深圳水贝买到假黄金怎么办

首先要有足够的证据，这类鉴定必须由专业鉴定机构作出，同时要证明该物品是该店铺出售的，这个证据有点难度，除了发票之外，还必须有该物品的标志，能够准确地证明是该店的，一般贵金属上都会有品牌标志，而且重量与发票相符。有了足够的证据可以投诉商家，首先找商家，看他们的态度和处理方法，如果能满足要求，即可。满足不了或者不满意，接下来可以找消协，由消协协掉处理。如果再不行，就上法院起诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

法律主观：

买到假货怎么赔偿 根据《 消费者权益保护法 》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。 值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台： 网络交易平台不能提供销售者信息; 虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺; 明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。 网购 遇到假货，去哪儿起诉更方便 根据 民事诉讼法 ，因 合同纠纷 提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地 法院 管辖。同时，最高法院也明确规定， 购销合同 的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。 “一经拍得，概不退货”规定是否有效 在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有7天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。 遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办 消费者下单购买商品，并已支付货款，商家却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者无权要求发货。遇到这种情况，法院要根据个案详情综合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品义务。 网购商品与商家宣传不一致怎么办 网购中，商家是否存在虚假宣传，总的判断原则是，若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。 怎样维权才能耗时少、成本低 由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。 以上就是小编为您整理的关于上述问题的相关知识，本网站为您提供专业的 律师咨询 ，如果您还有任何疑问，欢迎进入咨询。

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　有真有假，买到假的可以对商家进行举报维权，或者到工商局举报都可以。

　　含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。印记为千足金、999金、gold999或g999。

　　以下为鉴别真假的方法：

　　1、看黄金颜色

　　黄金首饰纯度越高，色泽越深。在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色（以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分）；深赤**成色在95%以上，浅赤**90~95%，淡**为80~85%，青**65~70%，色青带白光只有50~60%，微黄而呈白色就不到50%了。

　　2、看黄金重量

　　黄金的比重为1932，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。如同体积的黄金比白银重40%以上，比铜重12倍，比铝重61倍。黄金饰品托在手中应有沉坠之感，18k金吊坠，假金饰品则觉轻飘。此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品。

　　3、看黄金硬度

　　纯金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，黄金岛，成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬，折弯法也能试验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯。黄金首饰辨析：黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的首饰。黄金的化学符号为Au，比重为1932，摩氏硬度为25。

法律分析：1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2、商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律分析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决1、与经营者协商和解2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解3、向有关行政部门投诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。　　

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

直播卖假货的可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。

一、直播卖假货怎么举报

可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。

遇到直播卖假货的可以根据下列几条处理:

1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。

2、主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。

如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来保护自己。消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。

二、直播卖假货怎么处罚

1、直播卖假货违法所得数额较大或有其他严重情节的,可能会被判处三年以下有期徒刑并处罚金;情节特别严重或违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年一下有期徒刑,并处罚金。

2、直播带假货是违法的,涉嫌销售假冒注册商标的商品罪,是需要承担刑事责任的。

销售明知是假冒注册商标的商品,售卖假货违法所得数额较大的会被判处三年以下有期徒刑并处罚金,售卖假货违法所得数额巨大的会被判处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。

3、网络主播卖假货涉嫌销售假冒注册商标商品罪,还侵犯了消费者知情权。

主播在直播卖货时,对产品质量等是有审核义务的。如果主播推荐的商品是虚假广告,对消费者权益造成损害的,主播要承担连带责任。

4、主播与机构签约或自行开办公司运营,通过直播对带货产品进行讲解,吸引直播间观众购买,达到直播带货的目的。如果主播知道或者应当知道机构或者公司选取的带货产品为伪劣产品,仍进行销售,符合法定入刑条件的,将构成生产、销售伪劣产品罪等罪名;

5、因主播在直播带货过程中起到重要作用,属于单位犯罪中的直接责任人员,根据《刑法》的“双罚制”原则,除对单位进行处罚外,主播也会被判处相应的刑罚,要求其承担相应的刑事责任。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效****的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。