在与物业发生矛盾时，应该怎么处理呢？

业主与物业公司之间本应是互惠互利、朝夕相处的，却总有闹不完的纠纷，打不完的官司。很多业主在与物业发生矛盾时，都习惯拒缴物业费。实际上，拖欠物业费是不明智的，也不利于矛盾的解决。

不管发生什么事，业主都要以包容的心态处理。

如果你怒气冲冲地找物业理论，甚至摆出一副要打人的架势，即便物业人员想要与你好好解决问题，见到你这样的气势，也很容易被激怒。

我觉得物业与业主之间的问题不过就是小区里的事儿，没必要非得摆出一副吵架的阵势，有事儿就说，如何解决，如何处理，处理不来怎么办？就可以了，毕竟我们只是为了生活的更好一些而已，吵架是解决不了任何问题的，反而让问题变复杂。

沟通是解决矛盾最好的方法。

在沟通时，业主应该认识到，双方是平等互利的关系。业主要就事论事，采取包容、友好的态度与物业人员进行沟通，并积极配合物业公司共同化解矛盾。业主还应该分清责任的主体是谁。现在很多开发商变更规划、修改设计，最后遗留一堆问题给物业。虽然物业有责任帮助业主协调解决，但不应该把全部责任和矛盾都转嫁于物业。

如果双方无法合理地区性解决矛盾，可以由业主委员会出面进行协调。

在业主委员会进行调解时，业主要积极配合，不要提过分无礼的要求。如果物业没有任何解决问题的诚意，那就可以召开业主大会，投票表决是否要与其解除合约。如果全体业主有2/3以上同意，便可通过法律途径解除与物业的合同。

业主与物业人员都应该认识到，双方是平等的关系。很多人都认为业主与物业是被服务与服务的关系，忽视了双方实际上是利益的共同体。在发生矛盾时，如果双方都能够有公平公正、诚信互让，那问题便会很好地解决。

法律分析：业主与业主之间的纠纷物业、业委会、居委会插手管(调解)那是人情化操作，一旦有一方有不同意见的，就不会形成协议，就是调解不成功。而名正言顺的“业主与业主之间的纠纷”就是法律意义上的邻里纠纷，属于居住地人民法院管辖、依据《中华人民共和国民事诉讼法》调解、判决的案件。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

第九十三条 人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。民事起诉状

第二十八条 因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。

第三十三条 下列案件，由本条规定的人民院专属管辖：

(一)因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖(二)因港口作业中发生纠纷提起的诉讼，由港口所在地人民法院管辖(三)因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或者主要遗产所在地人民法院管辖。

物业和业主的矛盾纠纷案例

小区火灾后三方负间接责任

王先生是晋安区某小区的业主。2005年1月31日，管理该小区的物业公司与林甲签订《停车库承包协议书》，将该小区内的架空层作为车库发包给他，承包期限从2005年2月1日起至2008年12月31日止。

2006年11月20日凌晨，小区架空层起火，住在楼上的王先生家中财物受损严重。此后，消防大队作出的火灾原因认定书认定：火灾原因为电动车充电时电气短路引燃可燃物引发火灾;火灾事故直接责任人无法认定。林乙在架空层使用可燃材料设置隔间供人员住宿，且作为停车场管理人，未尽善良管理人的注意义务，导致发生严重后果;物业公司对在架空层使用可燃材料设置隔间的行为制止不力，未尽物业管理人应有的注意义务;林甲作为架空层停车库的承租人，对林乙的行为未对善良注意、督促的义务。因此，林甲、林乙和物业公司均应负事故间接责任。

物业不服气认为自身无责

王先生只将物业公司推上被告席，认为其违反物业管理合同，要求其赔偿经济损失1万多元。

物业公司很不服气，提出：消防部门作出的火灾事故责任认定该公司并非火灾事故直接责任人，不应该由其承担全部经济损失。本案火灾的发生非物业公司的过错造成的。火灾发生时，物业公司在第一时间进行扑火，并在灾后为业主财产履行清洗及赔偿责任，已尽到物业公司的应有职责。业主因停车场失火受损失，应向停车场看管人林甲和林乙索赔。物业公司仅是在选择承包人方面有疏忽，该责任与火灾的引起没有必然联系。

法院认为物业违约应赔钱

福州市中院经终审审理认为，物业公司擅自将小区架空层租赁他人、改作车库，且对承租人使用可燃材料设置隔间之行为疏于管理，没有为业主、使用人提供生产、生活的安全环境导致火灾，并对王先生的财产造成损害，应承担赔偿责任。

物业公司主张应追加林甲、林乙为本案被告，法院就此认为，《民法典》中规定了“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”在本案中，王先生选择违约之诉于法有据。

最终，法院判令物业公司赔偿王先生因火灾导致的直接经济损失1万多元。

当业主在工作群里吵架时，作为物业，以下是一些可能的建议和步骤：

1 立即介入：尽快介入并了解情况，尝试立即平息争吵。在公共场合，尽可能以礼貌和冷静的态度回应，以避免局势进一步升级。

2 私下沟通：如果有必要，可以私下联系业主进行沟通，避免在群里直接冲突。私下沟通可以更深入地了解问题，采取适当的措施，并可能提供解决问题的最佳方式。

3 明确规则和期望：在公共场合，可以明确传达群内的规则和期望，包括尊重他人、避免攻击性言论、以及解决问题的合适方式。这可以帮助业主理解他们的行为对社区的影响，以及应该如何以积极和尊重的方式处理冲突。

4 提供中立的支持：作为物业，您可以提供中立的支持和帮助，为业主提供解决问题的平台。可以提供一些中立的建议和指导，帮助他们找到解决问题的方法。

5 调解和协商：如果可能，可以尝试调解和协商，帮助双方寻找共同点，并寻找解决问题的方法。物业可以利用其中立的位置和专业知识，为业主提供相关的建议和解决方案。

6 寻求专业帮助：如果争吵变得过于激烈或无法解决，可以考虑寻求专业帮助，如法律顾问、调解员等。

最重要的是，作为物业，保持冷静、公正和尊重是非常重要的。尽管可能存在不同的意见和冲突，但通过耐心和理解，可以找到解决问题的方法，维护社区的和谐和稳定。

业主与业主之间如果是因为住户本身引起的矛盾，如上下水渗漏、装修引起、过道堆杂等，物业可以去协调，其他原因引起的，跟物业没有关系，最好找居委会，物业主要是管物的，不是管人的。

法律分析

业主与业主之间的纠纷，基层的社区委员会可以调解。物业公司接受业主委托提供物业服务。可以本着邻里和睦的角度参与相互沟通。物业公司没有被赋予这种权力。两家业主都找到物业让说出解决办法，物业公司是经营性企业，不是法律服务机构，不能要求一方必须怎样不能怎样。物业公司没有权利这样做。物业公司无法调解业主之间的纠纷应当告知当事人到居委会或街道人民调解组织进行进一步调解，也可以告知当事人向当地人民法院根据我国民事诉讼法进行民事诉讼，物业公司这样做是在使得业主之间的矛盾进一步激化，而且物业公司也不能独善其身，物业公司处理业主纠纷的倾向性太重。被侵权的业主可以向当地房管部门投诉物业公司的违法行为，也可以向当地电力、水务部门举报物业公司的违法行为，物业的工作人员的业务水平实在太差，应当培训后才能上岗。

法律依据

《物业管理条例》

第六十六条 违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第六十五条业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

一般情况下物业都不会发生与业主发生打架的情况,但是万事也有特殊与例外,那么物业打业主的情况应该怎么处理接下来将由为您介绍关于物业打业主怎么处理其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

      一、物业打业主怎么处理

      民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人,由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见,经双方同意并执行,由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后,当事人一方如不执行,则前功尽弃。物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理,但这种处理如一方不遵守执行,则要借助其他手段解决。民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节,不具有独立性。

      可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议,主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定:“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。”

      二、财物被盗物业是否应赔偿

      根据中国物业管理协会《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》(中物协[2008]1号)规定:物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员,称为“秩序维护员”。

      即物业公司的“保安”义务属于防范性质,其职责仅限于物业小区内公共区域防范性安全保卫工作,目的是维护物业小区内公共区域的秩序,为业主创造安全的居住环境,这与公安机关维护社会秩序、保障公民合法权益存在根本区别。盗窃行为属于治安或刑事案件,盗窃分子是直接侵害人、业主的损失应在公安机关破案后由行为人负责赔偿,物业公司在提供服务的过程中,没有明显过错的,对业主的损失不承担赔偿责任。

      如何界定物业公司是否存在过错,关键要看物业公司与业主签定的物业服务合同,要看物业公司是否严格履行了合同义务。比如合同约定保安定期、不定期巡逻,门卫值班,安装防盗装置等,如果物业公司在提供的服务中已按照合同要求采取了有效的防范措施,尽到保障业主财产安全义务的,是不承担责任的。当然在业主与物业公司之间对安全防范有特别约定的情况下,物业公司违反约定致业主财物被盗,业主可依照约定要求物业公司承担赔偿责任。

三、物业不肯维修,业主可以拒绝缴纳物业费吗

      一般情况下,法院会支持物业公司的诉请。物业管理合同与房屋买卖合同是两种不同法律关系,房屋质量问题的抗辩不能对抗物业费缴纳的诉请。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任及合同相对性的原则,房屋漏水应通过与开发商协商或诉讼的手段予以维权,但是物业公司若按照合同约定提供了相应的服务,则肖某就应该按约定支付物业费。

      以上便是为您带来关于物业打业主怎么处理的相关知识,物业打业主首先协商处理,如果出现其他伤情,应该报警处理,在伤残鉴定之后再向其索求赔偿费,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询的律师。

随着社会经济不断的发展，在现实生活中，我们会遇到各种各样的问题，尤其是业主与物业之间的矛盾更是让每位业主对此表示非常困惑的，因为业主与物业之间出现矛盾那么对于整个小区的生活都是有着很大影响的，当我们的业主与物业之间产生矛盾的时候必须要及时的解决，接下来小编就带领大家来看一下，我们有这些矛盾的时候，该如何去解决这个问题。

首先我们可以明显的知道，业主和物业之间最大的矛盾在于物业服务企业未尽管理的义务，小区环境，配套设施，绿化方面等管理非常的不到位，当出现这种问题的时候，业主必须要和物业进行相关的商量，并且要求物业进行相关的管理以及相关的配置。业主违章搭建，私自更改房屋结构等等现象是非常多的，这种情况往往都是因为物业服务企业对于小区业主的监督不到位所产生的。

当然不仅仅如此，因为有些物业服务企业涉嫌到乱收费，物管费，停车费都没有，按照规定的标准来收取相关费用，所以我们的业主在发现小区的物业有这些行为的时候，一定要通过法律的途径来去保护自己，并且要和小区的物业进行相关的协商，必须要按照正规的标准来收取相关的费用，还有就是物业服务企业企图侵占小区业主的公共收益，业委会没有依法履行到监督的作用，这些都是小区业主和物业之间所存在的主要矛盾，当我们出现矛盾的时候，需要通过协商去解决这些问题。

综上所述，我们可以明显的知道业主与物业之间的矛盾，包括这些，而且有时候矛盾是非常严重的，必须要大家坐下来协商，才能够解决这些问题。