导购如何做好珠宝销售？注意以下五个方面

珠宝行业的导购充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

珠宝行业的导购引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等，遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

珠宝行业的导购促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回，因此导购员要时刻把握成交时机，促成成交。

售后服务。这也是创业者通过这个行业吸引回头客的一个最主要的原因

岗位职责 

1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务； 

2、掌握卖场货品数量； 

3、及时向主管人员汇报销售情况； 

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售； 

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。 

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首先，导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉，真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客，走进这个珠宝店，这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的，往往顾客会先沉思一下，再搭理导购，导购也要在这个时候揣摩客户的想法，怎么样去沟通促成交易。

每一位顾客都不喜欢受到欺骗，所以要让顾客感觉到你的真诚，有时候你的产品再好，但由于你本身出现了问题，所以产品没有卖出去；相反，如果产品不是很突出，但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服，有些顾客也会买下这个产品。

其次，导购员要有丰富的珠宝知识，由于很多顾客对珠宝知识的欠缺，所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。

当顾客在挑选珠宝的时候，你可以充分的展示珠宝饰品，这时候的顾客一般都会有一些问题，你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。

这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点，让顾客更容易的理解，更觉得你专业，对你更是信任，成交也就一步之遥。

参考资料：

导购员_

珠宝销售案例：

模拟演练需要注意哪些方面，如果我点评的话，应着重强调哪些？

珠宝销售技巧1：演练目的

回想一下，

为什么平时演练还可以，但是到了实际接待，感觉又变了？

而且，跟之前演练的很不一样？

其实，模拟演练应该算是，快速提升个人销售能力的通道之一。只是很多人没明白，演练到底是怎么回事，习惯按接待流程走一遍就完了。

然后店长觉得，员工对接待流程演练得差不多了，就算过关。

实际上，这只是非常表面的做法。

演练真正目的是，

检验销售对每个接待环节，或者对单个销售动作的熟练程度。发现哪个环节还不熟练，或者解决不了，就应该停下来加强对应的训练。

可是，很多店长通过演练发现员工问题之后，最常说的一句话：

你在某个环节做得不够好，平时还要多练，下次我再考核。

员工听完之后，懵了。

他心里也知道要多演练，可是练来练去就那样，能力也没有明显提升。慢慢的，反而让演练变成一种负担。

不知道你们员工是不是这样的感觉？

这个问题的主要原因是，演练方式不对。

珠宝销售技巧2：演练方式

模拟演练需要注意哪些方面？

第一步：完整流程演练。

可以先让员工过一遍完整的接待流程，考核员工的能力水平只是一方面，更重要的是，帮员工发现他自身哪方面存在问题。

第二步：发现问题。

比如，

整个演练结束，你发现员工很多方面都有问题：

接待紧张？

产品介绍不熟练？

了解需求不到位？

顾客疑虑解决不了？

不知道怎样留住顾客？

最后，留****的话术也没吸引力？

这些，都是比较常见的问题，接下来让员工重新熟练第一个步骤，介绍产品。

第三步：解决问题。

接待之所以会紧张，是因为销售的综合能力比较弱，不知道中途会遇到哪些顾客问题，更不知道怎样灵活应对，最终成交不了。

但是，

每次接待的成交过程，并不只是某个单一的销售动作，而是取决于个人的综合销售系统运用。

这个系统里面包含多个环节，销售需要做的是，把每个单一的环节先做到位，再考虑下一个环节。当他对每个环节该做的事情，都熟练之后，整个接待流程就会很顺。

所以，通过演练发现问题之后，必须进入单个环节的训练。

珠宝销售技巧3：熟悉产品

演练的第一个步骤，

可以是，先了解需求，再介绍产品。

也可以是，先介绍产品，再测试需求。

这个要根据顾客的不同情况，对产品有要求的，先介绍。对产品没具体要求的，先了解需求。

不管是哪种方式，销售都必须对店里的货品非常熟悉。

很多销售以为，接待的时候知道怎样介绍，就算是对产品熟悉了。其实，这只是最基础的阶段。

真正对产品熟悉的销售，应该是这样的：

不需要走进柜台，只要了解顾客对品质的要求和大概预算价位，就能判断出，接下来该推荐什么产品。你的大脑第一反应能呈现出，店里对应的主推款式，货品的具体位置放在哪，卖点话术怎么说。

而不是等顾客告诉你产品要求之后，再看着柜台里的货品，慢慢挑出符合要求的款式。

这只是普通销售的做法，你想把业绩做好，必须提高对自己的要求。

至于，怎样熟悉产品？

最简单的方式，

按店里的货品分类，每个类别对应先熟悉5款产品。目的是，不管进店的顾客看哪类产品，你都能有对应的主推款式。

那么，怎样才算对这5款产品非常熟练？

一个款式拿在手上，你知道怎样用FABE的话术去说，这个话术必须结合到顾客的具体好处。而且，知道怎样用对比和讲故事的方式，来证明你的推荐是对的。

销售切忌一点，

只是单纯停留在介绍产品的卖点，却没有把顾客的好处放大。否则，你的话术不会有吸引力。

销售经常提到的问题之一，顾客没看到喜欢的款式。

其实，每个珠宝店的款式都是大同小异，最大的区别在于：

用什么样的方式塑造你推荐的这个款式，并且让顾客感受到，这就是她正在找的那款。

做好商品库存管理主要在以下几个方面:

1,有完善,合理的库存商品管理制度

公司首先要根据企业的生产流程和库存商品特性制定对商品的购进,保管,使用,出库等每个环节制定出完善,合理的规章制度制度明确相关人员的职责权限,细化每一项业务流程的经办手续

2,严格执行规章制度的管理要求

有了合理,完善的制度,还要很好的理解并执行严格按照制度的要求办理各项进销存业务经办手续,要求手续完备并要在一定期间保留相关资料已备核查

3,管理人员工作认真仔细,责任心强

相关管理人员要在日常工作中有较强的责任心,工作认真仔细出入库能够查验商品质量,清洗区分各种型号的商品,分类存放,尤其是对近似商品能够区分清楚,确保不出错误对于部分行业能够按照业务特点合理的处理商品

4,财务部门监督检查及时,到位

财务部门需要根据企业生产经营的实际情况和库存商品管理的水平及时对库存管理工作进行检查,监督,及时纠正工作中出现的问题并提出解决方案

5,合理确定损耗

很多企业的库存商品出现损耗的情况是正常的,但是如何根据商品的特性和业务的实际情况确定合理的损耗率,不仅需要财务人员对商品和业务的了解与熟悉,还要通过不断地摸索确定合理的商品损耗,提高企业的利润