软文广告经典案例

经典的软文广告大多具有以下特点：

经典一：标题显目。

题目一定要吸人眼球，让人有一种想要点击的冲动。标题中可以出现了几个比较暧昧、猜测甚至激发人窥私欲的词，要有让读者有想往下读的欲望。 

经典二：赋无形于有形 

文章是做产品推广，但不能明显的做产品推广，容易引起读者的反感。要给人的感觉就是，它只是一篇情感交流的文章。最后一笔点睛，出现他们产品的推广广告，这就是笔者进行企业和产品形象推广的一种很有效的方式。 

经典三：善于利用人的情感做文章

通过讲述主人公的情感故事，将产品赋予其中，给产品一种鲜活的形象。

要做好充足的准备工作、建立客户对品牌的信赖感、充分了解客户的需求、对市场竞争进行分析等。

一、要做好充足的准备工作

充足的准备意味着前期产品的选择和目标计划的制定，选择一个合适的产品是非常非常重要的，选择的产品决定了日后所有推广运营方案的方向，而对目标计划的制定和对用户群体的精准定位也是前期非常重要的准备工作。

二、建立客户对品牌的信赖感

微商对相对于传统的市场销售模式来说，最大的劣势就是不容易获取消费者的信赖，这是互联网行业的通病。所以我们在微商初期就要建立充足的用户信赖感，其种涉及产品质量以及很多方面，但最重要的还是产品质量一定要过关。还可以再推广文案中融入一些个人特色，拉近与消费者之间的距离，更容易获取消费者的信赖。

三、充分了解客户的需求

做微商的话，与客户进行充分的沟通交流非常有必要，只有在充分的沟通中才能够准确的知道客户的需求。比如说在什么时间段客户最想要获得折扣，或者客户对品牌效应以及产品质量等多种因素中最看重的是什么。这些都需要我们花费时间精力去慢慢了解客户的需求，但相应的能满足客户需求之后，我们做微商就能取得非常大的成果。

四、对市场竞争进行分析

对市场竞争力分析意味着很多方面，比如说对自己产品的定位和产品特色的分析，还有产品在各大竞争对手和市场中的具有怎样的竞争力。更好的了解这个市场以及跟你竞争的对手，才能够详细的制定相应的计划。

扩展资料：

做微商的禁忌：

1、 盲目追风

盲目跟风跟急功近利有些相像，商业这些东西其实都知道！本着“天地之道，极则反，盈则损”的道理，但是谁也把握不住什么时候是个火候！所以有些时候贵在坚持！

2、急功近利

看着朋友圈里的别人晒的那些别的产品多么好卖，多么挣钱，实力多强，在短时间内挣了多少！这个时候不要动摇，觉得这么挣钱自己不能错过！做微商的都是一点一点的积累客户，然后慢慢做大的。

金店七夕活动策划通用5篇

珠宝是很多女性必备的装饰品，男性也通常会选择珠宝作为礼物的首选送给自己的女朋友或妻子。以下是我整理的金店七夕活动策划通用5篇，欢迎大家借鉴与参考!

金店七夕活动策划1

七夕将至，受广大女性喜爱的珠宝店当然要策划一些活动促进产品销售，现将我店活动方案整理如下。

一、活动时间

20__年_月_日(七夕节)-_月_日

二、活动主题

会说情话的玫瑰——__珠宝传递你的爱

三、活动背景

情人节是表达爱情的机会，元宵节古称灯节，也是夫妻相约看灯互诉衷肠的节日，人们这个时候最多想到的就是自己的爱人或情人，人们会想到送鲜花给爱人或情人，同时还会买礼物(如珠宝、化妆品等等)，所以我们就迎合了这种心理，特意推出新颖别致的礼品--会说情话的玫瑰，让人们在送礼物的同时用会说情话的玫瑰表达对爱人或情人的爱和感谢等情话，使__珠宝附着上情感的含义，以情感诉求打动广大消费者的心，以情感营销取胜。

四、活动目的

1通过此次活动增加情人节期间卖场人气。

2提高__珠宝品牌在当地知名度，抢占市场份额。

3进一步提高__珠宝的品牌美誉度，以利于长期推广销售。

五、活动内容

1、造势活动

(1)_月_日在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《会说情话的玫瑰-__珠宝传递你的爱》;

(2)各地加盟商在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

2、柜台促销

凡在__珠宝专店/柜买满1000元即送"会说情话玫瑰花"一朵，此活动是为了使人们在情人节来表达对爱人的爱恋和感谢等，主要是用"会说情话玫瑰花"录制人们在平时不好意思对爱人或情人说出口的情话和感谢的甜言蜜语，之后连同珠宝一起送出，使爱人或情人获得尊贵的钻石的同时又得到一份情感的精神馈赠。

3、新款上市

总部将有一系列的打动人们深层情感的新款钻饰(主要是"信守"、"善美"系列)同时发售，与本次活动一起在情感上打动顾客，与活动一起相得益彰的使本次"情感营销"取得全面的成功。

六、活动宣传与推广

(1)在店前做好宣传海报、_展架，在柜台安排咨询活动咨询员并设立活动咨询电话方便回答顾客对系列活动咨询。

(2)网络推广：联合当地网站做活动宣传广告、活动新闻报道等宣传活动，以新闻事件的形式做好"造势"宣传。

(3)各加盟伙伴注意与当地报纸媒体记者联系，注意做好活动报道工作，以达到长期宣传品牌和长期促进销售的目的。

七、活动经费预算

略

金店七夕活动策划2

马上迎来一个重要的节日——情人节，我店情人节的活动方案策划如下。

一、活动时间

20__年_月_日

二、活动地点

一楼客服中心

三、活动内容

活动期间，为体现七夕节活动氛围，抓住七夕节日商机，特在活动期间推出持结婚证到店赠礼活动。

四、活动操作

①凡是持结婚证到店无需购物均可免费领取玫瑰花1支;限送77支，送完为止。

②凡是情侣顾客到店消费任意金额，且当年是铝婚(结婚10年)赠送玫瑰花2支;限送77支，送完为止。

③凡是情侣顾客到店消费任意金额，且当年是瓷婚(结婚20年)赠送玫瑰花3支;限送77支，送完为止。

④凡是情侣顾客到店消费任意金额，且当年是珍珠婚(结婚30年)赠送玫瑰花6支;限送77支，送完为止;加送巧克力1盒，限送77盒，送完为止。

⑤凡是情侣顾客到店消费任意金额，且当年是红宝石婚(结婚40年)赠送玫瑰花8支;限送77支，送完为止。

加送巧克力1盒，限送77盒，送完为止。

⑥凡是情侣顾客到店消费任意金额，且当年是金婚(结婚50年)赠送玫瑰花9支;限送77支，送完为止。

加送巧克力1盒，限送77盒，送完为止。

五、活动分工

企划部负责玫瑰鲜花的采购及活动现场氛围营造工作;财务部负责活动现场发放登记礼品;运营部负责活动监督检查工作。

金店七夕活动策划3

前言

七夕快到了，还没想好怎么表白吗还没想好怎么过节吗不怕!__金店来帮你!

来一次浪漫的情侣晚餐!爱情金种子、项链套装、手链、耳钉要有礼物才好表白嘛~这些__金店帮你搞定!

参加__金店有奖转发活动!赢取七夕节大礼包~分分钟拿大奖哦

活动步骤

1、活动时间：7月31日--8月3日

2、活动要求：成为__金店公众平台的微友，分享本条活动内容到朋友圈

3、格式要求：__金店七夕幸福分享+你对ta想说的话!

Eg：__金店#七夕幸福分享#+献给最爱的老婆，我爱你!

4、参加活动的微友，需要在8月3日24：00之间，把分享到朋友圈的截图，发送到__金店公众号生效

5、在参加活动的微友中，随机抽选出中奖好友

奖品设置

千足金爱情金种子、浪漫情侣自助餐券、“泉”住你心泉标吊坠、砗磲手链、精美韩版银耳钉等等

评选方法

在活动征集日期截止后，我会在发送截图的微友中，从中随机抽取获奖者。(表白的话语越感人机会越多哦~)

公布时间

活动结束后需3个工作日整理并公布最终结果，届时请关注__金店公众微信动态。本活动最终解释权归__金店所有!请大家耐心等待。

与__金店约“惠”七夕!心动“价”给你!畅乐购优惠活动即将开始喽，亲们多多关注哦~

__金店七夕表爱神器推荐!

亲亲小鱼：采用千足硬金打造、小巧可爱的造型不仅代表了相亲相爱更代表了年年有余的美好寓意!

它设计独特、戴法多样：可以编绳佩戴，也可以当做项链!可以两条小鱼亲亲，也可以与爱人一人佩戴一只!

金店七夕活动策划4

尊敬的新老顾客，__金店为迎“七夕情人节互动活动”特以转发朋友圈来“点赞”的形式宣传，广招天下有情人前来参加我们的情人节互动活动。点赞集满58个送精美钥匙包，点赞集满68个送精美卡包点赞活动截止到7月26日，请大家火速转发。

__金店七月新款来袭

本店有一批新款首饰上柜，款式独特、价格优惠，有着精美的'3D工艺吊坠，新颖时尚的彩金项链、吊坠、戒指。工艺独特的钻石对戒。尊贵奢华的品牌手表“天王、劳士顿”。

让爱现在就来，__千万钻石、彩金巡展礼——等你来

七夕情人节互动活动招募中

从即日起开始报名

活动环节如下：

(1)挤气球

(2)两者猜谜

(3)猜那个是自己对象

(4)抢座位(抱着对象)

(5)猜恋爱经历

每关：一等奖送精美女士手表一块(一名)

二等奖送玛瑙手镯一个(二名)

三等奖送925银项链一条(五名)

纪念奖送精美化妆镜一面(参与均有)

浪漫接吻比赛

一等奖送价值3580元钻石对戒一对(一名)

二等奖送价值750元劳士顿对表一对(一名)

三等奖送青花瓷对碗一套(十名)

纪念奖送精美化妆镜一面(参与均有)

参加活动的情侣需达到十对以上，活动方可进行。

金店七夕活动策划5

活动日期：

8月5日---8月11日

精选吊坠为爱特供

七夕惊爆价;1314元/件

以象征爱情信物的相思豆为设计元素，倾情演绎“甜蜜时刻为爱逗留”

这一主题概念，为生活中那平凡的爱注入一丝甜蜜与温馨。

用和田玉打造成的相思豆，色泽晶莹且永恒，象征爱情的纯洁与忠贞，而其形状又恰如跳动的心脏，再把“LOVE”镌刻在相思豆上，代表“一颗心为爱而跳动”的意思。

豆，象征着种子一样的幸福，与“逗”谐音，寓意在浓浓的相思之后，爱你的人，终会为你，逗留在有你的地方

黄金首饰双倍优惠

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彩宝、钻石、彩金、珍珠首饰65折优惠

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“有赞K100私域洞察”——由有赞K100团队与见实共同发起，研究行业最佳实践，洞悉行业发展趋势，赋能行业经营长大。进入“留量时代”以后，来自用户侧的增长越来越难，拉新成本也越来越高，有业内人士透露，“从2020年到现在，拉新的成本已经翻了2倍多。”这样的背景下，会员成为零售企业撬动增长的重要武器。根据中国百货商业协会统计，在51家A股上市零售企业2021年报中，有出具会员数据的企业共计29家，占比达到57%，其中会员用户贡献的销售在整体业绩中的占比平均为69%，大幅领先非会员用户的销售贡献。可以看到，新零售的趋势下，零售行业已经从原来的单纯追求流量经济、规模经济向以私域为核心阵地，深度挖掘“单客产值”的模式转变，越来越多的企业将会员作为核心资产看待，并基于会员的运营，维持品牌的核心价值。除此之外，数字化的加速也让会员运营发生了重大变化，如从过去以实体卡为载体的管理到了数字化手段的运营，从强调内部管理到强调信息交互、数据分析，从单一线下服务到线上线下多平台全渠道一体化服务等等，这些都对零售企业的会员服务体系提出了新的要求。本期《有赞K100私域洞察》讨论核心要点：在新零售时代，基于私域的会员运营呈现出哪些趋势，做好会员运营，又要注意哪些？01数字化升级下会员运营进入新阶段2010年至今，是中国零售行业理论到实践蓬勃发展的时代，数字化迅猛发展，消费者行为呈现多样化、品质化、社交化、数字化趋势，零售行业从以货品为中心转为以用户为中心。会员运营已进入精准运营阶段。此背景下，品牌方和消费者都发生着显著的变化。对消费者来说，物质生活富足与多样化，早已不再满足于基本物质需求，而是渴望通过交易链接寻找更具有意义的人际关系链接，在此基础上，会员放弃部分隐私权，更加注重归属感、社会认同感以及其他附加的情感和内在需求。对品牌方而言，会员经济不再是追求一锤子买卖，而是更加注重于用户的稳定持久关系，与会员谈一场持久性恋爱，从而抵抗更激烈的市场竞争威胁，这就需要品牌方能够勾勒出清晰的用户画像，能够实时了解用户行为信息、反馈、痛点和需求，多维度地进行会员画像的分析。如：经常购买蔬菜、肉蛋、清洁用品的会员，有可能是一个家庭主妇，掌管着家里的日常生活；而经常购买个人洗护、彩妆和零食的会员，则有可能是一个年轻的时尚女性；经常查看某些商品或品类，但却未产生交易，有可能是会员对这些商品的价格不满意或是没有找到符合顾客需求的商品，需要引起商家对价格和品类结构的敏感度。此外，会员精准运营还体现在，更深度的会员体系的建立，品牌方已经从大流量低精度向小流量高精度转化：一方面，品牌方更加注重挖掘高价值会员，提升其LTV，从而最大化单客价值；另一方面，品牌方更注重为会员提供更全面化生态化的产品和服务。不仅如此，越来越多品牌方由面向C端的用户运营模式，开始面向B端数字化，把内部系统打开，让更多品牌方入住，建立品牌方与C端的直接链接，从而给予会员平台化和生态化的会员关怀。02会员精准运营呈现三大趋势趋势一：会员体系反向衍生新商业模式，为用户制造惊喜如今会员体系的功能价值不再局限于品牌营销推广的单一象限，而是不断探索新的业务协同模式，提高会员体验。比如传统家电行业，以会员体系为载体，打通后链路高频服务模块，大幅提升会员服务体验的同时，企业也就此衍生出新的多元化的可盈利的商业模式。有赞案例：新增一项服务，让TCL大家电销量涨十倍TCL作为国内知名的家电制造和销售的厂商总在想方设法以更多的方式触达消费者，在电商平台和传统经销商模式之外建立直达消费者的会员运营阵地，而家电的购买属性是“低频”的，通过安装、保养、清洗、维修这类相对“高频服务”则是一个较为理想的触达通路。在此背景下，“TCL十分到家”应运而生——前身是TCL彩电、冰洗、小家电等业务的售后维修环节，随着TCL战略转型的推进，2016年整合资源成为全新的公司实体。十分到家提供流程标准化的服务、价格收费透明合理、通过内部的抢单系统及用户评价体系在服务专业度和满意度上均位于行业前列。目前在全国50多个城市布局。十分到家——串联旗下多元化业务模块横向内部串联：通过会员购买的维修、清洗、保养等服务，传递TCL智能终端业务群下“TCL电子、TCL空调、TCL奥玛白电、TCL创新业务”等智能终端产品，不定期根据产品的使用年限、消费者浏览行为等数据分析智能推送单品/品类优惠券，提升换机阶段的复购转化，并适时推出以旧换新业务。纵向外部串联：除了服务于TCL品牌外，也与其他家电厂商合作，承接外部的维修/保养/清洁服务，纵向拓宽目标会员用户池。洞察：中大型品牌往往业务结构多元，在产业链中的影响力和话语权较强。此类企业不再将会员体系的功能局限于品牌的营销推广，而单一象限内的会员价值传递效用无法放大，导致会员体验受限。通过反向衍生新商业模式，逐渐探索出基于会员体系的盈利模式和业务协同新做法，使会员体系在企业发展中发挥出更大效能，从而催生出新的商业模式。趋势二：紧抓用户旅程，关注触点布局精准度，探索全域营销新路径随着渠道与渠道之间的边界模糊，品牌方迫切需要做全域触点的融合，并在营销投放、渠道分销、用户运营等方面不断精准化，也因此形成了全新的营销路径。1公域向私域引流：精准布局消费触点，占领用户时间与心智，有效扩大品牌私域流量池。2私域流量运营：与私域用户进行高效互动，维系用户粘性，激发复购意愿。3私域反哺公域：挖掘私域流量的数据价值和社交价值，反哺助力公域营销投放。有赞案例：某定制家具品牌全域联动营销，收获全小区用户定制家具A品牌一直以来希望构建数字化的生态布局，3年前首先选择了以天猫淘宝电商为核心的阿里生态，交易购买链路完整，但其缺乏日常的社交联结，内容传播也不足，而A品牌的定制家具从材料的生态环保到设计的独具匠心需要大量具备社交属性的传播阵地。去年开始构建自己的私域营销阵地。第一步，从经营公众号、小红书与抖音号等，分享装修、选材、家居搭配等内容，吸引粉丝关注与转发，从中转化客户；第二步，线下找房地产、物业、装修公司合作开展拼团、分销有礼等方式做交易转化。在这个过程中不断精准定位不同客群（小区），匹配优质商品，例如在刚需房小区，强调的是生态环保的一体化定制，考虑收纳尤其是孩童房往往要考虑兼顾二胎的需求；在高档品质小区，强调家居设计感与整体家装的匹配程度。在城市试点过程中，丰富私域的信息埋点，建设更完整的用户标签体系，从而实现基于数据的1对1精准信息推送，为消费者提供更加个性化的体验，随后开始去做公域平台做精准投放，投放转化率提升了25%。2022年上半年多地疫情的反复也给装修行业带来了冲击。然而在这段时间，A品牌基于之前沉淀的粉丝社群，提供线上的设计咨询服务，提供免费的定制方案，传递品质健康生活的消费理念，疫情之后收获了大量订单，快速回到正轨。这背后的原因正是A品牌实现了商品内容化、服务商品化和全域触点，把服务作为全链路穿透，实现和消费者的高频互动。洞察：消费渠道多而分散，渠道与渠道之间的边界日渐模糊，品牌方需要作触点融合，在营销投放、渠道分销、用户运营等方面也需不断推陈出新。围绕用户旅程，关注触点布局的精准度和敏捷性，探索全域营销新路径，借助自动化营销工具精准触达消费者，并根据回流反馈和效果，迭代目标客群、优化流程、触点得敏捷化选择和营销内容可以智能优化。趋势三：多样化价值定位匹配细分人群，以“小众”博得“大众”当下会员运营已经进入小众运营的黄金时代，消费者不再仅仅满足于基本的大众化需求，更趋向于个性化、定制化、情感化的靶向需求被满足。这就意味着会员运营要充分体现差异化，而这种差异化打法不仅体现的在传统营销手段上，更体现在更深层次的产品价值、会员服务体验、会员体验场景规划等方面。有赞案例：半年20亿，国产护肤品牌深耕敏感肌市场逆袭薇诺娜——近两年突然爆火的国产护肤品牌，是如何走进大众视野？如何超越一众国际大牌，近年连续跻身年度护肤品销量前十名？核心在于其突破产品单一价值提供的认识，衍生出多样化价值定位，匹配不同细分人群，实践“小众即大众”。薇诺娜从敏感肌肤的功效性护肤切入，通过内容种草实现用户圈定，随后在各个细分领域推出针对各类敏感肌的产品。在化妆品各个坑位都已经占满的市场，薇诺娜可谓是通过细分领域经营实现了百川汇流的效果。靶向狙击精准狙击会员需求，成功培养出一批忠诚的会员，是该品牌成功的核心要素。新消费启示：重新检视一种王牌价值/营销金句实现全人群全周期通吃的假设，将核心价值衍生成多样化价值主张，有效匹配合适的人群和阵地，从而成功培养出一批薇诺娜“死忠粉”。洞察：这本就是一个小众时代，消费者已经满足了基本的生理性需求，正在从马斯洛需求底端跃升到中层，更趋向于社交和他人尊重的需求。小众时代意味着差异化营销，有别于打折、促销、拼团的普通玩法，小众运营能成功的秘诀是用差异化场景的规划抢占单一用户心智注意力，并用可持续消费的内容让用户扎根在自己规划的场景内。单品突破后，再做内容种草，做用户圈层。通过投放做交易转化，提高流量精准度是关键。把一个个小众模式不断复制的过程，就是一个“小众即大众”的过程。03如何做好会员运营？会员运营的重要性毋庸置疑，但在实际落地过程中往往会陷入到一种误区，将会员运营简单地操作成活动运营，会员体系也成了会员权益的各种堆砌。从广义上来说，会员运营需要结合品牌的商业模式、运营、产品、服务、品牌、体验设计等内容。从落地角度来说，则需要共同构建一个目标，例如会员数、高净值会员、会员活跃度等，并且做好会员运营的三种能力建设：第一是品牌经营能力、第二是触点建设阵地能力、第三是中后台协同支撑能力。品牌经营能力包括会员忠诚度计划，核心会员的深度运维策略、全场景拉新、会员入会机制等；触点阵地建设能力包括公众号、会员中心、私域商城、社群、企业微信等；中后台协同支撑能力包括了：运营中台、数据中台、组织协同等内容。所以会员运营是企业一项体系化的工程，我们需要把运营策略、IT工具、高技能人员对齐，才能达到想要的业务结果。图示：某集团会员运营体系设计框架而不同行业的会员具有不同特性和需求，会员运营也具有不同的侧重点。高频高客单行业，会员普遍具有强社交偏好，重社交与分享，品牌应注重品牌形象塑造与用户互动。雅诗兰黛将忠诚会员引流至会员阵地，利用会员升级和产品、线下SPA等体验权益，提升会员粘性，2021年，其活跃会员贡献率90%以上，其中，忠诚会员的价值相比普通会员高3倍左右。高频低客单行业，会员对便利性要求高且决策链路短，偏向个性化追求与兴趣多元化导向，品牌方应多触点布局，注重会员留存和转化率。星巴克打造千人千面超级APP，今年新增企业微信触点布局，积极探索多种触达方式，其会员星星可兑换品牌所有产品、周边和服务，星礼卡和星礼包锁定周期内消费频次的同时，助力社交裂变。2021年，星巴克注册会员数接近1亿，贡献80%营收。低频高客单行业，会员重产品品质与服务，决策链路长，但品牌忠诚度高，品牌方应以完善高频服务场景提升用户粘性。美的私域生态贯穿“使用—售后—复购”全链路，丰富产品售后服务场景，提升用户体验，引入高频购买的周边产品如生活用品、预制菜等，以及“0元家电尝鲜用”的会员权益，提升用户生命周期内价值，截止2022年3月，其私域会员达2000多万人，APP人均使用时长10分钟以上。有赞案例：某白酒品牌联手有赞K100打造会员运营体系1）聚焦高净值用户“二八定律”告诉我们，往往20%高净值用户创造了80%的利润，他们占比不多，但消费力强，忠诚度高，复购高，还乐于分享。在白酒行业更为如此，高价值会员客单价远高于普通会员，同时具有极强的圈层效应。以某白酒品牌为例，通过与有赞K100的合作，重点运营高价值会员，着力与稀缺性权益和服务打造、高端圈层运营，再用有温度的情感服务覆盖高端会员用酒场景，从而获得高价值用户对品牌的不断认可和依赖，提高其复购率和裂变，形成正向循环。2）发力圈层运营围绕白酒高端会员圈层影响力和品牌自身的体育营销优势，打造了以高尔夫圈层为核心的运动社交圈层，品牌方为圈层会员创造了和品牌自然交互的强社交场景，通过开展符合品牌调性和品类特征的圈层活动，提升圈层心智渗透和会员粘性，在创造了销售机会的同时，通过朋友介绍、圈层活动权益赠送等方式，给品牌方带来了更多的圈层精准消费用户，形成圈层口碑。3）差异化高亮权益打造在同质化会员权益外，品牌方开展了一系列品牌特色、紧跟时代的新式用户活动权益，促进用户深度理解品牌和产品故事，通过沉浸式或轻量化互动体验，与品牌产生心智共鸣。同时通过各类稀缺、定制化会员权益，如稀缺产品的定向购买、会员定制服务等，强化会员权益认知。

存在即合理，事出必有因，有因必有果。营销需要了解用户心理活动，需要学习掌握心理学的知识，那么用户的消费心理有哪些？如何利用用户的这些消费心理设计营销活动呢？这篇文章为推荐收藏篇，在做营销活动时可以翻出来看，完善你的营销活动。（——《吸引力营销之用户心理篇》掌握用户心理，提供满足用户心理需求的东西，吸引用户关注）核心导读：1生活中常见的用户消费心理有哪些？（心理学角度）2用户购买产品背后的心理动机有哪些？（广告学角度）3如何设计出符合人性的好的营销活动？（营销学角度）为什么会有这篇文章？查理芒格建议我们跨学科学习，建立多元思维模型，从多个角度思考解决问题。马克思说人是一切社会关系的总和。所以无论是个人还是生活中的事物都不是单独存在的，我们要系统的思考和解决问题，市场营销学就是伴随着经济学、管理学、社会学和心理学发展起来的，当我们去从事一项市场营销活动，一定要把用户心理考虑进去。壹消费者的心理互联网时代，大家都在强调用户体验，用户体验受多方面因素影响，权重不同，但最终的体验结果好坏一定是对应用户的心理的满意程度，达到或者超出顾客的期望，则顾客满意，用户体验好；达不到顾客的期望，则顾客不满意，用户体验差。营销学上有一个“顾客让渡价值”的概念，顾客让渡价值等于顾客总价值减顾客总成本，总价值是指购买产品获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。总成本是指顾客为了购买产品所付出的东西，包括金钱成本、使用成本、售后维修成本、时间成本和精神成本等。顾客总成本降低，顾客总价值提高，使顾客让渡价值最高，能使顾客获得良好的用户体验和顾客满意。在实际操作当中，价值和成本的高低除了自身经营成本限制外，还要参考竞争对手，价值比竞争对手高，成本比竞争对手低才能形成竞争壁垒。例如海底捞，虽然顾客总成本高，但是顾客总价值更高，最后顾客让渡价值是正的，高于同档次的其他火锅品牌，顾客是满意的。为什么有的店发货慢会引起顾客差评？为什么有的店发货慢顾客还表示理解愿意等？罗振宇说在互联网时代，做生意得有交情才行。粉丝买东西发货慢了也能理解，普通消费者就无法理解。极致的用户体验、二次传播背后对应的都是消费者的心理。我们常听到的用户消费心理有从众心理、厌恶损失心理、炫耀攀比心理等。除此之外还有一些大家没注意到的消费心理，下面一一进行介绍。1从众心理奶茶店门口排长队，你会好奇认为好喝或有优惠凑热闹也想上前排队；朋友圈一个人转发了文章，你可能没点开看，超过3个人以上转发，你就会点进去看；香飘飘奶茶一年卖出七亿多杯、君乐宝全国销量领先、全国越来越多人选择猿辅导距离支付还有xx分xx秒结束，已有xx人购买，xx刚刚完成下单以上出现的现象、广告语和活动，都是利用消费者的从众心理设计的，注意这些广告没说产品有多么好，而是从侧面说有多少人买/销量有多好来突出产品好，暗示消费者可以放心购买。从众心理是消费者判断产品好坏的依据。在没有体验过的情况下如何判断一个产品的好坏最简单的就是看它卖的怎么样，有多少人买，大家都买了，至少说明产品不会差。2厌恶损失心理你捡100元钱，然后又丢100元钱，其实没变化，但你会很不开心；距离优惠截止/支付失效还有xx天xx小时xx秒，优惠券离失效还有xx天；奶茶盖戳活动，集齐6个戳可换一杯奶茶，顾客积极性不高，先盖上三个戳，让顾客集齐九个，顾客的积极性就变高了，一是帮助用户接近目标，降低成本，二是因为顾客有厌恶损失心理。拼多多双十一抢100元现金红包，第一次拆红包就在用户账户里分90多元，后面每次都是几毛钱，但用户还是不停的分享拆红包，因为感觉这90多元属于自己，不凑齐的话无法提现就是自己的损失，这是典型的利用了用户厌恶损失的心里，我个人觉得这是很讨厌很不实在的一种裂变方式，我参加的时候分享两次就没有再分享了，哎，损失了100元呐，哈哈哈厌恶损失心理在促进用户活跃、用户下单和进行快速决策时比较常用，如注册APP，送优惠券，几天不用就过期了；在用户增长方面要慎用，设计不好对品牌美誉度有很大的影响，容易钱花了还挨骂。PS：在现在用户注意力稀缺，在下单支付环节随时因为可能被打扰而流失，应该应用厌恶损失心理在此阶段应该发挥作用，让用户避免打扰，快速支付下单。3侥幸心理/占便宜心理上学时老师点名提问，虽然没有预习，但总觉得叫不到自己；支付宝锦鲤超万人转发抽奖，在结果没公布之前总觉得自己很有可能中奖；花百万买好车，虽然你很有钱，但是找认识的朋友购买省几万元，你也会很开心。之前杨石头老师在京东做分享时曾经说过：富人喜欢在物美里面选价廉的，穷人喜欢在价廉里面选物美的，没有人喜欢便宜，大家都喜欢占便宜。其实说的就是消费者喜欢占便宜心理和对概率性事件抱有侥幸心理。比例偏见引起认知误差带来消费心理满足。120块的闹钟走十分去另外一家店能省10块钱，你会走过去；10万的劳力士表走十分钟到另外一家店可以省80元，你却不会走过去；时间成本都是一样的，但是比例不同，后者比例过低，不会引起足够的注意。案例：一家餐厅促销送菜，原来消费满200元送一盘价值15元的老醋花生，后来改为消费满200元，加一元可以获得价值15元的老醋花生，前面顾客认为是花费200元获得的15元的老醋花生，太贵了，没什么感觉；后者顾客认为花1元钱获得15元的花生，翻了15倍，太划算了。4炫耀攀比心理顾客买的不是LV，是面子；顾客买的不是锤子，是情怀；顾客买的不是AJ,是优越感；如果不是为了炫耀获得他人的关注，那么奢侈品和名牌将和垃圾没有什么区别。富人会买别墅、开豪车、穿名牌服装、带名表，坐头等舱，都是为了彰显自己富人的身份，此时商品早已超出了正常的物理使用功能，而是与情感身份挂钩。你有看见自己的朋友在朋友圈晒包、晒美食、晒旅行吗？我在朋友圈里看见过，一个名牌包的高级会员在生日当天收到了该品牌的礼物，然后很开心拍照发朋友圈；为了利用大家爱晒的心理，在做营销活动时就要格外走心，设计很多用户意想不到的东西，比如非常高级的函，精美的伴手礼和特别的荣誉称号等，让用户参加完愿意在朋友圈晒，需要注意的是让用户晒，首先要为用户提供他值得晒的内容。5畏难心理广告的作用有一点是建立消费者与品牌的熟悉感，在用户有需要的时候第一时间就能想到你的品牌的商品，而不是其他品牌。因为没有这层熟悉感，第一次买这样的商品，第一次到一家餐厅吃饭都会有些不自在，不知道哪个菜好不好吃，店里服务怎么样，不知道自己该点什么，万一不好吃怎么办？这些是用户的畏难心理，对于陌生的事务甚至是有一些难度的事务，有些用户会畏难而选择停止前进，所以在做营销设计时，要考虑到用户都有哪些疑虑，提前解决这些问题，打消顾客疑虑。有些地方会写着“闲人免进”/“非工作人员禁止入内”，很多然看到以后就不会进去，如果你的产品没有介绍清楚，就相当于在顾客购买的门口贴了一张禁止入门的告示。案例：顾客进店不知道怎么点菜，有选择困难，餐厅可以在菜单上标注进店必点/店长推荐菜品，解决顾客点菜难的问题。6感知心理主教，我在祷告的时候可以吸烟吗？主教，我在吸烟的时候可以祷告吗？给用户留下想象的空间，能让用户感知就不要告知，感知的效果远大于告知。可以通过视觉设计和文案来设计用户感知。如奥格威在形容劳斯莱斯的安静时，说：“在时速60英里（约96公里）时，这辆劳斯莱斯车内最大的噪声，来自它的电子钟。”案例：一家粥店用农夫山泉煮粥，成本比较高，但非常好喝，那么该如何让用户知道是用农夫山泉煮的呢？如果直接告诉的话顾客未必会信啊？于是这家店在煮好粥后在桌子上给顾客半瓶农夫山泉，告诉他这是煮粥剩下的半瓶水可以带走。7强迫症心理游戏等级一定要从青铜打到王者，排行榜必须要排第一（微信步数读书等）；购物篮不能太空尽量装满；看不惯比萨斜塔；英雄卡片必须凑成一套，少一个心理都不舒服。可以利用他们的强迫症心理来设计营销活动，设置一个悬念、设计进阶等级、设计一套产品，比如一点资讯的推广活动，广告里隐藏重要信息，让用户欲罢不能，简直逼死强迫症。案例：逛三福的时候，刚进去服务人员会递给你一个篮子，你会情不禁的多买点东西，不然篮子太空了，挺不好意思的，所以所以给顾客一个大篮子吧；查理芒格在《穷查理宝典》中人类误判心理学一张列举了25种人类常有的心里倾向。一、奖励和惩罚二、喜欢/热爱倾向三、讨厌/憎恨倾向四、避免怀疑倾向五、避免不一致性倾向六、好奇心倾向七、康德式公平倾向八、艳羡/妒忌倾向九、回馈倾向十、受简单联想影响的倾向十一、简单的、避免痛苦的心理否认十二、自视过高的倾向十三、过度乐观倾向十四、被剥夺超级反应倾向十五、社会认同倾向十六、对比错误反应倾向十七、压力影响倾向十八、错误衡量易得性倾向十九、不用就忘倾向二十、化学物质错误影响倾向二十一、衰老——错误影响倾向二十二、权威——错误影响倾向二十三、废话倾向二十四、重视理由倾向二十五、lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向贰购物背后的心理动机我们很多时候看问题都只是看到了表面而没有看到本质，在商品销售时，从消费者角度来说，大家都会以为消费者是因为产品包装精美价格便宜而购买，实际上消费者的购买原因有很多，可能仅仅是因为天气好而已。所以在销售产品时，不能仅仅只说产品，更重要的是给消费者一个购买理由。在线下消费时，如果妈妈带你去买衣服，售货员说这个衣服很不错是新款，价格也很实惠，你试了一会儿想在去其他店里看看，这时售货员说你穿着很漂亮特别合身，跟你妈妈夸你长得好看身材好，长得随你妈，你妈可能一开心直接就在这买了，在已有需求的情况下，为什么在这买？很简单，就是因为开心了。下面列举了消费者购买产品的22个理由，在销售产品时可以对比着学习应用起来。文案的作用不是描述和赞美产品，而是给消费者一个购买的理由。罗伯特·布莱在《文案完全创作手册》中总结过“消费者购买产品的22个理由”：1．为了被喜欢2．为了被感谢3．为了做正确的事4．为了感觉到自己的重要5．为了赚钱6．为了省钱7．为了省时间8．为了让工作更轻松9．为了得到保障10．为了变得更吸引人11．为了变得更性感12．为了舒适13．为了与众不同14．为了得到愉快15．为了得到乐趣16．为了得到知识17．为了健康18．为了满足好奇心19．为了方便20．出于恐惧21．出于贪心22．出于罪恶感叁营销活动设计根据用户心理设计营销活动4步法，以无敌校园为例（案例为假设，并非真实事件）。1为什么要做营销活动？为了推广无敌校园公众号，让大学生了解这个能帮助陪伴年轻人长大的平台，从而增加更多粉丝。2你的营销活动能解决什么问题？大学生迷茫并对社会工作缺乏了解，不知如何规划自己的职业生涯，通过分享已经毕业多年的人长大经历，帮助大学生认识职场规划未来。主题：未来的你·大学生个人发展战略交流会宣传语：未来的你会感激今天明智的自己3用户出于哪些心理会参加你的活动？①从众心理本次大会将有来自北大、清华、人大等众多高校近500名学生参加，线上直播覆盖将超过10万名大学生，将成为除毕业晚会以外，大学生毕业前最重要的活动。②厌恶损失心理本次交流会获得众多名校老师的认可，业内知名职业规划专家开讲，错过这次学习，你可能会错过很多机遇。③强迫症心理大学生在上学期间一定要做的三件事，轰轰烈烈的谈一场恋爱、认认真真的学一门课、豪情万丈的看一场未来的你。4你的活动有哪些让用户无法拒绝参加的理由？①为了做正确的事②为了赚钱③处于恐惧没有谁想碌碌无为的过一生，报名未来的你，以后感激现在的自己。

1、直销　

是工业生产企业自己直接把商品销售给最终的目标市场（即消费者），而无须通过任何中间商的销售方式。

2、代销　

是工业生产企业将自己的经营商品委托其他中间商代理销售的方式。一般代销商不承担资金投入和销售风险，只按协议领取代销佣金。

3、经销

是一种商业企业向工业企业买断产品，开展商业经营的销售方式。　

4、经纪销售

经纪销售，是供货商与销售商利用经纪人或经纪行沟通信息，达成交易的方式。经纪方不直接管理商品，更不承担风险，只是通过为供、销双方牵线搭桥，以收取“佣金”。

5、联营销售

联营销售，是由两个或两个以上不同经营单位按自愿互利的原则，通过一定的协议或合同，共同投资建立联营机构，联合经营某种销售业务，按投资比例或协议规定的比例分配销售效益。

社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系，巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。其特点是：

第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。

第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。

第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。

第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。