珠宝行业科研工作进展

陆太进

为加快提升珠宝行业科研的整体实力，保证科研工作持续和协调发展，充分发挥科学研究在推动行业发展方面的作用，结合本行业科研工作发展实际情况，我们提出了一些科研发展规划的设想，以明确发展的目标、方向和重点，促进科研工作长期、持续、稳定地发展。

1行业科研发展规划

11　科研发展规划的基本原则

科研发展的基本原则是：“强化创新、突出特色、发挥优势、整体推进、服务行业”，以技术创新为动力，以科研投入为保障，以成果奖励为导向，树立成果意识，推动科研工作的持续、协调发展。

12　科研发展规划的主要目标

科研发展规划的主要目标是推进我国科研工作的全面发展。

（1）加强基础理论研究。对我国特有资源及主要市场的珠宝玉石进行详细、系统的基础矿物学、岩石学、宝石学研究，争取在基础理论研究上有所创新和突破，在实际鉴定、评级及生产上找出明确、科学的实用方法和指标。对国际上主要宝石的研究和鉴定，在基础研究方面力争快速赶上国际顶级研究机构水平，在应用研究上积极创新，达到先进水平。

（2）加强应用研究。加强“产、学、研”相结合，解决珠宝企业、珠宝检测中面临的疑难技术问题。

（3）加强科研人员和队伍建设。建立一支基础研究和应用研究相结合、老中青相结合、以解决行业内实际问题为主要任务的科研队伍，对具我国国情的重点科研难题进行攻关研究。

（4）加强科技交流与合作。定期或不定期举办全国性和国际性学术交流会、专题研讨会，采用“请进来”和“走出去”的方法，加强科研人员之间，特别是年轻科研人员与国际同行交流的机会。

图7-1-6 激光拉曼显微镜检测钻石

2宝玉石专项研究

21　钻石研究

2008年全球金融危机使钻石的销售在美国、日本、欧洲等国急剧下降，钻石鉴定等相关研究也几乎停滞不前。与此相反，由于中国等东方市场的经济保持增长，钻石的需求稳定，西方钻石商家纷纷积极在中国推销钻石产品，并推出了一些面向中国钻石消费者的产品和行销策划。鉴于中国钻石消费者对钻石的知识、特别是对各类处理及使用高科技技术处理、优化、或标志的钻石认识欠缺，国家珠宝玉石质量监督检验中心开展了对高温高压处理钻石、辐照处理钻石、高科技新型镀膜处理钻石以及钻石表面各类人工印记的详细研究并取得了可喜的阶段性成果。部分成果发表在国内相关专业杂志和学术论文集中。

考虑到国际钻石分级的趋势和发展，配合《钻石分级》国家标准的修订工作，国家珠宝玉石质量监督检验中心和中国地质大学（武汉）珠宝学院近年来开展了对钻石切工质量定量评价的研究。对国际流行的钻石全面切工质量分级系统进行了详细的比较分析和计算。对钻石切割对称性及美学等也进行了基础研究。其部分成果为《钻石分级》国家标准的修订提供了技术支持。

近年来一些钻石首饰中遇到混杂合成碳化硅或合成钻石的情况，国家珠宝玉石质量监督检验中心和广东省珠宝玉石及贵金属检测中心等开展了鉴定研究，并及时将研究成果向国内外同行介绍和信息交流。

国土资源部珠宝玉石首饰管理中心和中山大学地球科学系共同申请的国家公益性行业科研项目“金伯利进程框架下钻石产地来源及其指纹特征研究”2008年底获得批准，2009年已全面展开研究工作。

22　彩色宝石研究

（1）红蓝宝石研究

目前，我国红蓝宝石的年消费额仅占珠宝消费总额的1%～2%，而在红蓝宝石市场发展成熟的欧美国家，红蓝宝石的市场份额能占到珠宝消费总额的5%～10%，这说明中国的红蓝宝石市场还有巨大的发展潜力。但现在的情况是，市场中红蓝宝石品质良莠不齐，价格差异较大，消费者对红蓝宝石市场信心不足。我国的红蓝宝石分级国家标准已完成立项申请工作，国家珠宝玉石质量监督检验中心对泰国红蓝宝石分级标准进行了考察和分析，与泰国宝石学院进行了互访交流，获得了有关红蓝宝石的大量宝贵资料。深圳市兴中泰宝石有限公司对红宝石质量评价的企业标准进行了研制，参与了与国内外有关鉴定单位和学者的讨论。国家珠宝玉石质量监督检验中心还就红蓝宝石的产地特征鉴定等与瑞士古柏林宝石实验室进行了详细交流和探讨。目前正在收集产地明确的各类红蓝宝石样品以逐步建立不同产地成因红蓝宝石宝石学特征数据库。实验室鉴定方面，与热处理、铍扩散高温热处理、各类充填处理红蓝宝石的鉴定特征研究正在进行中，红宝石裂隙充填物的发光特征研究取得部分成果。

（2）红色长石的研究

近二三年来，在国内外珠宝市场上出现了一种红色透明长石，其天然成因引起了广泛的争议。对内蒙古固阳中长石及市场上出现的红色长石是否是天然成因这一问题，国检中心实验室、中国地质大学、同济大学等单位对内蒙古固阳中长石的宝石学特征及各类红色长石的形态学、“岩石学”和宝石学特征进行了详细研究。

通过详细分析该长石的化学成分、微量元素、各类光谱学特征以及长石外表残留物等宏观和微观特征，认为该红色长石样品属于中长石；与**长石样品相比，其化学成分中Cu的质量分数远远高于**长石中的同类含量，而其他微量元素的质量分数则无明显的差别，故认为Cu可能与其呈红色有关；紫外－可见吸收光谱结果显示，该红色长石样品在可见光区的吸收带主要位于566纳米处，推测其可能与Cu对可见光的吸收有关。

应用传统的岩石学研究方法，通过对长石原生围岩及其残留物（矿物）的研究，发现其围岩的原岩为中酸性侵入岩，围岩中含有玻璃和气孔，围岩和长石表面的残留物中含有大量的铜元素和铁元素。研究表明：围岩是经过了后期人为的高温烧结作用，部分暗色矿物和外来物质（助溶剂）在烧结过程形成为玻璃，并产生大量的气泡。进一步测试揭示了部分所收集的红色长石原石标本是经过高温扩散处理过程。虽然碳酸盐岩中的红色长石具岩石学上天然次生成因的一些特征，但需要进行详细的实地地质调研等进一步工作，以确认是否存在天然红色的长石。

（3）碧玺充填研究

碧玺以其艳丽的颜色和丰富的色彩受到越来越多人的欢迎，价格也逐步上升，因此，碧玺的仿制品也逐渐多了起来。近期，市场上发现了一种新型的碧玺仿制品，即一种含有Er和Pb元素的稀土玻璃，其外观颜色与天然碧玺的极其相似，还发现多种裂隙充填处理的碧玺。为此珠宝检测单位正在开展找出鉴定特征的研究，且取得部分成果。

（4）祖母绿的研究

目前市场上绝大部分的祖母绿都经过了净度改善，人们已逐渐接受这种处理方法，但都认为应该有合适的方式进行揭示。有关祖母绿充填物的讨论向来是珠宝学术界和祖母绿贸易中的课题和难题，能否准确区分各种充填物是最核心的问题。有关祖母绿充填物的性质特征以及充填祖母绿的耐久性测试国外已做过较详细的研究，但实际鉴定中仍面临很多来自技术原因等多方面的挑战。结合目前祖母绿市场现状，国检中心实验室正对祖母绿充填物的分类和鉴定特征进行系统分析研究，寻求更可行有效的鉴定方法。研究总结了目前市场上常见的祖母绿充填物，进行分类并提供有效的实验室鉴定方法。最新成果发现除“闪光”效应和红外光谱特征外，发光特征对于区分祖母绿充填物、研究充填物的分布情况和充填程度也是一种有效的检测方法。结合放大检查和红外光谱能确定绝大部分的祖母绿充填物类型。但当充填物红外光谱峰值不明显时，需结合发光特征，显微观察充填物特征进行综合判断。目前这项工作正在积极进行中。另外，国内学者也继续对云南产祖母绿的地质学、矿物学、宝石学特征进行研究。

23　玉石研究

（1）翡翠的研究

翡翠的研究一直是珠宝科研中的热点。岩石学家、矿物学家、宝石学家和珠宝评估专家等对翡翠的化学矿物组成、结构特征、颜色成因、品质分级、评估等进行了详细研究。在前几年研究基础上，我国香港翡翠专家欧阳秋眉女士对三种黑色翡翠（乌鸡种硬玉质、墨翠绿辉石质翡翠、钠铬辉石质翡翠）从化学分析、矿物组成、薄片观察、微量元素、岩石结构特征、宝石学特征等方面进行了研究并讨论了可能的归属问题。中国地质大学（北京）珠宝学院、北京大学的学者对翡翠的结构特征开展了进一步工作。依据其形成阶段及岩相学特征将缅甸硬玉岩的结构分为三大类：原生结构、变形变质结构及后生充填结构。依据各大类结构的具体特征作了进一步分类，对每一结构进行了详细的描述，并对每种结构的宝石学意义进行了讨论。变形变质作用是翡翠形成必不可少的条件，指出多期、多阶段性和变形机制因硬玉岩所处的位置不同而出现明显差异，从而导致翡翠具有独特的场口特征。

近几年来，国家珠宝玉石质量监督检验中心一直致力于《翡翠分级》国家标准的研究工作。2009年6月，国家标准《翡翠分级》（GB/T 23885-2009）的已颁布实施。翡翠分级实物标准样品正在研制过程中。

多年来，我国珠宝科研人员不断地对合成翡翠进行实验探索，为解析翡翠的成矿条件提供依据，但进展不大。

图7-1-7和田玉科研项目合作签约仪式

（2）和田玉真假皮色研究项目

近年来和田玉天然色皮遭遇各种各样仿真处理技术的严峻挑战。面对市场上出现的各种各样、以假乱真的假皮，如何快速准确鉴定，不仅是珠宝企业进货时面临的难题，也是鉴定机构面临的技术难题。因此，研究和田玉天然色皮的矿物学特征及其形成机理，找出和田玉天然色皮与假皮诊断性特征和技术指标，是珠宝业界急需解决的研究课题。为此，2009年8月，国检中心与和玉缘公司进行科研合作，启动了和田玉真假皮色鉴定特征的研究项目，也开启了我国珠宝界“研企合作”的新模式。

（3）田黄的研究

多年来，我国珠宝科研人员对真假田黄鉴定特征的研究做了不少工作。近年，中国地质大学及北京大学学者采用X射线粉末衍射仪、扫描电子显微镜（配能谱仪）、红外光谱仪分别对产自福建省寿山溪流域的田黄样品的基体、“萝卜丝纹”、风化皮部分的矿物组成及其微形貌特征进行了初步研究。结果发现，田黄样品主要由高岭石族矿物中的地开石与珍珠陶石组成，有的样品中还含有少量的伊利石与石英，其中在基体与“萝卜丝纹”部分中未发现高岭石的存在，而在风化皮中则发现有高岭石。田黄基体中高岭石族矿物的晶体颗粒大小不等，结晶程度不同。有的“萝卜丝纹”与基体的交界处存在一定界限。风化皮中的高岭石族矿物由于水岩反应以及外力作用已失去了具体晶形，但在其表面凹坑中高岭石族矿物仍保持完好的结晶形态。田黄的基础矿物学研究还有待进一步加强，真假田黄的鉴定研究仍是一个继续的课题。

（4）“黄龙玉”的调研

在中国云南省西部边陲与缅甸接壤的保山市龙陵县龙新乡一带，于2004年人们发现了一种玉石品种——**石英质岩石。以前，人们称这种玉石为“龙心石”，现因其颜色与产地而俗称为“黄龙玉”。2009年11月，国家珠宝玉石质量监督检验中心应邀与云南省质检等单位组成联合调研组，先后到“黄龙玉”矿山及成品和毛料交易市场进行了实地调研。

图7-1-8 云南龙陵产**石英质岩石

（俗称“黄龙玉”）

龙陵县人民政府负责人表示将积极配合国检中心做好黄龙玉基础性研究工作，全面做好人才培训工作，为龙陵县黄龙玉产业的发展提供技术人才，并希望“黄龙玉”作为一种新的天然玉石列入国家标准。

24　琥珀鉴定的研究

琥珀是一种成分复杂的天然有机物混合物，而且不同地区、不同树种、不同年代的琥珀在成分上也会有很大程度的差别。近年来，各式各样的天然、优化及处理的琥珀在市场上出现给鉴定提出了新的挑战。如在琥珀的加工过程中经常会引入一些外来物质，如抛光表面亮光膜、黏合剂等，这些都会使琥珀的常规鉴定参数发生偏移。用高压釜多过程热处理而成的“绿色琥珀”的鉴定，用传统显微镜或者常规仪器检测的方法时，其准确度非常低。为此国家珠宝玉石质量监督检验中心对各类琥珀的红外吸收光谱进行了系统检测，走访了从事琥珀处理的厂商，在样品的采集及测试方法上也进行了研究，找出了用红外吸收光谱来鉴定处理琥珀的指标。同时，为解析琥珀处理前后的分子结构可能发生的变化，与国内外有关专家进行了技术交流和探讨，部分成果需进一步验证以便推广。

3检测技术方法研究

珠宝的检测技术主要为各类图像及光谱无损检测方法。近几年，国外在珠宝检测方法上的研究主要局限于仪器的自动化改良上，而在基本原理方法等研究上进展很少。最近几年，我国在积极利用和学习先进的大型无损检测仪器的同时，积极开发自主创新用于珠宝界的新型仪器和设备。其中，珍珠自动化分选设备的成功研制、光学相干层析技术（O CT）观察测量珍珠层厚度和缺陷仪器的开发成功，标志着我国在图像类珠宝无损检测仪器领域取得了领先成果。

31　珍珠自动化分选设备的成功研制

2009年1月17日，东方神州集团举办“珍珠自动化分选设备研制成功、万亩珍珠立体化生态养殖基地建成新闻发布会”，宣布自动化分选设备研制成功。

珍珠自动化分选设备是经过该公司三年努力自主研发的，一组针对6～12毫米规格淡水珍珠的不同光洁度、形状、光泽度、颜色等指标进行自动分选的设备，自动分选速度达到1颗/秒，第二阶段指标分选准确率不低于95%。每次设备故障处理时间不大于4小时（采用备件制）。并且整机要求用电脑自动化控制，分选层次可人工分段设定，操作简便，性能稳定可靠，使用寿命达到5年以上。

以9毫米珍珠分选为例。每小时加工量406千克，8小时工作分选3248千克，年生产300天单班生产可分选10吨。这将改变以往珍珠行业人工密集型状况，大大减少企业的用工成本，提高工作效率。

珍珠自动化分选设备的成功研制，将使我国珍珠加工进入机械化时代，是珍珠业具有里程碑意义的现代化产业革命。另一方面，机械化分选检测的标准印证了国家珍珠实物标样出台的意义，结束了国内、国际珍珠终端消费领域无法评判质量价值的历史。

32　光学相干层析无损成像仪（OCT）的成功研制

光学相干层析成像仪（O CT）最初应用在生物医学领域，是一种新型的诊断病变的无损图像技术。2006年初，国家珠宝玉石质量监督检验中心、清华大学深圳研究生院、深圳莫廷影像技术有限公司开始合作，率先将O CT引入珠宝领域，并开发出全世界第一台近红外珍珠无损成像检测仪。经过4代样机的发展，2009年生产的O SG-1000Ⅰ、II型光学相干层析仪，分辨力达到0015毫米，理论测量范围分别为006～25毫米和006～55毫米。但根据所测宝石品种的不同，实际测量深度不等。

图7-1-9 OSG-1000Ⅱ珍珠分级仪器

图7-1-10 OCT用于珍珠珠层测厚的成像图

与其他珠层测厚方法相比，光学相干层析技术具有图像清晰直观，无辐射，测量珠层厚度快速、准确、无损、安全等优势。光学相干层析成像技术（O CT）是一种对物体进行层析成像的新技术。作为一种高分辨率成像的无损检测手段，O CT可用来鉴别真假珍珠、区别海水有核珍珠与淡水无核珍珠、测定珍珠层厚度，并可用于探讨珍珠生长动力学规律，具有较广阔的应用前景。

33　其他无损图像类技术的开发和应用

近年来，国内外珠宝玉石市场上出现了多种表面处理或优化过的商品，如多层表面镀膜、无机染色、离子注入改色、人工印记等。传统的宝石显微镜由于其放大倍率及分辨力的局限已不能有效地观察到此类局部经处理过的珠宝材料表面的微细鉴定特征。为此，我国珠宝科技工作者正积极开拓高倍率、高分辨力显微镜在珠宝检测中的应用。如使用微分干涉显微镜观测天然和合成珠宝表面生长、溶蚀、变形的微观形貌特征，找出切磨宝石表面覆膜、染色等处理特征；观察切磨宝石各类表面脉理和人工印记特征等。高倍率、高分辨力显微镜在珠宝研究和鉴定中的应用研究将有利于我们解决珠宝鉴定中的一些难题。

另外，辽宁丹东市宝协正试图将成熟的X射线检测技术应用到珠宝检测领域，开发的X射线珠宝鉴别仪使大型无损检测仪器小型化、智能化。国内珠宝检测机构近年来对一些操作便利的光谱类仪器，如光纤光谱仪、携带式红外光谱、拉曼散乱光谱仪进行了开发性应用研究，取得了一些实效性成果。在贵金属首饰检测中，国家首饰质量监督检验中心开展了铂钌合金标样的研制等研究。国检中心开展了中低档贵金属首饰中可能存在的有害元素如何检测的探讨研究。

通灵珠宝与周生生、金伯利都很好，但具体要选择哪个品牌还要根据自己的喜好来决定。下面是通灵珠宝与周生生、金伯利的详细介绍：

1、通灵珠宝：

通灵珠宝是中国与比利时合资企业，柏林**节官方合作伙伴， 2016年11月23日，通灵珠宝于上交所正式挂牌上市，成为上交所首家珠宝IPO企业。

通灵珠宝，致力于为顾客创造值得 为下一代珍藏的中高端珠宝品牌。从事中高档首饰产品的设计、研发及销售，核心业务是对TESIRO通灵和蓝色火焰两个珠宝品牌的经营管理。并且通灵珠宝的质量和做工方面非常的精细。

2、金伯利：

金伯利是钻石的代名词，金伯利钻石品牌在1995年进入中国，是中国较早以钻石为主营的专业品牌公司。金伯利钻石率先在业内提出六保服务。

承诺用优良的品质与服务营造中国钻石专家的品牌形象，已有700多家专营店。金伯利钻石表示拥有一枚金伯利钻戒就如同拥有了一家金伯利专营店”的美好愿望，希望金伯利信守承诺。金伯利钻戒是中国十大钻戒品牌。

3、周生生：

周生生特备专业团队在网上多个交易平台进行零售，包括其专属网店、各大网上零售平台如：天猫、京东商城、唯品会等，以至各大银行的信用卡网站。周生生又设有另一专队，为企业客户提供全套企业礼品度身订造服务。

为保障产品素质，周生生在香港及内地均设有化验所，配备最先进的仪器，确保所有珠宝及贵金属产品都经过严密的检测；其黄、铂金成色检定，更获得香港实验所认可计划(HOKLAS)之认证，可向外界提供收费服务。

都好。

1、金伯利钻石里的黄金是可靠的，金伯利钻石，是以钻石起家，是以钻石闻名。“金伯利钻石”品牌在1995年进入中国，是中国较早以钻石为主营的专业品牌公司。金伯利钻石率先在业内提出“六保”服务，承诺用优良的品质与服务营造“中国钻石专家”的品牌形象，至今已有700多家专营店。

2、老凤祥是上海老凤祥有限公司旗下的珠宝首饰品牌，老凤祥黄金的纯度很高，是一家由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来的百年民族品牌。老凤祥经营范围比较广，除了黄金首饰之外，还有钻石、铂金、翡翠等等。

问题一：珠宝公司简介怎么写？ 10分 你百度搜一下深圳珠宝人才网，网址0755的一个，里面都是珠宝公司做招聘，找几家做翡翠参考参考，很多公司挂里面主要不是招人，是做宣传，那些个简介写的都天上有地上无的

问题二：首饰店铺简介怎么写 简单一点，可以写你经营的产品，

问题三：珠宝公司简介怎么写？ 亲，主要是介绍你的品牌，你主要经营什么珠宝，怎样联系你等等对你有利的都可以哦。亲，关注我下吧！

问题四：珠宝首饰店铺简介 请问你们店是做什么类型珠宝黄金,宝石,钻石,摆件没有一定的范围很难搞的!

问题五：珠宝店月总结怎么写 促销、责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

问题六：刚到珠宝店一个月怎么写月总结 ( ) 你学习到了什么，自己工作中的不足，感谢同事对你的帮助

问题七：给珠宝店送个祝福怎么写 下面是你大爷的回答！

问题八：我要开个小的珠宝店，经营范围要怎么写比较好 经营范围只需填写: 服装、饰品、日用品。

这三个大项已把你要经营或尚未经营的东西全部包含,工商注册要求只填产品的分类大项即可。

问题九：珠宝店营销策略怎么写 浅谈食品企业的产品生命周期与营销策略的关系

营销方面的论文是毕业论文中最好写的一类，一般论文结构合理、论文观点到位就可以了。

问题十：怎么写商场珠宝销售月总结 转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接2013年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利XX年底总结

一 认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二 脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三 存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：1热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形 的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满 ，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应：1 热爱本职工作，热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，>>

1、中华全国工商联珠宝商会理事。《中华珠宝通讯》编委。

2、中国黄金市场经济研究中心 副秘书长

3、中国期货与金融衍生品研究中心黄金产品创新专家委员会 秘书长

4、《黄金中国》顾问。

5、工信部委托中国黄金协会课题：《中国黄金最有价值品牌研究》小组成员。

6、社会贡献：积极倡导黄金珠宝行业全产业链的资源整合，优化行业资源，以全产业链的主轴，对黄金交易、黄金提纯加工、黄金珠宝产品的零售批发，黄金珠宝的产品设计创新等环节方面为主题，以行业内重点企业为实践依托，积极开展黄金珠宝行业的市场管理的理论创新的建设，先后发表《黄金文化》；《黄金文化与文化黄金》；《实物黄金的类别和推广》；《黄金珠宝终端店面的营销管理核心》；《黄金珠宝的口碑营销》；《黄金文化在“十二五”文化强国的机遇》等。 黄金文化和文化黄金珠宝的积极倡导者和推广者，先后发表《黄金文化与文化黄金》在中国建设银行等企业机构开展讲座报告。7、管理专业：企业管理方面著有《契约精神和职业化》；《银行通路黄金产品的营销》。2009年开展银行网点《黄金产品营销》；《银行网点的营销拜访和服务》的培训。为中国农业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中信银行、成都农商行等的黄金产品营销和管理顾问，2009年中国建设银行总行全国一级分行的《黄金产业链》培训，开展《黄金文化与文化黄金》系列讲座，在中国建设银行等企业机构开展讲座报告，在高校开展黄金市场报告和市场营销讲座。 1、2009年中国农业大学经济管理学院硕士研究生毕业，毕业论文《黄金首饰营销策略研究》

2、1998年中国煤炭经济学院本科毕业，毕业论文《交易费用的理论与应用》，学生会宣传部长，校报记者 1、2003年至今，从事黄金珠宝行业的企业管理和黄金珠宝行业的理论创新研究，筹划具有行业影响的“小黄鱼（投资金条）北方行”；“中国农业银行2012全国‘黄金之旅’”活动；浦发银行的引导企业品牌“金娃娃”实物黄金和浦发银行的合作。

2、1999年至2003年底，从业于可口可乐等快速消费品企业。引导和借鉴快速消费品行业的终端管理方式进入黄金珠宝行业的终端管理。