【干货】从扇贝，火辣健身浅谈社区运营【运营案例分析】

扇贝是一款英语学习平台，火辣健身是一款健身类app。二者都有社区，并且社区都是产品的一个功能，扇贝和火辣健身app是如何运营社区呢？

1扇贝

扇贝的社区分别四个板块：热门板块：话题主要是用户发的闲聊贴，如明星，男女友谊，自拍等；答疑解惑：主要是产品功能方面的建议和意见；灌水区：各种闲聊；学习区：每日一翻译，学习上的疑问，官方提供的有利于用户学习的内容等。

扇贝用户可自发的组建小组，因此扇贝的用户会成为小组成员（当然也有未加入小组的用户），这种方式就把用户区分为一个一个小组，而不是零散的用户。小组的管理员负责管理本组组员，包括规则制定，人员管理等；不同小组间还有活跃度排名，排名度高小组会展现在首页（这是一种荣誉激励，并且展现在首页，会有大量流量组员涌入），扇贝社区每天也会推荐新组，这样也是激励新的小组快速招人的方式。

每一个小组也会创建自己的群规，当然这属于社群运营，这在昨天的微信群运营中有谈过。

扇贝对于用户也有个人激励：用户打卡会送贝壳，贝壳可用于兑换扇贝产品，当用户累计到一次次数时可以兑换勋章。

2火辣健身

火辣健身是一款app，它的社区有活动，有话题。平台的活动有 功能推广类，如完成训练送勋章；平台课程介绍，真人案例，健康饮食推荐等；还有竞技比赛，如香蕉打卡等。这块属于内容运营。

平台还有各类话题活动，如香蕉打卡，身材秀，健康餐，为自己加油，装备控，教练等，用户点击话题即可跳转到话题页。这类似扇贝的用户分组，让用户按照自己的兴趣加入小组，其实也是把相同兴趣的用户拉在一起，粘性会更高。这块属于用户运营。

用户在哪里？他们有什么特征，他们对什么感兴趣？这些问题让你更加了解用户。社区还要有内容，要让用户留在社区，就要给用户提供有价值的内容，当用户从平台获得有价值的内容才会继续留在平台。

此外还要不断激励用户，包含用户内容激励，用户行为激励，外界激励，用户内容激励比如知乎，用户可以对用户进行点赞，优秀内容还会被收纳入知乎日报，月报等；用户行为激励比如积分激励，给用户设置等级，就好比QQ的等级等；外界激励可以有物质激励，荣誉激励等，这个常见于活动策划中，比如用户参与抽奖，送礼，都买有折扣等。

总结下是三点：

1内容填充。 一个社区可能会有不同的板块，针对不同板块的特点要有内容更新维护，内容发什么取决于产品定位，社区定位，内容要与用户相关，用户感兴趣的，对用户有价值的。比如扇贝app，有每日一句英语名言，每日一篇英语知识点推送等。同时好的内容就好比建立了骨架，能够培养社区氛围，引导社区内容往运营希望的方向发展。

2意见领袖，种子用户培育。 社区里面有用户，运营要通过各种形式 如活动，聊天，回复，推荐等方式积极与用户产品互动，从中培育积极用户，种子用户，通过种子用户去影响发展其他用户。

用户太多，可以分不同小组，小组可以是官方建立也可以是用户自发组织。小组是把相同目标，爱好，兴趣的用户聚在一起，彼此之间凝聚力更强，对平台产生的粘性更大，每一个小组的管理员即是每一个小组的意见领袖，可以培育你的种子用户。

3活动策划 。活动策划是一种短期内增加某项数据指标最快速的方式，通过活动策划可增加用户活跃度，用户注册量，增加用户活跃度，即逝增加用户在社区的使用动作：如点击，发帖，点赞，回复等，都可以根据这些动作和社区特点，制定一些相关的活动。

我相信点开这篇文章的读者，已经尝试过各种各样的健身方法：节食、运动，买过全套运动装备，办过昂贵的健身房会员卡，并且最后的结果都是：坚持不下来。导致这种结果的原因（不如说是理由）无非是：太累了、没时间、效果不明显，罪魁祸首，则是不管什么场合时间都要背锅的意志力。

不过，如果想从本文得到如何培养意志力并坚持健身的方法，那可能要失望了。通过我自己的实践，坚持健身实际上不能光靠意志力，而有趣的是，健身与意志力的关系反而与大部分人的认知相反。也就是说健身越持久，意志力越强。当然，每个人对于没有亲身感受的大部分概念，接收的情况往往都是左耳进右耳出，只有通过践行才会认同并把它装到自己的脑子里。这是我亲身践行和体会过的事情，所以我才会分享给大家。不过别急着关掉，既然大部分觉得意志力是个大问题，那本文探讨的不就是为了解决这个问题吗？

我原来也是个胖子，坚持锻炼健身3年左右了，期间有兴奋过，反弹过，放弃过，整个过程就是信心不断地被击溃和重建。我在keep上的运动总时长已经4500多分钟，跑步总量400km以上里程，这还不包括在健身房或者其他训练的时间。万事开头难，对大部分来讲“开始健身”这件事情是最困难的，当然我也经历过这个过程，有必要拿出来讲一下。

为什么健身能够锻炼意志力？ 首先，健身是一件完成度很高的事情。 为什么说完成度很高？因为它是一件只要开始做机械运动就可以不用停下来直到完成的事情。不同于写作这种大脑活动，在思考和创作过程中常没有思路或受到其他干扰，完成之后还会觉得不满意，仍有优化空间。而健身只需要你铺好健身垫，按照自己的强度完成指定的训练动作就可以了，在每次做完之后你都会感受到“ 完整地完成一件事 ”的成就感。你不会觉得你今天做的东西是渣，因为你确实已经做到力竭，能做多少个俯卧撑就是多少个俯卧撑，多少个卧推就是多少个卧推，无法做得更多了。很多事情坚持不下，都是在小小的行动上就半途而废，而健身不会。

其次，健身可以降低心理预期。 我们知道目标是激励我们行动的动力，但一旦目标设定得太长远，眼前的事情就会显得非常渺小，人就会更倾向于不屑于落实。现代人对于速度的追求几近病态，巴不得现在投入下一秒就要获得回报，而这刚好是把事情搞砸的原因。大部分人都希望获得好身材，胖子想要变瘦，瘦子想要丰满或者强壮一些，但每次锻炼带来的效果和目标的距离总是很远，让人望而却步。不过好在它是一件反馈明显的事情。意思就是，健身后我们总能感受到某个部位的紧绷，或是第二天的疼痛感，这些感官信息都在告诉你一件事情：你的锻炼起到了效果，而身体的反应就是你的回报。在每次锻炼之后，出汗、累、酸痛，这些都是在暗示你已经完成一次健身运动的信号，我们需要 下意识地去感受这种效果 ，给我们大脑反馈，激发我们继续下一次运动的信心。

持久的健身能获得更大的成就感。 当你做到以上两点，下意识地感受身体反馈和获取每次完整完成的成就感，在奖励的刺激下，你也可以持续健身了。更惊喜的是，在一段时间的健身之后，带来的不仅仅是身体外表的变化，你的健康状况、精神状态、生活态度都会得到很大的改善。我一开始也是抱着想要有更好的身材的目的去健身，但目的性太强的活动，得到的效果往往也不是很好。开始健身后身体的激素分泌会增加，你的几乎所有方面都会有变化，这也就是大部分身体强壮的人，精力也非常充沛的原因。当你在健身活动上渐入佳境的时候，你会发现获得好身材或许已经不是你的目的了，健身会让你获得一种“ 让生活变得更好 ”的强烈成就感。

信心是意志力最好的增强剂。 我曾经也自认为自己的意志力不足，不管是健身还是读书，都很难坚持。当我通过这种思维方式去做一些改善之后，我发现人的意志力其实是可以训练出来的。再往高一点的层面讲，就是 对自己身体的掌控力 。对自己的身体可以做到随时掌控，会给人很大的信心，既然健身这么痛苦的事情都坚持下来了，还有什么能难得倒你呢？这才是意志力的意义。

最后需要说明一点的是，最近读了《自控力》这本书，提到能提高自控力的一个有效方法就是锻炼身体。作者并没有讲到这其中的原理是什么（我认为是锻炼使身体改善，而大脑前额皮质也在这个范畴内），但这证明了这确实是有效的方法。

那么从现在开始健身，去追求更好的自己吧。