决策是一个过程

今日读书最大感悟，过去大部分自己以为的决策，都只是一个愿望。决策是一个过程，不只是代表分析这个决定是否正确的思考流程，还包括对如何执行进行的决策，以及反思控制部分。

假如，我决定要让自己的生活变得更简单，受物欲和情绪的控制更少。这样讲了之后，其实特别干瘪，大脑无所适从，根本不知道接下来要怎么做。如果是过去的我可能会先从向别人宣布这个标签开始，然后毫无计划地开始被动地观察这样的人设需要做什么，被刺激一下又可能会被拉回来。于是，三天打鱼两天晒网，完全找不到重点。

这就不是一个有效决策，而只是表达了一种向往，与现实之间差距十万八千里。如何才能让这样的决策，最终变成一件切实可行的措施呢？

首先，要重新分析这个问题的重要性，从认识上提高优先级。生活变得简单一点，对你来说是一直存在的问题，经常会跳出来干扰你的生活。例如：整理物品时，购物时，财务管理时，家庭计划时如果不加以控制，长远后果不堪设想，可能最终导致一生碌碌无为。那这个问题是否对其他人而言，也是一个经常性问题呢？是的，那么世界上就一定有比你做得好的人，可以直接学习他人优秀经验。

第二，最关键的要素是什么，我认为是金钱和时间。如果这两个方面得到了有效控制，生活的简单才能最终得以实现。很多时候，买了不必要的东西，在不重要的事上花了不必要的时间，才导致生活变得越来越复杂。

第三，有哪些可行的方案，这些方案有效的前提是什么？可行的方案有很多，严格自律地对每一项日常不重要的选择设定标准，例如：衣服买什么店的什么颜色的什么款式的，菜只从哪里买买哪几种，日常洗刷家务流程以及预计花费时间。而这些花花绿绿的选择中，最关键的要素和前提是什么呢？要从战略角度着手，明确时间要花在出成果的地方，钱要用于可升值的地方。然后，才能砍掉一些诸如：不必要地对厨房卫生的苛求，对孩子教育的走极端，对某些不重要物品的选择纠结等。所以，对时间和金钱进行严格的记录，是最佳方案。关键条件是自己一直都能保持对这个大目标的关注，不被情绪带跑偏。

第四，执行的措施，注意事项，激励措施等。采用软件来进行记录，邀请群里伙伴一起坚持，并集体复盘。需要注意记录时的作假问题，时刻提醒自己要对自己诚实。相信真正做到以后，时间高效的成果，以及金钱余款的成果本身就会变成一种极大的激励。但是，第一次的成功实施最为重要，如果第一轮都没有做到，很难说下一次不会重复掉坑。

第五，反馈机制。目前确定的是每天一反思，将每件事所花的时间进行记录后，提出接下的一天，可以提升的地方。花钱方面，则调整为制定出统一的家庭开支预算，然后根据结果不断进行微调。这项计划，可在后期不断滚动式调整。

决策五要素这么一通梳理下来，不难发现，真正的决策绝对不是喊口号那么简单，也容不得我们一个口号接着一个口号。一年能喊一个口号就算不错了，因为flag不能边立边倒，每个要素都做好，只能一次只做一件事。

　　以下知识对回答你的问题也许有帮助

　　心理辞典20条

　　1、什么是心理？

　　心理是人脑的机能，是人脑对客观物质世界的主观反映。人的心理包括心理过程和个性心理特征。

　　2、什么是心理过程？

　　人的心理活动都有一个发生发展消失的过程。人们在活动的时候，通常各种感官认识外部世界事物，通过头脑的活动思考着事物的因果关系，并伴随着喜怒哀乐等情感体验等。这折射着一系列心理现象的整个过程就是心理过程。按其性质可分为三个方面，即认识过程情感过程和意志过程,简称知、情、意。

　　3、什么是认识过程？

　　人们对外界事物的认识总要通过感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理过程才能完成，这一过程技即为认识过程。

　　4、什么是情感过程？

　　人们在认识客观事物的过程中，并非默然视之，无动于衷，而会表现出一定的态度和主观体验。如高兴、愉快、满意、或气愤、厌恶、不满等情绪、情感心理现象，这就是情感过程。

　　5、什么是意志过程？

　　人们对外界事物不仅要去认识、产生各种情感，而且回根据实践的要求，拟订计划，制定方案，并按照自己的目的和计划来改造，进行创新活动。人们这种自觉确定目的，支配和调节自己的活动，克服种种困难，以达到预期的目的的心理活动，就是意志过程。

　　6、知情意之间有何关系？

　　认识、情感与意志过程之间有着密切的。认识过程是引起人 情感和确定自己目标的基础，深厚的情感起着动力的作用。激励着人的意志行动和认识活动。而人的意志坚强与否反过来对人的认识和情感以及目标的实现起着巨大的作用。人的认识、情感、意志等心理过程总是在某种动机的推动下进行的。同样，人的需要与动机的产生与发展有依赖于人的各种心理过程。

　　7、什么是动机？

　　动机是指激起人去行动或抑制这个行动的愿望和意图，是一种推动人的行为活动的内在原因。动机和人的兴趣、理想、信念、世界观紧密相联。动机不同，人们对现实的态度以及相应的行为方式也不一样。

　　8、什么是需要？

　　需要是人的生理的与 社会的要求在人脑中的反映。人的需要多种多样。一般来说，可分为生理需要和社会需要两大类。如对食物、水、空气、温度、运动、休息等的需要属于生理需要；而对劳动、交往、艺术、文化知识的需要则属于社会性需要。按需要指向的对象可分为物质需要与精神需要等。人的情绪与情感不外乎是对上述生理的与社会的，或精神与物质的需要之间关系的一种反映。是上述需要是否获得满足而产生的一种体验。

　　9、什么是气质？

　　心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不完全一样。日常人们所说的气质常常指一个人的风格、风度，或某职业所具有的非凡特点，而心理学的气质指的是一个人生就具有的典型而稳定的心理活动动力特征，是一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。

　　10、什么是个性心理特征？

　　人在认识客观事物和改造客观事物的过程中，不仅有认识、情感、意志各种心理过程，还会表现出每个人特有的心理特点，这些不同的特点，就构成了人们心理上的差异。人们在日常生活中形成的那些稳固而经常出现的心理特点，就叫个性心理特征。个性心理特征包括气质、能力与性格。

　　11、人们常说的四种气质类型是什么，其主要表现特征有哪些

　　人们常说的四种气质类型的典型心理特征主要有：

　　胆汁质：直率热情、精力旺盛、性情急躁、易于冲动、反应迅速，思维敏捷，但准确性差，情绪强烈、外露，但持续时间不常。

　　多血质：活泼热情，充满朝气、行动敏捷、灵活机智，善于交际，适应性强。

　　粘液质：安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪内向，不易激动，注意稳定且难以转移，沉着坚定，善于。

　　抑郁质：行为孤僻，反应迟缓，对事物反应敏捷，善于观察别人易疏忽的细节，情感发生较慢，但持续时间长久。体验深刻具有内倾性。

　　12、气质能不能决定人的社会价值？

　　气质是心理活动的动力特征，它不能决定人的社会价值，一个人做什么、如何做，是由动机、愿望、信念决定的。任何一种气质类型都有积极的一面，也有消极的一面，因此我们不能单凭气质类型来评价人的行为的社会价值，任何一种气质类型的人都可能成为品德高尚的人，也可能成为有害于社会的人。

　　13、什么是能力

　　能力是直接影响活动效率,是活动得以顺利完成的个性心理特征。例如,敏锐的观察力、稳定的注意力、良好的记忆力、深邃的思考力等等,能力是在遗传的基础上,通过环境与教育的作用,在实践活动中逐步形成与发展起来的。同时与一个人的主观努力有着十分密切的。

　　14、什么是性格？

　　性格是指人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯了行为方式方面的个性特征，是一个人经常如何对人、对事和对自己所表现的基本特点。它是一个人的心理面貌本质属性的独特结合，是人与人相互区别的主要方面。一个人的性格一旦形成，就会稳定地贯穿在他的全部行为活动中，因此，我们可以根据一个人的性格特点，预测他在某种情境中的表现。性格表现着一个人的品质、道德行为和世界观，他在个性中具有核心意义。气质和能力虽然都是人的个性特征，但和一个人的动作快慢、能力的高低，并不体现一个人的个性本质。而性格是一个人对客观事物所表现的稳定态度和行为方式。如何对待客观事物，和怎样对待客观事物，就从本质方面表现了个性。它具有直接的社会意义。如忠诚、坚定、勤劳和勇敢等性格，对社会就有积极作用;而虚伪、奸诈、懒惰和自私等性格，对社会就有消极影响。之所以说，性格在个性中具有核心意义，还因为个性的其他方面，如气质、能力如何表现，以及表现的程度，都以性格为转移。

　　15、性格与气质有何关系？

　　性格与气质属于两个不同的概念范畴。但由于性格和气质有着相互渗透和相互制约的复杂关系，因此在实际生活中人们常常把它们混淆起来。如，有人把活泼、好动、性子太急、太慢的气质特点说成性格。而把“老实稳重”、“一丝不苟”的性格特点说成是气质。实际上，二者既有区别，又的非常紧密。性格是在一定社会条件下，在具体的生活环境中形成的，在性格结构中，人生观、价值观、道德品质起着主要作用，因此社会生活条件不同，人的性格特点就有明显的区别；而气质是由神经活动类型特点所决定的，更多带有先天性，因而在不同的生活条件下，人们的气质可能表现出相同的特点。气质影响性格的形成和发展，性格可以掩盖和改善气质。

　　16、性格和能力有何关系？

　　性格和能力有相互制约，相互影响的密切关系。首先，性格特征对能力的发展有一定的制约作用。例如，认真、勤奋、热忱、谦虚、坚定、自信、责任感和事业心等优良性格品质，都能 促使能力更好地形成与发展。同时，优良的性格特征也往往能够补偿某种能力的不足。俗话说“勤能补拙”，“笨鸟先飞早入林”等说的就是勤奋这种性格特征队能力缺陷的补偿作用。不良的性格特征，如马虎、懒惰、对视野的淡漠、敷衍了事和狂妄自大等都会阻碍能力的发展，甚至是能力衰退。其次，性格与能力往往是在同一活动中形成的，人的每一活动都又各种心理活动参加，与此同时也就发生着体力、智力和性格上的一系列变化。

　　17、人的性格结构与特征有哪些方面？

　　性格是有许多成分或特征组成的。结构非常复杂。通常把性格的结构分成四个方面，即：对现实态度的性格特征，性格的意志特征，性格的情绪特征，性格的理智特征。

　　18、什么是对现实态度的性格特征？

　　对社会、对集体、对他人、对劳动、对工作以及对自己所表现出的态度即为对现实态度的性格特征。如有无同情心、勤奋或懒惰、严于律己或放任自己等。

　　19、什么是性格的意志特征？

　　人的意志表现为对自己行为的调节和控制与人的意志相应的性格特征叫性格的意志特征包括一下几个方面：

　　（1）自觉性。对自己行为的目的和意义具有明确的认识，并且使自己的行动服从与自觉确定的目的。与此相反的性格特征，则，为冲动性、盲目性、举止轻率和独断专横等。

　　（2）果断性。指在紧急的情况下，能判明情况，做出正确的决策。与此相反的性格特征，则为武断或优柔寡断等。

　　（3）坚毅性。坚持预定的目的。百折不挠地克服困难与障碍，不怕挫折与失败，不达目的誓不罢休。与此相反的性格特征，常常表现为行动的摇摆，经不住挫折和困难，在困难面前灰心丧气，一蹶不振。因而在事业上一事无成。

　　（4）力。这是表现在支配和控制自己行动方面的性格特征。如冷静，沉着等，与此相反的性格特征表现为任性、却、懦弱和易冲动等。

　　20、什么是性格的情绪特征？

　　性格的情绪特征又表现为四个方面，具体为：

　　（1）表现为情绪对人的行为活动的感染程度，以及情绪受意志控制程度，如有的人情绪高涨，精力旺盛，富于。而有的人情绪体验比较微弱，情绪安宁、冷漠。

　　（2）情绪稳定方面的性格特征：表现为一个人情绪受外界条件变化而产生起伏和波动的程度。如有人在重大事件面前，情绪比较平稳，对情绪易控制；而有的人容易激动，情绪的控制力弱，情绪起伏很大。

　　（3）情绪持久方面的性格特征。表现为情绪活动时间和对身体、工作和生活影响的久暂性；如同样遇到悲伤事件，有的人持续的时间短，对身体、工作和生活的影响也较短。

　　（4）主导心境方面的性格特征。指不同主导心境在一个人身上稳定表现的程度，如有的人经常欢乐愉快，有的人经常抑郁低沉，有的人经常心情安静，有的人却常不安和激动。不同的主导心境鲜明地反映着不同的性格特点。

否则，尽管这份论文基于严谨坚实的学术研究基础上，您也很可能忽视它。起码，沃顿商学院运营和信息管理学教授马利斯·施韦泽(Maurice Schweitzer)如此认为。 在一份近期与卡内基梅隆大学弗朗西斯卡·吉诺(Francesca Gino)共同撰写的论文中，他指出情绪不但会影响人们对建议的接受程度，而且即便当前情绪与建议或提建议的人没有直接关系时，情绪仍然能产生影响。 “我们集中研究偶发情绪，即由先前某种经验引起的，但又与当下情况无关的情绪，”两位作者在这篇题为《愤怒或愉悦让我们视而不见：情绪如何影响你采纳建议》(Blinded by Anger or Feeling the Love: How Emotions Influence Advice Taking)论文中写道。“我们发现人们处在偶发性感激状态下的，比处在情感中立状态下，更愿意信赖他人并更能采纳意见;而处于情感中立状态下又比偶发愤怒状态，更愿意信赖他人并更能采纳意见。” 施韦泽和吉诺的研究结果对所有商业行为都有指导意义。尽管很少人这样讲，但与律师、会计师、投资银行家、顾问，以及外部销售代表之间的关系，实际上都可归纳为采纳意见。甚至公司内部沟通通常也可归纳为提出和采纳意见两部分。当某项目小组为公司首席执行官准备一份带有建议的报告，实际上这个小组的成员也是在给首席执行官提建议。内部审计师建议公司首席财务官如何折旧某批存货，这也是建议。 某种情况下，施韦泽和吉诺的结论显而易见。当然，人们的情绪会对心情产生影响。绝大多数人时常会陷入自己心绪中，并感到压力或忧郁，并影响到对外界的整体表现。例如，亲友过世，会让人感觉—无论工作、在家还是游玩—整个世界都是晦暗的。 即便如此，直到最近，经济分析师们仍坚信，当谈到真金白银时，人们会摈除掉情绪的影响。“古典经济学的前提是，人是理性的，市场会纠正所有错误，”施韦泽说道。 一位投资经理可能因为球赛打赌输掉而感到懊恼，于是会对分析师推荐的某支股票低估。另一位投资经理可能因为孩子降生而兴高采烈，而高估股票价值。 施韦泽和吉诺的研究表明，情感可以系统性地扭曲人们对外界建议的接受程度，从而影响到他们的理智。如果所有人都犯类似的错误，那么就颠覆了古典经济学的完美推理。“我直觉判断，人们往往会根据个人感受作出复杂的决策，”施韦泽说。“如果我问你这样的复杂问题，例如‘我们该不该雇佣这个人，或该不该买那座房子’你一定会在心里对比很多因素，并且进行复杂的对比。所以我们通常就会简化到一个问题：我们对应聘者或房子的感受。我们做上述行动的结果就是，会要面对由情感产生的犯错可能性。” “估计体重”试验 听起来有道理，但是如何证明呢施韦泽和吉诺设计了一套实验方法—听起来就很复杂—来控制被测试对象的感情，然后向他们提出建议，测量他们的反应。第一套实验，他们找来大学生，要求被测对象对于肯定不清楚的问题发表意见。这套案例测试中，测试人员向被测大学生展示别人的照片，要求估计照片中人员的体重。然后，测试者安排被测人员观看一段可能引发某种情绪的录像片段。一些被测人员安排观看会引起愤怒感的录像片段，**《保镖》中男人受到不公正待遇的片段。另一些观看能引起感激之情的片段，比如某人从其同事那里得到了意料之外的帮助。剩下的被测对象则看了一段中性的**片段，《国家地理》频道有关澳大利亚大堡礁的片段。 施韦泽和吉诺分别分析了录像片段如何引发被测人员的不同情感。因为被测大学生与录像片段没有实际联系，研究者将被测大学生的情感反应定性为偶发性的，而非整体性的。如果你看过电视连续剧《黑道家族》之后，对配偶产生愤怒情感，那是一种偶发性情感。如果你的配偶掴了一耳光，你因此而生对方的气，这就是一种整体性情感。 观看完录像之后，被测学生书面形式记录下自己所看录像并谈谈自己的感受，然后再来重新估计一下早先中看到人物的体重。这回，测试人员将给出一个体重估值，并告知被测人员这是另外一名被测人员给出的体重估值。被测对象并不知道，测试人员向每位被测对象提供的体重估值都是一样的。测试人员提供的体重估值，实际上就是一种建议，对被测人员帮助很大，但不会误导被测人员。“情感控制很大程度上影响到被测人员给出的最终估值，”两位学者指出。 “经历偶发感激事件的被测人员，相比处于情感中性状态的被测人员，更看重建议，”两位学者这样写道。“经历偶发愤怒时间的被测人员，相对中性状态下被测人员，更看轻建议。即便实验中被测人员产生的情感与测试要求的判断任务没有直接关系，但是我们发现，情感很大程度上左右了被测人员建议采纳态度。” 施韦泽和吉诺还希望探求信任感在情感和建议之间互动过程中，扮演的角色。两位学者设计出第二轮实验，很大程度上与第一轮实验是一样的。但是，这次在要求被测学生给出第二次体重预估值之前，测试人员要求学生给提供比照估值的匿名建议者的信任度打分。被测学生被告知这些匿名建议者不过是先前参加测试的人员。 得出的结果与第一轮一样的。愤怒的人对建议者的信任度最低，而心怀感激的人信任度最高。 与行为实验室情况相对的是，在现实世界中，可以找到各种各样的类似情况。例如，同事之间经常会产生怨气，有时候是有合理理由的，如错过工作时限，而有时候就没有合理理由，如只因同事笑声显得很傻。有时候，人们会因为情绪不佳，而受到批评并且无视别人好的建议。 “如果我生自己老婆的气，而减少对你的信任度并更少采纳你的建议，这明显是非理智的，”施韦泽说道。“我老婆把我的车给撞了，与你没关系。但是，我生你的气，是因为你取消我们上次会面，而现在我们又要相互沟通。需要通过可控、纯净的实验，将理智因素与非理智因素区分开。(本项调查中)没有提及，但我坚信这一点，如果你让我生气了，我肯定会对你的建议另有看法。” 情商的重要性 施韦泽说那些具备他所讲“高情商”素质的人员，可能已经自发地实践着他和吉诺的发现。 “情商是一种认识情绪、理解情绪运作机制，乃至操控或改变情绪的能力。如果我具备很高的情商，我就知道和老板反应问题的时机。对于刚刚经历一程糟糕航班，并丢失了行李的新合作伙伴，我知道这时候他肯定听不进去我的建议，于是我此刻不会开口。我可能会将合作伙伴带到特殊的餐厅请一顿或者给他们买赛车的票，这样我就可以扭转他们的情感状态，让他们对我感激从而愿意听取我的意见。” 有经验的谈判家通常也具备很强的这方面能力，他们会通过巧妙的方式来施加自己的影响力。例如，他们可能会对大家都能感觉到的过失致歉，即便无人要求。或当谈判进入到十分紧张的阶段下，暂停些许时间，给谈判对手买些饮料和小东西。 “任何能让人们产生感激感的东西都有帮助，”施瓦泽说。“有些人会谈开始前会组织祈祷。”如果谈判参与者信仰宗教，此举可以让他们感受更亲切。当然，如果对方不信仰宗教，此举可能会惹恼他们。教授谈判学的施瓦泽指出，所有这些策略要求使用者巧妙且敏感。“沃伦·巴菲特谈话时，有时候会借我们生活在好年代和好国家作为开篇话题。此举会在听众中引发感激情感，并影响听众对他接下来所讲内容的接受程度。” 施瓦泽看到自己和吉诺观察到的现象，在商务沟通各方各面不断上演着。例如，推销人员带着客户去看球赛，此举有别于公开奉承，只是要在客户内心中营造一种感激感。药品推销员给医生带午餐，也是同理。“这样的做法会不会有负面影响”他问道。“是会有的。如果言行表现不真诚，人们不会相信。假如我想创造一种感激之情，而行动有些过分。如销售代表送过多的礼品。”过度的营造气氛，往往会适得其反，引起对方的反感和愤怒。

消费者购买决策过程的最后，是指购买商品、服务或其他事物的决策。购买决策的目标通常是最大化收益或销售额。要了解如何规划市场营销和业务战略，了解消费者购买决策的过程和购买者决策类型是非常重要。

什么是消费者购买决策

“消费者购买决策”是指个人、集体、正式或非正式做出的理性或情感决策。购买决策可以指决策过程中的最后时刻，也可以指从感知到购买的整个决策过程。因此，购买决策与购买者决策过程是同义的。

消费者购买决策受以下几方面影响：产品质量安全、消费者购买习惯、消费者收入水平、消费者年龄阶段、消费者家庭及周围亲戚朋友、社会消费文化的影响、社会供给的制约、交通物流的影响、门店消费环境的因素、产品销售情况的影响、还有售后因素等。

消费者购买决策受多种方面因素的影响，任何一小方面的因素都可能影响消费者是否购买产品或服务。

消费者购买决策过程和类型

通过以下几个步骤，你将了解消费者购买决策过程和类型。

购买者决策流程

消费者决策流程的特点

影响消费者购买决策的因素

消费者购买决策有哪些不同类型？

购买者决策流程

卖家、企业或服务提供商不应让购买决定听天由命。分析和评估购买决策的类型和购买决策过程中的各个阶段，可以影响顾客的购买行为，并通过有针对性的营销来控制顾客的购买行为。购买决定取决于文化-社会，个人，财务和心理标准和因素，取决于类别，情况和人。然而，在B2C和B2B情况下，以及在电子商务和零售中，它们可以分为几个基本阶段。

购买决策五阶段模型

如果您希望将市场营销和客户行为评估与杜威的模型保持一致，则应考虑以下购买决策阶段：

问题识别（需要）： 客户和买家有具体的需求，可以通过适当的报价来满足。这是由内部或外部刺激刺激或触发的。需求也可以通过市场营销和广告来创造。

信息阶段（研究/理解）： 为了满足需求，客户会搜索信息，并搜索合适的报价和产品详细信息。研究的范围决定了决策是广泛的还是有限的。在这一阶段，从公司的角度来看，多渠道战略或客户搜索信息时的行为评估可以积极影响决策。

备选方案的评价/比较/评估： 根据希望或期望的利益和利润最大化，购买决定之前要对更接近的选择进行比较和评估。在这里，重要的是要清楚、令人信服地传达产品的功能和优势，并通过积极的反馈、评论、奖励使其具有吸引力。

购买决策（购买行为）： 购买决定是前面几个阶段的结果。购买行为产生书面、口头或默示的销售合同。但这一阶段的决策仍然可能被其他客户的负面反馈或客户方面难以影响的其他个人因素所干扰。

购后阶段（售后）： 售后阶段为公司提供了建立客户忠诚度、客户信任度和客户保留度的机会，例如通过售后服务、客户服务、产品保证或有关优惠的其他信息。

提示：另一个定义销售促进营销活动的阶段和目标的模型是AIDA模型。消费者从接触外界营销信息到完成购买行为，根据其反应程度的不同，可划分为注意(attention)、兴趣（interest）、欲望（desire）和行动（action）四个连续的阶段。是上述四个阶段英语首字母的组合。

消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。购买决策影响因素的复杂性。

消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

影响消费者购买决策的因素

购买决策的过程受到各种因素的影响。如果你熟悉购买决策的标准，你可以在营销中使用它们或规避它们，这些取决于实际情况，以确保最佳的客户旅程和增加转化率。

应考虑以下影响因素：

个人或情感购买动机，例如，生理需求如饥饿、口渴或饮食习惯、个人兴趣和偏好、技术要求或愿望、审美偏好和口味等需求。

更高层次的理性购买动机，例如最高或最低财务限额、家庭状况、业务目标、特殊要求、专业需求或设备等需求

外部购买动机 ，例如，产品的展示、报价的人为稀缺、折扣、特价、品牌声誉、审美/感官营销、口碑和客户推荐、广告活动和知名广告商等

购买限制，例如需要处方、批准或认证的产品或服务

采购风险，例如初步的财务考虑和行动限制，或某些买家和购物者群体的安全和质量问题

运送和退货服务，例如，低成本运送，包括各种运送选项和方便顾客的退货服务

消费者购买决策有哪些不同类型？

不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素影响，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。比如，牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。

根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型：

复杂的购买决策

如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指所涉及的理性和心理过程以及学习过程是深刻的、复杂的和预期的。买家在购买决策过程中会花时间，进行比较、分析和评估，以排除风险，权衡利弊。在大多数情况下，目标有形或无形货物的特点是价格和成本高，或涉及潜在的高风险。例如，购买公司、特殊设备、真实的地产或成本密集型技术和特殊机器。

习惯性购买行为

在习惯性购买决策中，决策是基于习惯和经验。购买者通常瞄准他们熟悉的产品、制造商或服务提供商。因为购买决策是由已知的产品质量、制造商或最佳性价比决定的，所以基本上不会发生诸如比较或研究之类的事先行动。这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。

冲动性购买决策

如果购买是自发的、情绪化的或由强烈的外部事物刺激引发的，并且不需要漫长的心理过程，则购买决定被描述为冲动性的。财务或物质风险较低。购买可能是由突然的愉悦感（如饥饿感）、情绪触发、缺乏时间、紧急需求或外部影响（如特价）触发的。

寻求多样化的购买行为

有些商品牌子之间有明显差别，但消费者并不愿在上面多花时间，而是不断变化他们所购商品的牌子。因为决策过程没有复杂的初步考虑或漫长的心理过程。购买者通常熟悉产品或服务类别，已经进行了预先选择，或受到有限的共同标准的指导，如价格水平、材料或品牌和公司的知名度（例如，在购买食品、饮料、卫生用品或办公用品时）。这种商品的更换并非对上次购买商品的不满意，而是想换换。因此，买方决策过程不一定要经历每一个步骤，简化了决策过程，并且不涉及高财务风险或负担。

决策过程包括了四个阶段分别是：

1、情报活动。其任务是搜索和分析反映决策条件的信息，为拟定和选择计划提供依据。

2、设计活动。其任务是在情报活动的基础上设计、制定和分析可能采取的若干行动方案。

3、抉择活动。其任务是从可行方案中选择一个适宜的行动方案。

4、审查活动。其任务是对已作出的抉择进行评估。

决策过程的含义与核心：

决策是管理的同义语；决策过程就是全部的管理过程，计划本身是决策，组织、控制等也离不开决策。不仅企业的高管理阶层要决策，而且各级管理人员也都是决策者。个人决策往往从属于组织的需要，个人同组织一体化。

决策的核心是要选择。管理理论除了研究确保有效作业的各种原理外，还要探求能确保正确决策的各种原理，但由于决策者在认识能力和时间、经费及情报来源上的限制，人们在决策时不能要求理想的解答，常常只能满足“令人满意的”或“足够好的”决策。

问题一：决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么 决策基本内容：

决策要有明确的目标。决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没有明确的目标，决策将是盲目的。

决策要有两个以上备方案。决策实质上是选择行动方案的过程。人们才能从中进行比较、选择，最后选择一个满意的方案。

选择后的行动方案必须付诸于实施。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。

决策过程的步骤：

1识别问题。识别问题的第一步是对事物进行分析找到问题所在。问题就是事物的实际状况和事物的理想状况之间的差距。用实际状况与理想状况之间的差距表示问题有助于克服对问题的模式认识。问题的识别过程要求管理者必须准确及时地掌握工作完成情况，从而在需要时随时可以得到可靠的数据和信息。

2确定决策目标。如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。

3拟定备选方案。在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。

4分析评价备选方案。

5选择满意方案。

6选择、实施战略。

7监督与反馈。

其中，关键步骤在于识别问题、选择方案和监督与反馈。

问题二：管理决策的基本过程是什么 管理就是决策；

2）决策是一个过程，即盯息―计划―评价―选择；

3）决策标准：满意原则

4）决策类型：程序化与非程序化决策

问题三：什么是决策过程的基础 什么是决策过程的基础

发现问题　一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键。这里的问题，可以是消极的，如解决一个麻烦或故障；也可以是积极的，如把握一次发展的机会。对决策问题的准确把握，有助于提高决策工作的效率，并确保决策方案的质量。　二、确定目标

问题四：管理学中决策的基本步骤是什么具体包含哪些内容 转载以下资料供参考

决策的过程的程序和内容

一、发现问题

一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键。这里的问题，可以是消极的，如解决一个麻烦或故障；也可以是积极的，如把握一次发展的机会。对决策问题的准确把握，有助于提高决策工作的效率，并确保决策方案的质量。

二、确定目标

目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所要解决问题的性质来确定，并力求做到：①目标具体化、数量化；②各目标之间保持一致性；③分清主次，抓好主要目标；④明确决策目标的约束条件。

三、拟定方案

拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出来，避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。当然，备选方案的提出既要确保足够的数量，更要注意方案的质量。应当集思广益，拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案，这样最终决策的质量才会有切实的保证。

四、选择方案

即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案，只要能依据决策准则的要求实现预期目标，这样的决策就是合理的、理性的。具体来说，合理的决策必须具备三个条件：第一，决策结果符合预定目标的要求；第二，决策方案实施所带来的效果大于所需付出的代价，即有合理的费用效果比或成本收益比；第三，妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、收益性与风险性的关系。

决策方案选择的具体方法有经验判断法、数学分析法和试验法三类。经验判断法是依靠决策者的经验进行判断和选择。数学分析法是运用决策论的定量化方法进行方案选择，如期望值v或决策树w法。试验法则是对一些特别的决策问题，如新方法的采用、新产品的试销、新工艺的试用，所采取的一种方案选择方法，可视之为正式决策前的验证。

五、执行方案

方案的执行是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后，就可制定实施方案的具体措施和步骤。通常而言，执行过程应做好以下工作：

①制定相应的具体措施，保证方案的正确执行；

②确保有关决策方案的各项内容都为所有的人充分接受和彻底了解；

③运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；

④建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。

⑹检查处理

一个大规模决策方案的执行通常需要较长的时间，在这段时间中，情况可能会发生变化，必须通过定期的检查评价，及时掌握决策执行的进度，将有关信息反馈到决策机构。决策者依据反馈来的信息，及时跟踪决策实施情况，对局部与既定目标相偏离的应采取纠正措施，以保证既定目标实现；对客观条件发生重大变化，原决策目标确实无法实现的，则要重新寻求问题，确定新的目标，重新制定可行的决策方案并进行评估和选择。

问题五：决策的核心是什么？ 决策方法的核心是决策分析。

决策分析，一般指从若干可能的方案中通过决策分析技术，如期望值法或决策树法等，选择其一的决策过程的定量分析方法。

决策分析一般分四个步骤：

(1)形成决策问题，包括提出方案和确定目标；

(2)判断自然状态及其概率；

(3)拟定多个可行方案；

(4)评价方案并做出选择。

问题六：决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么 大哥，你买的V600没有软件吗？ 有软件安装好后直接拉就进了手机了。笨。

问题七：决策是什么意思 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标；（2）决策要有可供挑选的可行方案；（3）决策要作分析评价；（4）决策要具有科学性；（5）决策要遵循满意原则。

问题八：什么是决策？科学决策必须包含哪4个环节？ 决策就是作出决定或选择、管理就是决策是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

科学决策的4个环节：

1站位高，善于从政治上全局上观察事物分析问题；

2党性强，善于排除各种干扰和私心杂念；

3作风实，善于深入调查研究摸准实情；

4决心明，善于把握时机优化决断。

决策的过程包括：

1、提出问题，确定目标；

2、拟定具备实施条件、能保证决策目标实现的可行方案；

3、分析评估，方案择优；

4、慎重实施，反馈调节。

决策的分类：

1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；

3、按决策主体分为个人决策和群体决策；

4、按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。

决策的要素：

1、决策主体。这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体；

2、决策制度。决策制度包括决策过程中人员的安排，如职务和职位等；

3、决策方案。决策方案是指供决策主体选择的行动方案；

4、组织目标。目标是组织在一定时期内要达到的预期成果，为决策提供方向；

5、不确定性情境。不确定性情境指决策中虽然对最终结果产生影响但却不能直接由决策主体控制的部分。

法律依据：《重大行政决策程序暂行条例》第五条

作出重大行政决策应当遵循科学决策原则，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持从实际出发，运用科学技术和方法，尊重客观规律，适应经济社会发展和全面深化改革要求。