团队领导应该如何处理下属之间的矛盾？

对于带队的领导来说，怎么处理下属之间的矛盾是一个很大的问题。关键又让发生矛盾的双方都感到心服口服，并且能够持续的合作下去，这个事情几乎成了所有领导者的必修课，建议大家处理问题的时候遵循以下几个解决原则。

一、保持情绪稳定

***在解决下属问题的时候，一定要首先保持自己的情绪稳定，不要偏向其中任何一方，不允许用先入为主为主的思想来解决矛盾，一定要了解清楚双方到底因为什么事情而发生了矛盾，做到对事不对人，用一碗水端平的态度，公平公正的解决问题。在解决问题的过程中，必须做到自身头脑冷静清楚，不要偏向其中任何一方，这是很重要的。

二、对于错误的一方不要穷追猛打

当我们把事情理清楚，找出这件事情当中错误的一方，那么虽然说错误的一方要承担大部分的责任，但是另一方也不是完全就没有错，所以领导应该本着宽容的态度，让其中一方改正错误，弥补过失，不要对着错误的一方穷追猛打，就会让有有错误的一方情绪更加激动，对整个团队的合作和效率没有任何的好处，对化解矛盾双方也没有任何好处。

三、无法解决就调离其中一方

如果这场矛盾的领导无法解决怎么办呢？一定要以整个团队的效率为优先考虑点，当机立断的调离矛盾的其中一方，这一方式和团队融合度较差的一方，从而保留对团队效率有益的那一方。记住无论采用什么样的方式解决问题，都要以整个团队的利益和效率为优先考虑点，只有这样才不会被整个矛盾带跑，一定要有自己的想法。以后往团队当中加人的时候，也要考虑到对方与整个团队的配合度问题。

如何处理和下属的矛盾

如何处理和下属的矛盾？在生活和工作当中因意见不合时难免会产生矛盾，那和下属产生矛盾应该怎么处理和化解呢？我给大家整理了如何处理和下属的矛盾的文章，希望对大家有所帮助。

如何处理和下属的矛盾1

方法一：引咎自责 ，自我批评。心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找下属承认错误，进行道歉，求得谅解；如果重要责任在下属一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于更好地开展工作，所以作为上司可以主动灵活一些，主动承担一些冲突的责任，给下属一个台阶下。人心都是肉长的，这样的胸襟极容易感动下属，从而化干戈为玉帛。

方法二：放下架子 ，主动答腔。不少人都有这样的体验，即当与下属吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上双方内心却都在期待对方先开口。所以，作为上司遇到下属特别是有隔阂的下属，就应及时主动答腔问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样给下属和公众留下种不计前嫌，大度处事的印象。不要抹不下面子，憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会让矛盾像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，和好的困难会更大。

方法三：不与争论 ，冷却处理就是当下属与自己发生冲突之后，作为上司不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该指示仍指示，该表扬还表扬，就像没发生过任何事情一样。这样随着时间一长，就会逐渐冲淡、忘记以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。

方法四：请人斡旋 ，从中化解。就是找一些对下属有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言，通过调解者之口一说，效果极明显。调解人从中斡旋，就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。

方法五：避免尴尬 ，电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭。打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己方法不当造成的碰撞，还是由于彼此心情不好引发的冲突，不管是下属的傲慢而引起的“战争”，还是由于自己思虑不周造成的隔阂，都可利用这个现代化的工具去解释；或者利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，一形成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。这里需要说明的是此法要因人而异，不可滥用，若下属平时就讨厌这种表达方式的'话，用了反而更糟糕。

方法六：寻找机会 ，化解矛盾就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如：当下属遇到喜事（如结婚、生日）或受到表彰时，作为上司就应及时去祝贺道喜，这时下属情绪高涨，精神愉快，适时登门，下属自然不会拒绝，反而能感受到你的诚意和对他的尊重，当然也就乐意接受道贺了。

方法七：宽宏大量 ，适度忍让当与自己的下属发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来说在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地回避矛盾，妥协忍让，委曲求全的话，就会在公众中使自身的人格和形象受到不同程度的损害，正确的做法是宽宏大量，不要小肚鸡肠，斤斤计较。

如何处理和下属的矛盾2

原则一，保持冷静，不要偏向任何一方

领导者在解决下属之间矛盾的时候，保持冷静，不偏向任何一方是最基本的原则。如果领导者用先入为主的思想解决矛盾，会造成不公正的情况发生。这样做不仅不会解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。无论矛盾双方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，领导者都要用一碗水端平的态度，公正平等地解决问题。有些领导者用非常不冷静、不理智的态度解决下属之间的矛盾，结果在破坏了团队成员之间团结的同时，也动摇了自己在团队中的地位。团队中的其他成员会觉得，这样的领导者不能够给他们带来好前途，人心逐渐涣散，一支好好的团队就因为一点儿矛盾，处于崩溃的边缘。领导者在解决下属之间矛盾的时候，必须保持自身头脑的冷静、理智，做到绝不偏向任何一方，这样做才能够解决根本问题。

原则二，情绪平稳，不要火上浇油

领导者解决矛盾要掌握好时机，不要在矛盾双方还在气头上的时候，就急于求成地解决问题。实际上，矛盾双方没有完全冷静下来之前，越沟通就越不通，一句话不对就等于火上浇油。只有最笨的领导者才会选择这样的解决方式，不但无法解决矛盾，还很容易把自己牵扯到矛盾之中。下属之间的矛盾在刚发生的时候，一般双方的情绪都会比较激动。这个时候，领导者应该采取分别沟通，了解情况，降温处理的沟通方式，让双方的情绪先稳定下来，恢复到冷静、理智的状态中。

原则三，对于错误一方，不要穷追猛打

确定了矛盾主要错误一方之后，不要穷追猛打，得理不饶人。俗话说：“得饶人处且饶人。”作为领导者更应该明白其中的道理，矛盾既然已经发生了，那么双方就一定都有责任。错误的一方应该负有大部分责任，但是另一方也不是完全没有错误。领导者要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。如果领导者对于错误一方穷追猛打，就会让有错误的人情绪更加激动，对团队的合作以及效率也都没有任何促进作用，也对矛盾双方的和解没有任何帮助。

原则四，明确自己的立场，不要做两面光

领导者在解决下属之间矛盾的沟通中，一定要站定自身的立场，明确地说出自己的态度，不要含糊不清，也不要做两面光。为了让矛盾降低到最小，领导者可以在肯定双方观点的基础上，将双方的观点完善成为自己的理念，并且充分地表明自己的立场。如此一来，矛盾双方就更容易接受领导者的观点，不会再出现各执一词的情况了。两面光的领导者，在沟通的过程中，没有自己的立场，强调的是矛盾双方的观点。这样做是不会让任何一方认同另一方的，只会让矛盾继续激化，而无法得到及时调整和解决。

原则五，确实无法调解，立即调离一方

在团队这个小组织中，成员之间必须团结一致，一旦发生了不可调和的矛盾，最无法融入到团队中的一方，就必须要及时调离。这个时候，如果领导者过于多虑和犹豫，那么不仅矛盾双方的工作会受到影响，而且团队中的其他成员的工作也会受到影响，从而导致整个团队的合作和效率出现问题，并呈现出下降的趋势。

因此，如果确定矛盾无法调解的时候，领导者为了团队的整体着想，必须要当机立断地调离矛盾的其中一方。在大多数情况下，领导者会将与团队融合得较差的一方调离，而保留团队中融合较好的一方。

作为领导，当员工之间发生争执或吵架时，需要采取以下措施：

1 分开双方：首先要尽快分开争吵的双方，确保他们保持一定的距离，以防进一步升级。

2 冷静处理：在冷静的情况下，了解双方的争执原因和双方的立场，听取双方的意见，以了解更多背景信息。

3 协调双方：通过协调、引导或调解，让双方明确彼此的立场和需求，让他们感觉到自己的意见被听到，并提出解决方案。

4 提供支持：为员工提供支持和建议，鼓励他们找到解决问题的方法。可能需要提供培训或咨询服务，帮助员工增强解决问题的能力。

5 维护秩序：在解决问题的过程中，领导需要秉持公正和客观的态度，确保解决问题的方式和结果公正、透明和符合公司规定。

6 预防再次发生：在解决争执后，领导需要考虑如何防止类似的问题再次发生，例如通过团队建设、沟通培训等措施来加强团队合作和减少摩擦。

总之，作为领导，需要保持冷静、公正和客观的态度，协调双方，解决问题，并提供支持和建议，以帮助员工解决争执问题。

可以选择适当时机一起吃顿饭，刚上任或者团队取得一定成绩后。表现自己亲和形象。工作中公正公平，用成绩说话，不要和手下嬉皮笑脸，工作期间太温和不容易管住员工。建立定期团队汇报工作进展的制度，或者让他们私戳说下进度。开组会也可以每人一杯咖啡，采取聊天形式，更轻松一些，避免部分人对开会的抵触心理。

领导和下属吵架，双方都会受到不同程度的影响和伤害。以下是一些可能的情况和因素：

1 情感上的影响：吵架会对双方的情绪产生负面影响，尤其是在激烈的争吵中。这种情感上的负担可能会对个人的日常生活和工作产生负面影响，甚至影响到整个团队的氛围和绩效。

2 信任和合作的问题：如果领导和下属之间存在信任和合作的问题，那么吵架可能会使这些问题更加严重。如果双方无法相互信任，就会影响到团队的合作和工作效率。

3 工作效率的问题：如果领导和下属在吵架，那么他们可能会失去工作效率，因为他们可能会分心或者无法集中精力工作。这可能会导致项目延误或者任务无法按时完成。

4 形象和声誉的问题：如果领导和下属在公开场合吵架，这可能会对他们的形象和声誉造成负面影响。这可能会影响到团队的整体形象和声誉，也可能会影响到公司的形象和声誉。

因此，无论是领导还是下属，吵架都会带来一些负面的影响和伤害。然而，领导在处理与下属的冲突时，可能会有更多的权力和资源来解决问题，因此可能更容易处理这种情况。但是，无论是在什么情况下，都应该尽力避免与下属发生争吵，而是通过沟通和协商来解决问题。

先制止吵架，让双方冷静下来。

如果是因为工作吵架，领导需要了解前因后果，然后根据实际情况进行判断，这时候一定要秉公处理。

如果是因为私事，可以互相劝慰一下，然后尽量让两人工作少产生交集。