在医院里,一名患者与医生之间发生争吵,你会怎么办

把患者劝离现场,到你的办公室,倾听患者倾诉,帮他解决问题

作为医生,与患者吵架极其需错误:

1、方法错误--不能解决问题

2、影响自己的形象--围观者会觉得你掉价、素质低。

3、影响自己信誉--患者会走到哪都卖你的孬。

4、影响医患关系，为医疗纠纷埋下伏笔。

5、自己生气，影响健康。

法律主观：

吵架对方住院，如果吵架行为与住院并无因果关系的，当事人一般不需要承担责任。如果当事人明知对方患有疾病，故意与之争吵的，应当承担赔偿责任，具体赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。

《民法典》第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

一、如果与医院发生纠纷怎么处理

如果与医院发生纠纷可以采取协商、调解等方式处理，具体处理方式如下：

1、协商解决在发生医疗纠纷后，患者首先要采取的就是这个维权手段，因为这个方式程序简单，处理起来速度快，而且一旦达成协议，医疗机构的赔偿也会非常迅速。

2、行政调解卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故;对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。

3、司法诉讼司法诉讼是当人们的权利受到侵犯的时候，能够采取的最后的维权手段，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。

二、发生医疗纠纷的原因有哪些

发生医疗纠纷的原因包括医院管理方面的原因、医务人员自身的原因、患者自身的原因等。

1、医院管理方面的原因医院的法制观念落后于社会，人们的法律意识和维权观念在不断增强，但是面对社会整体法律意识的提高，部分医务人员去没有及时转变观念;另外虽然医院早已建立健全了一套行之有效的制度，但是部分制度被人为废除导致了医疗质量、医疗安全、预防事故差错的能力得不到保障;医院的管理体制松懈;医院防范措施不得力;医院处理医疗事故的措施不当、重经济效益而轻视医疗质量等等都是医院管理方面的原因。

2、医务人员自身的原因医务人员没有得到相应的培训以及医务人员自身的素质问题也是导致医疗纠纷的原因之一。主要表现在：缺乏应有的防范意识，行业风气不端正，医务人员对病情估计不足，医务人员没有落实规章制度，不尊重患者及其家属的知情权和同意权，医务人员的行为、语言暴力，医务人员的保密观念淡薄，医务人员学术资料的选择与公开不当，以及对患者及其家属的处分权的侵犯。

3、患者自身的原因患者缺乏同理心，不尊重医生以及不相信医院的处理，患者及其家属不理解医院的处置方式和治疗手段，故意或者恶意挑起医疗纠纷，这些也是医疗纠纷产生的原因之一。

法律依据

《医疗纠纷预防和处理条例》

第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

坦诚的批评和规劝，让双方和气的解释吵架的缘由，再进行相关的处理。

先了解对方吵架的原因。当然一开始也不可能那么快就可以了解对方为什么吵架，最好的方法就是停下来听他们吵架，因为吵架的时候，双方肯定会多次重复不满对方的地方，只要用心去听，就能很轻易的知道对方吵架的原因。等待劝架的好时机。在等他们吵架的时候，除了可以了解他们为什么要吵架之外，还有一个很重要的目的，就是等待劝架的时机，没错，劝架也是需要一个好时机的，如果他们一开始吵，肯定是最不满的时候，先不要劝，等到他们吵的差不多了，或者来来回回都在重复前面说的几句话时，不满的情绪已经发泄大半，这时候内心也会希望有个人站出来缓和一下现场气氛，这时候再站出来，效果就会比较好。

医院职工内部投诉及建议管理办法各科室为保护职工工作、学习、生活的合法权益，激励职工更好地为医院服务，及时发现和处理隐患问题，结合医院实际，第一条为充分调动职工主人翁精神，鼓励广大职工积极参与医院管理，不断提高医院服务满意度，提升医院形象，制定本办法。第二条本办法所指的投诉，是指医院内部职工（以下简称投诉人）以来信、来电、来访等方式对医院或科室及个人在医疗、服务、管理及环境设施等方面存在的问题提出意见和要求，对违法违纪、失职行为提供线索、反映情况的行为。

法律分析：1、发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

法律分析：形成刑事案件的，直接入刑。威胁到医务人员和患者的人身安全。聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑。

法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百九十条 聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑;对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。聚众冲击国家机关，致使国家机关工作无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处五年以上十年以下有期徒刑;对其他积极参加的，处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。多次扰乱国家机关工作秩序，经行政处罚后仍不改正，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。多次组织、资助他人非法聚集，扰乱社会秩序，情节严重的，依照前款的规定处罚。