2015春节活动策划方案

　 参考四：社区春节活动方案

　 一、指导思想

　为深入践行“三个代表”重要思想，努力构建公共文化服务体系，为广大居民提供更多优质文化产品和文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。全面落实科学发展观，贯彻落实党的十七大会议精神，始终把握社会主义先进文化方向，促进社区物质文明、政治文明和精神文明协调发展，全面建设和谐社区。

　 二、组织领导

　为切实开展好社区的文体活动，成立社区2015年春节文体活动筹备组，组长为陈圣炜，副组长为徐祥忠、支云秀、胡正田、邹鹏，成员为聂祖国、吴君来、蔡圣法、王心友、李正保，筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组，胡正田兼任裁判组组长，成员为吴永深、徐志军、黄寿余，支云秀兼任后勤保障组组长，成员为卫守才、孙跃华。评委裁判组负责策划、提供活动场地及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供比赛所用的器材及奖品等。

　 三、活动安排

　1、 举办庙会：时间初定在元月15日至元月16日。设立五个活动区：一是娱乐区，由社区委居民演唱庐剧、黄梅戏、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出。二是宣传区，利用展板宣传反邪教、禁毒、科普、交通安全及民生等相关的政策和事例。三是送年货进社区，社区委联系区内华泰、统一、可乐等相关企业，引导企业担当社会责任，送相关产品进社区服务千家万户。四是赠品区，主要发放购物袋、一封信及“福”字等宣传品。五是写春联区，联系区内学校老师、社区居民中广大书法爱好者为居民义写春联。活动地点：社区人口文化广场。

　2、80分比赛：时间初定在元月19日，/jr 由执法中队、各小区委进行预赛，各选出一支代表队参加社区组织的80分复、决赛。比赛地点：社区委四楼食堂。

　7、露天猜灯谜：时间初定在2月6下午。参赛人员为社区居民，自由选择灯谜，猜中者由工作人员发放奖品(每人限得一份奖品)。猜灯谜地点：社区人口文化广场。

　 四、活动资金预算

　本着节俭的原则，预计共需活动资金10700元，其中庙会1500元，80分比赛1500元，象棋比赛300元，拔河比赛1500元，顶气球比赛300元，绑腿走比赛300元，露天猜灯谜500元，乒乓球团体比赛900元，文体活动期间设置彩虹门、彩旗、彩气球、横幅、印刷宣传品3900元。

　活动要求

　1、比赛项目原则上只取前三名(猜灯谜除外)，将颁发纪念性的奖品。

　2、社区委工作人员根据自身爱好和特长，积极参加上述比赛项目，由各科室负责人汇总本科室工作人员参加的活动项目并报社会事业科。

　3、各小区委要安排人员维护比赛现场秩序，参赛队员要服从裁判判决。

　4、请各小区委加大宣传，选送相关人员参与比赛。从即日起要做好前期准备和宣传工作，力争把今年的各项节目办好、办精彩、办到位，为社区居民送上精美喜乐的娱乐文化大餐。

　5、活动项目若有变化，将另行通知。

　 参考五：业主新春联谊会活动策划方案

　 一、 前言

　我们到底需要什么样的房子什么样的房子才最能实现居所的原始功能和延伸价值——居住和显示身份有人倡导时尚，有人倡导自然，有人倡导人文，有人倡导国际化，其实无论如何，大家始终有一个共同的潜在目标：朝着更先进、更优越的方向发展。

二、活动目的

　为感谢和真诚回报业主和广大市民对“城市花园”的一贯支持和厚爱，广东奥园物业管理有限公司特联合全国家装诚信企业——北京百佳居装饰，举办新春业主联谊会活动。

　活动将创意迭出，精彩纷呈。互动、知识、趣味、让城市花园广大业主朋友在娱乐和游戏中感受高尚的社区文化及物业公司良好的公众服务形象，更有精彩礼品和丰厚奖项奉献广大业主朋友，进一步提升项目“健康住宅，品质社区”的形象。

　 三、活动主题

　共谱华美乐章 同享幸福生活

　——城市花园业主新春联谊会

　 四、活动形式

　“项目历程+荣誉回顾+歌舞表演 + 互动游戏+有奖问答”为内容，采取晚茶沙龙的形式举行。

　 五、活动时间

　2014年12月21日(周六晚)19：30——22：00

　 六、活动地点

　桂景大酒店五楼晚会大厅(五星级)

　 七、参与对象

　城市花园业主，邀约客户约200人

　 八、

　主办单位：广东奥园物业管理有限公司

　协办单位：北京百佳居装饰广西分公司

　参考六：春节美容院活动策划方案

　 活动背景：

　圣诞、元旦刚过，春节又即将来临，无论何时，节日促销都是美容院不能忽视的促销商机，及营销手段，而春节和情人节与其它节日最大的不同之处，就在于其具有浓厚的文化品位和情感内涵(春节：团聚、欢乐，送礼;情人节：爱情、浪漫、温馨);在这种文化背景下，如何把握好商机打造美容院的品牌形象，提升美容院的销售业绩，完全取决于美容院的精心策划和周密布置。

　根据春节的节日特点，我们确定了“文化主导，情感唱戏，促进销售”的促销策略，特策划此方案以供广大美容院参考和借鉴;

　 一、活动目的

　1、把握节日促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

　2、提升美容院销售业绩，吸纳新客源;

　3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度)，提升顾客忠诚度;

　 二、活动主题： 情意两心知，真爱表心意

　(一)主题：情系新春，礼表爱意活动

　(二)主题：爱我，就勇敢说出来活动

　(三)主题：情意无价，爱我有奖

　 三、活动时间 ：2015年1月31日至2月12日

　 活动对象

　1、活动(一)针对目标对象：年龄在23岁-45岁之间，衣着有品味，特别是开私家车(摩托车或私家车)的男士;

　2、活动(二)针对目标对象：活动(一)参与者及美容院会员(老顾客)

　3、活动三针对目标对象：活动(二)参与者及所有女性;

　 四、活动内容

　活动(一)：“情系新春，礼表爱意”特惠活动活动期间，所有男士可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值988元)，赠送给自己的妻子(女朋友)，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美丽心意卡可享受特惠：

　1、任选基础护理项目十二次;

　2、任选身体护理项目四次;

　3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装);

　4、2月14日获赠鲜花一束(11朵，颜色自选)和精美巧克力一盒，并由专人送到指定人处;

　5、获赠男士肾部保养护理一次;

　6、获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动;

　7、结婚时间在三年以上(含三年，以结婚证书为准)可再获九折优惠;

　活动(二)：“爱我，就勇敢说出来”爱情誓言表达活动　在2010年1月31日至2月12日期间，凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注：不须购买“新春美丽心礼”)均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变!

　活动(三)：“情意无价，爱我有奖”最佳情话评选活动在2015年1月31日至2月12(下午三点前)日期间，所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张，评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或10元代金券)，并参加抽奖活动，获取大奖;2月12日17：00现场揭晓评选结果，评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣**套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖品由美容院自定);

　 五、活动宣传：

　1、宣传重点时间：活动前五天;春节正式营业后五天;

　2、宣传手段：A、派单(致男士的一封信，);B、悬挂横幅(活动主题);C、海报张贴或　X展架展示(活动内容说明);D、其它;

　 六、活动备注事项：

　1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士;

　2、宣传话术重点：着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种关爱，是爱的实际行动表现;

　3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

　4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下;

　5、可联合花店、餐厅等商家共同活动促销，提升活动和影响力;

　 参考七：珠宝店饰品店春节活动策划方案

　 一、促销策略

　1、DM宣传单页、掉旗

　“折上折、礼尚礼、珠宝天天伴随你”作为广告语，以圣诞、元旦为主题，作主推产品及节日促销单张。考虑制作制版成本问题，此促销单张正面作天花掉旗、背面为主推产品。

　2、形象场景布置

　A、专卖店

　珠宝开店属专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂糖果)、彩花带十米、雪花喷字、天花悬挂吊旗及小型饰物，并在适当位置添加气球。

　B、店中店

　珠宝开店属店中店性质，对其通道口将进行精心布置。在通道口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。

　C、专柜

　珠宝开店属专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专卖店门口设置圣诞树一棵(圣诞树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。

　3、节日形象POP

　节日形象POP配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日折扣酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。

　4、珠宝店广告气球

　此次活动将是推动企业形象的有利时机、广告气球具有成本低、烘托气氛较强的特点，珠宝圣诞、元旦两节促销活动将大量使用气球做流动广告，凡进入店内的小孩均赠送形象气球。

　5、糖果

　12月2425日、12月31日—1月1日凡进入珠宝的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。

　6、情侣套餐

　此次活动期间点石珠宝特别推出情侣套餐，凡在节日期间购买情侣装的顾客均可赠送精美礼品一份。

　7、金卡

　凡在活动期间一次性购物满1500元的顾客送金卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行八折优惠：1500×50%×80%)

　8、VIP卡

　凡在活动期间一次性购物满1000元的顾客送VIP卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行88折优惠：1500×50%×88%)

　9、凡一次性购物满500元的顾客送精美礼品一份。

　10、库存积压品可按金卡打折。

　 二、促销预算

　1、DM单页、吊旗

　A4页面 3000×050元=1500元

　2、节日形象POP (X架)

　1600MM×500MM

　120元×10=1200元

　3、珠宝店广告气球

　015元×10000=1500元

　4、糖果

　400元

　5、小礼品

　1000元×500=500元

　6、圣诞树

　12棵×100元=1200元

　7、饰物

　30元×12=360元

　8、不可预测费用2000元

　合计：人民币8660元 

　以上内容由提供。

　 我精心推荐

文：如风          图：晴雯

自从上次在荣格生香室参加了植物芳香唇膏DIY沙龙，自己制做了口红唇膏，我就对芳香手作有了兴趣。

这次的沙龙做的是精油芳香蜡片，光是看看活动通告里的成品，就足以让我心动了。

精油香蜡是什么东东？

简单讲，就是精油芳香蜡烛做成片状的挂件，一般可以挂在衣柜、卧室或汽车里，既可以装饰，也可以散发香气，凝神静气。

是不是很漂亮？我早就在群里看到过晴雯老师的作品，非常喜欢，这次可以自己亲手做，真的开心！手作，满满的都是心意，私人订制我喜欢。

桌台上摆好了制作的材料，有大豆蜡、蜂蜡、干花、精油、模具……看上去好好玩儿的样子。

老师会先给我们闻香，今天会用到的3种精油：薰衣草、柠檬和野桔精油，一一闻过，舒畅宜人，开始动手制作啦……

看小伙伴们多认真啊！

做的过程中，还有一些小细节，老师一边讲解一边指导，我们都是第一次做，如履薄冰，但老师说，不管怎么摆都不会难看，哈哈！先设计个摆样看看。

由于手法和经验问题，做是做好了，但难免有点小瑕疵，但因为是自己做出来的，还是欢喜得不得了。

忍不住要得瑟一下哦！

最后大家的作品放在一起展示，好有成就感啊！

一起秀一下。

最后来张大全影。

今年的第二届苏州相城国际文化艺术节即将要开幕，到苏州旅游的朋友们不要错过这次活动哦！下面是第二届苏州相城国际文化艺术节活动详情，感兴趣的小伙伴们一起来看看吧！

时间：9月19日晚19:30

活动：“活力新中心·美丽新江南”第二届苏州相城国际文化艺术节开幕式

地点：相城活力岛广场

本次苏州相城国际文化艺术节将围绕“古韵今风新江南”“沪苏协同展风貌”“国际交融聚新潮”“市域中心筑未来”四大主题展开，体现“江南文化”内涵，展现“一区十业百园”打造等方面的最新成果，彰显相城“四大国家级战略优势”以及融入虹桥国际开放枢纽建设进程，全方位呈现相城各美其美、美美与共的氛围。

其中，开幕式演出分为“明·丽之江南”“通·达之四海”“恒·城之畅想”三个篇章，将以丰富多彩、富有创意的表演形式，彰显相城的文化之美、文旅之美、科技之美和活力之美。

看点：

1、古韵今风新江南

依托冯梦龙、沈周、文徵明等历史文化名人，讲好“相城故事”，展现相城历史底蕴和人文魅力。将举办冯梦龙中秋灯会、全国“沈周书画联展”、“相城廿八匠”青年手艺人创新作品展、“江南小剧场”开幕式暨“稻香小夜曲·望亭yue精彩”望亭镇2021年夜经济活动启动仪式、“江南荻溪太平书镇”文化艺术月、非遗课堂、尔雅夜课等活动。

近在眼前就有将于9月15日启动的冯梦龙村灯会活动将持续至10月7日，精彩纷呈、亮点十足!

1、梦龙灯会游：从冯梦龙大道，到冯埂上荷花池，包括田园牧歌、喜悦丰收、冯梦龙文化、海峡两岸文化六大类主题在内的18个灯组，串联起一条特色路线。300余名青少年将手提彩灯重温苏州传统的“走月亮”习俗。

2冯梦龙文学与大运河研讨会：近百名专家学者和文学爱好者将通过研究冯梦龙个人活动及小说、山歌、诗文等文学作品来深入研究挖掘运河文化经济及社会发展等各方面内容。

3莫言书屋启霏活动：莫言书屋位于冯埂上，与冯梦龙书院相邻，两位古今文学大家时空对话。莫言书屋是继冯梦龙书院建立后的第二个全民阅读场所，内有莫言创作出版的所有书籍，这里将打造成融读书、沙龙举办、文化教育等于一体的全民阅读基地。

4沉浸式剧本杀：活动期间将在冯埂上推出沉浸式“剧本杀”，把冯梦龙笔下的一个个故事人物呈现给广大观众。

2、沪苏协同展风貌

全面融入长三角一体化建设，加快融入虹桥国际开放枢纽建设，相城以体育赛事、文化交流等活动为媒介，将开展“文学与水江南”——名家对话活动、第二届漕湖金秋国际龙舟赛暨长三角龙舟邀请赛、2021第二届长三角戏曲·曲艺文化艺术周暨中日文化交流活动等，展现沪苏同城化发展的澎湃动力。

2、国际交融聚新潮

依托苏州第二图书馆、苏州市第二工人文化宫、活力岛广场、苏州御窑金砖博物馆等网红打卡点，邀请在相各界人士和国际友人积极参与中日艺术家文化交流展、中日工业设计研讨会暨黄桥街道中日文化夜等活动。通过各国文化的融合碰撞，彰显相城活力，展现相城国际化发展浪潮。

3、市域中心筑未来

以文化结合热点科技，围绕相城的优势产业，在活动中融入航空航天、无人驾驶、数字货币等元素，开展中国歌剧舞剧院民族管弦音乐会《国之瑰宝》、渭塘“定制+”高端珠宝设计展、阳澄湖戏剧嘉年华、音乐剧《下一站爱人》巡演、炉石传说黄金公开赛(苏州站)、2021QQ名人赛总决赛、盛泽湖月季园“我爱海疆”航海主题展等活动。

活动盘点：

一场启动仪式：

9月19日，“活力新中心·美丽新相城”——苏州相城国际文化艺术节开幕式将在活力岛举行，同步启动“活力金秋夜GO相城”，正式拉开相城新一轮夜经济的序幕，从夜购、夜食、夜娱、夜秀、夜游、夜动、夜宿、夜读8个主题，点燃相城夜生活。

8大夜间主题：

1、夜/食

晚风撩起宵夜的烟火，相城人的夜生活开始了。9月8日试营业的活力岛商业街，集结了精致的苏帮菜+园林风格创意餐厅+纯手工甜点+高端日本料理丰富的酒类，特色的餐食，都市夜生活触手可及，再挑剔的胃也能被征服。

环球港-星空夜巷、度假区村上湖舍湖边蟹宴DIY众多的美食新“坐标”也将一一出炉，尽情享受美食带来的满足感和幸福感就好。

2、夜/购

活力岛全民购车节、家装狂欢节、荟品仓·城市奥莱购物节相城将打造多元化的消费赛道，形成多点开花、百花齐放的消费格局，让你在家门口就能拥有更多买买买的快乐。

3、夜/娱

投奔夜色中的相城，你会发现有趣、惊喜和痛快尽收囊中。相城将点亮夜间消费新场景，升级文化娱乐消费，第二届长三角电竞联赛、2021QQ名人赛总决赛和炉石黄金公开赛、日企夏日交流沙龙会、金秋观影节一一期待吧!

4、夜/游

相城的夜生活开始缤纷，各种玩法随意随心。就拿即将到来的中秋佳节来说，“天上月明地上人和”冯梦龙中秋灯会设置了白天主题游玩、集市灯会和夜间舞台表演等环节。

阳澄湖文化旅游节暨第五届沈周文化节也将在9月下旬举行，汉服仿妆大赛、“遇见沈周”书画展、阳澄湖戏剧嘉年华、精品文化研学线路发布等众多子活动，带你“深度游”沈周故里，“蟹”逅美丽未来。

5、夜/宿

打破“白天看景，晚上回家”的固有模式，来相城的村上湖舍、篱尘民宿等民宿，湖边煮蟹、亲友欢聚、把酒言欢一起吃在相城，宿在相城，真真实实地走进江南。

6、夜/秀

熟悉热闹的运河小镇生活即将回归!望亭运河公园历史文化街区将推出稻香小夜曲·望亭yue精彩和望运集活动，打造10场原创江南小剧场品牌节目，秀出运河文化。

第二届长三角戏曲·曲艺文化艺术周暨中日文化交流活动、鱼米之乡十八灶越夜越精彩等活动也将以“百花齐放”的形式，秀出夜色正好的相城。

7、夜/动

打篮球的少年，爱跳舞的人群，玩轮滑的孩子都让相城的夜色活力多彩起来。在苏州市第二工人文化宫、活力体育公园等体育场所，约场球，散会儿步，一系列丰富多彩的夜间体育活动，不仅能增强体质，还能释放工作压力，相城的“烟火气”中也充满了“青春范儿”。

8、夜/读

相城的夜不仅有热闹非凡，还有文艺清新。荻溪文创夜集市融合文创、餐饮、旅游、休闲等元素，展销文创产品、非遗手工艺品、特色美食、本土果蔬等，升级夜间光影效果，为游客奉上一场书镇夜游盛宴。

问题一：如何提升商场服务 一、销售服务

（1）迎语中加入促销信息。真诚微笑，温馨问候，在融入“三米微笑”“两句话”文明用语的使用的同时可适当加入品牌促销信息“全场五折起”、“满1000元赠价值298元礼品”，在最短时间内让顾客迅速了解品牌活动，激发顾客购买欲望，促进品牌销售。

（2）无干扰服务。在销售过程中，正确把握热情服务的火候和尺寸，为顾客创造一种宽松、和谐、舒心的购物环境。

（3）注重递送方式。在交易过程中，导购应双手递送，中间为顾客留有空间，以方便顾客拿取商品为前提，收银员收找零款时应双手递送，注重递送方式，展现服务细节。

（4）售后验货。在保证不折不扣地执行企业退换货承诺前提下，树立企业信誉，减少顾客退换货成本，①要求在验货方面应与顾客一起共同验好货，验货过程中告知顾客商品相关保养常识，双方验货满意后小票加盖“已验货”的公章，起到规范的作用。

（5）加强普通话的使用。语言要亲切，语气要诚恳，语调要柔和，用语要恰当，要使用普通话。

二、会员服务

(一)、打造会员中心良好的服务环境

1、绿色空间

会员中心室内应放置绿色植物，营造舒适、温馨的视觉空间，使会员中心保持清新的空气，让顾客可以安心、安静的享受服务。

2、开放视频服务

在会员中心开放视频服务，播放相应的视频资料，以宣传银座的强大服务、银座会员所享受的各种优惠政策，让顾客感受到到银座商城购物、成为银座会员是最正确的选择。

3、设置饮品、报刊

在会员中心设置茶、咖啡等饮品以及报纸杂志，让等待办理业务的顾客耐心、安静的享受银座商城的贴心服务。

（二）、强化信息管理，增强短信、电子邮件及QQ等网络服务功能

1、温馨问候

不管是中国的传统节日，还是国际化的节日，在节日来临之际，一条问候祝福的短信让人倍感温馨；在现有的数据库系统中增加生日提醒，在银座会员生日的当天收到银座商城的生日祝福，让银座的会员们增加一份亲情感，让银座的会员服务与众不同。

2、生活小常识

现代生活快节奏，带来了属于现代人的健康隐患，当前，养生保健越来越为大家所青睐，不同的季节，亦有相应的养生方法，季节变换时，一些养生或其他方面的生活小常识通过短信或电子邮件的方式提醒银座会员，一种亲切感油然而生。

3、开通会员QQ群，探询会员需求

在会员中心开通电脑网络，由专人负责成立QQ群，会员可在群中随意交流，提出意见和建议，便于及时了解市场信息，掌握会员动态，更加有效的加强会员管理。

（三）、积极组织开展丰富多彩的会员沙龙活动

1、与高档瑜伽会馆合作，针对女性高端会员举办瑜伽知识讲座，开设瑜伽体验课程，为会员提供一个广阔的交流平台，同时与其他服务行业加强联系与交流，为多元化服务积累经验。

2、针对中老年会员开展保健、养生知识讲座，健康深入人心，养生保障幸福。

3、与某著名服装品牌合作，针对高端会员举办服装色彩搭配讲座，让每一个爱美的会员学会发现、认识、包装自己的美丽，通过服装搭配出属于自己的时尚和风格，同时可以将课堂带入商场，直接提升现场销售，增强会员对银座商城的认可的同时，加强了该服装品牌的宣传和销售。

4、与高端珠宝品牌合作，邀请钻石卡会员举办高端珠宝鉴赏酒会，酒会现场由会员投票评选出最有价值的珠宝展品，并开展抽奖活动。珠宝展品现场特惠促销，凡现场购买展品的会员都将享受特惠价格及相应的赠品。

（四）、积极开展会员促销活动

1、奢华大牌 神秘折扣 只为会员打造

针对钻石卡会员，特制作会员尊贵卡。活动期间，钻石卡会员可凭会员卡到会员中心领取，凭此卡在银座商城可专享高端品牌的专属优惠。 2>>

问题二：如何提高商场的服务水平 给你说哈我们商场的要求：上班面带微笑，头发统一发套，耽淡妆斗不用说了。

我觉得最重要的就是要做到：买滴不满意就退的服务承诺

当然也是要有条件的：1物品保持原样，没人为损坏。2要有购物单据。3要在服务期限内（看情况定）

问题三：如何提升卖场服务水平 服务应更多的体现在细节上，要给顾客一种“人性”化的服务，更多的为顾客提供购物的方便！

问题四：如何提升商场服务质量和水平总结 工作态度严谨，有些商场的服务员工作期间谈笑风声，让顾客觉得没素质。服务要热情，站在顾客的角度真心地为顾客推荐合适的商品，才能让顾客信赖。

问题五：商场员工如何提升服务？ 1、建立学习型组织，整体提高员工业务素质；2、营造积极向上的组织氛围，提高员工工作热情；3憨奖励机制；

问题六：卖场如何提升服务质量 我认为最主要的应该是微笑服务,服务的态度也很重要,你可以把顾客想做是你自己在消费用对自己的态度去对待客户的话我想一定会起到比较好的效果的。

问题七：总结如何在商场提升自己的新形象新服务 将一些经典的好句记录在笔记本上，每天花几分钟读一遍，培养语感。时间久了自然会妙语连珠。这个方法很多名人都用过。至于总结能力，最好将你要总结的东西多读几遍，第一遍帮助熟悉，第二遍可以领会大致内容，第三遍脉络就大体可以理清了。

问题八：怎样提高商场的服务质量，和售后服务工作 首先不管是商场的服务质量还是售后服务工作,都属于服务(废话,呵呵)服务是个主动的产品,你不能光是要求的你员工主动服务的背后是有一种东西在无形的支撑第一:制度 不要去说你的员工不积极不主动不管多么主动积极的揣工都会因为公司制度的漏洞而导致其偷懒 所以一个不断完善的制度是相当重要的,就像是一个国家的法律你不能光用人道去教育他们 ,还需要制度去约束他们第二:待遇福利好的奖金制度绝对是一个很好的 员工积极主动的方法最后可以谈谈执行力,不管多好的制度,若监督执行不够力度,所有的东西都白浪费!!

问题九：怎么在商场提高销售 1、产品要进行科学摆放，吸引消费者眼球；

2、实施堆头广告，进行店内宣传；

3、有效促销，塑造产品的差异化；

4、店员的产品和销售培训，留住客户；

5、店外广告的发布，增加知名度。

具体方案因版面有限，需要请在QQ7418210577留言，进行详细探讨。

问题十：如何提高销售很差的商场的占比 您好，我认为有三点： 第一，抓消费者心理： 消费者心理掌握好了就能得到更多的忠实客户loyal customers，这些客户不知会重复购买，更会推荐身边的亲朋好友购买，这样扩大销售和提升效益便是自然的事。 要建立大量的忠实客户群，需要抓好消费者心理，充分了解消费者的需求和愿望，一次调整产品、服务、地点、定价、促销等。 第二，抓流行趋势和变化： 现在的消费者主力主要集中在16-45岁，这部分消费者对于市场商品的流行趋势非常敏感，商场销售产品要紧跟流行趋势，这样能更好的满足消费者需求，与竞争对手进行争夺消费群的时候，谁的变化快、适应性强，谁就能拿到更多的消费者，从而扩大销售，提升效益。 第三，抓促销模式： 毫无疑问促销模式要时时抓，要狠抓。季节性促销、节日促销、假日促销、新品促销等等，消费者往往会以促销产品为心理底线，多做促销有两点好处：(1)消费者会被促销商品(直接打折)或促销活动(返券、积分等)所吸引，较快速和较大量的购买商品，并且会消费掉一些存货，即使并没有比原价便宜很多，但只要是有折扣，就一定有消费者。(2)促销的活动可以为整间商场带来更多的消费者。顾客前来不光购买打折的产品，因为这些促销产品吸引他们前来，与此同时他们也会有更多的机会去看到店内的其他商品，消费者总有需求，见到商品越多，需求碰撞率就越高。 第四，抓产品服务： 消费者的购买往往不只注重商品本身，更加注重产品服务(销售态度、售后服务、环境卫生等)，商场的口碑极其重要，常听消费者说某某商场的东西现在不行了，服务不行了等等，其实卖的东西也许与别的商场完全没差，但是服务下来了，消费群自然就会缩小，因此千万不可小视消费者的舆论威胁，一定要狠抓服务。 最后希望我的见解能给您些帮助，谢谢^_^

周永成

周生生创始于1934年,是拥有78年历史的香港知名珠宝品牌,也是大中华地区较具发展规模的专业珠宝生产商及现代珠宝零售集团,更是早在1973年成为第一家在香港上市的珠宝企业。2010年11月,周生生荣幸获选为中国珠宝玉石行业协会副会长企业。

数十年来,周生生以“周而复始生生不息”为发展哲理,高瞻远瞩的国际视野,秉承以人为本的管理理念,在香港、台湾、澳门和中国内地积极拓展业务,创造出了卓越不凡的品牌信誉。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

1以高品质产品和服务,进军内地市场

自中国改革开放以来,周生生积极进军内地市场。在香港研发设计、材料采购、生产加工、品质控检等产供销一体化发展、完善成熟运作的基础上,先后在广东顺德和山东青岛设立珠宝加工厂,建立了物流配送中心;成为上海钻石交所成员在上海成立钻石公司专门负责为内地工厂进口钻石原料;在中国内地华南、华东、华北、京津四个区域的90多个城市开拓了分店零售业务;形成了一个现代化全产业链珠宝企业。

周生生一直坚持以品牌自营和直营店的形式经营及拓展,确保纯正一致的品质、贯彻如一的服务。严谨且达到国际水平的经营管理模式,提高了企业资金与财政状况的透明度,有利于增强投资者对企业的信心。同时,品牌始终执着于追求向消费者提供高质量的产品及服务,使周生生一直深受各地商场合作伙伴和广大消费者青睐。

现时周生生在大中华地区拥有350多家品牌珠宝自营店。香港周生生集团上市公司2011年营业总额达到171亿港元,其中珠宝黄金零售的营业额为126亿港元,而在中国内地260多间自营店的总营业额为45亿港元。在大中华地区消费者心中,周生生已经打造成一家傲立市场、独特风格、为广大顾客信任和喜爱的珠宝品牌。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2008年11月,周生生引领行业发展潮流,率先在北京现代大型时尚购物街区“三里屯Village”开设了周生生中国首家旗舰店,楼高三层,经营面积超过720平方米,特设不同主题划分的品牌专区,经营四大旗舰系列和十多个国际珠宝品牌产品。周生生北京三里屯旗舰店不仅是周生生发展历史上的一个里程碑,更是珠宝品牌在中国内地市场发展的一个创举,它吸引了全国各地的商场代表和消费者前来参观、体验和消费购物,成为北京“三里屯Village”独树一帜的国际化珠宝品牌旗舰店。

周生生品牌以富现代感、时尚的形象,在竭诚为顾客提供专业珠宝销售服务的同时,更积极投放资源在产品设计上。品牌的设计团队经常到国外学习,开阔国际化视野,摄取设计灵感,与世界接轨;还经常参加国际级的珠宝设计比赛,获奖无数。由于周生生多年来潜心推广高质完美切工的比利时钻石产品,比利时政府在2010年特邀周生生参加“上海世博会比利时欧盟馆”钻石品牌产品展览。当时周生生与安特卫普钻石博物馆合作,创作出了“安特卫普钻石博物馆系列”品牌钻饰,进行了为期半年的专台展览,广受世界各地参观者注目。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

周生生集团旗下的“点睛品EMPHASIS”高级珠宝品牌店在香港、台湾和澳门地区的高档购物中心中开设有30多家专店,受到高端消费群的追捧。

随着网络零售模式和网购市场的快速发展,周生生锐意进取,更设有网上购物店,并与京东、淘宝等大型电商合作开设网上品牌旗舰店,拓展网售业务,让顾客足不出户,24小时都可享用服务。网店销售业绩快速上升,呈现出较好的发展前景。

周生生依据其专业珠宝品牌经营理念,高度重视员工的产品知识、销售技能和服务标准等方面的培训。各区域前线门店营销队伍都经过专业的训练,拥有丰富的产品知识,能了解顾客的需要,为顾客提供称心、安心、开心、铭心的四心销售服务。

2不断创新,营造多元化珠宝体验

在国内大众对生活品质日益要求的环境下,周生生珠宝不断创新,与时俱进,推出新产品系列,以提高品牌的魅力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年推出的Infini Love全爱钻顶级钻石系列,是遵照比利时安特卫普专业切割技师制定的极严谨及精准无误的切割和工艺规格而打磨生产的钻石,全球只有少于1%的钻石能符合此严谨要求,是周生生旗下最优质的钻石品牌,其车工也属于世界钻石之中的最高级别。

同年也推出了YúYú钻饰系列。该系列以象征周生生品牌理念“周而复始,生生不息”的“鱼”起点,简约而感性的设计展现了鱼儿循环不息的生命力,也体现了鱼儿优哉游哉的生活态度。YúYú谐音「鱼鱼」与「愉」悦,以自在轻快的意味,在传达周生生品牌时尚、优裕和活力的形象的同时,彰显都市女性生动明快、不拘一格的个性魅力。

此外,经典的Diamond in Motion与PtLoving Hearts系列也不乏新作。Diamond in Motion炫动钻石是周生生四大旗舰系列之一,利用让钻石可以自由摆动的设计,捕捉女性跃动的瞬间,体现其美感。PtLoving Hearts系列以清新而精细的铂金线条围绕钻石,塑造出200多款心形吊坠,故以“铂金心影”命名。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

原创系列之外,周生生更经营10多个国际品牌的珠宝、金银首饰和名表,包括意大利Marco BicegoK金首饰、瑞士Hodel高级珍珠系列、V&A博物馆品牌系列、Hello Kitty金银饰品、瑞士Rolex、Tudor名表等。

时尚及多元化的产品线,能够给消费者带来更多,更全面的选择。

3全新理念,开启顾客购物新体验

周生生连续多年在香港政府机构和零售行业协会举办的优质服务评选中屡获奖项,而且致力于跟顾客建立长久性、以顾客需要为先的客户关系。先后在香港、北京、福州开设了高端顾客体验中心,融合售后服务、礼宾服务、活动沙龙、休闲娱乐于一体,充分烘托周生生“品味极致”、“四心承诺”的企业价值,使大家在享受璀璨珠宝的同时,也获得放松身心、舒适怡然的愉悦享受。

4展望未来,发展前景广阔

周生生集团以发展“成为顾客首选的高素质、高品位珠宝企业”为目标,决心以高雅的品牌形象,持之以恒的专业精神,专注本业,集中发展大中华地区市场,将通过精心的产品设计、选址和分店装修、推广全员素质和团队精神等系列发展标杆,为顾客提供独特优质的产品、愉悦的环境、铭心的购物体验和周全的礼宾服务。

面向未来,周生生集团进一步建立了企业和员工所共同追求的发展目标和价值标杆。未来仍将继续稳步扩展中国市场网络,向二三线城市延伸。

同时,生产规模也配合而扩大,周生生新建于广东顺德的工厂预定于2013年初正式投产,生产规模比原厂增加数倍,足以有力地支持和满足未来扩展内地市场的需要。为缩短货品供应链,提高效率,将来也可能寻求在内陆城市增设生产基地。

预测在今后三五年内,周生生集团以质量为竞争的前提,在中国内地将扩大到400~500间直营分店的规模,成为全面自营、高度垂直整合的发展型企业,可以提供一个海阔天空的版图,带领两岸四地6千多位员工开拓他们个人的事业职途。