法律主观：工会在解决劳动纠纷的过程中起到了下列作用：1、充分利用工会与劳动者密切联系的优势，积极教育提升劳动者的法律保护意识。主动全面地帮助劳动者了解自己的权利和义务；2、通过支持调节、仲裁、诉讼等多种方式参与到劳动争议问题的处理当中。充分

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