广州这条步行街，曾经人气很旺如今萧条，本地人和外地人纷纷吐槽

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步行街这个概念出来以后发展到现在，几乎每个城市都有一条步行街，北京王府井步行街、上海南京路步行街、广州上下九步行街等等，都是全国有名的步行街，不仅本地人去逛街，更是吸引外地游客必打卡的地方。北上广的老字号步行街，除了北京和上海的还是红红火火，人潮汹涌，但广州的上下九好像已经衰落了，不仅游客吐槽，本地人也会吐槽。

广州上下九，位于市区荔湾区（俗称西关）的上九路、下九路、第十甫路之间，是广州三大传统繁荣商业中心之一，全长约12公里，汇集了各种商业店铺和 美食 餐厅。上下九所在的西关地区，是广州的老城区，这里有着浓浓的中西合璧的四大西关风情特色，这也是上下九吸引无数游客纷纷前往的重要一个因素。

我去过两次上下九，十几年前我第一次去，那时我是一名去广州游玩的游客，到了广州不去上下九，好像跟没去过广州一样。当时上下九给我的印象是，人太多了，街道两侧是西关风情建筑，建筑里密密麻麻的商铺，有卖广州特产的，有卖衣服的、小商品的、纪念品的，还有很多小吃店和特色餐厅，非常热闹，但人多归人多，来到上下九，好像除了吃些小吃，并没有什么特别想要购买的，那些商铺里的商品，也总是给人“来自小商品批发市场”的印象，毫无购买欲望。

十几年后我又去了一次上下九，步行街上的人流，跟十几年前想比，已然是少了很多很多，以前是觉得到处都是人，拍出来的照片也是人头，现在的感觉是随便拍，里的人头寥寥。虽然还是有很多商铺，当多以餐厅为主了，售卖纪念品、服饰、特产等商品的店铺更是寥寥，现在的人提到上下九，好像就成了“ 美食 一条街”。

很多去过广州的朋友提起上下九，无不吐槽，甚至有些人会用“low”（低端、廉价之意）来形容，要知道这可是一线城市的老牌步行街啊，居然用“low”来形容，可想而知这条街如今是多么不被人喜欢。我想原因是多方面的吧，这我不做过多的臆测，毕竟我只是一个游客，但对于游客来说，步行街已经成为城市的名片之一，而上下九现在却经常被本地人和外地人吐槽，这张名片还有必要继续立下去吗？

女子在台湾旅游时，和老板发生口角后用方言骂：一个破破烂烂的省

现如今，生活节奏加快，人们对外出旅游的欲望越来越大了。外出旅游不仅能够丰富人们的知识面，也有利于身心的健康发展。而在外面旅游的时候，我们也会入乡随俗，不会对外面的人出言不逊。遵守当地的风俗文化习惯。然而近日有爆料指出，一名内地女游客近日夜游台湾饶河夜市，和老板发生了口角。吸引了不少人围观。

说起争吵的原因，却让人不禁笑了起来。竟是因为这位女子误闯店家柜台内要点餐，结果被老板请出去，因老板对话中夹杂着台语，女游客听不懂，于是一位女网友上前帮老板解释“这里是柜台不能进去，麻烦您出来点餐”。就是一个这么小的举动。惹怒了女游客，听到有人指责自己，硬是要待在柜台内不出去，还要老板不准讲“方言”(应指台语)，欺负她听不懂，老板无奈只好打电话报警。这更引起了女游客的愤怒。

可能是店家在让她出去的时候，说话语气不太友好，这位女子在店里就开始发飙：“我又不是你们这边的人，我怎么知道不能进来？”，搞到最后老板也不爽回呛了两句。看到老板不敢吱声女游客骂得更来劲了。后来老板在回呛时应该是提到了“你们国家”，仿佛是听到关键字一样，女游客听到后，越骂越凶。这个场面持续了十分钟。

她甚至在店家地板吐两口痰表达自己的不满，并呛声“什么你们国家我们国家？你们是中国附属的！”竟然还大声“说你们是殖民地就是殖民地！”、“一个破破烂烂的省”，还拍桌怒呛“你们台湾有几个能挣钱养活自己？都靠大陆的福利来支持你们！”这些话深深刺痛了老板的心。感觉女子精神不正常。不敢和他争吵了。

后来，这名女游客争吵的视频被一位网友发在了网上引起了网友热议。很多网友都说这位女游客有神经病，也有很多网友说她有愤怒去别的地方发泄出来。在这里影响别人做生意就有些不道德了。不过绝大多数评论都非常理性，有网友称其实那是个人行为。当警方赶到时，这位女游客气已经消得差不多了。决定要走的时候被警方拦下。这位女游客讲述了一遍事情的经过。警察听了以后大概明白了。双方只是发生了口角并未造成损失。事后已经走出了这家店。

通过这件事，小编觉得，这位女游客在教养上有所欠缺。人家老板面前牌子上写得清清楚楚“非工作人员，请勿进入”，这位女子戴着眼镜却称自己不知道，后来有人已经告诉她不能进入，结果她就像泼妇骂街一样。从视频看到餐馆老板比女子大很多，可是女子丝毫没有退让的意思。说话的时候还一直有脏字。吓的老板浑身哆嗦。

小编有话说：出门旅游的时候一定要注意自己的形象，虽然在外地没人认识你，但是很可能自己的举动被网友拍到，传到网上后就引起轩然大波。

   因为两口子吵架，广州的这位男子居然抛妻弃子独自去流浪了8年。哪怕是和妻子吵架，也不能丢下4个孩子就这样一走了之，这就是一种极其不负责任的行为。

   争吵之后男子就愤然离开，一直在外流浪，在这个期间，身份证也给弄丢了，没有身份证，男子哪里也去不了，一直流露在广州街头，每日以捡垃圾为生。一走就是8年，仅仅只是因为过不掉心里的那道坎，放不下面子，这样的理由实在让人无法接受。

   男子离开之后，家人一直没有停止过寻找，不得不说这个男子的心理实在是太过脆弱了，这个孩子的重担就这样压在了妻子身上，不管有什么矛盾，都不应该一走了之，虽然这个男子终日捡废品为生，但还真的让人没办法同情。

    在得知父亲的消息之后，三个儿子立刻连夜来到了广州，家人终于相聚，几人也是泣不成声，这么多年过去了，男子终于放下了心结，一家人也算是团聚了。幸亏这一次男子被志愿者给发现了，当时的他腿部有疾病，并且身体当中还有钢板，行动是非常困难的，想必和妻子的那次吵架，应该在这个男子的心里留下了非常深的心结。

   起初男子离家出走，跟家里人声称是外出打工的，但这么多年打工赚钱也没有着落，无奈只得流浪，日子过得是非常糟糕的，想必也感觉没有脸面再回去了。日子是需要两个人一起过的，不管贫穷也好富贵也好，都得互相包容，毕竟一辈子还很长，不要冲动做出让自己后悔终身的事情。

   夫妻吵架就是一件非常常见的事情，两人会在一起生活几十年，不可能没有争吵，都得退一步。

遇到这种不讲理游客首先我们必须要有理有据进行反驳，和对方摆事实讲道理，如果对方一味胡搅蛮缠，我们可以直接拨打110选择报警去解决该问题，有些游客嘴上很厉害，但是当警察到现场之后往往就会变得非常乖，对于很多言论都不敢再说出口。

大部分商家平常在遇到不讲理游客时也许要保持诚恳态度，并且要合理去给对方解释相应的原因，说话时一定要平和，心态要保持愉快，不要去过多语言过激引起客人的反应，要解释清楚，说明情况，但是在视频当中可以明显看到这名游客确实是非常不讲道理，而且说出了很多言论都不利于大家团结爱国，如果遇到这种胡搅蛮缠并且没有任何道理游客，我们可以直接通过拨打110去通过民警来去解决这个问题。

还有就是对方不讲道理，我们也不能不讲道理，我们必须要保持一颗心态平和的心，无论对方去说什么，我们先要冷静然后再和对方争辩，我们需要收集好有关证据，如果对方的过多行为影响到了自己，那么我们可以要求对方对我们进行相应赔偿，如果对方说出很多不利于爱国言论，那么等待对方的将是法律惩罚， 我们在这个过程中一定要注意，一定要保持自己心态平和，如果对方对我们产生人身意外伤害，我们可以直接选择通过法律去解决该问题。

在生活中总是会遇到这种无理取闹游客，我们一定要仔细分析对方行为出发点，是否有漏洞，要抓住对方的痛点进行马上反击，要找到机会，如果对方出言讽刺事情或者是说了很多不利于团结话，那么等待对方的就必定是法律处罚，所以我们要保护好自己。

游客的个别要求是相对于旅游团共同要求而言的。在一个旅游团中，游客的共同要求主要体现为旅游活动计划中包含的内容，它是游客在到达旅游目的地之前通过客源地旅行社与目的地旅行社之间以合同形式确定下来的。旅游团到达目的地后，某些未在合同中反映的或变化了的共同要求通过领队与全陆之间商讨并进行调整。所以，游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要临时提出的要求。

游客的个别要求是多种多样的，在时间上具有随机性，导游人员在做好满足游客共同要求的同时，如何处理好这些个别要求；不仅对导游人员处理问题的能力是一个考验，贾且也是对导游人员服务质量的一种检验。因此，导游人员对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应给予足够的重视，并及时、合情合理地予以处理，使得到满足的游客高高兴兴，使没有得到满足的游客也对导游人员的努力表示理解，使那些爱挑剔的游客也无可非议。为此，导游人员在处理游客个别要求时，不仅要注意处理的方式、方法和技巧，而且也要遵循一些必要的原则，使处理时头脑保持清醒，处置有度，方法恰当，效果则会更好。

游客的个别要求大致可以分为三种情况：一种是合理的经过导游人员努力可以满足的要求；一种是具有合理性但难以满足的要求；一种是不合理的要求。对这三种要求，导游人员就应分别按照不同的原则进行处理。

一、努力满足需要的原则

努力满足游客需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。如果游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足游客的要求。游客是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。当游客提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。很多游客以“不打扰别人”为生活座右铭，往往不轻易求人，一旦开口，说明他们确实需要导游人员的帮助，所以对他们的要求，导游人员绝不能掉以轻心。不提任何要求的游客并不是不需要导游人员的帮助，而是不愿意开口求人。因此，导游人员要细心地观察游客的言行举止，设法了解他们的心理活动，即使游客不开口，也要向他们提供需要的服务。导游人员若能做到这一点，他的工作必然会得到游客的高度评价。贯彻努力满足游客需要的原则，对于一些特种旅游团，如VIP旅游团、残疾人旅游团、新婚夫妇旅游团等尤为重要。因为这类旅游团个性化要求不同于一般旅游团，努力满足他们的个别要求；能对旅游目的地国家的形象和旅行社的声誉产生较大的影响。

二、认真候听、耐心用目的原则

游客提出的要求大多数是合情合理的，但有些要求虽然具有合理性，但过于苛刻，给导游人员的工作增加了较大的难度。有些要求看似合理，但旅游合同上没有规定这类服务或在中国目前还无法提供这类服务。还有些人出于某种心态，对导游人员的工作横加指责、过分挑剔。

对上述要求，导游人员一要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求过高或胡乱解释；二要微笑对待，不要一听到不顺耳的话就表示反感并恶语相加；三要耐心解释，对合理的但不可能办到的要求，要耐心地、实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝。总之，对游客的这类要求，导游人员不得意气用事。

三、巧匠游客、不卑不亢的原则

旅游团中难免有无理取闹的人，他们故意提出一些非理的要求来刁难导游人员。对不合理的要求，导游人员要记住自己是主人，是主人就要有主人热情好客的态度，要有主人的度量，要对游客礼让三分。游客可以挑剔，甚至可能吵架，但作为主人的导游人员却必须保持冷静，始终有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则。在一般情况下，导游人员对客人要以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突，以免影响旅游活动，造成不良影响。对无理取闹者，导游人员仍要继续为其热情服务，对他们的合理而可能办到的要求，仍要尽力设法予以满足。

若个别游客的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可请领队协助出面解决，或直接面对全体游客，请他们主持公道。这就要求导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务，多提供超常服务，这时导游人员往往能获得大多数游客的赞赏和支持，在客观上孤立一味苛求者和无理取闹者。实有困难时，导游人员应向领导汇报，请其协助。

在广州旅游时应该注意以下文化礼仪：1 尊重长辈和学者：在广州，尊重年长者和知识分子是很重要的文化礼仪。如果你结识到一位年长者或知识分子，要表现出尊重并尽可能地向他们请教。2 注重礼仪：在广州，礼仪是受到重视的。当地人讲究“三刻钟礼仪”，就是说不见面不打招呼、会面不道谢、分手不道别。另外，在用餐时要注意使用筷子和不要吵闹，不要随意丢弃垃圾或乱扔物品。3 注意穿着：在参观寺庙或传统建筑时，要穿着得体、庄重。同时，也要注意天气和场合选择适合的衣着。4 不要触及宗教遗物：若到寺庙，切勿触及或拍照寺庙中的佛像和宗教遗物。若要拜拜，可以把双手合十，虔诚祈祷。5 习惯使用方言：虽然广州现在已经在学校里普及了普通话，但本地人还是更习惯用广州话。如果你能说一些广州话，肯定会得到当地人的青睐。总之，在广州旅游时，应该尊重当地文化，遵守当地的文化礼仪，这样才能更好地融入当地生活，也会让你的旅行更加愉快。