位的“网红”剥夺注意力资源。也有不靠颜值取胜的“网红”，类似“papi酱”“艾克里里”等 ，他们紧抓网络热点策划视频内容 ，吐槽社会现象以此来营造与普罗大众的共鸣 ，增强与受众之间的情感距离。当然也有部分通过恶搞、团队炒作迅速走红的网红。

比如快手里面的最新的铁岭小辉、米BOSS、刘娇娇连环炒作恶作剧，通过“砸路虎”、“三角恋”等手段吸引粉丝，从而增加人气，从中受益

。

尽管网络上不时也会有正能量的“网红”出现并受捧，但对大多数网友而言，提到“网红”首先想到的一定是千人一面的“蛇精脸”、无聊搞怪的“神经病”，以及性质更为恶劣的“黄主播”。从文字时代、图文时代到宽频时代，作为“一种喧嚣的泡沫”，“平民”狂欢造就的“网红”越来越多地和负能量相伴，这绝不该是一个正常的职业发展道路。

同时，“网红”出名的原因不尽相同，有的因意外成名，有的以艺术才华成名，有的靠搞怪作秀成名，但现在更多地依靠网络推手成名且大有成规模成产业之势，这种“红”的假象能否持续也值得打个大大的问号。

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11月7日复牌的江南嘉捷（601313）走出了一字板涨停，收报967元。

11月2日深夜，江南嘉捷发布一连串重大资产重组公告，360借壳回归A股的路径终于随之水落石出。

除了江南嘉捷直冲涨停，其他360概念股爆发，天业股份（600807）、电广传媒（000917）、中信国安（000839）也都纷纷收在涨停板上。

有网友表示，江南嘉捷可以收获35个涨停板。照这样的估计，该股股价将从复牌前的879元，连翻28倍达到247元。

目前江南嘉捷发行前总股本为397182443亿股，发行完成后总股本为6764055167亿股。照247元股价计算，江南嘉捷对应的总市值将达到167万亿，这意味着其市值将超越中国石油（601857）。

360方面承诺的2017年至2019年净利润分别不低于22亿元、29亿元和38亿元，即便是按2019年的承诺业绩计算，247元股价对应的市盈率也将超过400倍。

难怪不少受访业内人士普遍认为，“35个涨停板”的说法不靠谱。

“这种只能按照大概的数字算，因为溢价会很大，之后市值会波动很大。借壳的价格只是作价，以后肯定会上涨，但上涨多少，没有一个规定的公式或者行业通用的算式可以去计算出来。”上海一家大型投行人士告诉记者。

根据公告，360此次的借壳分为三步走，作价高达500亿元以上。

深圳一家私募人士对记者这样说道：“给360公司市值500亿还是5000亿？都有道理。”

他的解释与上述投行人士相似，借壳完成后，估值溢价空间可以有一个大概的范围，但不可能有较具体的计算方式。

当然，估算的方法也不是没有，比如选取一个同行业的公司的市盈率水平，来进行类比计算出估值水平。

对于重组后的公司估值水平，各家机构也给出了不同的预测。

平安证券分析师在研报中粗略表达，“保守以40倍的PE估算，360成功上市后将达到800亿元以上。”

研报预测，假设2018年重组顺利完成，考虑增发摊薄因素，6个月目标价1500元，对应2018年35倍估值。

东北证券则给出了2017年估值水平2155倍，2018年估值2387倍的预测，给予“增持”评级。

即便按更乐观的100倍市盈率的估值计算，对应2019年的业绩，江南嘉捷的股价将涨至56元/股，对应的市值也只有3787亿元，与万亿市值仍有相当距离。

话虽如此，上述投行人士仍认为，“我觉得这样算也意义不大，因为估值这东西，还有情感溢价，比如说大家都觉得360好，那就不能光看比率了。”

他继续说，“举个例子，你现在问我，我要在黄浦区买个房子，多少钱？我只能给你看看现在黄浦区的二手房价格。但是，第一，360不是二手房，是新楼盘，第二，它的位置在外滩，第三，很多大佬都买了这个楼盘，你觉得它的价格还能用黄浦区的二手房平均价格来评估吗？答案是不能。”

江南嘉捷到底会有多少涨停板，因为难以计算仍有悬念。不过，有一点是可以肯定的。在11月6日现身360借壳重组说明会的360董事长周鸿祎，会是这场悬念的最大赢家。

公告显示，周鸿祎直接持有重组后公司1214%的股份，又通过奇信志成间接控制4874%的股份，加上通过天津众信间接控制282%的股份，合计控制着6370%的股份，为实际控制人。

连上述私募人士也坦言：“当然不存在多少个涨停这样的算法，但一个涨停板就开那肯定也不对。”

问题一：企业做品牌建设的意义是什么 我们先了解一下品牌建设，品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。那企业做品牌建设的意义是什么呢？很多企业家朋友都会觉得，对于企业来讲，产品是最重要的，其他都是次要的，包括品牌！当然，拥有好的产品是企业发展的基础，只是没有品牌的企业，就犹如失去了灵魂。没有品牌的支持，企业就很难突破发展的瓶颈！为什么呢？我们一起来看看！ 品牌是一种无形资产，它能带给企业的效益远远超过它本身，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品！随着市场的发展，消费者品牌意识的增强，品牌的作用及对企业的影响是不可估量的。有了品牌的支持，企业就能借助品牌，激发产品的价值。再说，现在的产品市场，没有品牌就没有竞争力，没有竞争力就无法在市场中立足。而品牌已成为企业利润的主要来源和生存基础，并且是市场创新的动力源泉。所以，建设自己的品牌，是多么重要！那品牌如何建设呢？ 品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。其次，企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育消费者的信誉认知度，企业的产品才有市场占有率和经济效益。 由此可见，品牌建设是一个很大的工程，而这个工程的成败，关乎这企业的未来！ 那么我们想做品牌的话，到哪里找品牌建设公司呢？什么样的品牌建设公司才适合我们呢？这个问题，我们广州华西企业管理咨询有限公司可以帮你解决，我们可以根据贵公司的情况，建立一个品牌文档，让我们的品牌咨询专家帮你们分析，介绍一个品牌建设团队给你！如果你需要企业内训的话，这个，我们可以请专人过去帮你培训，提高员工的品牌意识，凝聚力！ 关于“”，今天就分享到这里，广州华西企业管理咨询有限公司希望上述的内容对你有所帮助！

问题二：品牌对企业的意义和作用 首先我要在知道品牌是怎么回事。。。

我们要把品牌观念理清楚：品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求。企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。比如现在的年轻女生都喜欢“超级女声”中的李宇春，那正说明李宇春这个“产品”所表现出来的气质、习惯、行为等品牌元素符合这些女生心中的情感需要，这就产生了价值，这个价值是李宇春所对应的群体的情感需要，而不是她自己的需要。所以品牌就是满足产品对应的消费者的情感价值的东西，而不是企业产品的商标、自身的包装或者产品概念等。现在很多人在这方面都存在误区。

了解完了品牌的意思我们就要来说说她对企业的作用。

品牌有着四种大的作用1是 功能通过注册专利和商标，品牌可以受到法律的保护，防止他人损害品牌的声誉或非法盗用品牌。2是增值功能品牌是企业的一种无形资产，它所包含的价值、个性、品质等特征都能给产品带来重要的价值。即使是同样的产品，贴上不同的品牌标识，也会产生悬殊的价格。3是形象塑造功能品牌是企业塑造形象、知名度和美誉度的基石，在产品同质化的今天，为企业和产品赋予个性、文化等许多特殊的意义。4是降低成本功能平均而言，赢得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成本的6倍，而品牌则可以通过与顾客建立品牌偏好，有效降低宣传和新产品开发的成本。

了解了她对企业的作用现在我们要来了解对消费者的作用。

对消费者来说有着5大作用。1是识别功能品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素，从而区别于同类产品。2是导购功能品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。3是降低购买风险功能消费者都希望买到自己称心如意的产品，同时还希望能得到周围人的认同。选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险。4是契约功能品牌是为消费者提供稳定优质产品和服务的保障，消费者则用长期忠诚的购买回报制造商，双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。最后一项是个性展现功能品牌经过多年的发展，能积累独特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。

不知道你是从事怎么样的企业所以也只能说这么多了。。。。。希望能够帮到你。。。。

问题三：品牌对企业的重要性 品牌对企业有怎样的重要性？

品牌的建设对企业来说有什么重要性呢？

1、 没有打造自己的“品牌”，企业的商品就缺乏竞争力，更不会有企业家所梦寐以求的附加值高额利润；

2、 附加值低，企业就缺乏产品研发、管理升级、以及市场推广的资金投入。

3、 没有强势的品牌竞争力，企业商品的市场竞争力就不敌竞争对手，其市场价格自然难以提升，由此就带来了更低的附加值，以至于使企业陷入低水平竞争的怪圈，企业进入更恶性的循环。

因此对企业而言，品牌竞争力的高低决定着企业与企业之间利润的大与小，也决定着产品与产品之间的成功与失败，更决定着企业与企业之间的强大与弱小。

创造强势品牌对于一个企业来讲是一件意义深远的事情，是企业获得核心竞争优势的基础，也是在当代国际化的市场经济竞争中是否能迅速崛起、强盛起来的关键。巨大的中国市场已经成为国内外企业共同争夺的主战场，企业不论实力、不论规模、不论资历，注定要在同样的竞争环境下求得生存、渴望发展。要想在竞争中胜出，必须将注意力集中于――创造具有核心竞争优势的“强势品牌”。

创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。

现在的市场竞争其实已经发展为到了“品牌的战争”的阶段，也就是“品牌核心优势的竞争”， 没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌支撑的商品是脆弱的商品，没有品牌根基的市场可以说根本就不是“已占领的市场”。因此，众多商界与投资者都认识到“品牌”才是企业最珍贵的资产。

北京传福品牌策划机构擅长抓住企业问题关键，以帮助企业先行解决市场急迫问题为切入点，在市场行为中塑造品牌，推崇方案出奇制胜、执行高效的实战作业风格。传福策划机构从智慧的源头―圣经中的智慧，在品牌策划创意能力、品牌传播执行能力、资源整合能力等方面，凭借阅历丰富、专业高效的团队，丰富的实践经验、先进科学的传播策略和至真至诚的服务态度，帮助客户提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度，支持企业迅速完成品牌与销售的突破式成长,竭力为客户带来从双赢到多赢的价值转变

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传福品牌缔造消费者宠爱的品牌!

问题四：对于企业品牌建设有什么作用？ 对于现在的信息时代，互联网的传播是非常惊人的，在互联网平台，是百度权重比较高的产品，在审核的时候相对应比较严格，也是有一定的权威性的，当人们在了解该款产品的同时，大部分人会选择在网上搜索进行进一步的了解，倘若有的存在的话，可以给予搜索用户展示一个全面，权威的介绍。

问题五：品牌对企业和消费者有何作用 对企业而言，1、品牌是企业产品（服务）质量的象征性标识。2、品牌的提升，可以拓展企业的知名度、信誉度、美誉度。从而提高企业在社会上的地位。3、品牌的地位，决定了企业产品在市场的占有率。4、品牌在消费者心中占据优势的位置，意味着企业在市场上具有竞争的优势。5、品牌能为企业挣得购买者的心理价值（附加值）。

对消费者来说，1、品牌为其提供了更多的选择。2、品牌的排名，为其识别商品的质量提供了便捷的途径。3、品牌的含金量，为其购买提供了安全、可靠、放心、价有所值的保障。4、品牌在其心中的没有位置，便有可能成为市场的“垃圾”。5、品牌意味着其背后企业的实力。6、品牌的附加值，是消费者心甘情愿支付的价值。7、知名品牌，可以提高消费者的声望和形象。

问题六：品牌竞争力对企业的意义 品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现

品牌竞争力具是有不可替代的差异化能力，品牌竞争力是企业所独具的能力，是竞争对手不易甚至是无法模仿的；

品牌竞争力具有使企业能够持续赢利的能力，更具有获取超额利润的品牌溢价能力；

品牌是企业最重要的资产

强势品牌竞争力强，有更高的认知品质，企业的品牌产品可比竞争者卖更高的价格，攫取超额利润，这就是品牌的溢价功能。

强势品牌具有高知晓和忠诚度，企业将有可能减少营销成本，获得稳定的利润来源

由于消费希望分销商与零售商经营具有品牌竞争力的产品，加强了企业对渠道讨价还价的能力。

品牌竞争力统领企业其它所有竞争能力，品牌竞争力是处在核心地位上的能力。

品牌竞争力是企业长期积淀下来的能力，深深地扎根于企业之中。作用长久，一般情况下不随环境的变化而发生质的变化。因此，它具有持续性和非偶然性的特点； 品牌竞争力具有延展力，使企业得以扩展应有的潜力。

自20世纪九十年代末开始，有关竞争力的概念和理论引入中国，很快为理论界和企业界所重视并接受。一时间，竞争力、核心竞争力、国家竞争力、产业竞争力、区域竞争力……成为了非常热门的话题。世人公认的对竞争力战略系统研究的权威当属美国哈佛商学院的迈克尔・波特（Michael・E・Porter）教授。迈克尔・波特以创造性的思维提出了一系列竞争分析的综合方法和技巧，为理解竞争行为和指导竞争行动提出了较为完整的知识框架。但其理论局限于企业竞争优势的来源和培育上：波特主要强调成本和差异两方面因素，但这两个因素是属于企业的直接竞争力，事实上企业的竞争力还存在着间接竞争力，如管理、人力资源、技术创新等。

企业现有的任何核心竞争力优势：资源优势、技术优势、人才优势、管理优势、营销优势最终都应转化表现为企业的品牌竞争力优势，只有这样企业才能在激烈的市场经济竞争环境中取得可持续生存与发展，保证企业的长治久安、长盛不衰。 品牌竞争力是指企业的品牌拥有区别于其他竞争对手或在行业内能够保持独树一帜、能够引领企业发展的独特能力。这种能力能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术性能和完善服务。

中国著名的品牌策划专家、中国十大策划人李光斗指出品牌竞争力是某品牌较同类产品市场影响力大、占有率高、附加值高、生命周期长的深层次原因。品牌竞争力是指企业的品牌拥有区别或领先于其他竞争对手的独特能力，能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术、性能和完善服务，可引起消费者的品牌联想并促进其购买行为。

为什么总体上看跨国企业比本土企业更具竞争力呢？它们的竞争优势具体体现在那里？

从战略管理的角度看，任何一家企业要想在风起云涌的市场大潮中搏击风浪，必须具有自己独特的核心竞争力。

与跨国公司相比，品牌竞争竞争力是目前我国企业最为缺乏的能力，也是目前在我国市场决战中最为重要的能力。

如果从中国国家竞争力发展来看，虽然在过去几年里，中国国家经济总量已升至世界第六位，贸易总量第四位。但在世界名牌之林中，中国的进步却缓慢得惊人。2003年由世界权威机构评出的一100个全球最有价值的品牌中，美国62个，日本、法国、德国、英国各有6、7个。中国却一个都没有。市场的变化与竞争瞬息万变，一个品牌的做大不仅仅只靠努力就能做好的，在反思过后，我们的企业应该是站在全球化的高度去提升我们自己的品牌竞争力。因此，把我国企业、城市、地区和国家的核心竞争力转化成为品牌竞争力才是维持我们民族未来竞争力的长治久安之道。>>

问题七：品牌学的品牌学的意义 品牌学是知识社会、信息社会的结晶，同时是在经济全球化、世界经济一体化背景下以及世界市场竞争影响下的产物，是社会生产力发展到特定阶段的必然结果，它的出现是对牡会经济发展规律的践约。从国际角度来看，一套科学、系统的品牌缔造、经营、管理学尚未形成，因此，无论对于学科建设还是对于国内、国际市场经济的发晨和企业品牌运作，品牌学的出现都具有十分重耍的意义。（一）学科建设意义20世纪初，市场营销学诞生了。到20世纪50年代，营销又从传统的经济学研究转到管理学研究门下。20世纪90年代中期以后，在中国，企业管理学科也正式从经济学巾分离出来，有了独立的‘管理学”这一学科门类。2003年，品牌学首先在中国从市场营销学中分立出来，成为一门跨学科的独立科学。经济全球化、世界经济一体化以及新经济的影响空前地激化了市场竞争的强度、广度和深度，经营组织及产品的综合竞争能力成为影响巾国经济发展的阻碍。这种客观需求使品牌学的诞生成为必然。对外开放导致了西学东渐，国外的营销理论如雨后春笋般地进人了中国，并迅速成为中国企业的圣经。但是这种拿来主义的接收方式并不一定适合中国的企业经营模式，因此，在研究领域我们需耍因地制宜结合国内企业发展的模式，建立真正引导国内品牌经营、操作模式、管理模式的品牌学。（二）现实指导意义21世纪是知识经济时代。对企业而言，知识涵括了生产、销售、研发等各个环节中的相关要点。在这种背景下，企业之间的竞争表现为高层次的品牌阶段的竞争，这就给经营组织者提出了新的耍求。而如何有效地整合资源，并凝结这些超经济因素，从而使企业创造自身存在优势，是品牌学也是企业自身需要摸索和解决的问题。品牌学的出现在一定程度上可以为企业提供一种参考和指导，同时经济全球化进程使品牌之间的竞争不仅仅是个别企业和行业之间的竞争，这种竞争会跨越地域界线，蔓延到世界的任何角落。因此，品牌竟争表现为国家和民族的竞争，如何更好地整合民族资源，进行品牌的设计、传播、管理，已成为各国企业家需要思考和实践的问题。传统品牌经营是先组织有形资源，市场投人在先，在直接经验 市场，在市场中找方祛和规律，在经营理念机制上是不完善的。这些不完善和不完全品牌化经营所带来的社会资源的浪费，成为严重阻碍社会经济发展的障碍，品牌学的研究和应用就在干实现这种从传统品牌经营向广义品牌经营转化的需求。广义品牌则是先缔造无形资产，是知识投人为本，在间接经验中寻求先进产力的支持，具有极高的经济特征，它通过对湘关规律的系统研究，在人市前完善自身所需支持，在把握社会、经济发展规律前提下做市场。品牌学作为一门新型的、实践性很强的学科，可以对这种转变提供一种理论上的指导。在我国加人WTO之后，更多的国外经营组织、产品纷至杳来，国际品牌在三重市场空间中狙击国内企业与产品，它们实现了三重市场的一体化，即对区域市场、国内市场、国际市场三大市场空间的全面经营，使目前国内的民族品牌、各类经营组织暂处于被动的地位。加人WTO后的国内经营组织，还不能在国际正面市场与国际竞争者对垒，对于巾国的企业而言，它们要打一场漫长的遭遇战，而主战场又设在了自己的家门口。目前国内品牌学的研究还不完善，本书通过初步研究，希望能够充实国内品牌理论，指导品牌实践。目前，国内品牌管理人才高度匮乏，知识模块不健全。在现阶段，各类经营组织以及市场对才旧关人力资源的耍求还处在初级阶段。多数执业者把管理与品牌混为一谈，把广告与品牌混为一谈，把策划、CIS等与品牌混为一谈，盲人摸象、以偏概全，把各科没有直接关系、因果关系的理论付诸干品牌的实践，这些现象都说明了市场之于品牌的需要，而归根到底，是>>

问题八：品牌策略对企业发展的重大意义 (一)品牌：核心竞争力的外在体现

核心竞争力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技能的学识。它具有三大特征：明显的竞争优势、扩展应用的潜力、竞争对手难以模仿。

(二)品牌：“扩大资源，拓展市场，降本增效”的尚方宝剑

(三)品牌：实现可持续发展的动力源泉

随着中国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化，竞争已成为企业生存和发展的主体环境，品牌已经超越纯经济的范畴成为企业核心竞争力大小的体现。在世界经济一体化日益加剧和知识经济迅速崛起时代，品牌已经跨越国界，成为企业走向国际市场的“金钥匙”、“通行证”，只有过硬的品牌，才能立足于世界经济之林，在全球化的市场竞争中取得主动权。如石油化工行业的埃克森美孚、壳牌，饮料行业的可口可乐、百事可乐，汽车行业的福特、丰田、大众等等，它们都是世界著名的品牌，品牌已经成为企业在商战中的一把利剑。品牌竞争力已成为企业生存和壮大的基础与前提，尤其是我国加入WTO后，刚走出垄断的中国石化面临着国内、国外的双重竞争，实施品牌战略已显得极为重要。

问题九：商标对于企业发展有何意义 商标对于企业发展的作用

据美国《金融世界杂志》评定：“可口可乐”、“万宝路”等世界品牌价值分别为359．9亿美元、330．45亿美元，分别高于其年营业额的一倍以上，由此可见，商标作为一种无形资产所据有的价值，是产品的其它特征无法比拟的优点，商标对于企业发展具有巨大的推动作用。

1、商标是一种信息资源，具有传递信息的功能。

首先，商标是产品的标志，它的出现首先表明产品的来源，给消费者传递新产品的信息，起着创造消费、 和引导需求的作用。

其次，任何商标都代表着它所依附的特定产品的内在质量和标准，在某种程度上表明了生产者或经营者对该产品所应承担的品质责任，从而保证消费者能在互相竞争的同类产品中凭借商标对产品进行选择和识别。

因此商标是一种信息资源，有创造价值的功能，通过对商标的广泛宣传而为消费者所熟知，开拓出市场，给企业带来收益。

2、商标是企业形象和信誉的集中表现。

企业通过商标的显著性和新颖性等具体特征向消费者展示其形象和信誉，加深消费者对其产品的印象，引起消费者的注意， 消费者购买的欲望，进而达到扩大产品销量的最终目的。同时，良好的品牌形象还可以增强消费者对商标产生忠诚性，促使消费者反复购买。因此，商标的知名度越高，企业的形象和信誉越好。

3、商标是企业的无形资产，是一项重要的知识产权。

商标凝聚着生产企业的智慧和劳动，是一项重要的知识产权；它是一种无形的财产，时时都在产生着利润。由于商标具有续展的功能（商标的有效期为10年，期满可续展），具有价值增值的作用。因此，企业的经营者必须重视商标的这一特殊作用，尽量给产品起一个好名称，在质量可靠的前提下广泛宣传产品的商标，增加产品商标的知名度，从而促进产品的销售，巩固其市场地位。随着品牌知名度的提高，商标具有的价值及其增值功能是不可估量的。因此企业一定注意千万不要轻易放弃自己产品的品牌，否则，可能会给企业带来许多不必要的损失。

4、商标是企业进行市场竞争的锐利武器。

商标是企业的产品进入市场的敲门砖，竞争是市场经济固有的经济规律。企业要在竞争中立于不败之地，提高和扩大市场占有率，必然要采取诸如价格、推销、商标、广告宣传、营销推广、公共关系等多种竞争形式。现代企业往往更多的是采取非价格竞争形式，通过对商标的广告宣传，建立品牌知名度，使产品顺利打入市场。同时，依靠商标的知名度，企业又会不断开拓进取，不断提高产品质量，增加产品的附加值，巩固已有的市场份额，并不断扩大市场占有率，在竞争中占有优势地位。

从我国的法律规定来看，国家对于商标等知识产权的有形价值不仅承认而且也越来越重视，国家相关部门和银行都以各种方式支持企业利用知识产权来获得融资，以便谋求更大的发展。可见，商标是企业极为重要的财产，如果善于运用是可以给企业带来可能比企业的有形财产更大的财富。企业的商标权利实在是企业一座不容易用肉眼看到，却可能为企业带来实实在在利益的金矿。

人是“理性的卫道士”，也是“情感的俘虏”。一个品牌最能打动人心的不仅是其产品的物理功能，更在于品牌蕴含的情感感染力。关爱、真诚、友谊、快乐、激情、自由……这些情感无不感动震撼着我们的内心。一个品牌如果能够充满丰富的感染力，与消费者进行情感上的交流，就会使品牌从冰冷的物质世界跨入到有血有肉的情感世界，也会使品牌楚楚动人、魅力无穷。

“钻石恒久远，一颗永留传”——这句广告语将冷冰冰的钻石融化到一段刻骨铭心的爱情之中，从1948年流传至今，不知感染了多少人。

“妈妈，我能帮您干活了”——雕牌洗衣粉的情感广告，更是抒发了亲情的爱，不知温暖了天下多少父母的心。

将“情感”作为产品的卖点有两种：一种是产品本身具有感情色彩，另外一种便是为产品注入情感。建立产品个性就是建立一种象征，让它能代表购买产品的消费者的想法和精神追求。让消费者产生认同感，满足消费者的情感需求，也就拉近了产品与消费者的距离，增强了消费者购买的理由。

　　有些产品本身就具有感情色彩，比如2008北京奥运吉祥物纪念品“福娃”。“福娃”是五个可爱的亲密小伙伴，他们代表了中国人民的好客和会友好，其形象设计应用了中国传统艺术的表现方式，展现了中国的灿烂文化。

　　北京奥运会吉祥物的每个娃娃都代表着一个美好的祝愿：繁荣、欢乐、激情、健康与好运。娃娃们带着北京的盛情，将祝福带往世界各个角落，邀请各国人民共聚北京，欢庆2008奥运盛典。

　　人们喜爱福娃，不单纯是因为它那可爱的形象，更多的是从中体验着奥运的激情与欢乐，感受着国人的骄傲与荣誉，也正是“福娃”这种有纪念意义的产品，把人们的心与北京奥运会紧系在一起，这就是产品让消费者产生了感情。

　　在日常生活中，人们经常会购买一些纪念产品。例如，游客会买明信片以纪念游玩过的景点；打高尔夫的人会买绣有标志的衬衫或帽子，以纪念某场特别的赛事；为了庆祝特别的日子，爱人可能为对方挑选一张精美的问候卡；年轻人为摇滚音乐会而搜集专门制作的T恤等。他们买这些纪念品，以此作为对难以忘怀事件的留念。这些纪念品往往是他们个人珍藏的一部分，是他们对那段日子的感情纪念，那些经历往往比纪念品本身更有价值。所有那些体验，如果没有纪念品的话，很快就会被遗忘。当然，那不是消费者购买纪念品的唯一目的，但如果能够加重产品的附加值，并使消费者对产品产生感情，这就为商家提供了更多的机会。对企业来说，就意味着能够吸引更多的顾客，从而赢得消费者，巩固市场。

　　另外一种就是为产品注入情感，从而让消费者产生感情。2007年1月，“第二代巧克力”手机 LG KG90n登陆中国。如果没有情感因素的注入，“巧克力”系列手机也只是外观设计独特而已。在后消费主义时代，消费者的消费行为日益表现出个性化、情感化，消费者已经把注意力从产品功能、质量方面转移到了使用产品的感觉上。

　　随着近年来生活水平的提高，人们在精神方面的需求也提高了，开始寻求和家庭装修、家具环境相搭配的彩色家电产品，以获得一种心情上的放松和精神上的享受。比如LG设计的拥有镜面、宝蓝、酒红三种色调的LG对开门冰箱，放在明亮简洁的厨房中相当赏心悦目。在家电世界，另一大设计则是把双开门施华洛世奇水晶冰箱引入客厅，在把手上镶嵌了近5000枚施华洛世奇水晶，营造出一种家居奢华感，形成身份象征和审美的双重满足。

喜力之所以能成为世界第一啤酒品牌，其品牌强烈的感染力功不可没。喜力的许多广告看似简单，却蕴含无穷，常常演绎着人生哲学、真挚情感，令人难以忘怀。例如，在一则喜力广告的画面中，两瓶喜力啤酒拟人化地脱去商标的外衣，拥抱在一起，广告语“够交情，就不用表面文章”生动刻画出真心朋友对饮时不必客套，痛快畅饮的心情。

可口可乐的前任老板伍德拉夫曾说：“可口可乐9961%是碳酸、糖浆和水”，那么余下来的那一点点是什么呢？

其实 ，可口可乐之所以能穿越百年时光，关键在于它“占领”了消费者的情感。可口可乐公司欧洲太平洋集团公司总裁约翰曾说过一句耐人寻味的话：“可口可乐并不是饮料，它是一位朋友。”

可口可乐塑造的“乐观向上”的品牌形象感染了几代人。而且，可口可乐品牌感染力的塑造不光停留在品牌宣传的层面，还上升到社会公益事业的高度。可口可乐将公益事业视为企业整体战略的一部分，他们不仅出钱而且出心，为了塑造“企业公民”的良好形象，可口可乐对公益活动的投入可谓不遗余力。迄今为止，可口可乐公司已在中国捐建了52所希望小学，100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。此外，可口可乐还捐助成立两个江西可口可乐希望之星高中班，并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。通过赞助公益事业，可口可乐成功地在消费者心目中树立起“认真、积极、负责”的良好形象，同时也增强了品牌的感染力。

　　一种产品要在市场上长久地生存，就必须有自己的生命力。产品的生命力除了源自产品的品质保证外，还要让每一个产品与消费者建立牢固的联系。只有消费者与之产生了共鸣，产生了感情，才会产生品牌忠诚。

　　过去一款产品想要热卖，它的决定因素是价格和服务。如今，“因情感而热销”已经逐渐成为主流。21世纪情感营销时代的来临，决定了未来一款产品在市场中能否被热卖的关键因素是能否赢得消费者的喜爱。

　　情感反映在经济力量上，就形成了所谓的“情感经济”，它是继价格、质量和服务之后，又一重要的产品竞争要素。如果企业还像过去那样，把提升竞争力和重点放在研发产品上以此去满足消费者需要的做法将越来越不能适应新的环境和消费者需求的变化。因为消费者是有感情的，他们不光要消费产品，他们还希望被关心、被疼爱。因此，企业不光要爱你的产品，更要爱你的顾客，还要爱你顾客的所爱，这样才能真正理解自己的产品在消费者心中的形象，清楚消费者为什么喜欢自己的产品，或者为什么不喜欢自己的产品。所以，只有先从心里爱消费者，才有可能让消费者爱上你的产品。

　　我们拿一个具有个性化特点的商品来举例，宠物消费是一种情感的休闲体验。当人们从市场上买回一只心仪的狗仔、猫咪或是其它宠物时，他们之间就已经完成了一种情感的链接。宠物消费因为其情感化的特点而具有显著的不同。大致说来，宠物消费在休闲体验中的情感功能主要体现在情感替代、情感补偿、情感转移、身份表现等方面。

　　联系传统家庭结构向核心家庭的转变来看，随着越来越多的独生子女离家就业，家庭提早进入了空巢期，老人们通过饲养宠物可以实现一种情感的替代或转移。从现代社会的人际关系来看，初级群体与初级关系的衰落，基于血缘的次级关系成为现代人的主要社会关系，这种人情的淡化在一定程度上使得宠物成为情感支持的一种替代源，人们通过建立一种人与宠物之间的亲密关系可以获得某种情感上的补偿和寄托。另外，一些人也基于宠物所唤起的情感愉悦而购买宠物，通过在长期的喂养中建立一种和谐关系来增进对这种积极情感的休闲体验。此外，一些高收入人群也通过饲养名贵的宠物来显示自己的身份。

　　宠物消费是现代都市人情感消费的一种方式，宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。无论是一度流行的电子宠物，还是现实中的活体宠物，其作为商品的诉求都在于通过购买和消费来满足人们的情感需求。

　　人类是理性的动物同时也是感性的动物，要想让消费者对产品产生感情，企业必须先为产品注入情感，增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消费者接受或体验产品时的感觉完成产品与消费者的情感连接。产品对每一个顾客都是标准化的，但是对其产品的印象却是为每一个顾客量身订做的，其附加于产品的是无形的且根据需求随时送达的情感。所以，虽然卖的是实物的产品，但是销售的过程却也附加着情感。情侣衫专卖店的老板说：“‘情侣衫的价格’等于‘普通T恤衫的价格’加上‘爱的情感溢价’。”当企业能够给予消费者同情感需求最接近的产品时，就能从为数众多的同类产品竞争中脱颖而出，也就提升了产品的相对价值，同时也能向消费者索取更高的价格。

品牌的意思是：指消费者对某类产品及产品系列的认知程度。

品牌的本质是品牌拥有者的产品、服务或其它优于竞争对手的优势能为目标受众带去同等或高于竞争对手的价值。其中价值包括：功能性利益、情感性利益。

广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。

狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。

品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。