如果珠宝是在网上购买的,是支持七天无理由退换货的。
2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。
买家在签收商品之日起七天内对商品不满意,可以发起申请售后退换货。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等,如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
扩展资料:
新消法赋予了消费者网购后悔权,七天内可以无理由退货。但实际上,这一权利放到现实中并不容易实现,商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。
国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊则在退换货政策说明中承诺,“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”
多家网站强调了退货商品需要包装完整,这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。
-7天无理由退换货
人民网-已拆封不能阻挡“七天无理由退货”
你好!说实话,要退款比较困难。首先你很难证明你手上那条就是卖家卖给你的那条,其次你怎么证明它是假的呢?你的鉴定结果卖家有时候不承认,有的卖家会刁难你,要你提供什么珠宝鉴定中心的鉴定书,你去哪里找呢。你现在有两个途径,一个是去淘宝申请维权,另一个是你跟卖家说如果不让你退款你就给它差评,把它卖假货的情况告诉其他消费者。还有一种办法,就是你自己承担运费退货,现在新出的网购法规规定都可以7天无理由退换货的,只是来回的运费要你自己出。实在不行你就牺牲点运费,把东西退了吧,也好过留着一条假的。
是否可以申请退货首先取决于你是否能发起退款申请,如果你是直播购买,没有建立有效交易,那你能否申请退货可能要由卖家决定。
如果是建立有效交易,你可以点击交易旁的退款字样发起退款申请进行处理。你需要提供凭证证实“色差巨大”,如果卖家拒绝,你可以申请介入,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
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