旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程, 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。
消费者购买决策的特点
(1)消费者购买决策的目的性。消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就带有目的性。在决策过程中,要围绕目标进行筹划、选择、安排,就是实现活动的目的性。
(2)消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
(3)消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受许多客观因素的影响。除集体消费之外,个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高,购买行为中独立决策特点将越来越明显。
学术堂整理了二十个关于情绪情感的心理学论文题目:
2 焦作市大学生恋爱观的调查与研究
3 高中生羞怯与其家庭环境的相关研究——以孟州一中为例
4 大学生休闲娱乐、生活满意度与精神状态关系的研究
5 中学生性别角色冲突与寻求专业心理帮助态度的关系研究
6 初中生逆反心理产生、表现及疏导策略
7 企业人力资本流失探讨
8 IT从业者情绪调节方式、休闲活动与工作倦怠关系研究
9 大学生成人依恋、完美主义与特质焦虑的关系研究
10 大学生心理资本与双性化人格关系的相关研究
11 大学生负性生活事件、生活满意度与精神状态关系的研究
12 大学生家庭教养方式与主观幸福感的关系
13 “90后”大学生失恋心理调适综述
14 当代大学生恋爱关系浅析
15 大学生安全感与家庭出生顺序、性别的相关研究
16 大学生主观幸福感与自我接纳的关系研究
17 对我国大学生恋爱观问题的思考
18 大学生家庭教养方式与特质焦虑的相关
19 寄宿与非寄宿小学生的孤独感研究
20 大学生负性生活事件和情绪状态之间的交叉滞后分析
控制自己的情绪,你要先知道什么叫情绪,情绪是怎么产生的,了解到这些后你才能更好控制自己的情绪,我们在这里提供一些方法供参考:
1、转移注意力
当觉察到情绪来了的时候,即刻起身去做些自己感兴趣的事情,或者听听轻快悠扬的音乐,或者做做放松练习,专注于负性情绪,会产生负性的认知,负性的认知又会诱发负性情绪,如此往复人就沉溺在情绪中了,所以及时用别的感兴趣的事情让自己跳出来是一个有效的办法。
2、理解他人
当情绪发生的时候,想想对方怎么了,有什么难处,当你理解了对方以后,你的情绪能就会很快地得到疏解。我们很多的情绪是因人而起的,是因为别人没有理解、满足自己的需要,当你理解了别人,就知道自己的需要为什么得不到满足,自然就释然了。
3、换角度看问题
情绪崩溃的时候,换角度思考问题已经很难了,但事后你一定要明白,情绪爆发出来之后,这一天的心情、工作和生活会变得更好吗?这么一想的时候,你就跳出了自己的局限,开始用新的视角来看待问题,情绪就会发生变化。
4、升华情绪
把自己强烈的的情绪冲动导向积极的、有益的方向上去,使它产生建设性的意义和价值。比如嫉妒中烧,你可以转而发愤图强,努力提高自己的实力。当你超越对方以后,你的嫉妒就会消失,你也会获得自信和成就感。
5、倾诉情绪
可以直接告诉对方你的情绪,以及你为什么会有这个情绪。这个跟发泄情绪是不一样的,发泄情绪更多是指责对方的不是,这样会引起对方的愤怒和反抗,进一步激发你的情绪。
而倾诉情绪着重表达“我”的感受,主动让对方理解你的感受、理解你的需要,很可能会因此而得到需要的满足,从而消弭情绪。比如丈夫抱怨妻子做的饭不好吃,妻子可以说:“听了你的抱怨我觉得很委屈,没有功劳有苦劳,你能夸我两句吗?”听了这样的表达,丈夫还能说什么呢?
6、增长见识
没事多和朋友聊聊开心的话题,压抑的东西说出来总比压在心里好受,心情不好的时候买点自己喜欢的东西,这也会有好的效果,平时有时间的话,多阅读一些能让人放松的书刊、段子及视频,让自己操持心情愉快,保持低压力状态。
7、运动减压
没事多运动,篮球、羽毛球、乒乓球等都可以减轻心理负担,而且对身体也有好处,找自己的爱好,坚持做下去,喜欢写文章就去写,把不开心的都写下来,毕竟以后看到会开心的。
8、健康坐席
晚上早睡,清晨早起,睡眠不足,心情容易低落、甚至烦躁,习惯好,心情也会舒畅,自己住的地方勤打扫,养成爱干净的好习惯,及时哪天心情不舒畅,回到家干干净净的也容易产生好心情,还有在饮食方面不吃刺激性食物,忌辛辣,人在较刺激情况下,容易产生急躁等心理。
9、发泄释愤
情绪不好的时候,一定要学会释放自己的愤怒,疯狂的打沙包,没打一拳,你的(怒气、压抑、焦虑、沮丧、悲伤等)就会减少一分,等你精疲力竭时,直接躺地上睡,一觉醒来就消散的差不多了。
10、认知自己
坏情绪影响的不仅是自己,更会影响别人,退一万步讲,有问题实在解决不了,想想孔子的话“尽人事而听天命”,虽然有些哲理,但你会发现,认知转变了,不好的情绪就少了,即使有点坏情绪也可以控制在一定范围内了。
第一,定价合理,价格过高过低都有可能导致不良情绪的产生;第二,避免给旅游者过高的期望,如:吃饭,事先强调,只能管饱等;第三,个性化导游,导游全象背书,对游客提出的书外问题就连基本常识也答不出来,这不行;第四,旅游购物正常的事,强调不买可以,比非要买多少不可,实际会买得更多;第五,善待老人,老人出行化钱的计划性强。
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