情感式营销策略是指什么呢

　　情感式的体验营销是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感 体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈 的激动情绪。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自 然地受到感染，并融人这种情景中来。在水晶之恋果冻广告中，我们可以 看到一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品尝着 他送给她的水晶之恋果冻，就连旁观者也会感觉到这种甜蜜爱情的体 验。我们经常看到一些快消品的微**，常常把产品带来的幸福体验融入故事当中，在恰当的时间成为男女主角互诉爱意的传递品，这样的情感式体验的拉 动，会引发用户的模仿体验。

目的和应用场景不同。

情感策略和情感管理策略都是人们在某种情境下有意识地采取的情感表达方式，但它们的目的和应用场景不同。情感策略是为了达到某种目标，而情感管理策略则是为了解决情感问题或者提升个人情感素质。

情感策略是指在特定情境下，为达到特定目标，而有意识地采用的情感表达方式。

　　当前基础教育课程改革的目标之一，就是要“改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程”。信息技术是一门基础学科，课程教师要重视在教学过程中开发学生的积极情感因素，以提高教学效果。本文结合教学实践，从情感维度对优化中学信息技术教学的策略进行探讨。

一、从教学内容上进行情感优化

在教学活动中，教师对教学内容的处理，会直接影响学生的学习兴趣和效果。信息技术教师在向学生呈现教学内容时，如果从情感维度对教学内容进行加工、组织，不仅能够促进学生认知和技能的发展，还能充分发挥情感方面的积极作用。

1．挖掘文化情感策略。在信息技术背后也有很多文化史的细节和过程，软件技术产品的背后，除了具有科学的思想和方法、“以人为本”和服务社会的设计理念、追求完美和不断创新的设计方向外，更有其丰富的文化底蕴。例如在介绍Windows操作系统、Office办公系统等软件时，要引导学生认识到，这些软件之所以成功，不仅在于科技创新和优异的经营管理，更重要的是知识型企业独特的文化个性，如敬业精神、工作热情、计划性和团队精神等。在介绍文字处理软件WPS时，不能忽视凝聚在其背后的本土特色和民族精神。通过传递这些软件产品的文化积淀，对学生的道德、情感和世界观的形成发展，有着不可忽视的影响。

2诱发美感策略。信息技术的审美特性主要体现在两个方面。一是信息技术产品本身所表现出来的技术美。所有的数据、文字、和影像等信息都可以用二进制代码来表示，微处理器、显卡、主板等计算机配件因为遵循指定的工业标准设计制造，这些都体现了信息技术的简单美。软件产品的界面和图标设计美观、风格统一，窗口和菜单结构清晰、层次分明、使用合理，体现了信息技术的形式美。二是应用信息技术创造出的作品美。学生使用画图、文字处理和演示文稿等制作工具，设计出风格迥异的作品；运用程序设计语言，学生能采用不同思路和算法完成相同的程序设计任务，这些电子作品和程序体现出信息技术具有的个性美和创新美。挖掘信息技术所蕴藏的审美特性有助于学生个性形成、情感和创造力发展，学生在“审美发展”的同时，认知和情感就会得到同步和谐发展。

3．赋予情感策略。该策略主要作用是陶冶学生的情操，有些教学内容本身不含情感因素，在进行情感教学时，教师应尽可能从外部赋予其某些情感色彩，让学生在接受知识的同时，也能感受到某些情趣，增强学生的学习热情。例如在讲文件目录这一课时，激发学生的内心体验，把一堂课的教学过程当作引导学生认知生命、感悟生命，引导学生精神成长的一个环节。整节课的 教学设计 是：先讲树形目录概念，然后引出对叶子、果实的探讨，从而引申为一棵生命之树、一棵智慧之树，最后形成自己的目录之思和自我发展。

二、从教学形式上进行情感优化

心理学研究表明，愉快的情绪体验会促进人与人关系的融洽，有助于促进人的认知发展。采取多样化的教学形式，设计充满情感氛围的课堂，有助于激发学生的情绪反应。以下是实践中比较有效的两种教学形式。

1协作教学策略。协作学习消除了应试教育竞争造成的人际冷漠与孤立，有助于形成平等、和谐的师生关系、同学关系，能够培养学生的自信心，发展学生的主体意识。一是小组探究。小组探究教学方式给教师与学生、学生与学生之间密切接触和相互了解提供了机会，营造相互尊重、相互鼓励的情感互动情境，不仅能够促进学生的认知，更能培养学生与他人合作的精神。二是角色扮演。通常有两种不同形式： 师生角色扮演、情境角色扮演。在师生角色扮演中，让不同的学生分别扮演学习者和指导者，前提是扮演指导者和学习者的学生对学习问题要有“知识上的差距”。情境角色扮演要求若干学生，按照与当前学习主题密切相关的情境，分别扮演其中的角色，营造一种身临其境的气氛，使学生能设身处地去体验，这样更能使他们受到情感上的教育。

2成功体验策略。此策略关注两件事：一是向学生提供具有挑战性的问题，使他们有机会经历克服困难的活动；二是让他们在从事这些活动的过程中获得成功的体验，或是解决相关的问题，或是找到解决问题的有效思路，或是解决部分问题，或是得到对问题的进一步理解。为此，教学时所设计的问题情境应尽可能提供 “阶梯”式的问题串，使每个学生都能够在活动中既有成功的体验，也有面临挑战的机会和经历，从而既锻炼其克服困难的意志力，又建立学好信息技术的自信心。

三、从教学评价上进行情感优化

新课程改革倡导发展性评价，突出评价促进发展的功能。因此，在教学评价时，不仅要关注学生对知识技能的掌握，更要关注学生情感态度的发展以及学习过程，以先进的教育理念来指导评价，让学生在评价中获得自我发展的信心和动力。

1激励性策略。造成学生对学习不感兴趣、缺乏学习动力的主要原因是学习目的不明确、无竞争意识、学习意志品质差、缺少学习的毅力和克服困难的意志等，而实施激励评价正好能够正确引导学生，使学生发扬长处弥补不足。如在画图软件基本技能的学习中，有学生仅用直线和曲线就画出了鲜花、蝴蝶、项链、笑脸等，便可对学生说：“你很善于观察”“你的想象力真丰富”等，这样的赞美能够激活学生的智慧，自然而然就对学习产生了一种发自内心的热爱，学习也就成了学生自身的需要和快乐的源泉。

2主体性策略。在以教师为主体的教学评价方式中，被评价者往往处于被动的地位，不利于调动学生主动学习的积极性。因此，加强学生的自我评价与学生的互评，可以更好地促进被评价者的自我反思和自我发展。例如在学生用PowerPoint完成作品后，可以请学生参照评价表作自我评价，再由小组内其他同学组成评委小组写上“评委意见”、打上分，最后才是教师对作品和“评委”们的评价做点评。“感人心者莫先乎情”，师生之间、学生之间动情的评价语言能较好地调动学生学习的主动性，提升情感教育的质量。

四、从教学环境上进行情感优化

情感的情境触发规律认为，情感总是在一定的情境中产生的，情境中的各种因素对情感的产生起综合作用。师生关系融洽、课堂气氛和谐，学生的学习兴趣便油然而生。

1情境创设策略。作为一门操作性、实践性、应用性较强的学科，信息技术不仅是学生的学习内容、更是学生的学习工具。教师可以巧妙创设情境，激发学生的学习情感。创设挑战性的教学情境，通过提出问题、设置悬念等，让学生产生解决问题的欲望和消除不平衡的内驱力，从而激发其学习动机。事实证明，学习与生活有关的内容时，学手动机会表现得更强烈。创设形象生动、直观的教学情境，充分利用信息技术给学生呈现一个五彩斑斓的世界，激发其主动学习的激情情。

2协调师生关系策略。“亲其师，信其道”。师生关系协调是使信息技术教学过程充满活力的重要原因。教师应在课前检查和调整好自己的情绪；在教学中做到仪态自然、得体，表情真挚、亲切；在提问时走下讲台、加强师生互动；在学生上机时注意观察、及时辅导；在课后充分利用网络手段，发挥技术优势，如QQ、聊天室、Blog等，与学生交流、互动。通过这些工作，往往能建立良好的师生关系，从而调动学生学习积极性。

总之，信息时代呼唤着情感教学。信息技术教师要注重从情感维度优化教学实践，唤起学生的主动性、积极性，真正使信息技术的教学过程成为获得基础知识与基本技能的过程，同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

(作者单位：江西省景德镇市第一中学)

责任编辑：黄婉琼