护士应具备哪些品德修养？

1具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业。责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务。

2有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

3有高度责任心和娴熟的护理操作技能。作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。

4具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

5作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。

扩展资料

护士应有的品德修养：

护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。因此，护士修养的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观、在平凡的工作中不断提高神精界，完善自我。

（一）护士情感与情操：

1情感是人们内心世界的反映，护士的情感由于护士的工作与工作对象及内容，决定护士的情感有职业的特殊性。护士面对的是疾病缠身，身心处于痛苦状态的病人，有时甚至亲朋好友都表现出厌烦的情绪，但作为护士，却要带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗及护理。

2护士本身也是人，有个人的喜怒哀乐。但护士的角色要求护士一旦上岗，就要学会控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快的情绪而影响病人的治疗及护理效果。

3情感是人的一种深沉、稳定、高尚、复杂的情感，美好的情操是心灵的基础。

（二）护士的诚实与宽容：

1诚实是护士应具备的美德。这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成。固此，护士不论在什么时候要恪尽职守，按照操作规程去做。一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告，尽快采取挽回损失。

2宽容是待人处世的美德。作为护士应心胸宽阔，有容人之量。病人生病后，其心理与生理均发生变化。因此，护士应有宽容、谅解与忍让的美德，无论遇到怎样的境况，都不能与病人发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除病人不良情绪。

参考资料：

-护士

　作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还应具备一些基本的心理素质。下面是我给大家搜集整理的护士应具备的心理素质文章内容。希望可以帮助到大家!

护士应具备的心理素质

　敏锐的观察力

　护理人员不单纯是用专业知识和技术为病人解除疾病痛苦，还要有敏锐的观察能力，这样才能根据病人的表现推断其内心世界，并采取相应的有效措施，及时解决，使病人得到心理安慰，很好的接受治疗，加速疾病的康复。

　要培养这种能力，就要学习心理学，有关护理社会学、营养学、人际学等，理论联系实际，多接触病人，逐渐积累经验，探索出一套病人的心理活动的规律，弄清不同类型的病人会有不同的心理变化，护理人员要正确了解病人的很多心理活动，给予相应的心理护理。

　尽快和病人沟通思想的能力

　所有病人进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是一种具有共性的心理活动。不同疾病、不同年龄、不同性别的病人以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与病人沟通思想，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使病人相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，使疾病尽快康复。

　语言沟通：同样一句话，如果说话时表情或者音调不同，就会引起病人不同的心理反应，甚至产生相反的效果，这就要求护士要注意语言的培养，说话时不仅要内容具体、切实、生动活泼，并联系病人的心理实际，针对不同层次，采用不同的说话方式，而且态度要亲切、关怀、诚恳、和蔼，体现出“良言一句三冬暖”的效果。

　非语言沟通：病人许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他(她)握握手，给他(她)一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。

　护理人员尽快地与病人沟通思想，是及时获得病人的心理活动信息很重要的一环。这就要求护理人员要使病人有说话的机会，只有启发病人诉说，才能使病人有所了解。护士应该努力做到自己就像病人家庭中的一员，如同老人的儿女，孩子的母亲，同志的手足，不是亲人胜似亲人的境地，这样彼此之间的思想也就容易沟通，病人的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来，这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。

　沉着、镇静、理智

　有些病人就医时情绪不稳定，感情脆弱，一个人离开他熟悉的家庭，中断工作，改变生活习惯，进入陌生的环境，遭受疾病的折磨，有些人还要面临手术、死亡的威胁，心理上恐惧焦虑和不安，这些都是可以理解的。

　护理人员要正确处理妥善解决所面临的许多复杂问题，当然有时护理人员自己的心情也不好，这就要求我们要镇静自己的情绪，运用理智、沉着正确地对待病人，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于病人，对每个病人应一视同仁，不能感情用事，使每个病人都感到护理工作者对他们的关心和体贴。

　这就要求护士要热爱自己的专业，不断加强自身修养，努力提高心理素质、职业素质和道德修养。

　注意自身对病人的影响

　一种是通过护理活动，如操作熟练、动作轻巧、细致、利落、有条不紊，病人才会感到放心，愿意接受治疗和护理。因此，要求护士必须要有过硬的本领，扎实的理论基础与实际操作能力，让病人信赖。

　另一种是护士的生活范例作用，即日常生活中的言行举止、音容笑貌等。这就要求护士行为大方、举止庄重、衣着清洁整齐、语言和蔼可亲，这样才能从无意识的影响中，使病人产生信赖感。

　护理事业的发展，需要不断定的完善，这就要求我们护理工作者不断加强道德修养，培养和提高自身素质，努力提高自己，使护理事业更上一个新高度。

　心理品质所反映的是结果，是个人在某一时期、某一场合表现出来的稳定、一贯的心理特征，它是多种心理素质的高度凝结，如记忆品质、思维品质、注意品质、意志品质等等。而心理素质所反映的既是结果更是过程，它比心理品质具有更丰富的内涵和更广泛的外延。

　护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士成才的根本动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高职业素质。

　南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：“护理是一门艺术――从事这门艺术要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。

　因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使患者真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。

护士应具备的基本素质

　1高尚的医德与真挚的同情心

　护士职业道德的核心是“利他”和“助人”，具有高尚道德的护士，就会自觉自愿竭尽全力地去为病人解除痛苦。在这种情感的支配下，才能够设身处地为病人着想，急病人之所急，想病人之所想。只有这样，才能取得病人对你的信任，从而增加治疗的信心。

　2温和的性格和文明礼貌的作风

　护士要以庄严和蔼的态度、亲切诚挚的语言对待病人，使病人感到温暖愉快，得到安慰和鼓励，以增强病人战胜疾病的信心。我们的服务对象是千差万别的病人，他们的性格，病情和需要都不尽相同，不论他们表现如何，我们都要主动关心，特别是危重、老年和儿童要给予更多的关怀和照顾，这些都反映护士的职业素质。相反，如对病人冷漠、不关心，“成年脸”均会增加病人的思想负担从而使病情加重。

　3献身护理事业、对病人高度负责

　我们的服务对象是病人，这就要求我们“以病人为中心”，把病人利益放在第一位，视病人为亲人，尽量帮助病人减轻痛苦，对病人的健康安全负责，这强烈的责任感是忠于事业和病人利益的具体表现。

　4举止端庄、仪表得体

　良好的仪态、得体的举止，是护士素质的重要组成部分，护士具有高雅的气质和形象，有利于患者的身心健康有利于优化护患关系。

　5良好的能力与技巧

1 护士的仪表

仪表是指人的衣着、姿态与风度，美的仪表常给人以亲切、端庄、纯洁的印象。

11 护士洁白整洁的工作服、工作帽，不仅起着预防、隔离作用，还代表着护士的尊严和责任。因此，护士服装穿着是有严格规定的。如：护士服装扣要扣好，裙边不能露在白色工作服外面等，如戴燕式帽时，要求发型大方、保持头发整洁梳理，上班时不能戴任何饰品，可着淡妆，这种淡妆是从病人需要出发和医院淡淡、素雅的整体色调相吻合，以展示当今护士整体素质及美感。

12 护士的姿态

护士的基本姿态应该是文雅、健康、有朝气，其一举一动、一言一行都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷，在进行交班、开会时都应严肃认真，站有站姿，坐有坐相，落落大方，处处得体。护士的表情是护士的仪表，行为举止在面部的集中表现对病人心理影响最大。护士的表情亲切、自然、特别是微笑服务，可使受疾病折磨的患者有着平静、友善、幸福愉快和安全感，使病人感到人间真情，生活的美好，积极配合治疗，有助康复。护士的表情还应与环境、场所相一致，否则会产生相反的效果，如病人在痛苦的情况下，护士仍在“微笑”是缺乏同情心的表现，会引起病人反感，很难取得病人信任。

2 护士的品德修养

护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。因此，护士修养的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观、在平凡的工作中不断提高精神精界，完善自我。

21 护士情感与情操

211 情感是人们内心世界的反映，护士的情感由于护士的工作与工作对象及内容，决定护士的情感有职业的特殊性。护士面对的是疾病缠身，身心处于痛苦状态的病人，有时甚至亲朋好友都表现出厌烦的情绪，但作为护士，却要带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗及护理。护士本身也是人，有个人的喜怒哀乐。但护士的角色要求护士一旦上岗，就要学会控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快的情绪而影响病人的治疗及护理效果。

212 情感是人的一种深沉、稳定、高尚、复杂的情感，美好的情操是心灵的基 ；な恳弑该篮玫男牧椋紫纫髁⒏呱械那椴伲呱械那椴俚氖髁ⅲ欣涤谧陨碚返氖澜绻酆腿松邸

22 护士的诚实与宽容

221 诚实是护士应具备的美德。这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成。固此，护士不论在什么时候要恪尽职守，按照操作规程去做。一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告，尽快采取挽回损失。尽管护士的某种护理行为无人知道或病人长期无法察知，都绝不能做有损病人健康的事，这是护理职业的特殊性对护士的道德良心提出的客观要求，因此，护士必须具有职业道德指导下的诚实品德。

222 宽容是待人处世的美德。作为护士应心胸宽阔，有容人之量。病人生病后，其心理与生理均发生变化，由于精神和肉体上的双重折磨，感情和意志都变得很脆弱，言行缺乏自制力，甚至会将疾苦造成的怨恨迁怒于医务人员。因此，护士应有宽容、谅解与忍让的美德，无论遇到怎样的境况，都不能与病人发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除病人不良情绪，配合医护人员完成各项治疗及护理，使病人早日康复。

31 监测护士的紧张度 护理工作需要一定的压力，但压力过高则会产生危险。护理管理者要充分认识职业给护士所造成的心理压力，应随时进行了解及监测护士个人是否有紧张症状，监测护士的紧张度可及时调整护士的状态以防心理危机。

332 营造良好的工作氛围 管理者应尽量为护士提供一个能让心理上感到安全、宽松的工作环境，提高护士工作效率，并注重言传身教，做好人际关系的协调，实现工作氛围的友善、舒畅、团结、协作。

333 保证临床一线护理岗位的配备，消除压力源 管理者应注重人力资源管理，体谅护士工作的繁重、辛苦，合理调配上班人员，尽量减少护士工作超负荷现象，对于工作量大，环境较差的科室，应给予人力待遇等方面的倾斜政策，使护士处处感觉有关爱、有帮助。

334 医院方面提高重视 医院领导要高度重视护理工作。护理质量是医院内涵建设的重要方面，要采取一切措施，激励护理人员提高自己，同时应尽可能地做好护士的后勤保障工作，在日常管理中充分体现“以人为本”的精神，尊重护士，关爱护士，为护士创造良好的工作环境。

34 取得社会的理解与支持，共同重视护士心理健康 社会舆论导向，对护理工作者有强大的影响。护士心理健康需要全社会的关爱、关注，应借助媒体向社会进行广泛宣传，使社会公众对护理工作和护士价值有真实的了解，提高护士社会地位，将有利于激发护理工作的自豪感、责任感，消除自卑感。

1 护士所承受的压力源分析

11 职业因素 临床护理人员长期承担着紧张繁重、超负荷的一线工作，无节假日，不断轮换的日夜班，生活无规律，每日面对生活和心理都有问题的人群，经常面临急症抢救，面对死亡，易产生不良的心理反应。垂死和死亡现象作为一种刺激因素除造成护士直接心理压力外，还导致继发影响，会使护士产生一种紧张感，另外，护士在护理危重病人时可产生强烈情感反应，例如在抢救1例濒死的男性病人时，护士将感受妻子与丈夫、孩子与父亲生离死别的焦虑、惊吓和深切的悲伤，产生思想上极度紧张，造成了护士的心理压力。

12 护患关系因素 随着《医疗事故处理条例》的颁布实施，病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，护士面临着工作和举证的双重压力，恐怕差错事故、投诉的发生，导致紧张水平和紧张反应性增高。护患关系紧张、护士工作繁忙及服务对象的不理解导致护士心理失衡，表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、语言举止失常，护士的心理失衡又加重了病人及家属的不理解及不满意，形成恶性循环，因此，护士的工作压力越来越大，其心理压力也越来越大，久之易形成职业枯竭现象。

13 护理人员人力不足 工作辛苦而与所获取的回报不等价，目前国内普遍存在临床护士编制不足的情况，而且临床一线的护理人员承担着超负荷过重的护理工作。医师在法律上有着对病人的治疗权利，而护士只是医嘱的执行者，只是从属地位，护士的工作得不到应有的肯定。护理人员普遍缺乏“个人成就感”，“既劳力，又劳心”，可谓身心疲惫，造成了护士内心期望与现实的冲突。

14 社会地位低 护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。大多数护士为女性，担当着护士、母亲、妻子等多重角色，护士为提高专业知识要利用业余时间参加学习，既要兼顾家庭又要兼顾工作，这一过程易产生矛盾，而一些护士又不善于进行自我心理平衡调适，导致心理健康处于不良状态中。

15 护理人员自身因素 医学理论知识有限，不能适应新技术、新项目的护理，不能满足病人越来越多的健康需求，造成护士心理上的压力。一些医院护理工作的范围界定不清，护士承担着许多非临床护理性工作，而导致护士无法正确认识自身的工作价值和意义［1］。另外心理卫生知识欠缺，不会或不能很好应用心理学知识科学地进行自我调节，造成心理疲劳［2］。

16 其他因素 护理管理者的不正确管理方法也会成为护士压力的应激源。护士因健康或其他原因引起情绪波动，易与病人发生冲突时，部分管理者片面将其归结为“职业道德欠佳”，并强制或用行政命令让护士赔礼，认识错误，这些处理方法给护士造成的强大心理压力，可能因心理未接受而造成恶性循环。

2 心理压力对护士的身心影响

21 正面影响 护士可能会从诸多的压力中寻求一种适应社会、适用于自身的恰当的解决方式及途径，更好地去解决临床一线工作中所遇到的压力困难，积极应对。

22 负面影响 护士易因缺乏被理解和尊重，难免会出现“心身耗竭综合征”，使护理人员服务质量降低，自身感到精神疲惫甚至对待病人冷漠、麻木不仁、没有同情心、工作毫无成就感，导致工作效率降低、缺勤，严重者会离开工作岗位或更换工作。

3 应对措施

31 加强自我调节，应对压力 自我减压，应对压力主要通过教育和培养，调动个体应对资源，掌握有效的应对技巧，提高个体的应对能力。护士学会正确认识对待自己的职业，树立现实的期望和目标，对自己的职业准确定位，找到自我平衡支点，遇到不愉快的事情通过平衡支点找到最佳路径，调节自己的心理状况，当出现焦虑、紧张、忧虑等心理状态时，能善于及时发现、承认这种负性情绪的存在。同时，试图通过冷静、理智的自我分析，努力找出导致自己心理压力的事物和该事物在自己生活和工作中所起的作用。认真分析寻找消除压力的方法。另外学会8h以外积极参加体育活动，适当的运动可放松身心，释放内心的压力，减少紧张度。

32 增强信心，参加继续教育 自信心可增强个体对压力的抵抗力。面对压力应选择积极的应对措施，不过分苛刻自己和他人，要经常自我评价心理健康状况，从心理学角度讲，保持一定程度的压力有利于提高工作及学习效率。同时要勤于学习，参加各种新技术、新项目、新方法、新理念的学习与培训，增强心理学、社会学、人际交往及管理学、计算机网络等各方面知识，不断充实自己。

33 改变管理模式

　　心理应激的根源　　我们知道，情感，是人对外界刺激产生的一种心理反应。对于一些突发的事件，人们总不免会产生一些心理上的紧张和恐惧，从而造成一种心理压力。对于这种因情感引起的生理反应，在医学上被称为“心理应激”。心理应激，是人们在日常生活中，在心理机制上所做出的一种正常应激反应。

心理应激与人体内的应激性激素有关。当发生意外或遭遇突然袭击时，位于大脑基底部的下丘脑与垂体腺，会释放出促肾上腺皮质激素，然后经过血流运行到肾脏上方的肾上腺，由此产生肾上腺素，进而向全身的腺体发出信号，在短短的三四十秒钟内，会做出应激准备。实验表明，给人注射肾上腺素之后，人的情绪会趋向稳定，然后又有所高涨。由于肝脏内血糖的加速供应，体内原来储存的蛋白质很快转化为葡萄糖，这样会使人感到能量充足，勇气倍增，一种“临危不惧”的激情从心底油然而生。当发怒到一定程度时，新的肾上腺素递补发挥作用，从而又使人“面红耳赤”，一种“誓不罢休”的力量充盈心头。

从生物学角度来看，应激反应显然是服务于人类进化目的的，对人的生存必不可少，这种本能直接从原始人类遗传至今。面对危险时，人就会作出两种不同反应：逃避，或是战斗。这涉及到交感神经，肾上腺——脊髓枢椎(SAM)。先是脑部将信息通过脊髓送至肾上腺，提示泵出肾上腺素；然后，在几秒钟内，肌体就会发生变化，为了准备对付局面，血压和心率达到最高点；肝脏输出葡萄糖；并调动脂肪储备以产生甘油三酸脂作为能量；循环系统将血液从消化器官等较次要的地方转送到大脑和肌肉中。如果要在此后10分钟内生存下来，这一切都是必需的。此外，还涉及下丘脑——垂体——肾上腺皮质枢椎(HPA)，与情感和理智的应激密切相关。

科学家经过研究还发现，应激对男性与女性也有很大差别。女性作出应激反应时血压不会像男性升得那样高，但使她们作出反应的外界应激源的范围则比男性广，因为男人一时只注意一事，而女性则把许多零碎事汇集起来，关心日常生活的方方面面。

那些使人体作出生物学反应的、范围广泛的、不愉快的感官或心理体验，人们习惯上称之为“应激源”。如身患重病、遭遇抢劫、交通事故、自然灾害，还有婚恋不如意、工作不称心、希望的落空、亲人的离散、事业的受挫乃至被人误解等等，这些“应激源”都足以引起人体内某些化学物质的变化。此时，愤怒、紧张和焦虑，都属于人的正常情感反应，发泄即是一种转移和疏导。

心理应激的危害

在人们的生活当中，心理应激现象的产生是不可避免的。在我们的生活中，还没有无应激的环境。只是在多数的情况下，应激并不占主导地位，人们可以把它看做是多彩多姿生活中的组成部分。

心理学认为，适度的应激，对人体的身心健康不但无伤害，反而是有益的。它具有警觉作用，可以促使人做出有效的思维和迅速的对策，以便更加适应周围环境。有许多看似具有高度心理压力的职业，其实对人的健康并不会构成危害，如建筑师、科学家、探险家、机修工、守林员等，因为他们对工作具有一定的顺应性和自由性，因而较少地受到应激作用的干扰和侵袭。

很长时间以来，这种心理应激或紧张状态未能引起人们的足够重视，理由是“那不会杀害我，反而使我更强有力”。但大量最新科研成果表明，应激能对人的身心造成多方面的伤害，与疾病有着潜在联系，可以导致过敏性疾病、哮喘、癌症、心血管疾病等的发生。有些时候，人的胃在没有病的情况下也会出血，就是因为过度紧张或心理压力过大——医学上称之为“应激性胃出血”。应激对心血管施加额外的负担，促使了疾病的发展。它们之间并非是简单的因果关系，而是相互影响，并随环境的改变而使应激与疾病的关系发生相应的变化。目前，已经有足够的流行病学材料来显示应激与疾病之间的联系，只是其机理尚需继续研究。

高度的应激，通过干扰免疫系统，会使人记忆力丧失、免疫功能减退，还可能造成一种独特的肥胖症。由于应激反应可动员体内的脂肪储备以产生能量，脂肪就有必要在肝脏附近储存起来。腹部的脂肪细胞对葡萄糖皮质团类是十分敏感的。因此，这种激素浓度高的人易在身体中部积聚脂肪，变成大肚子，形成特殊肥胖病。

心理应激的调适

在人的一生中，不可能总是一帆风顺而不会遇到逆境。既然不可避免，那么当人们在平静生活中偶然遇到逆境，或者顺境受挫，该如何应对呢？心理应激虽然谁也无法加以摆脱，但也并非注定都要身受其害。企求无应激的生活是不现实的，人们应当做的是能主动地、有效地对付应激，掌握一套对付应激反应的好方法。

一种方法是向能天然地抵抗应激的人学习。有的人历经磨难，如被捕、酷刑、疾病、失盗……而仍能以少有的宁静心态泰然处之。从他们身上可以发现一种与众不同的想事习惯和人生观念。他们倾向于关注直接面对的现实问题，而不是想得太多。他们还会找到自我解释的方法，如把他们受到的折磨解释为命运的安排等。

第二种是用所称的“乐观排解法”来对待面临的疑难问题。深信遇到的麻烦是暂时的，而不是永久的；是由于特殊的原因而不是普遍性的原因造成的。一些生性悲观的人也可以学会这种减轻应激反应的方法：首先，可以通过集中注意力来呼吸，以抑止不断产生的对往事和未来的思虑；然后，躺下来慢慢地放松肌肉，从而对全身进行“扫描”。用这种方法能抑制应激性激素的流动，有助于降低心率和血压。

另外，按摩是缓解心理应激的又一种有效方法，瑜伽之类的方法现在也仍被应用于治疗心理紧张。在养生学家看来，放松身体，开拓心境，适当运动，运用应激的能力顺应身心机理，是十分必要的。一些医生主张用药物，如维生素B族、谷维素、安定之类药物，调节植物神经，缓解心理压力，但要因人而异。

正统的西方医学曾一直拒绝接受认为纯粹的心理状态能对血管、器官等产生可测量的效果的观念。但近年来，研究人员依据唾液中某些激素的浓度开始对应激状况进行测量，并追踪人体从经受了紧张刺激后所产生的复杂的神经、化学变化。目前，一门全新的学科——心理神经免疫学已经产生。

当一种心理压力消除之后，也许另一种心理压力又随之而来，因为生活的本身就是这样。在应激面前，倘若我们方法得当，及时调适与缓解自身心理压力，就会对一生的养生保健、健康长寿产生积极、深远的影响。

编辑：安然

护士是医院的重要力量，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。 然而她们在为社会、病人作出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断地增加。心理学的研究表明，工作压力大会对认知、情感、行为带来一系列的危害，是影响生理健康、心理健康的重要因素，也是影响工作效率、人际交往、生活质量的重要因素。在加快医院发展的同时，不能忽视护士的心理健康问题。

为了深入了解护士心理健康状况及其影响因素，2005年度下旬对本院282名护士作了心理健康问卷调查，基于分析，认为护士存在心理问题和影响因素有：工作压力过大、负荷感过强；内心矛盾冲突较大；情绪调节能力不足；人际交往困扰较多；自我满意度和自我评价偏低；情感较为敏感脆弱；主观幸福感偏低。其中不失有较为严重的心理问题。护士是工作压力和工作强度双高职业，是典型的亚健康人群，护士的心理健康应该引起卫生部门和全社会的重视了。应把其心理健康工作提高到关系护士生活质量、医院护理质量以及增进心理健康、人格完善的高度来认识，需采取积极有效的措施。

一 管理层的应对策略：

1 提倡“员工第一”的理念。近10年的社会发展实践证明，倡导“员工第一”经营理念的企业要比倡导“顾客第一”的企业更具有生命活力。因此，一个医院的规模不论做到多大。在外有多高的声誉，其关键主要在有内核的支持，而内核就是工作的自然到位，它主要取决于员工的主观意识，而不是规章制度。因为人的行为是主观意念的投射。医院管理层应首肯医护人员的所作所为、精神面貌、以及“自我评定”，来激发医护人员的抱负水平，激活成就性动机。应设立医护人员对医院各状况的满意调查并以予反馈。关心和理解医护人员，承认心理问题的存在，不要把心理问题与政治思想问题混淆，不能把其简单化。

2 指导中层蓝海战略思维逻辑，创造全新的适合快速发展的操作流程，学会果断放弃以前认为行之有效的方法或流程，有从终结开始的勇气，方能从新的开端开始，科学规划，减少变数，真正做到“有所为有所不为”，从根本上减轻员工的压力。

3 选择和培养科室“谈判专家”：帮助中层选择和培养善于沟通、具有思辩能力的人员，他们应该有钟表匠的耐心、有丰富的头脑、善长聆听、懂得尊重。他们熟悉和精通“医疗事故处理条例”，既能督查科室医疗秩序和流程规范，及时发现安全隐患和纠纷苗头，又能在纠纷关头独当一面，维护医护人员的正当权益，起到帮助科室成员减压的效果，提高科室信度。

4 护士长功能发挥淋漓尽致。护士长不仅要承认护士的心理问题存在，而且还要知道和侦察其影响因素。护士长是督导、教师、教练、也是护士的朋友，要学会或会科学管理情绪。会聆听、会观察、会分析、会应对，尤其对牢骚要有耐心，分析牢骚的原因，清楚护士情绪波动发出的信号的来源，把握临床护士的信息脉络，对于短期的心理失常、心理疾病，及时报告，可以通过心理治疗，休假疗养、调换岗位等方式进行矫正、调整和缓解。当然，护士长的自身心理健康更是重中之重。

二 护理人员自身的应对策略：

1把握好“度”

心理卫生十分讲究“度”的把握，认为“过犹不及”。无论欲望、感情、个性，还是言谈举止，“度”的掌握很重要。即使本身是正常的，无可非议的，但一旦过度就会有失偏颇，甚至走向反面。个性过强、期望过高、情绪过大、工作过多或过于自卑，这些都是护士中容易出现的，也很容易引起心理问题。因此既要积极进取，又要适可而止，否则物极必反。

2心理平衡

心理失衡，是现代人很容易遇到的问题，而这源于比较，比如，把自己的付出和收获比较，把自己与周围的同事比较、朋友比较，与昔日的同窗比较，与自己的理想比较，一些护士的心理常常不舒服，时间长了就容易觉得憋气、恼火。何况这有是个充满竞争、挑战、变幻的社会，失败得失，此起彼伏。这就需要有一颗平常心，有时要站高一些，方能高瞻远瞩。有时要后退一步，才能海阔天空。保持心理平衡和自在，才能更好体会人生的快乐。

3积极储备 积极行动

心理保健是一个积极实践的过程，比如，多看一些心理卫生的书，多储备一些自身专业需要的知识，因为知识能变成能力。与他人交往，既密切关系，增加人脉，又能建立友情，体验互相欣赏的乐趣，也是一个学习的过程。以豁达的心境对待变化和外界，学会思考、学会总结，看清职场的主线条与对应技术框架的平衡度，多让自己处于主动状态。

4提高情绪调节能力和环境适应能力

女性比男性更易受暗示，往往容易受周围环境因素的影响引起情绪的波动和思维的动摇，甚至表现为意志力薄弱。正确的说，情绪对认知和行动的唤起、组织、激励和调节都有重要的作用，而且，情绪在心理异常中起核心作用，情绪的紧张度依赖紧迫程度和个体的心理准备和应变能力，因此，要积极开发和提高情商，即区分自己与他人的情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。所以，要学习和掌握“自我科学”课程，比如，有良好的自我意识：观察自己、认识自己的情绪，了解自己思维、情绪、行为之间的关系；学习判断个人决策：检查行动，了解行动结果和判断之间的差异，思考自己的理智决策还是冲动行事，进而抵制不适当的诱惑；学会控制情绪：思考自我内心对话，看有无自我压抑的消极想法，寻找了解情绪产生的原因，找出减少恐惧、焦虑和悲伤的方法，学习不卑不亢地表达自己的关心和情感，提高自信；学习减轻压力：寻找并运用运动、想象、放松等方法，学习正确评估职场状况和个人的能力。学习寻找宣泄心理压力的途径。正确认识困难和挫折是人生的一部分。培养爱好，并认为这是心灵的乐园；学习共情、识别他人的情绪：了解他人的感受，设身处地的为他人着想，提高能体会他人情绪的能力，理解他人对事物的看法和感受；学习“自我表露”：接受友谊，有知心朋友，知道可吐露个人隐私的时机和人；学习交流：通过沟通感情，倾听和提问，学习区别他人言行与自己对其言行反应或判断之间的差异，能清楚表达自己的意见而不是指责他人，与他人良好合作，同甘共苦，乐于助人；学习解决冲突的方法：观察同事、师长间进行的合理争论，学习“双赢”的谈判妥协的技巧，并运用于临床。

5正确知识自己和他人

要心理健康，要心理平衡，就要悦纳自己，接受自己有所长有所短，培养自我解嘲能力，培养自豪感，能正面评价自己。一些护士有追求“完美”的倾向，总是挑自己的毛病，以为这是为自己好，其实恰恰是跟自己过不去，不但完美不了，反而制造了紧张，让自己太累。人只有喜欢自己，才能有信心，才能有发自内心的微笑，才能更好发展自己。另外，要正确认识他人，每个人都是“独一无二”的，每个人的长处都可能是别人的短处，而自己的短处就可能是别人的长处，学会感恩他人、欣赏他人、学习他人，才能胸襟宽阔，才有成功的机会。

6 积极寻求支持和帮助

繁重的护理工作减少了护士们的休息时间，还在很大程度上剥夺了她们的娱乐、锻炼时间，减少了她们的日常兴趣，影响到她们的身心健康。而这些不仅是人正常生活的重要部分，是获得全面发展的需要，也是更好地工作的基本保证，并有助于降低工作带来的焦虑，松弛紧张的神经，缓解工作压力感。不少护士内心还保留着许多传统女性安于现状、相夫教子的心理特点，就她们的本意来说，并不太欢迎激烈的竞争，她们更希望在一个比较宽松、和谐、协作的工作环境。事业与家庭的角色冲突是当代职业女性最典型的心理矛盾。也是构成护士心理压力的核心因素之一。这种矛盾是社会责任感与家庭责任的矛盾，是个体发展与家庭其他成员的利益之间的矛盾。因此，护士应把握自己的心理特点及认知结构、能力倾向、需要模式、行为特征，积极寻找和培养兴趣爱好，并认为这是心灵乐园，适当参加社交、娱乐活动，以丰富生活和情趣，加强人际沟通，尤其是与家人的交流，以获得支持。在心理压力较大、情绪不平衡或矛盾重重而难以调节时，应及时寻求外界的帮助，尤其是心理咨询结构的帮助，以求在短时间内调整心身、恢复信心、获得良策。

以上为可作讨论的护士心理健康问题及影响因素的应对策略，强调心理健康，是着眼医院发展和社会安康的基石，也是护士能在健康心理状态下服务于病人的保障。