稻盛和夫经营哲学心得

　作为我国最为成功的火锅连锁店，“海底捞”在经营目标、经营原则和经营思想等各个方面都体现了“稻盛哲学”以下是我精心整理的关于稻盛和夫经营哲学心得的相关资料，希望对你有帮助!

稻盛和夫经营哲学心得篇一

　“稻盛哲学”与“海底捞”

　摘 要：作为我国最为成功的火锅连锁店，“海底捞”在经营目标、经营原则和经营思想等各个方面都体现了“稻盛哲学”。“海底捞”经营的成功体现了稻盛和夫经营哲学的力量。

　关键词：经营目标 经营原则 经营思想敬天爱人

　1、什么是“稻盛哲学”

　稻盛和夫被日本企业誉为“经营之圣”，他在50年之内创建两个世界500强。他曾历经多次经济危机，有过挫折和苦难，没有大起大落，始终遵循规律，扎实经营，不懈探索，实现了快速发展。其独特的经营理念被称为“稻盛哲学”。“稻盛哲学”对迷惘的经营管理者，提供了一个清新和思路，对骄狂、浮躁的经营管理者，注入了一针清醒剂。他认为工作是磨炼灵魂的道场，把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底就是正确的。他坚持不开除包括钟点工在内的任何一名员工，因为“公司永远都是保障员工生活的地方”。在日常经营过程中，他提倡稳健经营。“稻盛哲学”把人性、“敬天爱人，自利利他”的哲学思想、天人合一的自然规律与现在商业巧妙结合，并取得了成功。“稻盛哲学”现已成为许多人热议并追捧的经营哲学。

　2、“海底捞”中的“稻盛哲学”

　“海底捞”是我国做得最大最成功的火锅连锁店之一，那么，“海底捞”成功的秘诀究竟在哪里或许正是“稻盛哲学”铸就了它的成功。

　21、企业经营的目标是追求员工物质与精神两方面的幸福

　“稻盛哲学”始终强调，在顾客、股东和员工之中，经营者要把员工摆在第一位，经营公司的目标是为员工追求物质和精神的幸福。那么，“海底捞”是如何做到这一点的呢

　首先，“海底捞”关注员工的物质幸福。

　“海底捞”的员工工资保正高于其他火锅店员工，并且还有奖金直接寄给他们的父母。另外，走进“海底捞”，你会发现连扫厕所的阿姨都穿着漂亮得体的工装，他们的工装都是按照空姐的服装标准定制的。穿着可以展现一个人的品位，提升一个人的气质。这种高档的穿着无疑在无形中让“海底捞”的员工与其他火锅店相比，幸福感增加了不少。凡是在“海底捞”工作的员工，公司都在他工作的火锅店附近为他们租上中高档的公寓房供他们居住，平均每个员工有6平方米的自由活动空间。这样一来可以改善他们的居住环境，二来他们居住的地方离工作地点近，方便他们上下班。“海底捞”对员工幸福的关注不仅体现在关注员工衣食住行这些大方面，而且贯穿到每一个细节。北方的冬天比较冷，在员工半夜累得精疲力尽回到宿舍的时候，专门负责他们生活的阿姨在他们的被窝里放好了暖水袋，让他们能安然进入梦乡。台湾前首富郭台铭曾说，“做企业，魔鬼就藏在细节之中。”“海底捞”对员工物质幸福的关注，每一个细节都令员工特别感动。

　其次，“海底捞”特别重视员工的精神幸福。

　佛家有句话，叫做“小善实为害，大善似无情”。“海底捞”对员工精神幸福的关注，恰恰是一种“大善”的体现。“海底捞”北京大区总经理袁华强，三十出头就掌管着北京“海底捞”的二十多家分店。进入“海底捞”工作不久，在北京开分店的两百多万元被别人骗走了，为此被老板张勇骂得狗血喷头，曾经一度有放弃在“海底捞”工作的想法，每到这个时候，作为领导的张勇就会严厉地质问他：“你是不是还想祖祖辈辈继续当农民”最终他选择了留下，后来，他又经过开店选址错误、被城管抓去罚款等等一系列磨难，最终摔打成“海底捞”的一个大区经理。在“海底捞”，像袁华强这样的例子数不胜数。关注员工的精神幸福不是让他好吃好喝啥都不做，而是给他一个磨练提升自己的机会，通过反反复复地摔打和磨练，让他用双手改变自己的命运。

　22、“海底捞”奉行“稻盛哲学”“六项精进”的经营原则

　稻盛和夫在他多年经营实践的基础上，提出了“六项精进”的经营原则，头一条便是“竭尽全力，拼命工作，付出不亚于任何人的努力”。“海底捞”就是这么做的。他们把“付出不亚于任何人的努力”贯穿在为顾客服务的每一个细节之中。在“海底捞”排队等待的顾客，有免费的瓜子和水果享用，有店里提供的棋牌以供娱乐，甚至还有免费的擦鞋服务。除了这些标准化的服务以外，他们的人性化服务在同行中更是堪称一绝。在西安的某家“海底捞”火锅店里面，一天，一对情侣正在吃火锅，男顾客急于向女顾客求婚却得到一个不热不冷的回复，女顾客突然冒出一句“这么热的天，要是能吃到一份凉糕该多好啊!”“海底捞”的店员听到这句话以后，马上打出租车出去买了一份凉糕亲自交到男顾客手上。不久之后，这家“海底捞”火锅店就收到了两人的“喜糖”。像这样的案例在“海底捞”数不胜数。“稻盛哲学”“付出不亚于任何人的努力”的精髓，不仅仅是一种标准化的高强度工作流程，更是一种充满创意、人性化的工作作风。

　23、“海底捞”信奉“稻盛哲学”的经营思想：敬天爱人。

　若说前面的只是“稻盛哲学”“术”的层面，“敬奉天理，关爱世人”则是“稻盛哲学”中“道”的本质。“海底捞”在经营的过程中是如何体现这种经营思想的呢首先，其只追求合理的发展速度，不盲目扩张。在“海底捞”最大的财富是“海底捞”培训的合格店员。在没有足够的合格的店员之前，他们绝不增开新店。其次，他们只追求合理的利润，不赚快钱，不谋暴利。曾几何时，许多投资人找过“海底捞”的老板张勇，跟他洽谈“海底捞”上市的事情。公司一旦上市，马上可以圈到一大笔钱，用来“招兵买马，扩大地盘”。这个简单的道理，张勇不会不知道，可是他始终对公司上市持非常谨慎的态度。坚持用自有的资金去增开新店，极少向银行借贷。这与稻盛和夫上世纪八九十年代，面对日本的房地产泡沫，坚持做好自己的陶瓷行业，坚决不投资房地产的经营风格颇为相似。

　3、结束语

　“海底捞”的经营风格折射出“稻盛哲学”的魅力。其经营目标是追求员工物质和精神的幸福，经营原则是“稻盛哲学”的“六项精进”，经营思想是“敬奉天理，关爱世人”。在“稻盛哲学”的指导之下，相信“海底捞”会像稻盛和夫先生创办的京瓷公司和KDDI一样，走出本土，拥抱世界!

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随着微博的广泛使用，如今也成为的各大商家抢占先机的战场。我精心为大家蒐集整理了成功的微博营销案例，大家一起来看看吧。

　成功的微博营销案例篇1：海底捞火锅的事件营销与危机公关的戏法

“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。

有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。

海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红，而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑，顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后，无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差，一场危机一触即发，但海底捞却成功将其化解。

“勾兑门”事件后，海底捞没有做任何狡辩推诿的举动，反而第一时间在微博上发表宣告，并配合媒体及有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。

海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个事件就慢慢平息。

在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。

　成功的微博营销案例篇2：快书包的微客服和全员微营销

快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，有关于快书包的微博营销案例分析已经很多。为网站带来近1/3的流量和40%的订单业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的成功就仅仅如此吗

快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且全面，很是温暖。

同时，微搜寻“快书包”关键词，凡是提及快书包的微博内容，评论中基本上会出现2个账号，就是@快书包和@徐智明。试问有几个企业能够做到如此能够做到如此的微博又怎能做不好

也许大家会想：作为一个老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在微博上。可是当你想想微博可以为它产生40%的订单，对于这样一家小企业而言，ROI该是多么诱人。

快书包微博首页详细罗列了高管们的微博，再去微搜寻“快书包”找人，会发现第一页+v的全是快书包的人。你对快书包有任何意见，可以随时向他的高管反映，他们就在微博上!试问那些天天叫苦微博营销不好做的企业，你真的用心做了吗企业微博不是随随便便就能做好，每一个成功的背后都有着必然的原因。

品牌塑造、话题营销、事件营销、危机公关、客户管理等等，微博可以做的事情太多了，微博营销不是不重要了，而是越来越重要了。微博营销的成功没有统一的标准，凡客体走红是成功，快书包获得使用者口碑是成功，甚至像不知名的小卖家年入百万销售也是成功。只要你能利用微博做出有益于企业发展的事情，这就是微博营销的成功。我们不能迷恋他人成功的光环，更应分析并学习他们背后的成功经验，但切不可只学其形，而要学其神。

　成功的微博营销案例篇3：野兽派

成功模式：故事营销

“野兽派花店”，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。

为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力

答案是，他们卖的不仅仅是花。

2011年年末，顾客Y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。

几个月过后，店主兼花艺师Amber想起日本直捣的地中美术馆，从中获得灵感，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，“莫奈花园”。

与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的、有纠结于暗恋自己的男同事的……在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。

野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。

和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。

案例点评：野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。

野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式。利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。甚至只有一个微博，只要愿意分享故事，什么网站，PHP，伺服器，架构，通通都是浮云。私信+支付宝就搞定一切。

这样的案例还包括了微博蛋糕店，我曾经在一篇文章中专门谈到过温州的微博蛋糕店。完全通过微博下单，每天 限款;比如周一是提拉米苏，周五是;使用者甚至要上门取货才能拿到最新出炉的蛋糕。这样的一个地域性的微博蛋糕店也有1万多粉丝;生意极其红火。

后续发展：野兽派在2012年8月终于上线了网店，除了花艺外，还扩充套件到了乾花、香氛蜡烛、配饰等更多的品类。

爱的天空没有边际，放任爱的阳光沐浴。风淡云清的爱，绵绵悠长；醇厚浓香的爱，热烈难挡；日思夜想的爱，使人断肠。爱有头，情有主，你我两情相爱，时来已久，牵挂怎不弥漫在心头。我爱你，爱你到永久。

看着你安然入睡，我沉醉不已；欣赏你顿顿饱食，我心跳狂喜；听着你鼾声如雷，我舒爽惬意；告诉你，我这么爱你的秘密；因为你睡好了，吃饱了，长大了，我就有肉吃了！猪，你说是不是这么一个理？

真爱是一种从内心发出的关心和照顾，没有华丽的言语，没有哗众取宠的行动，只有在点点滴滴一言一行中你能感受得到。那样平实那样坚定。反之发誓。许诺说明了它的不确定，永远不要相信甜蜜的话语。用心去感受吧！

我希望你不要随便的给我承诺，有了承诺也不只是随便说说，因为有些人的话我不会听，听了也不会记得，但如果是你说的话，我就会很认真的一直记得，我会因为爱你而变的很相信你，所以请你不要随便骗我！

你是一首百转千回的情歌，是一首心灵的词章，棹一方船桨，摆一叶方舟，着一张风帆，追你隐约的背影，远远观去，你是我一生无法如期盛开的花会，让我不忍放下手中笔的情诗，独恋红尘，生死相许，难描心中言，唯君身遥遥云外天。

如果可以，我希望上天可以让我能做到一些很普通却很难坚持每一天的事情，像一起起床，一起吃饭，一起入睡，一起经历每天的喜怒哀乐。让我用我的每一天去呵护你的每一天，一直到生命终结的那一刻！

跟我走吧，忐忑给你，情书给你，不眠的夜给你，四月的清晨给你；雪糕的第一口给你，海底捞最后一颗鱼丸给你，手给你怀抱给你；车票给你，跋涉给你，等待给你，钥匙给你，家给你，一腔孤勇和余生六十年，全都给你。

喜欢一个人就是在一起很开心，爱上一个人就是即使不开心也想在一起！女人美丽让男人停下，智慧让男人留下！人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但会苦一阵子！问候不一定要郑重其事，但一定要真诚感人！

因为你，无论我走到了哪里，我看到的都是美丽风景，我听到都是悠扬的红尘恋歌。寒冬里，我用你的文字取暖；炎夏里，我用你的歌声纳凉；春天里，我在我的心田里播种温柔和浪漫；秋天里，我在你的心田里收获真爱和真情。

那些曾经的深情，来日于冰凉的记忆里，绽放了婀娜的舞姿，舞尽了千年的沧桑，舞尽了千年的惆怅，花影丛中，媚眼盈盈处，却成了我隔世的凝望。是否，还能再次走进你的心扉？是否，还能漾进柔情千千中？

好想送你宽厚的臂膀，在我的呵护下为你把风雨阻挡；好想给你温暖的胸膛，在我的庇护下让你快乐健康；好想蓄积无穷的力量，为你撑起一片蓝天把美好的心情徜徉；好想赠你一片宽阔的海洋，在风平浪静的季节荡漾起我们爱的双桨！

亲爱的，我不在你的身边，不能亲手为你撑伞纳凉，不能亲手送上一碗绿豆汤，不能给你带去清凉，不能为你排忧解闷，但亲爱的，这么热的天你要替我好好照顾你自己，注意防暑，总有一天，我会为你做这些事的。

当春天的嫩芽恋上冬天的暖阳，那如金子般珍贵的温度，只有感受过的人才知道，什么如油的春雨，什么夏天的冰淇淋，什么秋天的枫叶，都寻常得微不足道。世界只剩一种美好，为了配上你的生命而变老。