商务谈判的技巧和策略

　　谈判策略多种多样，仅凭一种单一的策略，谈判不可能获得成功。一个优秀的谈判人员必须熟悉和掌握各种谈判策略与技巧，学会在谈判中灵活运用谈判策略。我为大家整理了商务谈判的技巧和策略，希望对你有帮助。

商务谈判的技巧和策略1

　商务谈判策略的制订

　11 谈判对象的差异

　在不同的文化观念、国家制度等影响下，谈判者形成了不同的谈判习惯和谈判作风。针对来自不同文化和不同观念的谈判者，制订不同的谈判风格和策略是使得谈判顺利进行的重要保证。有针对性的策略来自对对手的了解。西方人都知道中国人最爱面子，他们知道，要在谈判中迫使中国人作出让步，千万不能使他在让步中丢面子。同样，西方国家也都有各自的谈判风格，因此，在制订谈判策略的时候，需要考虑这种谈判对象的差异性，作出策略的调整和应对。

　美国人比较淡化表面的、仪式性的东西，对直率的谈判怀有好感，因此，在与美国人谈判时要注重直接、诚实、干净利索。美国人认为货好不降价，如果我们认为自己的商品好质量高，就应该出高价，或者运用各种手法和策略与之讨价还价。

　英国人讲究绅士风度，作风诚实，注重传统，与英国人交谈时应以礼相待，不卑不亢，英国人往往不喜欢讨价还价，而且还有一个很明显的特征，就是对于出口的商品经常延误交货，因此，在与他们谈判时，要有建设性的意见，不必只局限于价格，并且，一定要考虑到，在涉及进口贸易时，在合同中加上延期交货的罚款条例。

　德国商人被认为是欧洲最老练的商人，他们在谈判技巧上堪称一流。他们往往会有充分的准备和严密的计划，很看重书面形式的合同，对合同的执行很严格，条款一旦确定，就不会轻易做大的让步，而他们自己却是讨价还价的高手。因此，在与德国人谈判时，要注重形式，拘于礼节，对于有争议的实质性问题要据理力争，而一旦达成一致，就要严格履行，保证信誉。

　在与法国人谈判时，我们要制订培养感情，注意细节的谈判策略;对于俄罗斯的商人，态度明朗，保持耐心则是策略的重点;而在制订与日本人谈判的策略时，注意礼节和文化是需要考虑的主要方面。

　综上所述，谈判对象的不同直接影响了谈判策略的制订，是决定谈判是否成功的重要因素。

　12 谈判目标的差异

　在制订谈判策略前，首先要弄清自己以及对手在这次谈判中的目标是什么，做到知己知彼。

　明确了双方的谈判目标后，要对双方利益一致的地方和有可能产生分歧的地方进行对比分析，以便制订出在进入正式谈判时所应采取的对策。为了确定谈判目标，我们必须对市场进行深入细致的调查研究。比如我方想要达到的目标是什么，可能达到的目标是什么，而必须达到的目标又是什么，如果没有达到目标，又该如何应对等等，这些问题都需要在谈判前做出思考并努力寻求解决的策略。对于在实现谈判目标的过程中可能出现的关键问题，在谈判前要进行深入的探究。在有目的的寻找关键问题的同时要对这些问题作出明确的界定和陈述，弄清这些问题对谈判成功的影响，在思考出解决方法后，要对这些解决方法进行深度分析，从而制订出体的谈判策略。

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　商务谈判策略的运用

　在谈判进入实质性阶段时，谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略，使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行，并朝着努力争取互利双赢的方向前进。

　21 多听

　这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语，一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视，还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。因此，在对方陈述观点的时候，不要试图打断，听的越多，学的就越多;思考的越多，解决的办法也就越多。

　22 控制情绪

　在谈判中，要尽量显示出尊重的态度与合作的精神，提问与回答都要以友好的方式进行。尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误，在任何时候任何情形下，失态的吼叫都是不理智的，因为那不是在谈判，是对抗。即使通过这种方式出现的胜者，也同样是失败的，因为他永远失去了再次与对方合作的机会。

　23 出其不意

　这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等，使对方感到措手不及。比如，在谈判时临时改变谈判的首席代表，由更高的权威人士代表继续谈判，这样，对方不得不去面对新的面孔和新的问题，在很多情况下，这就意味着他们不得不作出更多的让步。

　24 声东击西

　这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题，让对方觉得自己在这个问题上很重视，然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意，从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。

　25 疲劳战术

　在商务谈判中，常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。根据心理学研究理论表明，一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。因此，对于这样的谈判对手，疲劳战术是一种很有效的策略。这种策略在于通过多个回合的拉锯战，使对方感到疲劳生厌，等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候，就是我方反守为攻的时候了。

　26 有限权利

　谈判专家认为，受到限制的权利才具有真正的力量，一个权利受限的谈判者要比大权独揽

　的谈判者更处于有利的位置。当谈判一方在某个方面要求对方让步时，另一方可向对方宣布自己在这个问题上无权作出让步，这就是使用了权利有限的策略。这样既维护了自己的利益，又给对方留了面子。利用权利有限的策略，可以拒绝对方的某些要求，或者迫使对方向你让步，因为如果对方要求直接与你的上级交涉，谈判不得不从头开始，由于地位的差距，他遇到的压力会更大。

　27 寻求双赢

　谈判的目的并不是让一方获得最大的利益而让另一方感到沮丧、一无所得。一个成功的谈判一定是使双方都感到自己是赢家。只有谈判双方都能从谈判中有所得，他们才会接受谈判结果，未来的交易一直延续才会成为可能。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达成对谈判各方都有利的谈判结局，这是商务谈判的实质追求。因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。

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　国际商务谈判的基本原则

　31 平等互利原则。

　平等互利是当代国际商务谈判中最基本的原则。它意味着谈判双方有相同的法律地位，体现了双方平等的权利和义务，代表了双方的利益。成功的谈判必须是双方都有收获。否则，一无所获的一方就没必要进行交易。双方都应该在平等的基础上准备好一定程度的让步以求互利互惠。

　32 客观合作原则。

　谈判就是为了解决问题与他方进行磋商，通过谈判，双方都在寻找一种比以前更好的情形。但事实上双方都在做出让步，希望自己的让步为自己赢得更大的利益。谈判的目的在于寻求一种双赢，而不是一方赢，一方输。这需要双方共同的合作。

　33 灵活变通原则。

　任何谈判都是一个不断思考，交换意见和彼此让步的过程。我们在把握己方利益目标的基础上，只要不放弃基本原则，可以考虑采用多种途径，多种方法，灵活多样的处理各种变化，最终保证谈判协议得以签署。

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　了解并关注对外商务谈判要特别注意的事项

　41 保险问题。

　国际贸易规模巨大, 相应而言风险也很大。为了化解风险, 必须进行保险, 以便在受到损失时可以收到赔偿费。

　42 收回货款的问题。

　货款回收是谈判内容中非常重要的一项。如果合同条款不完备, 或者中间环节太多, 都会造成货款回收的困难。交付货款最常用的方法是要买方开立信用证。最理想的条款是买方在合同约定的时间内, 无条件地付清一切款项。为了削除买方的自由裁决权, 另一方应要求信用证用不可撤销的方式开立。这样, 只要付款期一到, 并且提供好双方同意的单据, 证明货已装船或发运, 银行就无法拒绝支付货款。无条件的履约保证书也是国际贸易中常用的一招。因此, 在谈判中, 供应方一定要保证只有对方信用证能满足我方的条件时, 才可执行履约保证书。

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　国际商务谈判人员必须具备的素质

　51 政治素质。

　具备坚定的政治立场，保守国家经济机密，维护国家利益和国家尊严。因为国际商务谈判既是一种商务交易的谈判，也是一项国际交往活动，具有较强的政策性。国际商务谈判必须贯彻执行国家的有关方针政策和外交政策，同时，还应注意国别政策，以及执行对外经济贸易的一系列法律和规章制度。同时谈判人员要熟悉各种国际惯例，熟悉对方所在国的法律条款，熟悉国际经济组织的各种规定和国际法。这些问题是一般国内商务谈判所无法涉及的，要引起特别重视。

　52 综合文化素质。

　任何国际谈判都是跨文化的谈判。我们的谈判人员必须事先对我们的谈判对象国有个很全面清楚的了解，了解对方的文化特点和思维方式。如果我们以自己的文化背景来看待外国文化，必然会在商务谈判中误入歧途，使自己在商务谈判中处于被动和尴尬地位。例如，讨价还价的行为在不同的文化里具有各种各样的含义。在有些国家，如果一个人不讨价还价，他就会被认为是幼稚的。在这样的文化里，讨价还价有多种作用，双方主要是在个人层面上相互了解。旷日持久的讨价还价过程成了发展个人关系的工具。然而在有些国家里，急于讨价还价可能是一种不值得信任的表现。在另外一些国家里，人们会对整个讨价还价过程感到不自在。在开始国际商务贸易之前，就必须理解和接受这些差异。

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6 商务谈判的策略与技巧

7 商务谈判技巧与策略

商务谈判，通常是指人们在参与各类经济活动中，为了谋求双方或多方意见的统一而作出的协商和洽谈。商务谈判的内容根据谈判方的不同存在着较大的差异，总体来说，商务谈判不仅涉及到了实际产品，也包括资金、信息、资金、技术和服务等。商务谈判是一个十分复杂的过程，谈判方要在保证己方的权利与利益的前提下，考虑各方的利益分配问题，最终使各方进行相互关系的确立，达成互惠互利的协作。在这个过程中，商务谈判就如同博弈，既要在权利分配问题上进行厮杀，又要在某些关键领域谋求和作，这种一种既矛盾又统一，既个体又整体的关系。

商场如战场，谈判桌上也是风云变幻莫测，作为一方企业代表，要想左右谈判局势，就必须要做好各种前期准备工作，在谈判过程中做到处变不惊，随机应变，沉着冷静的应对各种突发问题，避免谈判中利益冲突白热化。因此，我觉得需要做到以下几点。

11知己知彼，方能百战不殆

首先需要对自身情况进行合理的分析和评估，然后再通过多渠道了其他对方的资料，例如各企业的实力、市场规模、核心功能、竞品的差异化功能、甚至谈判代表性格等。在此基础上，预先通过预想谈判来研究谈判方案的可行性。

12挑选专业谈判人员

商务谈判也是一门学问，从某种程度上讲，企业间的商务谈判比拼的也是各自谈判人员的专业素质。商务谈判是一场优秀谈判人员的群体交锋，单凭个人能力或许有些难以应对，自己公司也应该为挑选各方面合适的人员（可以组织各部门负责对应工作的同学）组成谈判小组这样便能从容处理各方的问题，大大提高了谈判的效率。

13设定让步限度

商务谈判中无发避免的就是权益问题，这也是谈判冲突的爆发点。因此，在谈判前，各企业都需要设定让步限度，一旦超过这个底线，谈判就无法进行。让步限度的确立，需要根据公司的实际情况来设定，需要有一定的科学性和合理性，过高和过低的底线都会直接导致商务谈判的破裂。例如：某些内部核心功能无法满足，那么可以尽快结束谈判。

14制定策略

根据商务谈判的内容，因势利导的制定好对应的谈判策略和战术。例如，针对某些特殊问题，作出一定的让步可以视作一种要求合作的诚意，但是在另一些比较强硬的问题上，一旦作出让步，就可能被认作出于劣势地位。诚然，在商业谈判中，谈判方若能够竭诚合作，有利于谈判的成功和商业关系的融洽，对各方都有利。但实际上，商场上不会存在纯粹的合作关系，各谈判方都在追求权益最大化，必然会采取一定的竞争策略。因此，这就需要企业谈判小组在事前多好充分的准备工作，制定好多种谈判策略，见招拆招。此外，谈判各方可以事先约定好在哪里可以让步，可以作出多大的让步等。例如：遇到对方公司不合理的收费标准时，可搬出竞品相应的收费标准，对比一下，对方就会做出让步。

企业间的商务谈判既是一个对抗的过程，也是一个谋求合作的过程，各谈判方在保证达成满意的合约的基础上，都在努力争取己方权益的最大化。在这个过程中，难免会产生一些矛盾和冲突，这时候就要恰当运用相应策略，避免谈判陷入僵局。

21刚柔并济

在企业的商务谈判中，谈判代表既不能表现的太过强硬，在每个方面都表现出一种咄咄逼人的态度，往往会损伤对方的情感，让对方感到厌烦，进一步导致谈判关系的破裂，但同时也不能过于软弱，这样就能够让对方乘虚而入，就会陷入谈判的弱势地位。因此，谈判中就要采用刚柔并济的态度，软硬兼施，既能够充当“红脸”，在一些关键性问题上坚持立场，抓住对方的敏感之处不放，一寸都不让步，又能够冲当“白脸”，在某些暧昧的地方可以适当放松，给对方留有一定的余地，这样就能够在谈判陷入僵局时从中周旋。

22万事留一线

谈判过程中，即便是对方提出了一个在承受范围内的要求，也不需要立刻进行答复，而是根据后续谈判情况答应大部分要求，留一部分以备讨价还价之用。

商务谈判中各方首先应确立谈判是要互惠互利的，是谋求谈判各方共同的利益；其次，在谈判过程中，需要满足谈判各方最为直接或间接的需求，同时顾及整理整体的权益分配，只有这样才能够促使谈判的成功。

商务谈判的十个策略有如下：

1、知己知彼

在进入谈判桌之前，一定要花一些时间来了解个人，做好充分的准备。这有助于谈判过程中避免出现的情绪，始终保持头脑冷静，以达到双赢的结论。

2、掌握说话的基本功，提升表达力

商务谈判和其他谈判一样，最基本的技巧是共通的，美国著名谈判高手波顿曾专门为商务人士总结了四条谈判原则：精确地、清楚地发出你的每一个音节;保持诚挚的态度;灵活地改变语速、变化音高、调整音量;避免“词语造作”。

3、以退为进，巧妙掌握谈判的主动权

商务谈判中，以退为进是一种很好的话术技巧和策略，退的一方有时看起来是失败了，可事实上却只是口头上退，或者暂时性的退，目的是为了更好的前进，是为了彻底掌控主动权，是为了获取更大的利益。

4、请将不如激将，谈判中要巧用激将法

商务谈判中，巧妙使用激将法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走，起到“请君入瓮”的效果，使谈判向你想要的方向走。不过，激将法用不好，也有很大的反面效果，所以，要根据具体情况灵活运用。

5、注意商业谈判中的说话禁忌

根据商务谈判的特点和实践经验，其说话禁忌有这么几点忌讳：一忌欺、诈、隐、骗;二忌盛气凌人;三忌道听途说;四忌攻击过猛;五忌含糊不清;六忌以我为主;七 忌枯燥呆板。

6、找到对方兴趣点

找到对方兴趣点，多考虑对方利益。提醒对方这笔交易对他们有多大的帮助。并提出你能做到的东西。如果他们对所获得的东西感到兴奋并理解您认为这是公平的，那么他们会更热衷于同意这些条款。

7、据理力争，逼迫对方做出最大让步

“只要真理在手，就据理力争，坚决地用真理来保护自己的利益”，这是以“世界第一商人”犹太人在商务谈判上总结的核心法则之一。

8、不要轻易亮出底牌

对手对你的动机，权限以及最后期限知道得越少越好，但尽可能了解对手这方面的资料。

9、善于对付谈判中的诡辩

谈判尤其是商务谈判，是一个很正式的事情，但因为牵扯到利益，所以，遇到对手诡辩也是比较常见的事情。从根本上来说，对付诡辩技巧的最佳方法，是掌握好辩证逻辑的思维方式，以客观性、具体性、历史性这三个原则，认清其诡辩本质，然后加以正确的应对。

10、要有耐性

不要期望对方立即接受你的新构想。坚持、忍耐，对方或许终将接纳你的意见。

技巧一：迂回包抄

这包括两层含义，一是在谈判中对非原则问题不必纠缠，完全可以绕道而行;二是对难以解开的疙瘩，不必正面强攻，完全可以采取迂回包抄，扫清外围，最后一举“歼灭”的解决办法。

技巧二：克服障碍

此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

技巧三：寻找适度点

谈判过程中，任何说服，本质上都是要使对方放弃自己原来的观点和立场，作出某种速度上的退让和改变。因此，必须找到对方能够接受的适度点。周恩来同志在调停“西安事变”的过程中，就对当事各方作了深刻的分析，从而找到了各方都能接受的适度点：放蒋抗日。在这个基础上，说服工作才能奏效，从而成功地解决了“西安事变”的调停难题。

一，策略有：

（1）底线策略

（2）"狡兔三窟"策略

（3）先声夺人策略

（4）出其不意策略

二：人员分工

第一，技术人员对相关商品的技术性能，技术数据和验收方法的完整性和准确性负责，并对业务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。

第二，业务人员负责谈判合同条款和合同价格运输，保险等，编写合同文本，负责对外联络工作，协助谈判组成员之间的组织协调。

第三，法律人员对合同条款的合法性，完整性和公正性负责。根据要求，他们负责谈判合同的法律规定和起草手稿。

第四，作战计划人员在谈判中发挥了“参谋长”的作用，即根据国家的政策，法令和企业的实际情况，谈判的内容，规模，程序和策略是研究和确定;另一方面负责谈判小组成员之间的协调，加强内部团结，形成整体作战的功能。当谈判陷入僵局时，他们也必须找到解决办法。

第五，财务人员应负责谈判的付款条件，并就付款方式和结算货币选择向业务人员提供建议。

第六，译员负责口头和书面翻译工作，传达双方的意图，并根据需要合作使用自己的策略。

1强于对手的策略

所谓谈判对手的实力比对方强，这意味着谈判各方进行综合力量对比时，对方的实力比自己的实力相对要强一些，而且他们有在某些方面的主动性。另一方面，面对更强大的对手，必须加强自我保护，在对方的压力下不达成不利于自己方面的协议;另一方面要充分发挥自己的优势，用我们自己的篇幅缩短“敌人”。争取最好的结果。

（1）底线策略：面对比自己更强大的对手，为了避免让他陷入被动局面并签署不利于他的协议，可以采取底线策略，即可接受的最低标准是事先确定的。从卖方，它是设定一个可接受的最低价格;从买方，它是设置最高的可接受的价格。

（2）“狡兔三窟”策略：所谓“兔兔三兔”策略是指谈判者在谈判后，根据预先确定的谈判路线仔细考虑撤退。例如，当一家公司出售房屋时，有必要预测如果底线价格不能成功处理，接下来应该做的是租赁或拆除建筑物并重建其他设施或等待理想的买家长时间。

2比对手弱的对手策略

当对手的实力较弱时，对自己有利，也就是可以给我们更多的机动和主动空间;它也会导致我们疏忽，犯下不应有的错误，错过机会。 ，无法实现预定的谈判目标。因此，在有利条件下，谈判人员应该精通战略，抓住机遇，争取最好的结果。

（1）首先采取策略。先发制人战略的实施需要谈判者事先深入分析和研究对手的各个方面，包括对手的财务状况，市场地位，谈判热情程度以及谈判策略和技巧在过去使用。谈判进入正式阶段后，我们可以用语气指出对方的一些不足或不切实际的想法。

（2）意外战略。谈判中的主导方采取旨在向对方施加压力的非故意手段，并敦促其就自己最有利的条件达成一致。

在两方博弈的过程中，美方企图利用信息不对称给我方制造威胁。我方事前做充分准备，商务谈判前应当做好了解对方信息的准备，在前一轮谈判中沉着冷静，寸步不让，拖垮对方意志；后一轮谈判中亮明观点，表明目的，给美方直接一击。美国阴谋没有得逞。

　参加谈判的人员都必须具有一定实力，否则就很难应付个别意想不到的情况。谈判实力除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的沟通和交流，并借以说服对方，以达到更好的谈判效果。下面我为你整理谈判策略和技巧，希望能帮到你。

　谈判策略和技巧

　(一)提问的口才技巧

　问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下：

　“您的意思是否是说﹍”一类，这表示要澄清某个问题;

　“您有什么想法”“您有什么打算”等一类表达了问话人探索的语气;

　“本协议，你们是今天实施还是到明天实施”这是将自己的意见抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择;

　“这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到”这种提问方式属于强迫选择式，给人态度很坚决的印象。但应注意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人;

　如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢”

　还有一种有强烈暗示作用的问话，如：“如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是”

　(二)答复的口才技巧

　答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不准确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应掌握好以下技巧：

　1在答复之前，要深思熟虑，充分思考。

　这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的思考时间，或者获得一个内部商量的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由，拖延答复。

　2要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。

　对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得确切的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。对于这些问题，答复时要采取极为慎重的态度，说错了就要承担责任。

　3谈判中要有标底，但不要一开始就将标底和盘端出。

　在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一致。要使双方的目标趋于一致，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最后到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，最后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有讨价还价的余地了。

　4要适时地运用回避手段

　对于有些问题，当不能答或不便于答时就不可勉强作答，而要采取回避手法。如果能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。

　5在谈判终了时，对谈判要给予正面的、肯定的评价

　不管结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满意时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。

　(三)说服的要领

　说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见，这是谈判工作中最艰难的一步。为此：

　1要对对方表示友善，使对方熟悉和信任自己。只有让对方感到亲切、可信，对方才更容易接受你的忠告。

　2要向对方讲明接纳意见后的利弊得失。谈判的目的无非是获利，如果对方感到有利可图，或者觉得不会失去利益，或者能更少地失去利益，就会十分重视这种意见，就更容易接受建议。

　3在说服对方时，也应该坦率地说明自己的利益，使对方认为所提要求合情合理。

　4要更多地强调双方利益的一致性。正是这种一致性，使双方坐到谈判桌前直至签订协议。

　5如果对方接受了说服，也要使相关的手续和事件简便，以利于说服效能的发挥。

　(四)辨论的技巧

　一般说来，在准备阶段设计谈判程序时，就要努力避免辩论。但为了证明自己的立场，为了维护自身的合理要求，有时也不得不进行某种辩论。

　1一旦提出不同的看法，就要论证自己立场的科学性和正确性，就要说明自己意见的事实根据或法律根据。

　2针对对方没有根据的指责，要正当反驳。反驳时，可指出对方论点不正确，不合法律规定或不合国际惯例，或不合原合同的规定;可指出对方的论据不可靠，或是不充分，或是根本就没有事实根据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系，推导不科学。

　3采取原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。要抓住要点，切中要害，至于小问题，能含糊就含糊，能妥协妥协。

　4措词准确、锋利，但不要伤害对方，特别不要刻薄讽刺，也不能断章取义，歪曲对方的原意，特别是不要蛮不讲理。

　5态度要客观、公正，要从容不迫、有条不紊、仪表庄重、举止自然。不要自乱方寸，更不要有失检点。

　6辩论的目的是为了合作，因而应该有原则的、有分寸的、善意的。

　(五)叙述的要领

　叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和意见，提出自己的方案。

　1叙述时，务必明确易懂、使对方明白自己的意思，如有较为艰深的词语，要加以解释。因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。

　2叙述时，要讲出精确的数值，如价格、税率、质量规格等，这是谈判中通常要涉及的实质性内容，半点也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供对方选择，作为讨价还价的基础。

　3叙述时，第一次就要将叙述的内容说对，切忌信口乱说，然后再来修正。为此，谈话之前要做好充分的准备工作，而在谈判时也要采取谨慎的态度。

　心理学谈判技巧

　问问你自己。你为什么而谈判为什么它对你而言如此重要你允许在多大范围内的浮动你为了达到目标可以牺牲什么为什么对方必须同意你的要求在某些谈判中，如果我们想要找到问题的根源，你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道，但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。

　充满自信，但必须谦虚：保持沉着冷静，但必须怀有好奇心。谈判可能会让人情绪激动，这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张，把注意力放在重要的问题上，以让你的保持稳定的情绪。研究发现，如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上，那么我们就不会感到有太大的压力。

　双赢的谈判才是成功的谈判。在一些谈判中，一方获利同时也意味着另一方的失利。打个比方说，当你去买车的时候，你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。另外一个例子，关于薪水的谈判，雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。因而，给予一些福利以平衡薪水的问题：增加弹性的工作时间，远距离工作和假期等等。这些福利有很多种并且获得双方的同意。

　目标应该比你预期的要高。你一定听说过一个故事，讲的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方，以抵消重力的作用。在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期，你才能最终得到你想要的总的来说，一旦人们进入谈判的时候，他们就就变得缺乏自信，而让他们把自己的追求放得过低。在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。不过还要注意，曾经我一个同学在社团工作，在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方，对方认为他们没有谈判的诚意。所以，你的目标要高，但是不要太离谱。

　制定好你可以接受的范围区域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代选择决定了你可能的合作方向及范围。如果别人提供的低于你可接受的最大限度的可替代选择，不要接受。制定你的可接受范围可以帮助你迅速决定神马样的合同是你可以接受的，可以防止你在签订合同之后出现疏忽大意而后悔莫及。

　确定他们可以接受的范围区域。他们想要什么他们的可接受的最大限度的可替代选择是什么让他们知道你了解他们的需要，并且努力达到一个权衡点，注意，你应该想方设法让对方认为你知道他们的需求，这样可以增加你们之间的共同点，减少分歧，谈判的氛围也更加的和气。NBA今年的停摆事件一开始一直没有解决就是因为双方过多的考虑自己的可接受范围，但是忽略了对方的要求。

　寻找交集。比较你们之间的可以接受的范围。你们的交集在哪里从中你们便能发现一个互惠的平衡点。

　可替代的备选项。设立好你的目标并且努力的去创造一个更高的目标，但是情况并非总是如你所愿，当发生了你无法预期的事件的时候，你就需要你的备选项，就像抛锚的汽车总是有一个备用的轮胎一样。想一个可替代的选择十分的重要，谈判并不总能像你所希望的如此。举例说明：当你去买自行车的时候你看中了两个备选答案，有一个是相对于另一个性能更好。这辆更好的车价格自然也更高，对于那个好车你必须和商家谈到一个更低的价格你才能负担得起。如果价钱谈不拢，就买那辆便宜的。可以看到，性能好的车是你想要的目标，而备选目标就是买个性能差点的，但是价格便宜的。