倾听的类型有哪些

1全神贯注的倾听

它通常也被称作批评的倾听，所强调的是集中思想、综合分以及评价。

2专心的倾听

专心的倾听注重信息的主要内容以及细节，但所涉及信息内容没那么复杂或抽象，这些信息往往属于娱乐性或趣味性的。

3随意的倾听

又叫社交性倾听，随意的倾听很普遍，因为它是倾听中最不费劲的一类，不需要任何评价技巧，这类信息包括：与体育有关的信息、贺词等。随意倾听的人们往往是为了愉悦或消磨时间。

4坐立不安者

这是指那些心神不定、局促不安的倾听者。

5追根寻源者

这类倾听者常急于获得正确的信息，他们表现出强烈的专注，这样往往会使信息传播者感到发窘甚至恐慌。

6情感冷漠者

这类倾听者只是接受事实上的东西，在他们看来情感和观点没有多少价值。

7有耳无心者

这是属于心不在焉的一类倾听者，他们对某一信息的反应处于一种被动状态。

8断章取义者

他们喜欢将听到的信息加以修改。这类人属于选择性的倾听者，因而他们的信息缺乏完整性。

除此之外，还有一些沟通习惯也会阻碍有效沟通的正常进行。如：批评发言者；武断地认为某个话题缺乏趣味性；回避深奥问题；容易分心；假专心；急于概括他人的意思等。

倾听礼仪是指在交流过程中认真聆听对方并给予反馈的行为方式。它在人际交往、商务谈判、团队合作等方面具有重要的作用。以下是倾听礼仪的详细内容：

一、态度礼仪：展示出正确的态度，包括关注、尊重和接纳他人的不同观点，以及避免批评和偏见。

二、言语礼仪：倾听时应适度回应对方，如使用类似“我明白”、“嗯”等简短的肯定回答，以及不要打断对方发言。

三、非言语礼仪：使用肢体语言和面部表情传达信息，例如眼神交流、微笑、身体姿势等，这也是倾听礼仪的重要组成部分。

四、情感礼仪：与对话者建立互信和情感联系，如表现出关心和同情之类的情感反应，有利于建立长期、良好的关系。

五、反馈礼仪：及时给出反馈，以确保信息的准确性和有效性。如果存在误解或歧义，应及时进行澄清和解释。

六、技巧礼仪：掌握一定的倾听技巧，如主动引导话题、发问、复述等，有利于更好地理解对方的意图和需求。

七、持续改进：倾听礼仪不是一蹴而就的过程，需要不断地反思和修正。在实际交流中积累经验，找到适合自己的方法和风格，才能不断提高沟通效率和口头表达能力。

八、文化差异：在跨文化交流中，倾听礼仪也需要考虑不同的文化背景和习俗。比如，在西方文化中，直接表达个人观点和感受是被认为是正常的，但在东方文化中则普遍注重委婉和含蓄。因此，在交流时要注意自身行为符合当地的文化规范。

九、多元化需求：在今天这个团队博大精深、员工多元化的时代，不同年龄、性别、文化背景等员工所需的倾听方式也很容易存在差异。故而在进行倾听的时候应该关注每个人的需求，尊重和理解他们的想法，并相应调整倾听的方式。

最后，倾听礼仪是人际交往中极为重要的一部分。它要求我们以积极的态度来倾听对方，并相应地回应与反馈，这能够大大提高我们的沟通能力和交流效率。身为管理者应该在平时的管理中注重倾 听，建立和员工间良好稳定的信任关系，共同谋求公司的长远发展。

总结：以上是倾听礼仪的主要内容，学习和掌握了这些内容有助于增强与人沟通的能力和效果，在职场、社交场合中展现出更好的形象和素养。

什么是倾听

倾听，字面上理解为接收信息并理解它。深层理解为通过听和倾诉者达到一致的情感步调，能够帮助倾诉者排忧解气，更多的表现为两者之间的默契和情感沟通，甚至能给倾诉者以疗愈的效果。

倾听在心理学上也是有效沟通的一种方式。有效沟通不仅对职场人士，对每一个人都很重要，有人的地方就有沟通，而有效和无效决定着你和别人向前奔跑的差距。

之所以会促进有效沟通，有一个很重要的原因是因为倾听能够使人快速进入同理心状态，高层次的倾听就是带着同理心倾听。

同理心倾听的能力更是众多咨询师必须要修炼的能力，按顺序也是排在首位的，心理咨询师在做个案咨询的时候就会使用同理心这一技能。

什么是同理心呢？同理心英文为Empathy，译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。

做个倾听者就足够了

倾听，就会有倾诉。两者相互依存，相对而立。

倾诉者表面上是来向听者索取建议和帮助的，其实更多时候内心需要的不是听者能够给自己多少建议，而是能够安静的听自己把话说完，把心理情绪畅快无阻的全都倒出来。

有一次，朋友公司股东长期频繁挪用公款，借入给公司使用的款项又会对收取相应的利息。给自己在公司财务调度上造成影响，个人心理上也会觉得不舒服的，重要的是股东也是他比较尊重的一位朋友。因此，一时不知如何解决。

在谈论的期间，我也给了一些建议和解决办法，后来发现其实朋友已经很清楚的知道如何做是最正确的方式。唯一不能释怀的在自己的信念想法上，认为尊重就不能表达自己的观点，表达了自己的不同观点就等于伤害了对方。

我们聊完，对方状态显然舒畅很多，后来第二天到公司就把这事说开了。

有的时候，做一个安静的倾听者，就是给对方最好的建议。

善于倾听，会拥有更多

善于倾听者，会有更深的洞见。

因为它更能够觉察出倾诉者的假设性信念和真实信念。

就像前面我的那位朋友那样，“认为尊重就不能表达自己的观点，表达了自己的不同观点就等于伤害了对方”。

真实信念可能自己都没有察觉到，而这恰恰是需要做出区分明确后，才能解开的心结。通过倾听是可以同理出对方的信念系统和真实想法。

在《新唐书·魏征传》里有这样一句话：兼听则明，偏听则暗。意思就是说我们需要从各方面入手，才能全面的了解到事物的真实面目。

善于倾听者，会有更多的朋友。

古希腊哲学家德谟克利特说，只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。试想，谁愿意和贪婪的人在一起呢？

听的多了，愿意和你敞开心扉的人就多了，你帮助的人也会越来越多。只因为倾听能够疗愈人心。

善于倾听者，会有更好的未来。

因为你从来不是制造矛盾冲突，而是耐心倾听，寻找并解决根本的问题。

倾听的不只是声音

倾听者，除了接收倾诉者的语言信息，更重要的是倾听者要带着自己的同理心去感受和观察对方的非语言讯息。

非语言讯息包括对方的身体语言、微表情、情绪等等传递出来的隐含信息，是可以通过倾听被捕捉到的。

1身体语言

如果是面对面的交流，你会更容易从身体的各种小动作，来洞察对方的心理状态，听到的更深入。

列举几个例子，大家感受一下吧。

话语重复：声音上扬-----撒谎 。

肢体阻抗：向后退一步，表示刚说的话不可信

摸脖子：人撒谎的时候会摸脖子，典型的强迫行为 属于机械反应

2微表情

人的脸部会不自觉的“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但有时却表达出相反的情绪。

心理咨询中倾听技术包括：1、鼓励。2、澄清。3、释义。4、情感反映。5、归纳总结。伯恩内认为，我们每个人的人格中都有三个基本成分“父母P”，“成人A”，“儿童C”。

“父母”相当于超我，使人们头脑中记录下来的外部事件集合体，这些事件是亲生父母或其替代者的言谈举止、见解、训诫以及要求等。包括控制型和照顾型。

“儿童”相当于本我，使大脑对五岁前发生的内部事件——对周围的一切所见所闻地反映的纪录。包括自由型和适应型。

“成人”相当于自我，使人各种具有推理能力和逻辑功能的一部分，主要功能是累积资料。感觉和情感不属于成人的内容。