提升团队凝聚力的方法

　导语:古人云：“众人同心，其利断金。”团队凝聚力是企业成败关键之关键。一个企业的成败，很大程度上取决于它是一个齐心协力、艰苦奋斗、凝聚力很强的团队，还是一个人心涣散、贪图享受、凝聚力很差的团队。凝聚力很强的团队，企业必定致胜，凝聚力很差的团队，必定死亡。

提高团队凝聚力的方法

　一、确定发展目标

　目标是航向，目标产生动力，目标与企业愿景、使命、核心价值观息息相关，但很多企业的目标是模糊的，是难以落地的。目标要源于实际、高于实际，跳一跳够得着就是好目标。刚开始是实施目标管理的企业，可以在企业目引导下制订与员工切身利益相关的目标，让他们积极响应，如销售增长率、产值、一次交检合格率等。

　二、层层分解目标

　目标只有分解到所承担的岗位，才能实现目标。企业负责人想提高目标，但员工想降低目标，这时往往就很难达成一致。目标的分解应以数据说话，而不是拍脑袋。如产值目标应考虑上年度销售额及今年销售预测;上一年度原材料采购周期、设备运行状况、人员熟练程度、产值等因素，方可合理制定。高目标高奖励是目标分解上下达成一致最好的办法。

　三、制订考核办法

　考核办法要多多征求员工的意见，让考核方法要公平、公正、公开，否则就会起反作用。员工自己都能算明白该拿多少绩效工资，绩效工资是怎么来的，我敢说这样的绩效考核肯定是行之有效的。从我辅导企业的实践经验来看，很多企业都在实施绩效考核，但大多数员工根本不知道自己的绩效工资是怎么算出来的，员工普遍对绩效考核不满。还有最重要的一点，绩效工资方法一定要按照规定发放，而不是口蜜腹剑。有些老板看到员工通过自己的努力绩效工资高了，就想法设法降下来，大大挫伤了员工的积极性，有的还搬起石头砸自己的脚。

　四、辅导达成目标

　员工绩效差，很多管理者都喜欢抱怨员工的素质差，而很少检讨自己的不足。员工为什么绩效差一是选错了人，二是缺乏带人的方法，三是缺乏制度、流程、标准，四是不培养员工，员工岗位技能缺乏，五是没有建立竞争机制，不敢淘汰平庸员工。在我看来，一两个员工绩效差可能是员工的原因，大多数员工绩效差肯定是管理者的问题。辅导达成绩效目标是管理者义不容辞的责任，没有绩效的企业肯定会倒闭。

　五、丰富业余生活

　会休息的人才会工作，工作之余通过组织员工喜欢的业余活动是提高团队凝聚力比较有效的方法。但可惜的是有些企业的业余活动都是领导参加，少有员工参与。组织业余活动要对员工更喜欢的业余活动进行调查，一年之内至少保证让员工能参加一次自己喜欢的业余活动，否则就起不到提高团队凝聚力的作用，反而还会造成两极分化。企业可以内外活动相结合,在内部可以通过举行乒乓球、台球、篮球、演讲、写作等比赛来丰富员工的'业余生活，有的企业虽然也有乒乓球室、台球室、篮球场，但由于没有统一组织，没有起到提高团队凝聚力的作用。近几年让企业员工非常喜欢的户外团队拓展活动是90\80后非常喜欢的集体团队活动，一、对员工而言可以外出放松，满足新奇感，在游戏项目中去体验探索成长，更加有激情、更加投入、更加积极主动、更加深刻;二、对于企业而言可以增加团队的情感融合，提升员工对企业的归属感，过通拓展项目的体验可以从中体验式团队的沟通、协作、执行。推荐：道远拓展体验式培训公司为首选，专业、用心、服务好，选择了不会后悔。

1、选择有凝聚力的领导

一个合适的领导者应该有爱有很强的凝聚力。在一个组织的团队之中，在大多数情况下，一起合作的成员往往并不是我们能选择得了的，因此，经常会出现组内的成员在各个方面的能力参差不齐的情况。

此时就需要团队的领导者有很强的凝聚力，能够把大多数的员工各个方面的特性都凝聚起来，发挥不同员工的在不同方面的优势。

 2、为大家制定一个共同的目标

各个成员的目标越一致，合作的氛围会越好。对于一个有向心力的团队，拥有一个共同的目标使成员共同为止而努力奋斗是很重要的。通过团队的共同讨论，同存异地形成一个成员认可的、可接受的发展目标，这样才能获得成员对大家的共同目标的真实承诺。

对大家的共同目标达成一致并获得承诺，不需要命令、监督，用自己的执行力去行动，是团队取得成功的关键。

 3、有效的沟通渠道保证团队之间进行沟通交流

首先，领导者应该尽量多与每一个团队成员沟通，了解员工的想法，搜集有用的信息，尽量照顾到每一个成员的想法。领导者应该运用自己很好的沟通能力协调组织之间可能出现的内部矛盾与纠纷，保持团队良好的合作氛围。

其次，团队的成员也要积极主动地进行沟通。对任务有不明确的地方应该及时提出，有更好的建议也应该提出来让大家讨论，集思广益才能达到更好的结果。团队成员之间的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力,所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间、有效的沟通渠道和良好的沟通氛围。

 4、采取有效的激励方式，让大家有奋斗的动力

在现代企业的人力资源管理中，利用各种有限的但尽可能充分的条件激励员工，可以促使每一个员工自发地、最大限度地发挥他们自己的聪明才智与潜在的能力。

在团队建设中，可以设置团队激励方式，将每一个员工的绩效加成与团队的工作成果结合，这样员工就会为了团队的效益共同努力从而使企业利益达到最大化。通过团队激励制度的建立，可以提高员工对企业的参与感和归属感，可以使他们保持充足的动力和高昂的士气，增加他们的群体意识，使团队更有向心力。

 5、制定有效的团队规范，建立自己的团队文化

一个团队需要有自己的团队规范、自己的文化。团队规范是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式，它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对，区分出某种行为是有益的或是有害的，以此来规范团队成员的行为，鼓励有益的行为，纠正有害的行为。

可以提高团队的自我管理、自我控制的能力，促进团队的凝聚力的成长。而团队文化也十分有助于凝聚力的增强，所有成员共同遵循着一种文化，感觉会更像一个集体，有效地增强了团队的向心力。

 6、工作合理化和工作丰富化

工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。

这样，在一个团队中，员工就不会经常由于工作量的配置不合理而感觉压力很大，也不会由于一直做重复的工作而觉得无聊，并且，在轮换工作的过程中，还可以促进员工之间的交流，使之更像一个团体。

 企业还可以多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力。比如说可以举行一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性从而增强团队的凝聚力和向心力。

1、为员工创造一个优美、安静的工作环境。舒适的工作环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。  

2、在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，，也以切实行动表明公司对员工的关心。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。 

3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。  

4、建立员工建议制度。完善的职工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。  

5、实行员工参与制度。古人认为："民可使由之，不可使知之"。但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。

如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。因而，那句古语我认为应改成："民当使知之，方可使由之"。  

企业凝聚力大体由三个部分构成：

物质凝聚力、感情凝聚力和思想凝聚力。企业文化引导了物质凝聚力的方向，营造了感情凝聚力的氛围，提供了思想凝聚力的基础。企业凝聚力往往表现为员工满意度、员工的投入度、员工的忠诚度、员工的组织承诺程度等方面。

企业要提高自身的凝聚力，不仅要满足员工物质利益方面的需求，还要给予员工职业上的发展空间，建立合理高效的人才培养方案，经过企业文化建设使员工打心眼里认同企业，在企业中找到成就感、归属感。

　导语：一个充满凝聚力、积极进取的班集体对于激励学生不断进取、主动学习会起到潜移默化的作用。拥有强有力的凝聚力的班级，它的成员之间必定是和睦相处的，能做到相互理解和帮助，对个人的健康成长和可持续发展会起到一定的推动作用。新形势下，无论是班主任还是教师都应该优化课堂管理，采取有效的方法来提升班级的凝聚力和向心力，只有这样才能促进个人和集体的健康发展。

如何提升小学班级的凝聚力

一、学高为师，提升学生的班级归属感

　要想提升班级凝聚力，作为班主任一定要学高为师，身正为范，在日常的班级管理和生活中主动关心学生、了解学生和尊重学生。只有学生获得了相应的尊重，他们才会敬畏老师，才会对班级产生归属感，进而产生凝聚力。同时，小学生只有喜爱自己的班主任和班级，才会具备主人公意识，为班级贡献自身的力量。小学生已经有了一定的阅历和价值取向，所以在日常的生活和学习中也有了一定的价值判断和事件评析的能力。一个人的品德修为和价值观念是什么样子的，很大程度上取决于他周围人群的素质。为

　此，小学教师作为德育工作者和学生学习的楷模与榜样，一定要在生活和工作中做到学高为师，行为示范，给学生做好榜样。榜样的力量是无穷的，为此，小学生会看在眼里，学在身上。作为教师，首先要关心学生，关注学生，用爱去温暖学生，拉近师生之间的距离，成为学生的良师益友，提升学生的班级归属感;其次，教师要兢兢业业工作，踏踏实实做事，让学生感受到自己的那份责任心和认真的工作态度，给学生树立良好的学习榜样，让学生热爱自己和班级;第三，教师在生活中要乐观开朗，友善待人，让学生感受到自己的宽容、理解和尊重，并影响学生，引导学生成为这样的人。实践证明，小学生会在老师的影响下提升集体主义观念和班级归属感，从而形成班级凝聚力。

　二、选拔优秀的班干部队伍，搭建班级凝聚力桥梁

　一个具有强有力凝聚力的班级往往具有精干的班委会。班委会成员作为班级的管理者和服务者，为班级的发展出谋划策，同时作为学生也具有一定的渲染力，他们的一言一行都会影响到普通同学。凡是凝聚力强的班级，往往班委会成员是团结一致的，并且分工明确，规范齐全，得到学生信服。实践证明，选拔优秀的班干部队伍可以有效提升班级凝聚力。

　经过选择并接受过考验的班干部在整个班级建设过程中，特别是在开学初期通常都会起到不可估量的作用。在他们的引领下，班级的各项工作也会变得井然有序，并逐步步入正轨。久而久之，班干部的工作能力也逐渐得到了提高，班主任的工作负担也相应减轻，最为关键的是由于这些班干部的作用，班级的凝聚力也越来越高了。

　三、关注后进生，学生共发展

　对于一个班级来说，学生之间存在一定的差异是非常普遍的，但是凝聚力强的班级绝对不是两极分化严重的班级，而是一个互助互爱、共同进步的班级。

　后进生作为关键性的人物，他们能否融入到班级之中，能否对班级产生归属感，直接影响到班级凝聚力的形成。为此，作为教育工作者一定要关注后进生，实现学生共发展。后进生的转化需要方方面面的'努力，作为教育工作者更是义不容辞，责无旁贷。同时也要看到，后进生的形成不是一朝一夕的，同自身的家庭环境或多或少都有一定的联系。对于班主任来说，转化后进生的意义重大，这是衡量班主任是否合格和优秀的标尺。

　转变后进生不是一蹴而就的，需要转变工作思维，全面了解学生，尊重学情，进而采取针对性的策略来促进他们的发展。学校是学生教育的主要场所，教育工作者处处皆责任，时时为父母。众所周知，后进生的转化工作实属不易，后进生在日常学习和生活中有各种表象，他们的每一个想法、动作、发生的事件都蕴含着他们的个性。找根源，就需要从日常现象抓起，然后从现象归纳出本质。后进生的形成有一定的过程，也有一定的原因。只要我们能找到“病根”，开对“药方”，就会药到病除。同时，后进生的转化工作不是一蹴而就的，而是一个系统化的持久工程，急不得，更怠慢不得。

　四、创新小学课堂教学的观念，做到以生为本、因材施教

　在以往的小学课堂教学中，教师关注的只是教材知识的讲授，在教学目的上就是学生能够有效记忆住相关的知识，在各类考试中能考出好的成绩，也就是说教学的目标围绕着学习成绩而展开。

　小学课堂，基本上学生学起来没有太多的困难，所以教师在讲授的时候也非常轻松，只关注自身教学的进度，至于学生的学习兴趣和学习效果基本上不予考虑。在这种情况下，学生失去了浓厚的学习兴趣，只能死记硬背，至于能否理解，就很难说了，一时间出现了学生成绩还算可以，但是学生的情感和德育发展滞后，很多学生存在情感障碍、审美障碍、交流障碍等。随着课改的推进，小学教学应该关注学生的全面发展，不断创新教学模式和教学理念，自觉落实素质教育的要求，设计好课堂的情感态度价值观教育目标。

　教学顾名思义由教师的“教”与学生的“学”共同组成，为此，教师在一线的教学过程中要关注学情，了解学生的学习情况，做好学习引导，教师要了解学生的情感发展情况，针对不同的学生采取针对性的措施，做到因材施教。在小学课堂教学中要依据教学内容、学情等因素，创新教学模式，激发学生的学习兴趣。同时在课堂教学中依据学生之间的差异，开展层次化授课，做到因材施教，尊重和关注每一位学生的成长与发展，只有这样学生才能进步，他们才能生活得快乐和有意义，实现这样的教育目的之后，他们才会关注集体的发展，增强集体凝聚力。

　集体凝聚力的形成需要多方面的努力，这是一个系统化的工程。对于小学生来说，他们对班集体的归属感、对教师的热爱程度、对同学的认可程度，班级的班风建设直接影响到班级凝聚力。班级凝聚力是一种积极的情感体验，是学生对班级的认可。一个强有力的、富有凝聚力的班级应该是团结互助、相互理解、彼此宽容、学风优良、和谐幸福的集体，只有具备这样的生活和学习环境，小学生才会得到更好的发展。

　导语：提升团队凝聚力方法。企业凝聚力说到底就是让一群有共同愿景的人更加紧密的联系在一起，让一盘散沙不再散，当然除了上述所说增强企业凝聚力的方法还有很多方式，比如整洁舒适的工作环境、重视职工的意见等等这些都是有效增强企业凝聚力的方法。

提升团队凝聚力方法

　一、团队管理者是团队凝聚力的灵魂

　一个企业领导者人格魅力是做好一切工作的基础，领导者以身作则，率先垂范，勤俭廉政，才能在员工中产生强大的感召力和吸引力。因此，领导者要不断地提高领导能力和水平，增强事业心和责任感，注重培养自身的人格魅力。

　1、领导和员工及时沟通是培养团队凝聚力的一个重要环节。比较畅通的沟通和交流，及时了解员工的动态和对工作的想法，争取员工对制定的措施和办法的意见，尊重员工好的建议和办法，并鼓励员工多提意见，这样，员工就会有较强的事业心和责任感，容易信任领导，愿意承担单位下达的任务指标，并对单位业绩表现很强荣誉感，士气得到了提高，凝聚力也能体现出来。

　2、人性化管理是处理领导与员工关系的技巧。管理者失败最主要的原因之一是管理者和员工关系紧张，员工对管理者有排斥、敌对心理。那么就要求领导不仅要有威严，更要亲民、爱民，对下属不但要有精神的鼓励也要有物质的激励，领导要与员工开展谈心活动，及时了解员工的工作和生活状态，倾听员工的呼声，帮助员工解决一些实际困难。多说暖人心的话，多做暖人心的事情，做到以理服人，以情感人，情理交融，与员工打成一片，塑造崇高的人格魅力，增强凝聚人心的力量。

　3、管理者要充分尊重和信任员工。管理者在提拔那些有才能，具有领导力和号召力的员工同时，也要做到信任和尊重他们，给他们一个施展自己才能的空间和环境。要做到“用人不疑，疑人不用”而不是所谓的“用人要疑，疑人要用”。当然所说的这个用人前提条件是选对人，选好人。

　二、制定一套科学、合理、公平的绩效激励制度

　一个企业，只有良好的制度才能凝聚人心，暖人心，反之，则会散人心、凉人心。所以制定一套科学、合理、公平的绩效考核机制至关重要。首先，这个制度必须科学，合理，公平，员工收入的高低能真正体现其贡献大小，责任轻重，能力高低。而且这套制度能调动起员工的积极性，能考虑到绝大部分员工的切身利益。制定的激励机制明确不同职位员工工资薪酬等级，可将员工划分为柜台操作、业务营销、后勤保障、管理决策等系列，分别制定以业务量、营销业绩、工作复杂程度、岗位重要程度为主要目标的绩效考核方案，建立以价值创造为导向的分配机制，最大限度的发挥绩效考核的激励作用。

　制度制定了，接下来就是一定保证这些制度的执行，虽然这些制度可能触动一部分人的利益，但是改革是大方向，墨守陈规和按照以前的大锅饭分配制不符合现在竞争如此激烈的市场，不能因为迁就个别落后而打击那些有能力、肯奉献的优秀员工，从而影响到绝大部分员工的利益，让职位能上能下，收入能高能低，不再变为一句空话。

　三、塑造团队文化，创建一个奋发向上的良好氛围

　没有自己文化的企业是缺乏灵魂的企业，是缺乏活力、没有战斗力的企业，营造优秀的企业文化是增强企业凝聚力的重要因素之一。一流企业靠文化，唯有文化才是不可复制的竞争力。企业文化于外，是企业社会信誉和市场形象。企业文化于内，是员工价值取向和精神风貌。对外要给客户塑造一种“诚信、责任、创新、快捷、方便”的良好形象，对内要发挥企业文化的导向，将全行员工的个人意志和个人目标统一到“建设一个一流企业”的战略目标上。

　同时，企业在实现利润最大化的同时，更要丰富员工的物质和精神生活，例如：组织一些登山、拓展训练;开展一些读书、演讲、歌咏比赛;在员工生日的时候送一束鲜花或者一个蛋糕;安排一些优秀员工走出去，学习先进单位经验等等，让员工在繁忙的工作之余，精神放松，心情愉快，通过这些丰富多彩的文体活动，更能增强员工之间的配合和协作，也让员工深切的感受到团队的温暖，比说些空洞的话更具感染力和号召力，增强了团队的凝聚力和向心力。

　四、加强思想政治工作，树立正确的人生观和价值观

　近年来，由于业务竞争比较激烈，一个企业往往在努力提高整体业务素质和技术素质，加快业务发展的同时，忽视了思想政治工作。致使一些员工有了金钱至上、目无组织纪律，工作中得过且过，推诿扯皮现象。所以一个企业要加强员工的思想政治工作，经常开展时事政治、行业政策、业务技能教育、理论知识，并于行业内外各单位相比较，增强员工的危机感、使命感。同时，结合本单位的业务特点，抓住员工最关心的重点、难点，焦点、疑点问题，贴近员工思想实际，有针对性地解释职工困惑，化解矛盾，培养员工对企业的认同感，抵制拜金主义，享乐主业的侵蚀，树立正确的人生观和价值观。使思想政治工作服务于企业中心工作。使业务工作和思想政治工作相互促进、相得益彰。

　五、凝聚力不但是团队对成员的吸引力，更是成员对团队的向心力

　团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且更是团队的向心力。有了好的团队领导，制定了科学合理的制度，具备了丰厚的企业文化，更需要的就是员工对这个团队的向心力，团队成员应意识到团队荣辱和自己息息相关，自己是整个团队的一份子。

　一根筷子很容易折断，但是一捆筷子却牢不可摧;拳头伤人要比手指厉害，众人拾柴火焰旺，皆是因为凝聚的原因;砖与砖之间紧密地结合才能建立一座雄伟的城墙，反之，如果其中有一块儿砖被腐蚀掉，就可能造成这个城墙的倒塌。这些都说明一个团队只有广大员工团结共进，众志成城，就没有战胜不了的困难，就一定取得胜利。

　一个团队如果能坚持以人为本的管理理念，从细处给予员工无微不至的体贴和关爱。从大处积极培养共同的企业价值观，凝聚起攻无不克的团队精神，始终以先进的思想鼓舞人，以正确的理念引导人，以务实的作风带动人，以真诚的关心凝聚人，以严格的管理规范人，以优秀的文化吸引人。那么这个团队就一定能凝心聚力，这个企业的业绩也会有一个大的飞跃。

提升团队凝聚力方法

　一、要尊重每一个职工

　尊重优秀职工，这是大家都能够理解的，也是容易做到的，但这里讲的是尊重每一个职工，不仅是优秀职工，也包括普通职工，甚至是后进职工，对他们的尊重往往不太被重视。在一个企业中，每一个职工所付出的劳动的含金量是不同的，每个岗位的重要性也是不同的，这在分配上已经体现出来了，但每个职工所从事的工作都是企业中必要的，有效的(因人设事，或因非经济因素人为地制造岗位除外)，岗位之间没有贵贱之分，职工的人格是平等的，每一个职工都是应当受到尊重的，不但领导者、管理者要尊重每一个职工，而且要教育职工相互尊重，尊重对方的人格，尊重别人的劳动，特别是从事辅助性、服务性工作的那部分职工，在传统的观念下往往得不到应有的重视，因而更希望能够得到他人的尊重，这是人们在满足了生存需要之后的一种心理需求，企业的领导者应当尽量满足职工的这种需求。我们碰到过这样一件事：办公楼的卫生间被人为地弄脏了，打扫卫生间的勤杂工很不高兴，专程跑到办公室提意见，认为这是对他们劳动的不尊重。我认为，这种意见是有道理的，是对自己劳动价值的一种肯定，虽然相对办公楼里工作的人来说，清扫卫生间的劳动是比较简单的劳动，但从事简单劳动的人同样希望别人能够尊重他们的劳动成果，这是一种自尊自爱的表现，是有觉悟的表现。

　二、要让职工享有充分的知情权

　企业的领导者应当把每一个职工都看成是共同合作的伙伴，而不仅仅是下属，要通过各种媒体把企业中发生的情况及时告诉职工，除涉及机密的以外，都要让职工知道，特别是有关企业发展前景，有关中高级管理人员的选拔任用，有关职工切身利益的事，更要让职工明白。应当把每一个职工都看成是企业的投资者，虽然职工不是本企业所有者，但他们向企业投入了自己的知识、才能、劳动、青春年华甚至是毕生精力，他们要了解企业的发展前景，分析企业的发展趋势，对企业的经营手段甚至是对经营者提出异义，这是天经地义的事，是对自己的企业负责任的表现。我们个人进行家庭理财时，还要分析琢磨好一阵子，而职工要加盟一个企业，在企业中工作若干年，甚至一辈子，自然要对企业作全面的了解，这是一种完全合理的要求，企业的经营者必须要为满足职工的这种要求提供一切条件。

　三、要为职工提供学习的机会

　职工有学习提高的愿望，特别是青年职工，他们已经意识到，在激烈的市场竞争中不学习不提高就会面临被淘汰的现实危险。企业的经营者能否理解和支持他们的要求，能否为他们提供不断学习的机会，能否为他们的成长提供舞合，也将成为他们选择企业的重要条件之一。要求职工做好当前工作，这是每个企业经营者都能够做到的，能够为职工明天的发展提供条件，则是要有远见的经营者才会去考虑的问题。我们应当积极引导职工去学习与企业发展直接相关的知识，可以制定一个个人成才企业支持计划，公开招募愿意学习与企业发展直接相关知识的青年职工，企业为他们的学习提供便利条件，如调往有利于学习的工作岗位，提供部分学习时间及部分学习经费等，同时也应当要求青年人承诺学成以后，为企业服务若干年，这样可以有效地、有导向地为企业培养一批有用之才，把对企业发展有用的人凝聚在企业周围，是企业取得持续发展的最大财富。

　四、要为职工提供表现自我价值的舞台

　表现自我价值，是人的一种心理需要，满足这种心理需要，能够调动人的积极性，特别是对从事体力劳动和技术含量不高的劳动的那部分职工，更希望在其他活动中寻求表现自我的机会，企业可以通过举办文娱活动、体育活动和各种竞赛活动，吸引职工在这些活动中充分表现自己的聪明才智，形成一批活动积极分子。我们发现，在以往的各项竞赛活动中，最认真、最乐于参加的，恰恰是直接生产工人和服务部门的工人，因为他们在平凡的日常工作中很难表现自己的才华，对在本职岗位以外表现自我价值的需求更为强烈。这些看来与生产经营没有多少直接联系的活动，实际上是维系企业与职工之间良好关系的渠道，也是增强企业向心力的重要方面。

　五、要让职工的情绪有所宣泄，并得到疏导

　职工在企业中工作，不可能什么都顺心，遇到不顺心的事无处可宣泄，就会感到压抑，在压抑的环境中，人是不可能有积极性的，长期受到压抑心情的困扰，最终会导致一部分有用的人才离开企业去另谋工作。所以要让职工有说话的地方，有能够宣泄自己情绪的地方，但光有宣泄，任其泛滥也不行，若是引起共鸣，成为一部分人的共同情绪，那就更麻烦了。要在让职工宣泄情绪的同时，有人来帮助职工理顺情绪，不断疏导职工的情绪，将职工的情绪引导到积极的方面去，这就要求企业有一批会做思想工作，能够得到职工信赖的基层干部。职工既愿意把心里话同他们讲，又愿意接受疏导。要不断地、及时地分析职工的思想动态，预计可能出现的思想问题，既作面上的整体的疏导，又要作个别的针对性的疏导。

　六、要有一批会做人的工作的基层干部

　调动人的积极性是一项综合性的工作，既有思想引导，又有利益驱动;既讲求心理需求的满足，又讲求物质利益的兑现;既依靠体制机制的合理，又依靠干部的人格魅力。造就一支有理论修养、懂认识规律、会思想工作的干部队伍是形势所需。虽然我们国有企业在这方面是强项，但当今，思想政治工作的形式和手段都发生了新的变化，这就要求政工队伍不断提高自身素质，加强思想政治工作研究，探索职工喜闻乐见的新方法和新途径，唱响主旋律，打好主动仗。另外管理干部也要做人的思想政治工作，建议厂实行一岗双责制，政工干部和管理干部定期轮换岗位，让更多的基层干部学会做人的思想工作，逐步建立起思想政治工作的互联网。

提升团队凝聚力方法

　1 让员工明确团队目标

　将团队目标在每一个团队成员入职的第一天起，就准确无误地告诉他。我们门店目前在公司处于什么位置我们的优势是什么我们的业绩指标是什么(月度、季度、年度)你这个职位的工作职责是什么达到优秀的标准是什么达到合格的标准是什么

　大多数员工刚到一家新公司上班，都是满怀热情和憧憬的，他们大都有要好好做事、得到领导赏识的美好愿望。如果做领导的不能对其进行引导，他们往往会不知道如何做，更不知道如何做好这份工作。当他按照自己的思路去做事后，又很可能和领导要求的标准不符，接下来得到的就是批评和埋怨。再接下来呢员工的积极性能不受到挫败吗

　门店经营中不可避免地会遇到各种问题和困境，只有每个员工都明白了团队目标，遇到问题时才会不气馁，不放弃，积极寻找解决的方法。

　2 培养员工团队精神

　在南美洲的草原上，生活着无数蚂蚁，每当夏季天气酷热的时候，山坡上的草丛经常会突然着火。只见火势异常迅猛，并且越来越大，蚂蚁被熊熊烈火逼得节节后退。火的包围圈越来越小，蚂蚁渐渐地无路可逃。

　这时，出乎意料的事情发生了：只见蚂蚁们迅速地聚拢起来，紧紧地抱成一团，然后这个蚁团滚动起来冲向火海。黑乎乎的大蚁团很快就被烧成了火球，发出了噼里啪啦的声响，但是这个火球依然向外滚去……

　火球终于滚出了火海，居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。南美洲的蚂蚁就是这样才得以繁衍下来。

　这是什么这就是团队精神。为了团队目标，可以奉献，可以牺牲个人利益的精神。

　团队精神的另一种含义是整体大于部分之和。团队目标，门店业绩是靠门店的每一位员工共同完成的，单靠哪一位员工都很难达成。所以，作为店长一定要培养员工的团队合作意识，互相关心、互相帮助、互相鼓励，团结协作，为共同的目标而努力。

　3 注重员工个人发展

　零售企业要为员工建立职业发展规划，让每一位员工都清楚地知道自己在公司的发展空间。这也是减少员工流失的最好方法。

　4 适当授权

　店长授权给有能力且熟练的员工，一方面可以激发员工的工作热情，使其产生工作成就感。另一方面，授权也使店长从繁忙的琐事中解脱出来，专注于更重要的事情，提高了工作效率。当然，我们也必须注意合理授权。

　5 经常与员工交流

　员工进入一个企业后，在不同的时期会面临不同的问题，每个员工因自身背景不同，在工作中、生活上也会遇到各种问题。作为门店店长，要有敏锐的嗅觉和观察能力，及时发现问题，及时与员工进行沟通，以免员工因此影响工作。问题的及时处理，不仅会增进员工对你的信任，也会增加你在团队中的威信和影响力。

　6 注重员工培养

　优秀的零售企业无不重视对员工的培养。员工会对对自己进行培训投资的企业心存感激，并以更加努力的工作来回报企业。另一方面，经过培训，员工各种专业技能和综合能力得到提升，有助于其在工作中提高工作效率，工作起来更加得心应手，促进门店和企业的提升和发展。但是有些企业老板害怕员工培训后会离职，或不舍得对员工进行培训，这都是很狭义的思想。你能把最前沿的管理思路及方法教给中层管理人员吗你能把高效的销售技能和顾客服务方法教给基层员工吗如果你自己不能，但又不想投入人力物力培训员工，那你的企业能做多大，能做多强

　导语：好的班集体，不仅是学生健康成长的重要场所，而且是学校顺利开展、完成各项工作的基本单位。班主任接手一个新班级，需要对班级的凝聚力有所规划。任其发展的班级称不上班集体，没有凝聚力的班集体称不上良好的班集体。一个良好的班集体，离不开集体的强大的凝聚力。

提高班级凝聚力的作用和方法

一、班集体凝聚力的作用有哪些呢

　1有利于壮大集体力量，增强集体的竞争力

　团结是胜利的保证。在凝聚力强的班集体中，绝大部分学生的思想、认识和情感较为一致，其能动目标和行为过程体现了荣辱与共、群策群力的共同性，形成心往一处想，劲往一处使，团结协作的群体力量，使班集体在学习和各项竞赛活动中始终保持高昂的竞争士气。反之，在凝聚力弱的班级，学生精神涣散，协作无力，纪律松驰，一事无成。

　2有利于促进良好班风的形成

　良好的师生关系是班级、班风建设的前提和基础。在一个凝聚力强的班集体中，师生间彼此情感融洽，相互认同与信赖，消极因素和歪风邪气无处生存。相反，凝聚力较弱，学生间彼此不接纳，使学生变得狭隘、自私、嫉妒，歪风邪气滋长，这样就很难统一“集体性格”，形成良好的班风。

　3有利于激发学生集体荣誉感，培养集体主义精神

　在一个凝聚力强的班集体中，师生之间、同学之间处在和睦友爱的氛围中，能感受到班集体的温暖，进而把自己全身心地融入到这个群体中。关心集体、热爱集体、设身处地为班集体做事，使班级荣誉连结你和我。

　4有利于提高学生的整体素质和能力

　首先，在凝聚力强的班集体中，学生能够积极主动为争得集体荣誉贡献自己的聪明智慧，从而锻炼和增强了学生的自身素质。其次，一个凝聚力强的班集体必然是人人参与管理的集体，在管理与服从过程中增强了学生的整体和自我管理能力。第三，大家互相帮助，能够带动后进生的转变，提高班级整体素质。第四，融洽的学习环境能塑造学生良好的个性心理，培养学生严以律己、宽以待人的良好品质。

　二、教育实践证明：一个班级能否形成较强的凝聚力，对班集体的建立与发展，对提高学生的素质关系重大。那么，怎样培养班集体的凝聚力呢

　1确立共同的奋斗目标，诱发凝聚力

　班集体的共同奋斗目标即班集体发展的总目标。一个班集体建立以后，班主任首先应协同各任课教师与全班学生共同研究制定一个切合本班全面、可持续发展的总目标，使班级的各项工作都具有明确的目的性，并围绕目标积极做好学生的正面教育和引导工作，使全班学生都能认同和接纳这个目标。

　在此基础上让各任课教师和学生都编制出各自的子目标、阶段实施计划和保证措施，从而形成以总目标为轴心的强有力的目标管理制约机制。用这个目标激励机制来规范和制约教师和学生的教育管理行为，并有效地转化为教师和学生的自身动力。当然，要使这个目标产生、并诱发出更大的凝聚力，班主任还要做更多的教育引导工作。

　因为，班集体中各成员的初始认识水平和基本能力参差不齐，每个学生进校的目的`也不完全一致，班主任要针对各种不同情况，因材施教，对症下药，统一学生的认识，使学生的认识能力达到“合理需求”的层次。同时，在目标实施过程中，班主任要善于适时地运用好激励手段，按时总结表彰，使广大教师和学生在完成目标的成功喜悦需求中，循循善诱、循序渐进地达到理想的目标。

　2品德培养，从自己做起，提升凝聚力

　班主任要用高尚的品德和人格魅力引导学生。学生从高一入学开始，班主任通过多次主题班会、学习园地、座谈家访等多种形式教育学生应志存高远，自主学习，以高尚的品德、严明的纪律、优异的成绩和创新的精神成为一名名副其实的中学生。并制定班级近期和远期目标，为此要求每一位学生制定符合自己的奋斗目标，教师根据每一位学生的基础制定不同的学业规划和学习策略，并建立每一位学生的学习和品德档案，定期跟踪、督促和优化学习策略，充分发挥每个学生的聪明才智。同时注重纪律培养，让全班同学严于律己，团结紧张，严肃活泼。

　3密切师生情感，增强凝聚力

　自然规律告诉我们，构成物质的微粒间距离越小，互相之间的吸引力就越大。就班集体建设而言，师生之间的情感越浓，距离越小，班集体的凝聚力就越强。首先，要密切班主任与学生的情感。

　班主任不只是学校领导管理意见的“传言人”，更应是学生中间的友情人和传感器。班主任要时常深入学生中间，帮助学生多做一些所想、所需的实事，让学生切身地感受到教师的关怀和爱护。如谈心、家访、举办家长学校等，密切与学生及家长的联系，把握学生的思想变化脉博，适时捕捉住学生发展变化的闪光点，激发同学们的自信心。

　同时，班主任要时时注重自身形象的塑造，一方面要蓄知多学，勤奋执教，努力丰富自身的文化素养，提高教学能力;另一方面，要严以律己，说话做事为人师表，以强大的感召力影响、带动学生。其次，要正确处理好班干部与学生的关系，强化班干部的桥梁和助手作用。一个班集体凝聚力的形成，与选拔、培养一支得力的班干部队伍及重视发挥其团结、组织学生的桥梁、助手作用有重要关系。通过推荐、评选等形式，按照公开、公正、公平和德才兼备的原则，选拔一支得力的、使学生信任的班干部队伍。

　要抓好学生干部思想教育，强化班干部的服务意识。教育他们在工作中严以律己、宽以待人、公平管理、不包庇护短、不拉帮结伙，处理问题要善意友好;指导他们在开展活动中，注意调动和发挥每个学生的积极性，给大家提供均等的出彩机会，使每个学生均享有成功的喜悦;要引导他们主动热情地从思想上、生活上、学习上帮助同学，使大家感受到班集体的温暖。同时要教育学生积极支持和配合班干部的工作，做到团结合作，齐心协力，形成全班一条心、一股劲、令行禁止、雷厉风行的良好局面。

　第三，要处理好同学之间的关系，建立一种宽松、和谐的内部氛围。同学关系是班集体凝聚力的决定因素。班内同学团结得越紧密，就越有利于增强班级凝聚力。班主任要教育学生以尊重、信任、关心、帮助人的态度来培养同学友谊。

　要培养学生树立勇于开展批评、自我批评和有过则改的精神，事事处处理解别人。此外，班主任和班干部应时刻注意班级动向，及时做好学生矛盾的调解工作，使班内始终保持一种宽松和谐、友爱互助的良好风气。

4丰富班级活动内容，形成班级特色，强化凝聚力

　丰富多彩、健康活泼的集体活动是增强班集体凝聚力的添加剂。它对于形成班级的文化氛围，加强班级精神文明建设，陶冶学生的集体主义情操起重要作用。

　班级活动的种类很多，有教育型的主题班会、娱乐型的联欢会、专业训练型的朗诵会和表现集体合力的体育活动等。在组织班级活动中要注意破除一贯制的固定模式和固定角色，让更多的学生得到锻炼和施展本领的出彩机会，力求每组织一次活动都能达到最佳效果。

　班主任在日常工作中，还应善于发展和培养班级特色。利用和发展这个特色会给班级带来更大的正能量和更强的凝聚力。发展班级特色，取决于班级中各类人才的拥有量，取决于班主任和各任课教师的鼓励、扶持和创造有利于专长发展的土壤，更取决于班级专长生、特长生的积极参与。唯有这样，才能形成班级特色，才能让各种人才在良好的集体环境中脱颖而出。

根据归属感的形成理论，及影响客户服务部团队归属感形成的因素，作为 客户服务部团队在培养员工归属感上应该做到如下工作：

（一）提高员工的待遇，改善归属感 从心理学及管理学上讲，人的归属来源于人的需求，按照马斯洛的需求层次论满足感与需求是正相关关系，有了满足感，人对外界环境的归属感才会比较强，待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才，在管理上对这部分员工需要采用“激励保健理论”， 实现一定的绩效奖励机制，提高职工工作积极性。因为员工最基本的生活需求因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为，但在不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性，所以在具体的工作中，给员工一个必须而且必要的生活需求，在实行一定的绩效奖励机制，比如销售人员待遇，包括基础和提成两部分，基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。这样既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性，可改善员工对团队的归属感。

（二）加强有效的沟通，加深归属感 沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。有效的沟通便于改善组织内部个人之间，使员工渴求不断地完善自己，提高自身素质，发挥自身的潜能，主动完成工作任务，通过良好的人际沟通，增近职工间的友谊，满足职工的社会需要，改善职工的工作态度，从而增强组织凝聚力。改善组织内部个人之间的信息和情感交流，提高员工个人自我沟通能力，改善了人际关系，员工之间相互关心爱护，增强了自信心，克服了心理障碍，提高解决问题的能力，组织凝聚力得到提升，形成良好的内部环境。有助于单位各部门协调有效地开展工作，提高工作效率，达到了事半功倍的效果，所以在工作中，应该加强必要的沟通，员工在有效沟通性的文化氛围中工作，不仅能够控制和激励员工的行为，实现信息的共享，而且能够使员工体会到被尊重、被信任的感觉，心理上得到了极大的满足，从而对企业产生深深的依恋感和认同感，加深员工对团队的归属感。

（三）加强企业文化学习，提升归属感 企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、产品与服务等事项和物质因素的集合，企业文化可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力，它是企业的核心竞争力所在，是企业生存和发展的核心力量。由于工作的特殊性，对团队的员工就更应该加强企业文化的学习，学习的方式多样，通过报刊、内部信息的交流平台、定期召开相关的业务会议、必要的考核和培训等等，只有让员工领会了企业文化，才能充分地、自觉地发挥个体主观能动性，调动员工自身的内部驱动力而形成自我激励，提升员工归属感。

（四）强化领导示范作用，提高归属感 一个企业，一个团队，领导者的风格可影响员工，领导身上良好的道德风尚，爱岗敬业、爱厂如家的精神，对员工取到了潜移默化的作用，使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感，真正实现“我的心在企业，企业在我心中”。在工作实际中，应该选派员工不定期的到公司总部参加交流、学习，管理层也应该不定期到下属部分进行实地考察，让员工有机会接触到领导，让领袖魅力、感召力、智力刺激以及个别化关怀满足员工高层次的需求，使员工产生了更大的归属感。

总之，归属感的形成是一个长期的、复杂的、动态的过程。我们要根据公司的客户服务部的工作特殊性，按照归属感的形成理论，要灵活的采取必要的措施，逐步培养员工的归属感，充分发挥团队归属感的作用。