按照原则和规则办事,防止因自己工作的疏忽而扩大领导矛盾。由于***之间不团结的因素,京人会影响本单位的工作,重伤者会对一定范围的全球工作造成不正当的损失。秘书作为革命队伍的一员,不能参与矛盾的任何一方,要加重矛盾,在力所能及的范围内防止矛盾的扩张,减少工作的摩擦力。对领导层双方都要一视同仁,任何亲方忽视的思想行为都是错误的,可能会使自己的工作变得被动。
工作时间长的同志由于性格,工作作风投合等因素。在私人感情上可以和一位领导亲近,不关心别人。在这种情况下,不能感情用事,要用理性指导自己的行为。在矛盾中看到风,操纵身高或利用矛盾寻找支持者,登上龙门,只是丧失党性原则和道德堕落,秘书的职业道德是不允许的。领导闹矛盾,秘书怎么办?领导的矛盾会把秘书逼到寸步难行的地步。言行要慎重。除了组织调查外,不能在无关的场合讨论***的矛盾,尤其要防止无意识的泄露。
工作中涉及矛盾双方的人和事时,要尽可能客观准确地陈述和正确地处理,以免引起误解和误解。对领导的指示和行动等,要比平时更详细地记载,准备事后检查理由等。这种慎重并不意味着慎重,畏首畏尾,不大胆工作。要更加积极地做好工作。特别是要对整个工作进行周密的考虑,根据工作过程随时引起领导同志的注意,自觉弥补遗漏。工作中不仅要注意按规定办事,还要注意方法的灵活性。领导层团结的时候,不管是对沟通的电话,还是本机构的各种订单,一般都会根据提高工作效率的原则打破分工的界限,请在家由领导先阅读或处理。
***之间有意见分歧时,这种工作方法是不行的。行政工作方面的文件先交给党委书记,书记下达指示,行政首长的意见往往与书记相冲突,这种矛盾往往是不可避免的。因此,***之间有矛盾时,工作中要先注意按规定办事。提交文件时,要严格按照首长分工负责的范围进行,行政方面的文件要向行政首长报告,党务方面的文件要向党委领导层报告,不能交叉报告。在同一分工范围内,一般应先报告主管首长,然后再派其他首长。
主要有以下一些方式方法:
1、引咎自责,自我批评
素质要过硬,要诚恳,若在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解.如果重要在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的至于和解,下属可以主动灵活一些,把冲突的往自个身上揽,给上司一个台阶下.人心都是肉长的,这样人心换人心,半斤换八两,极容易上司,从而化干戈为玉帛。
2、丢掉,主动答腔
不少人都有这样的体验,即当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以,作为下级遇到上司特别是有隔阂后,就更应及时主动的答腔问号,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或公众留下一种不计前嫌,大度处事的印象。不要有侥幸,见面憋着一股犟劲不答腔不理睬,昂首而过,长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩,矛盾象滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂,如此再想和好就晚了,困难会更大。
3、不与争论,冷却处理
就是当下属与自己的上司发生冲突之后,作为下属不计较,不争论,不扩散,而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报该请示仍请示,就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤,恶梦勿重提,随着星移斗转,岁月流逝,就会逐渐冲淡,忘怀以前的不快,冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4、请人斡旋,从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言,通过调解者之口一说,效果极明显。调解人从中斡旋,就等于在上下级之间架起了一座的桥梁。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5 避免尴尬,电话
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的"战争",还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路这里需要说明的是此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
6 把握火候,寻找机会
就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
1、两位领导如果在会上争执起来,首先要劝解,暂时休会,下次再议;
2、分别听取两位领导的看法,不断进行沟通,找到双方的结合点(他们的出发点都是为公司发展),区分主次。比如坚持绿化的这位,要说服他可以先少绿化一部分,节约一些经费;坚持节约这位,要跟他力陈绿化对当前公司形象的重要性,坚持事要做,也要节约。双方都退让一点、妥协一点问题才能圆满解决。也可以请几位老资历、且领导信得过的同事帮助做一些协调工作。
3、认真思考下,有没有采取第三种方式的可能,绿化的经费能否先做其他的形象工程,并且这些也是必须要做的。确定一个时间节点,下步再推行绿化。
4、协调工作时注意,要从单位的长远、领导的团结、单位的形象等大处着眼,不要抓住某个人的态度等小节做文章。态度要诚恳,语言委婉,建议要合理。
察言观色,你要分清主次。
要知道,如果你不发言没人会责备你,但是只要你发表了意见,你就会很难平衡双方。所以劝你想清楚思路后再发言。
正常情况下来讲,职员跟主管吵架,职员回家;主管跟部门经理吵架,主管回家;部门经理跟办公室主任吵架,部门经理回家;办公室主任跟副总吵架,办公室主任回家;副总跟老总吵架,副总回家。
道理是显而易见的,你要了解这个定律。
但是但是,你只能在私下与双方单独调解,不要把双方的错误指出来,因为你还没那资格。 主要看你的个人表达能力,应变能力。没十足的把握,最好别起哄。
我不知道你在单位的地位,但不知道底细最好不要介入双方吵架的内容。
如果吵得实在太厉害,而且有升级的可能的话---
1、你要劝就一定要两边都劝,说一些对两边都放松、开释的话;
2、把其他围观的同事劝开,请大家都回去上班,毕竟领导的矛盾轮不到一般人解决是吧,领导自己也不希望看到下属看自己吵架。
3、请2位领导到办公室坐下说话,你给他们倒杯水,缓和一下气氛。
1、同在一个单位,没有多大隐私。大多数来说,男的,都希望自己的老婆不要跟自己一个单位,因为,你干什么,总觉得有一双眼睛在盯着你,如果哪个小妹妹跟你说几句话,或者说话亲密一点、嗲一点,总担心被老婆看到,或者听到发现。即便老婆不说什么,假装没看到,自己也觉得心虚。
甚至自己跟同事的争吵,被领导训话等等,本不想让老婆知道,因为,很多事情,涉及到男人的尊严,但与老婆在一个单位,哪有不透风的墙,这里刚发生,那儿就知道了,所以,总感觉到没有隐私,压力大。
2、夫妻一个单位,缺乏安全保障。夫妻一个单位,效益好的时候,还不错,但一旦单位效益不好了,就会面临夫妻双双下岗,没有收入来源,尤其是4050人员,找工作更难。
有的人会说,有能力,有牛的技术,能吃苦,在哪儿都不会失业、不怕失业、不怕找不到工作,但我要说,大多数人,都是普通老百姓,毕竟有技术能力强,又特别能吃苦的,还是少数。何况,40多岁的人,确实要出去重新找到一份理想的工作,不是一件容易的事情。
3、没法照顾家庭。一般来说,一个单位的夫妻,要么,比较清闲,很容易照顾家庭,要么就是很忙,没法一块照顾家庭。因为上下班时间很相同,作息时间一样,娃娃上学,一般下午得早一点去接娃,但如果都是一个单位,作息时间相同,就很难抽开时间了,尤其是针对重要节假日,如果单位都要加班加点的时候,都在一起加班,导致孩子没有人去接送。
而不在一个单位,时间就会错开,相互可以错时来照顾孩子和家庭。
4、一个单位,会容易变成最熟悉的陌生人。在一个单位,对单位的事情,太了解,回来后,都不想说单位的事情,导致没啥话题可以说了。如果不是一个到位,回到家,说说单位的奇闻趣事,还可以当做婚姻的调和剂,多一份共同语言。
而且,在一个单位,大家的业务,或者性格太相同,太了解,你一张嘴,就知道你想说什么,所以,导致彼此太了解,婚姻也失去了它的神秘感、新鲜感,彼此成为最了解的那个人的时候,有时候,是好事,有时候,就会变成坏事,会成为最熟悉的陌生人。
当然了,一个单位也有好处,就是同行业,比较了解,比较熟悉,有共同语言和共同追求,还能一块共同交流业务、彼此一块学习,婚姻和感情也会比较稳定,大家知根知底,相互比较了解,这是另外一个话题了。
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