美容院怎么做好客情？

微笑服务，对任何人都要微笑以示礼貌！不要因穿着等外在因素来衡量一个人，不要歧视任何人，这些是要发自内心的，因为你的敷衍是很容易被人看出来的，你要真诚！出入美容院高端会所的都是人精，你的假和真很容易被看穿！言谈得体，礼仪到位，要让他们觉得你是他们的朋友，是教他们享受的朋友，而不是服务人员，不然你只能是一个服务生，人家不会重视你的，你都不被重视了，人家能重视你的感情才怪！你需要准备的资料只有你客户的喜好，你不但要知道他们喜欢什么，还要知道他们讨厌什么，因为你投其所好能让他们亲近你，避免做出他们讨厌的事情最重要，一件小事可能你无所谓，但是人家厌恶，那么他会厌恶你很久，甚至一直厌恶下去！非礼勿言，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿动！总结：真诚不做作，言谈举止合乎礼仪，细心，投其所好，避其所恶，增进自己的见闻能够增加沟通话题！

。其实在员工招聘上可以遵循一个原则：招的快的，学得快的，走的也快；招的慢的，学得慢的，走的也慢。凡是有美容工作经验的，个人综合素质好的，这样的人群都有自己的思想和一些固有的习惯，在我们改变她的过程中困难非常多，即使我们成功了也是暂时的，因为她会把我们的店当成是跳板，一旦有一天我们不能满足她的某一需求，结局就是她离开你，而且在走之前还会把店弄得鸡犬不宁，让你后悔都来不及。因此，在招聘美容师的时候，不要单纯的考察美容师的技能或者是美容知识，更应该从她之前的工作经历中去了解她真正的想法。不管这位美容师能力多么优秀，但是如果沉不下心来，心态浮躁，也不能任用。找工作的人很多，可是到底什么样的员工才适合在我们美容院工作呢？首先在招工的时候，遵照两个标准：一是首先选择能在我们美容院工作两年以上的员工；二是选择在培养过程中具备可塑性，能够完成从初级员工到优秀员工的成长经历。只要具备以上两个条件，关于其他方面我们都可以放宽政策（除原则方面，例如：人品，身上有明显残疾等），只有这样的员工通过培训才能给你创造属于你的那份利润，才有可能成为你的长期合作伙伴。二、让新美容师得到成长和发展，帮助美容师得到顾客的信赖。在店内，老板是一名给员工提供工作环境及发展机会的投资者，在员工成长的过程中起到的是引领指导的作用。在员工留与去的环节上并不能够起到决定性的作用。是金钱和发展空间留住了员工。挣钱是基础，发展是目标。当然老板还要有“舍得”的观念，前期培训期间，要付出一定的金钱，只有懂得先付出后回报的思想意识，员工才会踏踏实实给你工作。并且在新美容师工作初期，很容易产生退却心理。做美容师是很幸苦的，每天要做几个客人，特别是一些体型偏胖的美容师，如果做美体，做起来时会很辛苦，而且工资主要是靠买卡的，销售压力也很大。因此，作为美容院老板，尤其需要注意这部分美容师的心理变化。同时，顾客是员工挣钱的源泉，只有稳定的客源，不定期的转介绍及持续的产品销售才可以满足员工寻求更高发展的基础心理需求。因此在留住员工上我们必须要有方法：培养员工掌握技术，给顾客作出效果的一技之长，帮助员工养成一套满足顾客，发展顾客的生活及工作习惯。三、及时的给与鼓励和支持对于新手美容师

爱美是女性的天性，开一家美容店如何布置，采用什么样的销售措施都很重要。以下是我为大家整理的相关文章。

　美容院怎样做店外销售

在中国的店铺营销领域，相比之下，美容院的店内营销已经达到了相当高的水准，美容院早已经将店内现场销售的技术演绎得淋漓尽致。对此，笔者曾经总结为：美容院成功销售的“三大战役”，即，接待区的迎宾战、美容室的肉搏战和收银台的惊喜战。从顾客走进美容院的那一瞬间开始，便展开了对顾客一环扣一环的进攻。以致于，目前很多美容顾客和潜在顾客一般情况下不敢轻易进美容院，因为害怕美容师具有“赵本山卖柺”的销售水平。但有一家美容院常年运用店外销售使全年的营业额提升了2倍。已经尝到甜头的美容院将店外销售作为第三销售利润来源。

长期系统的战略方针

原以为所谓的店外销售就是以前常见的美容师扫街式地发卡宣传活动。可是，可丽美容院的板报墙上一张名为“本周店外销售值日表”时，深深地感到原来笔者想得太简单了!可丽美容院早已经将店外销售作为一项长期的系统的发展战略。据该店负责人介绍，她们不但在每周有一个这样的计划安排，而且还有年度的、季度、月度的计划，同时还有店外目标销售任务。

从“本周店外销售值日表”就可以看得出来，可丽美容院已经将店外销售作为像打扫卫生值日一样的日常性事务了，已经成为了一种必须，决不是像很多美容院在生意不好时才开始偶尔有兴致组织员工拿着宣传卡去扫街。

店外销售的时间和人员安排

可丽美容院的店外销售时间是一天到晚都在进行着的。可丽美容院是一个有15名专业美容师的中等美容院，她们将全体美容师分为三组，每组5人，轮流出去做店外销售。比如，上午一组5人去做店外销售，留下10人，下午第二组出去，一三组留下;晚上，三组出去，一二组留在美容院店内。

可丽美容院经理讲，虽然这样安排看似比较麻烦，但是却有很大的益处。一方面，体现了公平公正原则，最主要的是减少美容师的不稳定性。因为，美容师的年龄段所决定，让活泼可爱的她们一整天全都待在美容院里，无疑是对她们的压抑。分为三组轮流出去做店外销售，让她们可以释放心情。店外销售比店内销售更具有挑战性，所以美容师能力素质等各方面提升得更快。真是没有想到，仅店外销售的一个时间和人员的分工安排还有这么多管理上的妙用!

更让笔者感到特别惊奇的事情是：店外活动居然也可以在晚上进行!在听到笔者的提问之后，可丽美容院的美容师倒反问一句：晚上有什么不可以呢原来大部分小区广场，晚上经常会有很多目标群体出来散步，也完全存在着沟通的机会和销售的机会。

店外销售的地点选择

在可丽美容院的店外销售计划里，把美容院所能辐射范围内的地点做了分类：高档住宅小区，公共广场，公园，卖场超市，大型企事业单位等。根据这些地点的人群分布特点合理安排合适的时间去。比如说，上班时间选择公园，因为公园里的人相对较多;饭前时间选择卖场超市，因为去超市买菜的人多;高档住宅小区，晚上最合适，因为大部分居民都会一家人一起出来散步。决不盲目行动，而是有选择、有针对性地进行下去。根据不同的地点，也会选择不同的店外销售方式。

店外销售的常见方式

可丽美容院进行店外销售的方式可谓各种各样，从简单到复杂，从分头行动到团队作战，应有尽有!最简单的就是一个小组的成员分头行动去发卡。每张卡做有不同的标记，可以推测出谁发的卡有效或者哪个地点效果比较好!一般情况下，在距美容院300米以内的地方不去发卡，因为每个店面的门头，本身就是一种好的形象广告，不需要再发卡。

才艺表演。这种方式多使用在家属院、住宅小区等聚集人多而场地又非常充分宽敞的地方。可丽美容院之所以选择这样的地方进行艺术表演，就是因为小区内的人会有兴趣有耐心看，另一方面尤其高档住宅小区里的人不仅具有消费能力还有消费意识，容易调动情绪。请看可丽美容院的一个小品表演：5个小组成员分别扮演不同的角色，一个扮演有益菌、一个扮演有害菌，智慧因子、营养成分等，活灵活现地把一个产品的原理、功效通俗易懂地展现出来了，从而拉近了美容院产品与潜在消费者之间的距离，让产品卖点在小品创造的笑声中深入到消费者的内心深处。同样的道理，可丽美容院在推广美白祛斑产品时，就汇出了“三酶一素”小品，将美白祛斑原理、产品功效潜移默化的传播给消费者了。

可丽美容院通过这样自编自演的小品、相声还有歌唱等方式，不仅有力进行了产品推广，带动了店外销售，美容师的业余才能也得到了充分发挥，丰富了业余文化生活，增加对店外销售活动的积极参与性和创造性。

店外体验营销。据悉，可丽美容院首先借鉴一些民营医院的先进做法，就是进行免费义诊。有时候用了面板测试仪，有时候就运用中医手诊面诊直接进行义诊活动，不仅提高了美容院形象，而且还大大推动了美容院的销售，因为义诊可以直接为美容院创造新客源。像夏季，可丽美容院又用了面贴、眼贴，到一些店外销售地点去免费发放让消费者去体验。

此外，还有一种方式就是参照肯德基的周末店外活动方式，在周六周日搞了一个“快乐星期天”的店外活动，就是在周末，店外销售小组成员到高档住宅区或者一些儿童乐园附近，组织一些小朋友学习唱歌跳舞，然后发一些奖品涵盖妈妈美容优惠券，达到销售目的。其实，这是一种通过小孩营销大人的策略：让美容院促销的资讯通过小朋友传播给年轻的妈妈们。

店外销售的道具

可丽美容院进行店外销售所用的道具都是比较常见的，有的可以自己来做，有的可以到小商品市场购买到。比如，宣传彩页、宣传手册可以自己印刷，气球可以买，然后自己直接在现场用吹风机充气扎住。表演道具可以用纸盒裁剪而成，或者买一些表演服装，美容院里的化妆盒和产品推车也都可以拿来用。还有，条幅、桌子、展板、空放、音箱、磁带、歌碟、话筒、飞镖、靶牌，一般美容院里都能准备得了。有了这些简单地道具，美容院足够可以游刃有余的展开演绎不断花样翻新的店外销售活动。

店外销售与传统的店铺等待顾客上门进行销售是一种创新，是从走进来到走出去的营销战略转变。如果孤立地看待每一次的店外销售活动，可能看到的结果也不是很明显，但是，如果像可丽美容院那样一年365天，天天都在进行店外销售活动的话，那就是很了不起的事情，就会积累产生翻几番的销售业绩。

　高手这样开美发店赚钱 一单就赚上百万

2010年在一次金融投资培训课中，认识北京怀柔朋友陈先生。

陈先生在当地做美发很有名气了，他还当过某女明星的化妆师呢。他这个人思想很开放，思维又活跃。老是觉得当剃头匠赚不了大钱，偶尔出去当美发顾问，当讲师，一年顶多三十来万。做时间久了也烦。

我们混熟了，成了无话不谈的朋友。他告诉我现在他过得很潇洒，虽然也是做美发这行，但做法走高阶路线了。2008年听在国外的表哥说美国有人专门低价收购破产的，奄奄一息的美容院，把它经营一段时间，让美容院火爆之后再高价转让。通过一段时间摸底，潜伏之后，表哥把模式查得清清楚楚，回国和他创业。

他跟我说，你想想啊，现在美容美发店很多，竞争惨烈，大部分惨淡经营，开张的多关门的也多。我们整合收购这个行业，算是选对方向了。

现在他每年收购几家美发店，成本有大有小，偏僻的几万的，繁华地段几十万百万的都有，到处都有。少则一单赚十几万，多则可以赚到上百万。

那么他是如何开美发店赚钱呢

第一步：多挖几个顶尖的理发师过来，必须是出色的理发师。好好培训服务员洗头技法，统一服装，提高服务态度等。

第二步：与各大超市、酒楼、培训中心、会议公司、税局、 、教育局、学校合作，但不是发传单，而要与这些单位的领导合作，让他们接受“赠送免费美发券给他们出色的员工”这个理念。作为超市、培训公司员工或者 的公务员等的奖励。让他们来消费。潜台词是说，不是每个人都有资格享受，而是优秀员工才享受这样的待遇。增加美容院的分量。

第三步：第一次消费，送会员卡，每人充值50元，送150元消费，以后逐次奉送，比如以后15元分10次送，慢慢地恢复正常。很多顾客因为吃了别人的嘴软，几次后都有感恩，会常常光顾门店。

第四步：病毒营销像病毒一样扩散，让客人源源不断来消费，老顾客第二次带来一位新客人，会员和新客人都可以享受5折优惠。转介绍，带来新人都给些老顾客小小利益，这样在外面都会说你美发店的好处，口碑就很好。第四步之后，回头客很多了，远道而来的客人也多。

第五步：锁定客户，频繁消费，大功告成……开会员卡以后，为了他们的形象包装，精神面貌，原来一个月理发，就建议他们每十天或15天理发，洗头，洗脸一次。这招很厉害的，大多数都接受呢。

第六步：推荐他们买美容院里的品牌进口洗发水，洗脸膏，面膜膏，剪刀，吹风筒等以优惠价促销，让客人购买回家，增加营销额。当然，理发师，服务员都有提成的，这样他们也卖力气帮助店面营销。

一般几个月过去了，这家美容店就会顾客盈门，一片繁忙，每天进账数千元。这时候，陈先生就把风声放出去了，说老板急着用钱，欲转让美发店……通常会有很多投资者愿意接手，陈先生会把几个有意向购买的老板召集一起竞价，这招很毒。江湖老到啊，就这么盘活美容院，高价转让。

高手就这样开美发店赚钱，看起来简单，做起来

所以开美发店赚钱的永远都只是少数人。

如果美容院里包括美容院店长的你在内，只有两名工作人员，那么人盯人，一对一，互相照顾，相安无事，如果再增加一个人，便成了二对一的局势，只要有两个人在谈话，另一个人就会竖起耳朵，“她们在说什么事情？”她便会产生受冷落被孤立的错觉，引起职员之间的不快，造成矛盾。

如果包括你在内总共有四个工作人员，那么除你之外的那三个人又分裂成二对一的局势。若你和其中两个人讲话，另一个人便会感到受冷落，从而产生嫉妒心理，并发展出与那两个人争吵不和的风波，最后以这个最“孤独”的人辞职而告终。如果你想袒护那个“孤独者”，那么另外两个人又会嫉妒，可能携手来共同对付那个“孤独者”，捉弄她。终究，一个人势单力薄，寡不敌众，难以抗衡。

如果再添一个人，除你之外有四名职员，那么这种二对二的局势就相对稳定。这种局势长期保持平安无事，但是，一旦有一个职员辞职，那么她的“盟友”便感到受孤立，也会随之辞职。这样的实例很多，你将同时失去两名大将。

如果再增加一个人，共有五名职员，那么情况就变得较为复杂了。这种情况下，你可以提拨一个人为副主管，你与之联手，其余的四个人二对二，局势便稳定了。假若发生了上述的两个人同时辞职的连锁反应，那么又只剩下三名职员了。如果有五名职员时，不设副主管，三对二，那么其中肯定会有一个逞强的人，其结果可想而知。

如上所述，增添了人员后，应设副主管的职位，然后将其余的职员平分成几个小组，统一指挥，职员们便不会为微不足道的小事发生争吵，造成店内的紧张气氛。因为这种细小的不平不满，具有酿成“火警”等重大灾难的危险，故必须合情合理地做好人员配置工作，防患于未然。

如果职员之间发生纠纷，应该分别听取两方的解释，彻底弄清原委，找到合理的解决方案，将两人叫来解决事端。不能凭感情来解决问题，偏袒一方。

首先，要扼要表达一下自己的获奖心情，其次要简单而全面地对你获奖给予过帮助的人，再次是要阐述一下自己对未来的目标或设想，表示要再接再厉，争创好的成绩，并希望他们继续支持你。最后，要面带灿烂的笑容，对聆听你获奖感言的在场的人们的衷心感谢！

要条理清楚，简单明快，饱含感情，用词要字斟句酌，不能有错漏。

举例：优秀员工获奖感言

很荣幸被评为优秀美容师，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。

在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。

当选为公司的优秀美容师，这是一份荣誉，更是一份激励。

加入公司这么久以来，从一个对“美容师”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今各项技能娴熟，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，

让我们一起为美容行业奋斗更加灿烂辉煌的明天加油！

自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的座右铭，进入公司以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

获得优秀美容师这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展各项工作，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。

当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事。

我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用；也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将打造成为世界一流企业奉献青春和力量！衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献！

公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。

这次能够当选优秀美容师，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。

在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，

努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力

　发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。发言稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作本文是我精心编辑的，美容院优秀员工发言稿希望能帮助到你！

美容院优秀员工发言稿篇一

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

　秋高气爽，时光鎏金，在这个值得纪念的日子里，XXX迎来了盛大的开业典礼。我谨代表名瑞化妆品公司总经理文丰，及名瑞公司所有员工，对本次开业盛典的举行表示最热烈的祝贺；向关心和支持美容院筹备工作的员工、业界同仁及社会各界人士表示最衷心的感谢；向参加美容院开业庆典活动的各位领导和佳宾表示最诚挚的祝愿！

　美容是一个高尚的职业，XXX的老板带领她的团队一直在默默的付出，她们把美丽带给了XXX女性，她们将女性的青春再次延续，我相信XXX美容院在“服务第一、信誉第一”这一宗旨引领下，在社会各界朋友以及在座各位姐妹的信赖与支持下，经过自身不断的努力探索，在不远的将来，一定会更加的壮大。

　爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽让女人为之自信，美丽是一道绚丽多彩的风景线，美丽仿佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸福的，美丽需要不断的积累，同时也需要不断升华。XXX凝结了所有代理商对美丽未来的美好期望，同时也凝结着XXX美容院所有员工对每一位爱美女士的美好祝愿，相信我们，就是相信您自己，将您的美丽交给我们，交给XXX美容院，健康与美丽将与您相随。

　最后，让我们共同来祝愿：XXX美容院的明天会更加美好、灿烂！。祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩！

美容院优秀员工发言稿篇二

　大家好，我是xx妮丝西安第十梯的学员，我叫张z。很高兴今天我能跟大家一起站在这里 年轻的我对这个世界有着太多的好奇与想要尝试的感觉。但是却从来没有坚定过自己的选择。我曾经有过一年的美容工作经历，最后因为我的信念不够坚定。我选择了放弃，

　但是我很喜欢这份工作，所以我还是以这个工作为目标，开始自己找工作，一次偶然的机会我看到了xx妮丝的店面，第一印象是感觉这个店环境很好，通过咨询我又知道了xx妮丝是怎样的一个企业，它的正规化，它的专业化，都深深的吸引着我。

　所以我选择了xx妮丝。我现在是xx妮丝西安第十梯的其中一名成员。刚开始那天去总公司面试的时候，马老师主要给我介绍，她说刚开始的训练很苦，但是以后会有争取上升的平台。听马老师给我介绍完后 ，我更加确定了我要加入这个团体。

　第一天培训的时候，感觉很无趣，因为周围的人都很陌生，上课时我还有一种跟不上调的感觉，不过跟同事，老师混熟后就有好自在，好亲切的感觉。 刚来的时候我想着毕竟我干过美容这个行业，学起来应该不会很难，可就是在我第一次学手法的时候，我知道我想错了，我第一感觉就是xx妮丝的手法好细好多哦，不管是哪一个部位都有不同的手法去做、我不再那么自以为是的以为自己能行，开始真正的抛弃以前接受现在 ，，，每次下午练完手法下班时，每个人的身上都会出好多的汗，我感觉好苦，而且每天都要考试，没有一天可以轻松 ，虽然累，可是我感觉每天都很充实，我心里偷偷下决心。我一定会努力，努力，再努力。 培训过了一周了。老师说在第十梯的这些学员中要淘汰那些不及格的学员。当时我心里很忐忑，更多的是害怕。因为我觉得我自己这几天真的不是很努力，我害怕自己会被淘汰。所以在星期天休息的一天里。我跟几个同事在一起练了一天的手法。直到确定自己真的记住了，才敢放松下来，时间不知不觉已经到晚上了。就这样练了一天。比上课还要累，但是知道自己不会被淘汰，再怎么付出也是值得。我很幸运得到了老师的认可。心里的不安终于减轻了一些。 后来有好几次老师教手法的时候，可能是因为太闷。心里就可燥了， 到最后什么都没学懂，我就心急了。因为其他人都学会了，我却还在纠结。然后老师看出来了我的迷茫。就让我一个人在大厅里理清头绪，我慢慢的调理心情，整理思路，只不过二十分钟我就吧笔记全部整理出来了，这让我明白了，做事真的不能急躁。要有一个平静的心情，那样你才能做好，因为这样，那天的手法我又过了，心里感觉很好，。

　有一天中午我发烧了，很难受很难受，老师就很担心我，尽管我总说自己没事。可最后老师还是心急的领我去医院了。人生病的时候总是脆弱的，抽血时我哇哇的大哭。紧紧的抱着老师，老师就像是妈妈，也像是朋友那样的哄我，逗我笑。虽然我知道那样子有些小孩了。可是生病时有人关心的那种感觉真的可好。

　这些虽然都只是很小的事 ，但是却都会是我很珍贵珍贵的回忆。我感谢老师，感谢我的同事们，在xx妮丝让我坚定了我的目标。老师的鼓励与关心。同事的团结与互爱。都是我前进的动力。我会努力，第十梯的全体学员也都会努力。我们一起加油，加油。加油。

形象要求

清洁习惯

美容师精心为顾客服务

美容师精心为顾客服务

身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。

口腔卫生

经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿着

合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。

化妆

适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。

冷喷注入水分

冷喷注入水分

姿势

保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。

正确的站姿：左脚打开45度右脚跟对准左脚足背以脚掌承受重量收小腹肩膀向后抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。

正确的坐姿：脚顺着膝盖小腿与大腿成90度以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背贴住椅背。

正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。

自身素质

时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧：主动打开话题；不要争论；少说多听；谈话不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识；不背后论人长短；保持愉快的心情；不要使用俚语、粗话。

美容师专业手法

美容师专业手法

语言要求

语气：多用请求式、商量式的委婉语气，体现对顾客的尊重。

语音：清晰，表达出喜悦、友善等情感。

语调：柔和悦耳，表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格，切忌使用枯燥无味的语调。

语速：不应过快，节奏要控制得当。

目光：应坦然、亲切、友好、和善。

职业修为

交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，或者围绕着顾客的兴趣展开，尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司情况，其它顾客状况。　交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。

必备条件编辑

美容师班教学情形

美容师班教学情形

1、 具有良好的职业道德；

2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。

（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。

（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。

3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。

4、 具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。

1、签订保密协议：和员工签订保密协议和竞业限制协议，规定员工在离开公司后的一定时间内不得加入竞争对手或者向竞争对手泄露公司的商业机密和机构架构等敏感信息，减少被挖走的可能性。

2、提供更好的福利待遇：除了提供合理的薪酬水平外，还可以考虑提供更好的福利待遇，如免费培训、晋升机会、健康保险等，让员工感受到公司的关爱和支持，增强员工的凝聚力和忠诚度。