经营珠宝店怎样提高店员的销售技巧

珠宝店利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是珠宝店店员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，珠宝店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，珠宝店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意珠宝的顾客，珠宝店店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。 对于那些抱着想试一试心理的顾客，珠宝店店员得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。珠宝店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。 顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。 以上为创业详细介绍了经营珠宝店的技巧，希望创业者在实际经营过程中能够掌握这些技巧，虽然这不能保证百分百盈利，但是还是有一定帮助的。

珠宝店营销策划方案五篇

为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢下面是我收集整理的珠宝店营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

珠宝店营销策划方案 篇1

一、活动主题

“心语星愿” 借浪漫的星，许下诚挚的愿，与他(她)共续前世的缘。

二、活动目的

1、最终目的：提高产品销售量;

2、直接目的：借活动提高品牌知名度和美誉度;

三、活动时间 1月23日——2月20日

四、活动地点 __珠宝__区各卖点

五、主办单位 __珠宝有限公司

六、活动细节

分三部分：

1、献给能够共度情人节的情人们;

2、献给不能共度情人节的情人们;

3、献给单身贵族们的。

具体如下

1、献给能够共度情人节的情人们 与他(她)共谱一首浪漫的诗，与他(她)共同立下一个神圣的盟约，与他(她)一同分享心灵深处的语言，今生与他(她)共牵手，共续前世的缘。

2、献给不能共度情人节的情人们 有你也有他(她)，不变的真情，永恒的期待，只因为爱在我们的心中。送给他，送给你们一个共同的祝福吧，会实现的，因为它就是爱的化身。

“心海”

3、献给单身贵族们的 彩碟成双的日子里，让我们暂时放下重担，和流星有个约会，相信它会带着我们的心愿飞向梦想实现的地方。 倾情推荐：“天使之吻”

活动亮点一 “心语星愿” 对你的他(她)许下诚挚的誓言，让流星附载着你们的真情，穿过世界的每一个角落，相信心中的梦一定可以实现。 (目的：为情人们制造一个浪漫的氛围，让他们感受到__珠宝的与众不同。) 道具准备：陨石，放在精致的玻璃盒子内，代表着流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。

活动亮点二 “真情宣言大募集” 参加者把您对他(她)的宣言填写在我们为您专门制作的卡片上，我们将在3月3日评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的****哦!我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。 (目的：给情人们创造一个发泄感情的空间和场地，另一方面还可以借此提高品牌的知名度和美誉度。) 为了作到评奖的公正：我们特别为填写宣言者，准备了一个密闭性的箱子、一个信封。填写完毕，封闭进信封内，然后由填写者亲自投入箱子内，以备评委评选。

道具准备：活动宣传单页预留适当空间。另外宣传单页要力求做到新颖、别致、与众不同，给人一种想认真阅读的欲望。 要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。此点即是来刺激目标对象的一点。

活动亮点三 “购物有礼” 凡在2月14日当天购物的所有顾客，均有小礼品赠送。(鲜花) 活动亮点四 您还可以在我们的各大卖点为您的他(她)，专门设计、加工你们的专有钻石首饰，一定另有一番风趣哦! 不过您一定要记得要提前定做的，才可以在情人节当天为您的他(她)献上与众不同的钻石饰品。 另外：可以与咖啡店(烛光晚餐)、茶馆、迪厅共赴浪漫和温馨。

七、媒体宣传(略)

八、现场布置

各卖点设置专区展示本次活动的推荐产品; 配合本次活动主题，主要突出“浪漫、温馨、庄重”的氛围。 特别展现本次活动的附载物：流星的百分之一、千分之一、万分之一、亿分之一的永恒的爱。 各卖点用星状饰物(用彩带折成小星星)装饰，营造一个流星划过的氛围(每个卖点一个大星星，五个小星星)。 挂旗：突出浪漫的流星附载着我们虔诚的誓言穿过天空; x展架：展现活动各项内容。

九、前期准备

1、人员安排 (略)

2、物资准备 (略)

珠宝店营销策划方案 篇2

活动主题：

中秋团圆珠宝相伴

活动范围：

__各加盟商

活动时间：

20__年9月30日至10月1日

活动思路：

1、活动要全场进行，以达到最大销售为目标。

2、活动要做店内氛围布置，要有节日元素。

3、要提前媒体抄作，加强节日影响。

活动目的：促进销售增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度，同时塑造和提高品牌形象，提升珠宝公司的知名度和美誉度。

活动内容：

活动一：“喜从天降”活动

1准备心形彩色气球，内置彩纸和奖卡。(可以在派发广告气球内放置)

2购物的顾客将气球拍破，爆出彩纸和奖卡(每个气球都要有奖，卡上注明奖项)

奖品设置：

翡翠饰品、水晶饰品、消费券、打折卡等，加盟商也可根据自身情况自行准备礼品。

活动二：“真情感恩”活动

精选一批店内的忠实顾客(曾经多次购买或消费额度较高)以电话告知的方式通知其到店内免费领取高档月饼一盒或其他精美礼品一份。

活动三：老顾客在活动期间可享受会员专属优惠或折扣。(具体情况加盟商自定)

备注：

1、店内所做活动，须提前向员工详细说明，以达到理解一致，口径一致。

2、本方案涉及的折扣、赠品、活动时间跨度各加盟商均可依情自定。

3加盟商若经营有贵金属或其它珠宝饰品的，可相应推出互动优惠活动。

珠宝店营销策划方案 篇3

活动背景：

中国浪漫情人节，成为男女们表达爱意的最佳时机，而珠宝饰品是表达爱意的最佳礼物。

活动主题：

相约佳瑞浪漫一生

活动时间：

8月9—8月13日

活动内容：

黄铂金：

1、千足金优惠10元/克铂金优惠30元/克。

钻饰：全场9折，寓之爱情天长地久。

1、“爱之永恒”—为每一位情侣所购买钻戒内刻上名字，倡导爱情的永恒。并发放“情归深处”卡一张。

“情归深处”—在爱情结晶出生时，凭“情归深处”卡领取千足金生肖吊坠。(2克以内)

2、有爱就有奇迹

买了珠宝你自己送，而我们会在您想要的时间、您想要的地点将鲜花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜语传真情”我们将设计一些精美卡片，将您写下的甜言蜜语随同鲜花一同送到您想送的人手中。

珠宝店营销策划方案 篇4

一、活动背景

为了能更好的传达银灵石尚情感文化，增进消费者对“银灵石尚”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“银灵石尚”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指名购买率的营销目标。

二、目的

1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福;

2、带动银灵石尚店内产品销售 ;

3、承载、传播厚重的中华民族传统文化，打造时尚的银饰品牌。

三、主题

感恩母亲，真石传情!

四、目标市场

迎合目标消费群心理，满足情感需求。 目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。

五、活动时间

5月10日—5月12日

六、活动内容

1、凡活动期间陪母亲光临银灵石尚店购物的顾客，均可享受8折优惠。

2、结婚20周年以上的母亲，可凭相关证件，到银灵石尚领取精美礼品一份。(礼品建议用耳钉，20-40元之间。名额有限，赠完为止)，并可享受折上88折优惠。

3、在银灵石尚店内消费满2000元以上，__婚纱影楼为您的父母免费拍摄婚纱照一套(执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，并以“献给母亲的爱”为套系名称。)(此方式供参考)

5月10日—12日，“银灵石尚”三重贺礼敬献天下慈母。实惠礼：折上折珠宝;孝心礼：鲜艳康乃馨;甜蜜礼：婚姻纪念照。

珠宝店营销策划方案 篇5

一、策划背景：

项目背景：

近年来，顺德珠宝行业竞争日益激烈，各种纷繁的促销方式和促销活动使整个行业利润下降。临近五一、母亲节、端午节期间，很多顾客都打算在节日里购买自己梦寐以求的铂金、钻石饰品，希望珠宝店推出一些特殊的优惠活动。

公司背景：

顺德__珠宝金行有限公司，是一家专业销售黄金珠宝钻石连锁店，从事黄金珠宝生产、加工、批发零售，是顺德地区开办的第一家专业金店，凤城历史最悠久的珠宝金行，公司现设有三家分店。__珠宝金行与多家实力雄厚的供货厂商合作，供货来源稳定，所售之饰品工艺精湛、款式多样、美观大方、紧跟潮流，且货真价实，深得社会各界的青睐，回头顾客不断。

二、市场分析：

随着国内黄金市场的开放，有关黄金在市场流通的相关政策出台，黄金珠宝市场仍具有较大潜力;

市场竞争日益激烈，各大商场专柜、专卖店采取明折或变相打折的促销手段，促销手段单一;

黄金珠宝行业是典型的假日经济;

消费热点主要集中在铂金钻石产品，黄金产品销售缺乏领先的卖点;

消费者消费思想发生转移，造成消费热点转移;

消费群体偏向女性化，但男性消费者为购买中介;

假日购买的消费能力有限，重复购买的可能性很小;

大部分为非冲动购买，重复消费间隔大;

时尚 性是装饰类产品的主要卖点;

假日期间是各大珠宝店强力促销期;

主要竞争对手有各大商场的品牌专柜和其他品牌专卖店。

三、营销思路：

根据对产品类别的细分(铂金钻石和黄金)、目标消费群的细分，本次节日组合营销活动以铂金钻石和黄金产品为主要销售产品，将沿着铂金钻石和黄金两类产品两条线，以“顺德区域形象推介语”颁奖仪式为切入点，以三个节日(五一、母亲节、端午节)为重点活动期，采取组合营销的高效营销方式，将消费群进行的细分作为营销目标逐一攻破。

活动主题：桥。“桥”寓意一为__珠宝金行位于凤城九眼桥附近，与此桥一样为大良最古老的珠宝店;“桥”寓意二为人们向自己的母亲等亲人表达感激、问候的一座沟通内心情感的桥梁。

各种促销活动以及相关的广告设计表现方式均以“桥”为理念而展开。

四、营销目标：

1、紧紧抓住假日销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升__珠宝对外整体社会形象。

2、扩大__珠宝在消费者中的影响力，提升__珠宝金行企业形象和关注度;

3、通过一系列促销活动，吸引客流，增加人气，直接拉动__珠宝金行20____年4月底至6月份三个月的珠宝销售;

4、为店面销售提高人气。

五、营销计划：

本次组合营销策划分别以“顺德区域形象推介语”颁奖仪式为切入点，以三个节日(五一、母亲节、端午节)为重点活动期，营销计划组合如下：

预热期：4月25日——5月7日

高温期：5月8日(母亲节)——6月11日(端午节)

持温期：端午节之后——6月30日

四、具体执行：

1、颁奖仪式现场秀：

1)晚会现场布置。

2)礼堂入口处派送活动单张。

3)颁奖仪式穿插现场秀节目：争取获得同意，在晚会增加该节目，()时间5分钟左右，用泡沫板(或KT板)做些简单道具，摆在舞台上，再请模特儿走台秀，展示真实的珠宝首饰，手举贴有、海报的道具板来回走动。

2、店面促销：

1)店面气氛布置：总体要求节日气氛隆重、浓厚、大气。

2)店面促销：采取大抽奖形式，贯穿整个活动周期。

3)奖品设置：自己开模生产的10个金粽子、20个银粽子，精美礼品(小玉器手机挂件、水晶工艺品、手表、眼镜、打火机、披肩、首饰盒等)。

4)活动内容：顾客是__珠宝的上帝，__珠宝更离不开顺德人民的支持，为了感谢顺德人民，__珠宝超值回报顾客，购金银首饰均可获

精美奖品一份，所有人都能获奖。一等奖：金粽子，二等奖：银粽子，三等奖：纪念品。

5)抽奖形式：印制抽奖卡(或复印抽奖券)，上有编号、顾客****等，购买珠宝的顾客每人一张，当场填写后放入抽奖箱，每店放置一个抽奖箱，分5月15日、6月20日两次在公证处公证下现场抽奖，奖品也分2次平均分配，抽奖一次后张榜公布结果、报纸上发布广告公布，以吸引更多的人参与下一次的购买抽奖。

3、报纸、电视广告宣传：

1)报纸广告：珠江商报，分3次发布，4月25日发布活动信息，5月16日第一次抽奖结果+活动信息，6月21日第二次抽奖结果+感谢语言。

2)电视广告：在现有形象宣传片上加字幕，选择顺德台、翡翠台、本港台发布。

4、单张、海报等宣传品：设计形式、风格统一、抢眼的宣传品，以“桥”为主题，方式有问候卡等。

5、DM单张夹报发行：随大良地区的《广州日报》发行，约2万份左右。

五、费用预算：

费用产生途径包括：

1、奖品费用。

2、宣传品设计、印刷费用。

3、晚会模特秀费用。

4、电视、报纸广告费用。

不包括奖品，其他费用控制在2-3万元左右。

款式转推话术、价值塑造话术、尝试成交话术、轻奢款式话术、价格压单话术。

1、款式转推话术

比如美女，你说的那种奢华款式确实挺好，钻戒旁边有一些碎钻，看起来整体效果也会大一些。但是也可以看看这种花型款式，相比同样30分的简单款钻戒，看起来就像50分的大小，这种款式的整体效果也是显大的。

2、价值塑造话术

比如虽然说，你们老家那边的价格要便宜很多，是因为他们基本上都是在卖一些老旧的款式。工厂为了清理库存，当然会低价出售给他们。我们是比较正规的品牌，虽然价格高一点，但是我们的款式要时尚新颖很多。

3、轻奢款式话术

相比那种简单的款式，这种轻奢款有旁边副钻装饰，看起来不会那么单调。戴在手上，立马体现出一个人的高贵气质，刚好跟你今天穿的衣服也比较配啊，挺时尚的。给你看个照片，上次我老顾客也是选的这一款。

4、尝试成交话术

比如我建议，还是选你同事说好看的那个吧。我也觉得这个挺适合你的。那些八千，一万的都没必要，这种戒指本身就是当作装饰品，同样的预算，宁愿买两个，也没必要买一个那么贵的，装饰品本身就是换着戴。

5、价格压单话术

比如美女，这样吧，我们老顾客的折扣原本最低是85折的，既然你只是买来平时戴，买不买都可以，那我按75折的员工价给你吧，也当作减少一件库存，但是这价格就不能再少了。如果这价格你还想再少的话，我们就不谈了。下次你介绍朋友过来，我可以送你礼品。

扩展资料

技巧

1、学会进行封闭性问题的提问

销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。

2、区分谁是购买者、谁是决策者

销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如：年轻夫妇买东西，多以女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。

      作为珠宝导购员，应该学会察言观色、审时度势，以灵活的技巧在影响消费者的购买心理和购买动机中周旋，推动生意向取得成功的方向发展。

初识顾客

       初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的顾客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问顾客需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让顾客感觉到已注意到顾客的到来，店家也随时准备为顾客提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心顾客的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着顾客，一旦发现顾客的目光，便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随便看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

2货品推介

       有些顾客可能由于担心取出货品是想向顾客发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。

       当顾客确实对某个商品产生了兴趣，再同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。

3讨价还价

      讨价还价是商业交易中一种普遍存在的现象，也是一种市场不成熟的表现，价格策略是珠宝企业市场营销策略的一部分，是珠宝营业员不能左右的。营业员的职责就是忠实执行企业的价格策略，用自己的智慧让顾客接受企业的价格策略。这时营业员是在打一场心理战，用自己的语言去影响顾客的思维。

     下面这些话是值得借鉴的：

     （1）：强调工艺的精湛和款式的独一无二；

     （2）：强调售后服务的保障；

     （3）：馈赠礼品也是促进成交的一种好方式，不管礼品的轻重，哪怕是一张纸，顾客也会感到这是一种额外的收获。

    （4）：如果企业品牌是知名品牌，可以强调品牌的价值，让顾客感受佩戴品牌货品带来的荣誉与自豪。

4交易达成

      交易达成以后，就要进入商品交付阶段。首先要询问顾 客的货款支付方式，为顾客开好票据，是现金支付还是刷卡，然后，引导顾客到收银台结算。在这个间隙的时间里，营业员应该快速而有条理地为客人做好交付准备，首先是包装用品——将货品包装好；其次是货品配套的其它资料——鉴定证书、售后服务卡、与货品相关的产品说明等以及本公司宣传材料。等顾客结算完毕返回柜台时，最好将这些工作全部准备好，让顾客一一验收。然后，用公司统一制作的包装袋连同货及销售票据一起装入其中，别忘了还有馈赠的礼品，并再次提醒顾客首饰的佩戴及保养常识，并欢迎顾客定期来本公司做清洗、维护工作；最后与客人友好地道别。