珠宝店庆活动策划方案

　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，通常需要提前准备好一份方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？以下是我收集整理的珠宝店庆活动策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

珠宝店庆活动策划方案1

　极致的华贵与稀有只有量身定制的尊荣才堪匹配！时值港汇店庆一周年，九钻为优雅等身的你全情送出这份独一无二的专享与荣耀：极品裸钻免工费定制

　20xx年6月24日起，凡于九钻体验中心定购单颗30分以上裸钻并定制戒托，即可免去相应加工费用！新一批专为新婚人士精心筛选的高级别纯净裸钻，每一颗都无比珍奇璀璨，品质非凡，足以为你代言至纯至善的倾城爱恋！

　每周提供最新款戒托定制！

　细则与说明：

　免加工费仅限定制单颗镶嵌，群镶另计加工费用；

　此优惠仅限每日前5名下单定购的客人；

　由9diamond为本次活动作出最终解释。

　纯新彩宝斑斓有礼

　凡曾购买九钻产品的客人在体验中心内选购“夏日风情”纯银、彩宝系列任一产品，即可获赠该系列同等价值首饰一件或多件(可累积)！

　未曾消费的会员在体验中心内选购“夏日风情”系列任一产品，即可享受

　“满100赠30的超值赠礼优惠(现场注册会员可即时享受)，所赠礼品可根据累积金额在相应价值的系列产品中挑选，多买多送！

　“满100赠30的超值赠礼优惠(现场注册会员可即时享受)，所赠礼品可根据累积金额在相应价值的系列产品中挑选，多买多送！

　细则与说明：

　即买即赠特惠活动仅限九钻会员专享；

　活动产品仅限上海、北京两地体验中心现货销售，不予定制；

　 “夏日风情”系列产品数量有限，售完、赠完即止；

　赠品仅限相应价值的银饰、彩宝系列。

　极品裸钻免工费定制

　20xx年6月24日起，凡于九钻体验中心定购单颗30分以上裸钻并定制戒托，即可免去相应加工费用！新一批专为新婚人士精心筛选的高级别纯净裸钻，每一颗都无比珍奇璀璨，品质非凡，足以为你代言至纯至善的倾城爱恋！

　每周提供最新款戒托定制！

　细则与说明：

　免加工费仅限定制单颗镶嵌，群镶另计加工费用；

　此优惠仅限每日前5名下单定购的客人；

　由9diamond为本次活动作出最终解释。

　纯新彩宝斑斓有礼

　凡曾购买九钻产品的客人在体验中心内选购“夏日风情”纯银、彩宝系列任一产品，即可获赠该系列同等价值首饰一件或多件(可累积)！

　未曾消费的会员在体验中心内选购“夏日风情”系列任一产品，即可享受

　“满100赠30的超值赠礼优惠(现场注册会员可即时享受)，所赠礼品可根据累积金额在相应价值的`系列产品中挑选，多买多送！

　“满100赠30的超值赠礼优惠(现场注册会员可即时享受)，所赠礼品可根据累积金额在相应价值的系列产品中挑选，多买多送！

　细则与说明：

　即买即赠特惠活动仅限九钻会员专享；

　活动产品仅限上海、北京两地体验中心现货销售，不予定制；

　 “夏日风情”系列产品数量有限，售完、赠完即止；

　赠品仅限相应价值的银饰、彩宝系列。

珠宝店庆活动策划方案2

　一、活动目的

　1、提升品牌知晓度，美誉度，信誉度

　2、提高产品销售量

　二、活动主题

　“缤纷六月‘惠’集龙凤”

　三、活动时间

　XX年6月X日——XXXX

　四、活动地点

　娄底冷水口龙凤珠宝

　五、活动内容

　1、活动期间，买黄金送黄金!

　全场素金、黄金镶嵌类满3000即增黄金1克;满6000送黄金2克;满9000送黄金3克。

　2、买钻石、银饰、玉器送金又送银!

　买钻石镶嵌类、玉器、银饰满1000即送黄金克再送纯银项链一条;满3000即送黄金1克再送纯银项链一条;满5000即送克黄金2克再送儿童银镯一只(重量控制在10克内)

　3、买珠宝送全家福、写真照、宝宝艺术照!

　活动期间全场珠宝消费满XX送高档影楼全家福照艺术照一套(价值288元)，满5000送高档影楼个人写真或宝宝艺术照一套(价值688)，满10000送高档影楼婚纱照一套(价值3888元)

　4、会员大福利，预存返现金!

　活动开始前会员预存超值返现，凡在活动前预存现金，活动当天镶嵌类珠宝首饰1000当做1200花，XX当做2500花。注：活动三不与活动

　一、二叠加使用

　凡凭“龙凤珠宝”XX年6月前的任何首饰票据在活动期间购买珠宝首饰可享受原有优惠基础上满1000元减现金10元;满XX元减20元的优惠。满1000即送会员卡一张，满5000即送VIP卡一张。

　凡到店顾客均有精美小礼品(水晶手链、玉石平安扣)赠送

　(备注：带星号可不采纳，属于辅助活动，具体活动的消费满赠额度及所赠物品根据具体店铺销售情况调整)

　六、活动准备

　1、买赠准备：黄金买赠可送黄金转运珠，克数必然不会正好等于赠送克数，形成二次隐性消费。

　2、配套饰品准备：因活动中有买送银链，当天店内可设置特价银吊坠，配套消费。夏天项链类销路较好。

　3、宣传材料准备：宣传单页、店内吊旗、宣传海报、活动宣传音频资料。“豪礼享不停，精彩六月，约‘惠’龙凤!”作为广告语，以店庆为主题做主推产品及店庆促销单张，正面活动广告语，背面为活动内容。单张正面即可作为吊旗。

　4、形象场景布置：店内悬挂吊旗、花球营造店庆气氛，店内适当位置添加形象气球(印龙凤店名的气球)，凡进店小孩即送形象气球;音响循环播放活动内容、喜庆歌曲、店门口放置促销优惠易拉宝吸引顾客;有条件可在店门口设置拱门(彩虹门)，增加店庆效果。

　5、人员准备：提前确定各人员负责事项，落实到人，将活动内容下发店内人员，所有人员做到了解当天活动内容及职责，确保活动当天现场不混乱。

　6、前期宣传：散发宣传彩页，店前宣传海报，主干道彩旗，车载广告宣传。

　(备注：活动材料、宣传方式依店内具体情况变动 珠宝店周年庆活动方案

　1、DM宣传单页、掉旗

　“折上折、礼尚礼、点石天天伴随你”作为广告语，以圣诞、元旦为主题，作主推产品及节日促销单张。考虑制作制版成本问题，此促销单张正面作天花掉旗、背面为主推产品。

　2、形象场景布置

　A、专卖店

　点石珠宝开店属专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂糖果)、彩花带十米、雪花喷字、天花悬挂吊旗及小型饰物，并在适当位置添加气球。

　B、店中店

　点石珠宝开店属店中店性质，对其通道口将进行精心布置。在通道口设置圣诞树两棵(圣诞树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。

　C、专柜

　点石珠宝开店属专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专卖店门口设置圣诞树一棵(圣诞树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。

　3、节日形象POP

　节日形象POP配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日折扣酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。

　4、形象气球

　此次活动将是推动企业形象的有利时机、广告气球具有成本低、烘托气氛较强的特点，点石珠宝圣诞、元旦两节促销活动将大量使用气球做流动广告，凡进入店内的小孩均赠送形象气球。

　5、糖果

　12月日、12月31日—1月1日凡进入点石珠宝的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。

　6、情侣套餐

　此次活动期间点石珠宝特别推出情侣套餐，凡在节日期间购买情侣装的顾客均可赠送精美礼品一份。

　7、金卡

　凡在活动期间一次性购物满1500元的顾客送金卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行八折优惠：1500×50%×80%)

　8、VIP卡

　凡在活动期间一次性购物满1000元的顾客送VIP卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行折优惠：1500×50%×88%)

　9、凡一次性购物满500元的顾客送精美礼品一份。

　10、库存积压品可按金卡打折。

　二、促销预算

　1、DM单页、吊旗

　A4页面 3000×元=1500元

　2、节日形象POP (X架)

　1600MM×500MM

　120元×10=1200元

　3、形象气球

　元×1000=200元

　4、糖果

　400元

　5、小礼品

　元×500=500元

　6、圣诞树

　12棵×100元=1200元

　7、饰物

　30元×12=360元

　8、不可预测费用XX元 合计：人民币

　7360元

珠宝店庆活动策划方案3

　 一、活动时间：

　6月10日—6月18日

　 二、活动主题：

　端午节“链”结顾客心

　 三、活动内容：

　1、“链”结顾客心：

　6月10日—6月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条

　（素金不参与优惠活动）

　2、端午节旧饰换新颜：

　在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到××珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非××珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

　 四、活动宣传与推广

　在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；

　在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

　 五、活动控制与评估

　1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数。

　购买人数、销售额等做好详细记录；

　2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至××珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

　 六、活动经费预算

　1、宣传费用约3000元；

　2、展架：85元；

　3、总计：3000+85=3085元。

618后的促销活动：

1、七月活动：到来的造物节8日-12日，722洗护节预期，家装促销预期，详细日等待更新为准，大家要留意查看活动的音讯。  

2、八月活动：开学季，换季上新，七夕情人节，暑促预期，88汽车节，详细日等待更新。  

3、九月活动：国庆大惠战预期，详细日等待更新，结婚季预期2020年9月，详细日等待更新，9。12辣妈囤货季，详细日等待更新，金秋出游季预期2020年9月，详细日等待更新。  

4、十月活动：中秋节（10月3日-5日），重阳节（10月27-29日），抢大牌活动（9月23日-10月22日），今日必抢活动（9月23日-10月22日），10月淘抢购日常单品（10月1日-10月31日）。10月淘抢购品牌活动（10月1日-10月31日），国庆大惠站（10月1日-7日），猖獗购（10月5日-7日），珠宝节（10月5日-7日），国庆日根本上是十月的主推活动。

5、十月活动：大家电7天乐（10月1日-7日）家电统优惠折扣疯抢，全球购国庆节（9月28日-10月7日）出游服装鞋配专辑，主打配件、箱包、鞋类、运动户外等类目。  

6、十一月活动：火锅节，感恩节&伙拼周预期11月左右，详细日等待更新，双十一。  

7、十二月活动：双十二，其他活动以最终的预告为准。

1、DM宣传单页、掉旗“折上折、礼尚礼、点石天天伴随你”作为广告语，以圣诞、元旦为主题，作主推产品及节日促销单张。考虑制作制版成本问题，此促销单张正面作天花掉旗、背面为主推产品。2、形象场景布置A、专卖店点石珠宝开店属专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置圣诞树两棵（圣诞树之上均悬挂糖果）、彩花带十米、雪花喷字、天花悬挂吊旗及小型饰物，并在适当位置添加气球。B、店中店点石珠宝开店属店中店性质，对其通道口将进行精心布置。在通道口设置圣诞树两棵（圣诞树之上均悬挂糖果），店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。C、专柜点石珠宝开店属专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专卖店门口设置圣诞树一棵（圣诞树之上均悬挂糖果），店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。3、节日形象POP节日形象POP配合DM单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活动项目，并追加冬季主推产品。节日折扣酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。4、形象气球此次活动将是推动企业形象的有利时机、广告气球具有成本低、烘托气氛较强的特点，点石珠宝圣诞、元旦两节促销活动将大量使用气球做流动广告，凡进入店内的小孩均赠送形象气球。5、糖果12月2425日、12月31日—1月1日凡进入点石珠宝的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。6、情侣套餐此次活动期间点石珠宝特别推出情侣套餐，凡在节日期间购买情侣装的顾客均可赠送精美礼品一份。7、金卡凡在活动期间一次性购物满1500元的顾客送金卡一张，此卡可享受折上折的优惠。（如原价1000元的首饰五折的基础上再进行八折优惠：1500×50%×80%）8、VIP卡凡在活动期间一次性购物满1000元的顾客送VIP卡一张，此卡可享受折上折的优惠。（如原价1000元的首饰五折的基础上再进行88折优惠：1500×50%×88%）9、凡一次性购物满500元的顾客送精美礼品一份。10、库存积压品可按金卡打折。二、促销预算1、DM单页、吊旗A4页面3000×050元=1500元2、节日形象POP(X架)1600MM×500MM120元×10=1200元3、形象气球020元×1000=200元4、糖果400元5、小礼品1000元×500=500元6、圣诞树12棵×100元=1200元7、饰物30元×12=360元8、不可预测费用2000元合计：人民币7360元

　珠宝饰品怎样才能吸引到顾客的注意以及目光呢？营销策略与方案就显得尤为重要了。下面是由我为大家整理的“珠宝营销活动策划方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

珠宝营销活动策划方案范本一

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：端午节“链”结顾客心

　三活动内容：

　1“链”结顾客心：

　x月10日-x月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条

　（素金不参与优惠活动）

　2端午节旧饰换新颜：

　在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

　四活动宣传与推广

　在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；

　在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

　五活动控制与评估

　1在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、

　购买人数、销售额等做好详细记录；

　2活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

　六活动经费预算

　1宣传费用约3000元；

　展架：85元；

　3总计：3000+85=3085元。

　二端午节珠宝促销主题：“端午节”圆梦钻石超值送

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：圆梦钻石超值送

珠宝营销活动策划方案范本二

　 一、销售观念

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；（2）交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

　2展示货品时的专业用语

　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　3柜台礼貌用语

　（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

　（2）这是您的发票，您收好。

　（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。

　4顾客走时的礼貌用语

　（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

　（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。

　（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

　3展示推荐

　（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

　（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

　（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝营销活动策划方案范本三

　 一、活动背景

　为了能更好的传达嘉华情感文化，增进消费者对“嘉华珠宝”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“嘉华珠宝”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指名购买率的营销目标。

二、目的

　1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福

　2、带动嘉华店内产品销售

　3、承载嘉华品牌“万种情怀，由我表达”的品牌使命

　4、传递传统婚姻观念，确立嘉华珠宝婚庆市场第一珠宝品牌的市场地位

　 三、主题

　感恩母亲，珠宝传情！

　四、目标市场

　迎合目标消费群心理，满足情感需求。

　目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。

　 五、活动时间

　5月11日—5月14日

六、活动内容

　1、凡活动期间光临嘉华珠宝店的顾客，均可领取康乃馨一枝。

　2、在嘉华店内消费满5000元以上（折后价），__婚纱影楼为您的父母免费拍摄婚纱照一套（执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，另外设计一套简单的婚纱照系列，并以“献给母亲的爱”为套系名称。）

　3、结婚13周年以上的母亲，可凭相关证件，到嘉华珠宝领取精美礼品一份。（名额有限，赠完为止），并可享受折上88折优惠。

七、宣传方式

　1、城市主要街道悬挂“母亲节”内容条幅

　5月11日~13日，在城市人流量大的街道高密度悬挂条幅，以“嘉华珠宝”的名义，采用富有煽情色彩的语言提醒大家关注“母亲节”，形成浓厚的节日气氛。

　2、发送“母亲节”亲情短信；短信发送活动内容。

　5月11日~13日，以“嘉华珠宝”的名义，向 “嘉华珠宝”新老顾客发送“母亲节”精彩短信，提醒消费者5月13日是“母亲节”，以情感交流打动消费者。5月9日、10日，通过短信发送活动内容，告知目标消费者5月11日～13日“嘉华珠宝”的活动内容，以及开展活动的主要地点。

　条幅及短信可选内容：

　1、母亲的心是儿女的天堂，是儿女们感情的温度表。人生最圣洁、最美好的，就是母爱。

　———————xx珠宝

　2、妈妈，您是母亲、知己和朋友的完美结合。今天是母亲节我想对你说：“妈妈我爱您。”

　———————xx珠宝

　3、世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。祝母亲节快乐！

　———————xx珠宝

　4、界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。母亲——您是我至上的阳光，比钻石更夺目。

　———————xx珠宝

　5、感恩母亲，珠宝传情！

　5月11日—13日，“xx珠宝”三重贺礼敬献天下慈母。实惠礼：折上折珠宝；孝心礼：鲜艳康乃馨；甜蜜礼：婚姻纪念照。详情请拨打：……

珠宝营销活动策划方案范本四

一、公司简介

　本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

　本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

　二、公司目标

　1财务目标今年（200某年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

　2市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

　三、市场营销策略

　1、目标市场中高收入家庭。

　2产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

　3价格价格稍高于同类传统产品。

　4销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

　5销售人员对销售人员的招聘男女比例为2：1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

　6服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

　7广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

　8促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

　9研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

　10营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

　经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

　五、网络营销的顾客服务

　通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

　六、管理

　（一）、网络营销战略的实施：

　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

　1确定负责部门、人员、职能及营销预算：

　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

　2专职网络营销人员职责应包括：

　（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

　（2）网站日常维护、监督及管理。

　（3）网站推广计划的制定与实施。

　（4）网上反馈信息管理。

　（5）独立开展网上营销活动。

　（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

　（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

　3在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

　（1）人员工资

　（2）硬件费用：如计算机添置

　（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

　（4）其他：如上网费、网络广告费等

　（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

　公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

　构建网站应注意网站应有如下功能：

　（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

　（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

　（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

　（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

　（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

　（三）、制定网站推广方案并实施

　具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

　1制定网站推广计划应考虑的因素有：

　（1）本公司产品的潜在用户范围；

　（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

　（3）我们应该主要向谁做推广；

　（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

　（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

　（6）我们竞争对手的推广手段如何；

　（7）如何保持较低的宣传成本。