菡美美容院企业文化口号

一般的企业文化要求团结高效，服务诚信，严格苛求，共同发展

具体可根据当地媒体网络发布信息为准，或者查询统计局有关数据资料，可直接面试咨询或者在正规驱动发布信息，相互体谅，相互理解负责人，多沟通多协商，乐观自信，多思考，多努力。

美容院如何留住员工

　美容院想留住员工需学会建设一支高绩有效的团队。团队建设的四个核心要素是——报酬、尊重、成长、文化。当尊重上升，报酬下降，短期能留住人，当尊重下降，报酬下降，老板和员工反目;当尊重上升，报酬上升，成长空间上升，文化加强，员工稳定，优秀。无论如何努力，员工和企业永远只能相伴走一程，只是这一程的长短而已。

　一、薪资报酬

　这是内部管理中最基本的要素，如果你的美容师无法获得合理的报酬，甚至无法满足最基本的物质生活需要，就很难留住你的美容师。

　(1) 报酬体系：

　A纯底薪，无提成

　特点：员工稳定，忠诚度高

　缺点：易形成大锅饭

　岗位：很高责任心，忠诚度高，但不需要很高的创造性。

　B纯提成，无底薪

　物点：刺激，员工拼命

　缺点：团队无凝聚力——惟利是图，功高镇主，割据一方，互相排挤

　岗位：需很强创造成力，但不需要合作。

　C底薪加提成

　特点：能充分调动员工的积极性，但比例的制定和调整是该制度的难点。

　基础美容师——追求高淘汰：低底薪加高提成

　干美容师——追求稳定性：高底薪加低提成

　D股份制

　科学合理，是未来的大趋势，但美容院普遍缺乏执行基础，宜进行变通。

　(2)美容院如何设定员工的报酬

　A内部管理人员——以底薪为主

　B美容师——提成部分偏重，底薪保证美容师的生活

　C特约外部销售人员——纯提成

　D特殊贡献的员工——通过股份制的形式，将其变作合作经营的伙伴

　二、懂得尊重

　尊重你的员工是内部管理中的第二要素，在企业创业初期或者遇到困难的时候，员工如果能够获得足够的尊重，在报酬较少的情况下也会留在你的身边，但这只是暂时的，这是两个最基本的要素，缺一不可。如果员工是由于这两个因素而离开，就很有可能带有对立的情绪。

　量员工是否得到尊重的标准：老板经常询问员工感受，让员工讲出心中感受，员工意见管理方法：与培养美容师。

　(1)员工意见分类：报酬和待遇方面，内部管理方面，经营方面，产品技术与服务方面。

　(2)员工意见的分析：抱歉意见——阻断与舒解，合理化意见——及时改正，解决，创造性建议——奖励研究采纳。

　(3) 员工意见的获得：定期征询，小组讨论会，家访。

　三、成长空间

　当员工已不在为温饱而担心，并且获得了基本的尊重后，成长机会和成长空间就变得越来越重要，对于那些具有出色能力的员工尤其如些。成长机会是说企业要经常给员工学习与锻炼的机会，成长空间则要求企业得管理架构要理想，员工可以获得充分和晋升空间。这两样缺一不可，只不过，如果你员工只是因些而离开，通常还能继续做朋友。

　(1) 培养员工全面发展

　美容师职责：技术服务，产品销售，顾客管理，收集信息，开象传播。

　(2) 给员工足够的成长空间

　垂直管理结构与员工晋级：将美容师分等级，而同一等级又可分为试用和正式。报酬同等级挂钩。在美容院，一般不需要复杂的管理体制结构，层次越少越好，但这容易造成员工缺少升空间，留不住人才，对于达到高级别的美容师，可考虑给予经营管理的相关培训，并留授权担任分支连锁店的经理，成不合作经营者的空间。

　四、企业文化

　这个概念很大，简单说：我们可以将其理解为“大家有共同的信念，原意以一种共同的方工来生活。”企业文化并不是空中楼阁，如果不能做好前面三点，“企业文化”就成了“企业空话”。构建企业文化——美容院靠榜样的力量来管理，当团队一旦出现问题，一定是老板的问题，老板是团队的一面镜子。

　建设团队是建设文化的前提：

　人际交往法：强调团队之间进行交往的方式，必须是诚实，正直的交往方式。

　角色界定法：强调团队成员在团队里担任不同的角色，每一个角色都是应该为同一个团队做出贡献。

　价值观法：强调团队必须拥有明确的价值观。

　任务导向法：强调团队为完成任务所需的技能和资源的重要性。

　社会认同法：强调建立明确的团队界限，形成强烈军属的团队同一性，通过有效的分享与交流提高凝聚力，通过展示团队的风采，为自己的团队而感受到自豪。

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一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用：一是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用;二是对不符合美容院健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用，使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗;三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下，才有可能为所在的企业跋山涉水，冲锋陷阵，不会在艰难困苦的时候作逃兵。 一、企业文化在美容院管理中的作用 企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源，实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。 1、 企业文化的作用 (1)企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。美容院获得成功的主要原因是吸引员工建立共同的目标和价值观念，生成员工对美容院的忠诚，使美容院具有更强的凝聚力和向心力。 (2)企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具，帮助造就企业一个又一个一模一样的员工，让企业员工一切行为循规蹈矩，整齐划一，凡事谨慎，互相参照。建设企业文化，实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育美容院一种适应性氛围，让员工在潜移默化中去接受美容院，赞同美容院，维护美容院。这种文化氛围明确表达或暗示了美容院反对什么和禁止什么，支持什么和鼓励什么，宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范，而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念，通过长期的过程，使员工获得集体无意识的遗传基因，达到企业管理的自觉自动的效果。 (3)企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业，他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念：企业是一所大学校，即学习性组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会提高。美容院的员工较之其它行业相对混杂，整体素质差异较大，员工的价值观、人生追求各异，很难迅速建立员工对美容院的忠诚并使之与美容院融为一体。美容院的文化就是要培养美容院内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使美容院跟上时代，使员工与美容院共同学习、共同成长。 2、美容院对企业文化的认知与实施 美容院注重产品开发和利润增长，相对于“企业文化”这一抽象的概念，基本有两种认知：第一、美容院需要解决的问题很多，美容院规模还小，“企业文化”不是目前急需解决的问题，待美容院发展壮大再说;第二、美容院家庭式管理，家长式作风严重。这类美容院一般很成功，个性化比较强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以***普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多美容院的老板都在进行企业文化的建设与推广，但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在，其实很浅显。美容院的最高领导层是美容院领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光，在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时，就会开始在一段时间内集中精力进行，而下面的人也会上行下效。众所周知，美容院象一个水桶，员工就象是组成水桶的木板。美容院的水平不是取决于长的板子，而是最短的板子。而美容院的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，最高领导层就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边。 二、美容院如何打造企业文化 美容院企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到美容院的方方面面。企业文化建设的过程就是培育美容院核心竞争力的过程，就是以文化凝聚企业、协调美容院内部人际关系、约束美容院行为、引导美容院发展方向、最终以文明取胜的过程。美容院在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，认真贯彻与执行。使美容院内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。良好的环境和优质的产品与服务对美容院员工起着潜移默化的作用，在美容院人力资源调配、考核等方面，培养员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。 1、 提炼与宣讲 第一，行业特点分析。企业文化要与美容院行业特性和美容院的经营特点相一致。第二，广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先应该是美容院大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，美容院高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨美容院的文化。第三，提炼核心理念。在很多美容院中，如果你要是问美容院老板：“您能用一句话或者一个词来概括美容院的文化吗”很多美容院的老板都要思考半天，其实如果不能在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个美容院的文化并不明晰，连老板都不能马上说出，更何况基层的员工呢!因此，我认为美容院必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为美容院员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让顾客也认同美容院的这种价值观念。第四，扩展为理念体系。美容院应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为美容院各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。第五，沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同，必须在美容院的各个沟通渠道进行宣传和阐释，要让员工深刻理解美容院的文化是什么，怎么做才符合美容院的文化。 2、企业文化制度化 不少美容院的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有规可依，有章可循。 3、理念故事化，故事理念化 第一，理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。美容院在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。第二，故事理念化。在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。 4、树立外部标竿。也就是说要找到一个可以作为榜样的企业，并且观察它的制度和流程设置，以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。 5、在建制的过程中，切忌闭门造车。很多美容院管理者认为建立规章制度是人力资源部，或者是职能管理部门的事，因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后，要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策，下有对策”，并没有使新制度发挥出积极作用。因此，我们建议在美容院建制和改制的过程中，应当鼓励其他部门积极配合人力资源部，共同参与制度的订立。 6、必要的沟通。一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持，否则就很容易流于形式。因此，需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对美容院运营所产生的重大影响，并且尽可能获得她们的支持。当然，在建制的过程中，也要积极寻求“外援”，即寻找有经验的咨询专家介入，并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。 三、美容院如何实施文化 1、因势利导，因时定向。我曾经碰到过这样一个比较典型的案例，有一位老板十分鼓励创新精神，这本来是一种很好的文化内涵。而这位老板将它体现在管理中，却是频繁地调整组织架构，大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身"，通常情况下，一个新架构的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合美容院当前的发展需要。因此，管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位老板的做法，不仅没有在内部倡导起创新的文化，反而使很多员工感到无所适从，惶惶不可终日，因为大家不知道这样做好处在哪结果怎样2、眼界放宽，贵在坚持。企业文化不是“空中楼阁”，它会通过企业所实行的各项制度、员工及管理阶层的种种行为表现而变得具体化。任何变革都不可能一蹴而就，必然是呈螺旋式上升的趋势，因此，有可能出现前进两步，而又后退三步的状况。作为企业的领导者，应当清楚这一点，并通过不断修正文化的内涵，来使员工清楚了解变革的方向和必要性，以保证变革的有效实施。

亲爱的全体同事们：

你们好!

又到了一年一度总结的日子了，回顾？？年的年终总结的那天，仿佛就是昨天，仍历历在目。时间不等人，市场不允许我们原地踏步踏，今天又要做一个全面的总结，让我们在座的每一位一起想想，过去的一年我们做了些什么我们进步了多少我们在新的一年我们又该做些什么

结尾：

同时，我也要感谢多年来帮助和支持新日鑫和卓能发展的各届友人，我们将在新的一年加大市场拓展地力度，不断巩固珠江三角洲市场，并向全国各区市场进军，我们将继续坚守我们的企业精神：团结、创新、务实、诚信，贯彻我们的服务理念：以人为本、服务至上，为？？年写下辉煌的一页。

最后，我在此祝愿大家在？？年生活愉快、好运常伴!祝愿您的家人一生安康，合家欢乐!并在新的一年里再创新高，活得更精彩。

顾客给美容院好评可以这样写：

1、爱美是众人的天性。而佼好的容颜、标致的身材更是人们向往的、追求的、甚而学习的。我觉得，把美丽带给人们的天使，你们就是最美丽的人，因为你们都有一颗塑造美丽的心，一双勤劳的手。每次与你们相处都感到充实和快乐！祝美容院所有员工，工作顺利、身体健康！

2、在美容院的员工身上让我体会到了家的温暖，感受到了一种轻松。到美容院来，要的就是一种放松，要的就是一种解压，要的就是一种服务。有一颗实实在在为顾客服务的心，就肯定会赢得大家的信任。愿贵公司在今后的经营中，能赢得更多的顾客的喜欢和认同。

3、我长期在你们这里进行美容护理，工作人员态度热情，服务周到。让我感受到了优质的待遇，并且工作人员还给我介绍了很多护理知识，做完护理后感觉很舒服，年轻十岁！

4、脸颊感受美容师指腹的丝丝温暖，柔和细致的卸妆过程首先拿下我，仪器的操作也不再冷冰冰没温度，照光和软膜的期间，穿插着有手护，还有头部、肩颈的放松，让我体会到舒服的感觉，感受到了一种轻松。

5、年轻十岁！护肤事业不能丢。做完了感觉整个人都清爽了，皮肤瞬间不油腻了。好舒服啊，这技术真的很好。干得很舒服！做完小气泡的脸也感觉很舒服哟。

6、每个女生对小气泡都是执着的。今天终于如愿以偿啦！很可爱的**姐接待了我们，通过皮肤测试，让我们了解皮肤的状态，也了解了很多皮肤护理的小技巧，才发现原来洗了这么多年的脸，都是白洗啦！哈哈哈，**姐还是介绍了很多护理知识，点赞哟，收获很多！

7、虽然房间小，但很干净，风格属于小清新风格。店主美女是恨注重细节的，连卫生间的马桶都是给客人准备了一次性马桶垫的，服务很到位、考虑很周到，态度也很好，会很贴心地给你做皮肤测试，让你了解自己的皮肤状况，并告知你在日常护肤中应该怎么护肤的小常识。

8、我是本院一位忠实的顾‎客，我长期在你们这里‎进行美容护理。感谢你‎们公司的工作人员态度‎热情，服务周到。让我‎们感受到了优质质的待遇‎，同时也让我们感受到‎了贵公司的企业文化。‎

9、‎在你们美容院进行美容‎护理的期间，也让我们‎真切的认识到了贵公司‎产品的优秀之处。用该‎公司的护肤品涂抹在肌‎肤上，质感很细致，共‎同推拿手法，很容易被‎肌肤吸收；别的是补水‎效果也很好，不像其它‎美白淡斑产物一样令肌‎肤有干燥的感觉。

10、感谢贵院‎提供的优质服务和为我‎们推荐的优良产品，让‎我们的肌肤更加白皙润‎泽，让我们看起来更加‎的青春美丽。愿贵公司‎在今后的经营中，能赢‎的更多的顾客的喜欢和‎认同。