文秘写作水平如何提高范文

　公文作为你传达重要信息的文书，其写作一定要规范得体，下面是我精心挑选的文秘写作水平如何提高范文，供大学习和参阅。

　文秘写作水平如何提高

　弹指一挥间，算起来我在办公室文秘岗位上已有几年，经我办理的收发文也算不少了，对公文写作有一些心得体会，愿与大家分享。

　要把握好公务的严肃性。公文和其他写作手法有很大不同，不论是格式、措辞，还是内容都有严格的规范性。写作公文首先要写好题文，定好种目，否则就会闹笑话。记得有一次我在写一个关于上报情况、不需要批复的公文时，文种错误的选择了情况报告，虽然报告和情况报告只差了两个字，可一个只是汇报工作进展情况，另一个是需要领导批复的。这次的行文被上级打回来后，让我才明白，文种和标题都有它不可含糊的严肃性，必须严格把握。其次写作内容要充实完整。言而无文，行之不远。不管哪个文种公文都有它的目的性，写的材料必须紧紧围绕着中心主线来写。“通知”就要把需要周知的条款写清，报告就要把需要上级知晓的工作情况写明。第三是公文的文风要简洁明了、用词准确。不管是上行文还是下行文，不外乎是上传下达，让人知晓，处理工作和问题。看到公文的人都想通过简短的文字获得较多的信息量，这就要求我们写公文时，文字能精简时尽量精简，一句话能说明了的决不写两句，而且不夸大不言虚，要尽量少用偏僻拗口的字词，用平实易懂的文字能让读到的人一目了然。

　要善于运用模糊语言。模糊语言和公文的严肃性规范性并不矛盾。有时候为了正确反映公文思想内容的需要，有意识地运用模糊性的语言，可以提高语言表述的概括性，能起到事半功倍的效果。比如说：“最近”、“适当时候”、“大多数”、“经常”这些词都是模糊性词语，没有具体、特定的时间和频次，可在有时候，这些虚词却能用极少的字数说明一些具体的情况，有写作单位的情感表述在其中，而且还给自己的表述留有回旋的余地。

　要勤学多思多练。有人说写公文有固定的格式，按照格式套就行，其实不然，写成和写好一篇公文的差距很大。好的公文言简意赅，顺畅无歧义，这都需要我们平时注意积累，勤学勤练。刚开始接触工区的业务时，我也不懂养护管理上的术语，但我相信“勤能补拙，熟能生巧”，有不懂的我就及时请教专业技术人员，还花费了大量的业余时间自学了公路养护管理技术知识。平时我还注意搜集各部门的工作动态，勤问勤看勤动笔。不断充电学习锻炼，让我对单位业务迅速熟悉，写起材料来也比较顺畅，写一些业务有关的公文也能得心应手。

　以上几点是我在公文写作上的一点心得，希望对大家有所帮助。

　文秘写作水平如何提高指导

　公文写作是机关干部的基本功，它不单纯是文字工作，实际上是理论造诣、思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，关系到个人的成长进步。如何提高公文写作能力，我们结合实践谈几点看法。

　一、提高政治素养，打牢理论根底

　无论地方还是军队的机关工作人员，在日常工作中经常涉及大量的理论问题和政策问题，理论性、政策性、法规性要求高，在实际的写作中只就事论事，就文论文，没有一定的理论水平和政策水平，不可能写出高质量的公文。因此，在平时就必须认真学习与之有关的马克思主义理论以及党的路线方针政策和军队政治工作理论。这些理论是我们始终保持与党中央高度一致的源泉，是我们观察、认识和分析工作问题的指南，只有理论素质提高了，才能头脑更敏锐、思维更活跃、眼光更长远，写出来的东西才能有正确的立场、观点和深刻的思想内容，才有很强的逻辑性和理论说服力。当然，理论的作用是间接的。比如，一份调查报告可能没有直接谈理论的问题，但它的观点是对调查材料进行理论透视和思维的结果。理论的作用是潜移默化的，不能指望学理论立竿见影，打牢理论基础必须作长期艰苦的努力。

　二、抓住关键环节，快速寻求突破

　在掌握一定政策理论，具有一定理论素养的基础上，要抓住公文写作提高的关键环节，这样能够达到事半功倍的效果。一是学习军用公文拟制的有关规定。公文分类、作用、一般内容、拟制要求以及公文格式，是最基本的写作之道，要认真学习并熟记。二是读一点写作理论方面的专著。这些书会告诉我们怎样确定主题、建立结构、使用材料，以及对比、照应、起承、转合等文章写作的基本问题。三是学一点语法和修辞。目的是把文章写得通顺、优美、富有文采。四是学一点逻辑学。逻辑与写作的关系非常密切。有一些公文之所以犯偷换概念、改换论题、自相矛盾等错误，就是由于没有掌握起码的逻辑规则。五是精读文件。阅读文件时发现有写得好的，不要看一遍就过去，要仔细研究它的结构、观点、材料以及论证方法和表述方法，研究它好在什么地方，如果让自己写会怎样写，还有没有别的写法，等等。仔细揣摩、体会、研究，定会悟出些道理。还有一种方法，就是通过对照公文的修改稿学习写作之道。把领导修改过的稿子收集起来，仔细对照，边对照边思考为什么这样改，一定会受益匪浅。

　三、熟悉全局工作，培养广阔视野

　机关工作分工很细，对分工的工作了如指掌是应该的，但不能仅限于此，还要熟悉全局。只有懂得全局，学会着眼全局看问题，才能更好地把握局部，才能正确地估量本系统、本部门的工作在全局中的位置和分量。不懂全局就往往见木不见林，把自己分管的工作强调到不适当的程度，给下面提出一些不适当的要求。强调了解全局，这是因为，机关工作是相互联系的一个整体，哪一项工作也不能孤立地进行;还有一个原因，就是有些中心工作往往要从各个部门抽调人员完成，如果对全局性工作很生疏，就会感到不适应。因此，在精通专业的同时，必须多了解全局。比如，年度工作要点、基本工作思路、一些重要会议精神、上级和本级制发的重要文件、首长的讲话和指示、重要典型情况等都应了解。能多参加一些重大实践活动、多接触基层固然好，没有这些条件，通过阅读文件和有关材料也能了解不少情况，并非只有到现场才能了解这些。比如，某个单位开展一项工作后，找来一些材料看看，也可以了解大体情况。通过阅读文件，既能掌握政策，又能了解情况，对于机关干部来说，是一种多快好省的学习方法，应该充分利用。

　四、勤于锤炼思维，提高写作悟性

　从字面上理解，悟，就是领会、思考。有的人领导叫干啥就干啥，叫怎么干就怎么干，自己很少动脑筋，什么都不想，主动性比较本文由毕业论文网http://wwwlw54com收集整理差，文字水平也就难有很大提高。要提高文字水平，单靠别人教是远远不够的，要有悟性。文字水平提高得快不快，很重要的是看你悟性强不强。有一些只可意会不可言传的东西，要靠自己去领会、思考。如果看了学了不去思考，就难以在脑子里留下东西，最终是学而无获、学而无用、收效甚微。有了悟性，看东西就能融会贯通，干工作就能得心应手，游刃有余。有时我们眼睛忙，脑子闲，看过的东西如过眼烟云，没有印象;有时思考和处理问题，往往就事说事，一叶障目，不见泰山。那么怎样提高悟性呢需要强化三种意识：一要强化政治意识。搞材料，本身就有很强的政治性，如果政治意识不强、政治敏锐性不强，写出的材料立意就不会高，就没有分量。二要强化超前意识，就是我们常说的远见卓识。凡事预则立，不预则废。尤其是在当今时代，没有超前意识，就不能预测事物的发展趋势、把握发展方向、提出正确对策。三要强化多向思维意识，窥一斑而知全豹，由表及里，举一反三。

　五、力争简洁凝练，增强精品意识

　公文写作是一件很严肃、很重要的事情，特别是语言既要简洁和通俗，又要保持精准和精炼，精准和精炼是智慧的灵魂，陈述、列举、阐明道理，都要简单明了，有话则长，无话则短，在实际的工作中要提高写作能力，做到写公文用语精准、内容精炼应该做到两个自觉：一要自觉加压。水平是逼出来的、压出来的。人还是有一点压力好，这种压力反映到工作中，就是一种责任感。有了这种压力，就会自觉地去学习、去思考;有了压力，不会的东西就会去学，不懂的就会去问;有了压力，搞材料就会精益求精。二要自觉树立高标准意识。搞文字材料首先要使自己满意，自己不满意的东西绝不要交给领导，要拿出浑身的劲，一遍不行，就两遍、三遍，直到自己感到满意。那种“写不写是态度问题，好不好是水平问题”的说法，说穿了就是责任感不强。

　六、克服懒散思想，发扬吃苦精神

　搞写作，确实是件苦差事。从工作时间上讲无白无黑，什么时间来了任务什么时间干;从工作量上讲无尽无休，今天的任务还未完成，明天还有任务等着你;从工作标准上讲无极无顶，有些内容几乎每次会议都讲，但每次都不是前一次会议的重复，总要有新招，有新意;从写作内容上讲无边无际，从首长讲话到会议材料、政研文章，不是一个或几个领域，而是全方位、多题材。从中不难看出，要想有高人一筹的文字水平，就得吃别人吃不了的苦，付出常人不愿付出的努力。要做到这一步绝非易事，首先要克服“怕”和“懒”的思想。有的人怕写材料，宁可干点其他活，跑跑腿，也不愿搞材料;有的人不愿写材料，能推就推，能拖就拖;有的刚加了几次班就叫苦连天，怨声载道，这些都是“怕”和“懒”的思想在作祟。要想使文字水平有提高，一要有吃苦的思想准备。能吃苦，才能有成功，才能体会甜。苦瓜很苦，但就是有人爱吃，因为能清热去火，对身体有好处;写文章很苦，但通过艰苦磨练，得到了锻炼，提高了分析解决问题和理性思维的能力。二要耐得住寂寞。别人可以玩，你不能玩;别人可以少想、不想，你什么都得琢磨。要切实有一点“人憔悴、终不悔”的精神。三要敢吃苦，能吃苦，勤吃苦。要敢写，常言道：万事开头难，开头就不难。要多写，不但交给的任务要积极完成，还要主动承担一些任务。要勤写，材料一天不写手生，几天不写脑生;一天不练自己明白，几天不写别人知道。有人说“光看不写眼高手低，光写不看进步很慢”就是这个道理。

　综上所述，机关人员只要掌握必要的基础知识、精深的专业知识和宽广的辅助知识，将理论联系到实际当中，勤学苦练，就能切实提高公文写作的质量和行文效率。

　文秘写作水平如何提高范文

　公文，即公务文书，是党政机关、企事业单位和一切社会团体在处理公务时形成的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录事务作用的载体。它是传达和贯彻党和国家的方针政策、公布法律法令、部署和指导工作、请示和答复问题、组织活动、联系公务、商洽业务、记载和沟通情况的重要工具。

　在公文处理工作中，文稿起草是第一个工作环节，也是最重要的一个环节，比较起其他环节来说，往往需要更多的思考，花费较多的精力和时间，尤其是一些重要文件的起草，可以说是一项非常艰苦细致的创造性脑力劳动。文字表达水平也就成了业务能力的主要体现。提高公文写作水平，要从提高起草者的逻辑思维、经验水平和综合素质下手，没有什么“秘诀”可言，必须得下苦功夫，多学习、多思考、多练习，甘当“苦行僧”，愿做有心人。其实，公文写作有其基本规律可循，只要把握这些规律，勤学多练、厚积善悟，就能熟能生巧，达到“下笔如有神”的境界。本文拟结合我个人从事发文工作中遇到的一些问题和同事们的一些经验，就提高公文写作能力问题谈一些粗浅看法。

　目前，党政机关法定文种15种。分别是：决议、决定、命令(令)、通知、意见、通报、通告、公告、公报、请示、报告、批复、函、议案、纪要。其中，决议、决定、命令(令)、通知、通报、批复，是党政机关使用的法定下行文文种。而请示、报告，是党政机关使用的法定上行文文种。意见，则是党政机关使用的法定下行文和上行文文种。其他的如函，是不相隶属的机关之间使用的法定文种。纪要即会议纪要，是党政机关、企业事业单位和社会团体普遍使用的法定文种。

　公文一般存在的问题：

　(一)公文文种错误

　1生造文种。在正式文种之外，随心所欲，生造公文文种。常见的有：“请示报告”、“情况”、“汇报”、“申请”等。

　2误用文种。把属于机关其他应用文，特别是事务文书中的文种，误作为正式公文文种使用的情况。常见的有：把属于规章制度类的文种“办法”、“规程”、“须知”、“实施细则”等作为正式文种直接使用。但是，如果将上述应用文用转发或印发通知的形式发布，则是规范用法。如“现代投资股份有限公司长沙分公司关于印发《XXX办法》的通知”。

　3混用文种。不按文种的功能和适用范围去选用文种，而造成临近文种相互混用，导致行文关系不清，行文目的不明，行文性质混淆。常见的有：“请示”与“报告”、“请示”与“函”混用。主要表现为将请示误用为报告，如“关于请求增加XX经费的报告”。将“请示”、“报告”合用为“请示报告”，将“呈批件”误用为“请示”，将函误用为请示或报告。

　(二)公文标题错误

　1缺少发文机关。如：《关于增加一名保洁人员的请示》应写为《XXX收费站关于增加一名保洁人员的请示》。

　2文字累赘。如：《XX收费站关于请求解决XX的请示》，应为《XX收费站关于解决XX的请示》，后面有请示，前面用请求就是多余的。

　3滥用标点符号。公文标题中除引用文件名或特定词语时可加书名号和引号外，一般不使用标点符号。如《长沙分公司关于长永高速、长潭高速XX的请示》应改为《长沙分公司关于长永高速长潭高速XX的请示》。

　(三)公文内容错误

　1标点符号错误。如“现XX车况较差存在：方向机抖动、车胎磨损严重，车辆行驶中动力突然加减速等严重的安全隐患，……”应改为“现XX车车况较差，存在方向机抖动、车胎磨损严重、车辆行驶中突然加减速等严重的安全隐患。……”

　2语句错误。如“近日，我站在对站部范围内例行安检过程中，发现……”应改为“近日，我站在对站部范围内XX设施例行安检过程中发现……”

　3错别字。如“参加请会议的有站领导、各班班长及最美收费员名单如下：”应改为“参加该会议的有：站领导、各班班长及最美收费员(名单如下)。”

　4用词错误。如“虽每天打扫但无法保证时效性、地域性，卫生清洁工作难以面面俱到。”时效性，是指信息的新旧程度、行情最新动态和进展。地域性，是指任何一项知识产权，只有依一定地域内的法律才得以产生并在该地域内受到法律保护。这两个词语用在此处并不合适，应改为“虽每天打扫，但无法保证效率和质量，卫生清洁工作难以面面俱到。”

　(四)公文格式错误

　1某些公文，结尾“妥否，请批示”、“特此通知”后使用的是“!”，应改为“妥否，请批示。”“特此通知。”

　2附件名称后加标点符号、附件与正文间不空行或顶格书写，如“附件：1XXX工程预算清单。”根据《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)规定，如有附件，应在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称，附件名称后不加标点符号。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。

　3成文日期使用的是中文数字，或只写年月不写日，成文日期上无发文机关署名，如“二〇一三年六月”。根据规定，成文日期应用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位，单一机关行文时，一般在成文日期之上、以成文日期为准居中编排发文机关署名。

　4公文中结构层次序数使用错误，如“(一)、”“1、”等。公文内的结构层次序数依次可以用“一、”“(一)”“1”“(1)”标注;一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。

　二、公文错误出现的原因分析

　经过初步分析，我认为目前公文出现此类错误有以下几点原因：

　(一)拟稿人在思想上对公文起草认识不够

　公文中的大部分问题，在公文起草、修改时只要稍加注意，便可消弥于无形。但是由于拟稿人在公文起草时认识不够，随意组织文字，认为自己只要大致的把意思表达清楚，其余交给综合办和看文领导即可。甚至有些草拟的公文语意不详，主旨模糊不清，让审稿人员摸不着头脑，只能与拟稿人一起当面修改。有时审稿人员指出错误后，同样的错误、失误在公文中还会一而再再而三的出现。

　公文写作是一件严谨细致的工作，有其特定的格式和用语，并不像日记或者微博那般随意。若不能提高认识，放任自流，则会导致公文格式不规范、语句不通畅，破坏了公文的严肃性，使阅文者认为分公司做事马虎，不可委以重任。

　(二)经验不够，不善于总结

　有些同事写起公文来笔如千斤重，思维混混沌沌的，不知如何开始。还有些同事虽拟了不少公文，但写出来的公文依旧逻辑不缜密，用语不简洁。其实，公文写作是有许多规律可以把握的。这些规律藏在已发的公文里、修改好的公文里，如果不善于总结、不提炼经验，就会“十文如一文”固步自封、毫无进步。

　(三)缺乏系统的培训

　分公司从事公文写作的同事除了少数几个外，大部分非中文系毕业，对文字的敏感性不强，对公文专用词的了解不多，对公文结构的研究不够。例如复函，复函的开头须引述来文函的标题，如“X年X月贵单位关于XX来函收悉，经研究，现回复如下：”但在本人工作中，就看见有的复函并未引用来函标题，直接就进入主题，这就是对公文结构不熟悉造成的。

　三、如何提高公文写作水平

　针对以上原因，本人认为，可以通过以下途径提高拟稿人的公文写作水平：

　(一)提高认识，增强责任心，做好公文写作的推敲和提炼工作

　拟稿人员必须要认识到公文是传达政令的重要工具，是实施决策和指导工作的重要载体。公文质量的高低是衡量机关工作水平的一个重要标志。可以说公文质量一定意义上就代表了所在机关的形象。如果机关所出公文文理不通、错字连篇、不知所云，机关形象就会大打折扣。公文的质量不能仅仅依靠综合办公室，更不能把问题交给领导，这是我们每一个经手人的事情，如何在拟稿时夯实基础，在修改时锦上添花，在印制时查漏补缺，这是大家要时刻考虑的事情。正如曹丕云所说：“盖文章，经国之大业，不朽之盛事”。

　(二)勤写多练、善于思考和积累，把握好公文的写作规律

　公文写作要肯动脑筋，不断探索和把握相关规定、工作规律及诀窍，不断地总结经验教训，要把这些运用到实际工作中。其实，写得多了大家就可以发现，公文写作的许多规律是可以把握的。如，为部署一项工作而行的公文，大致要解决这么三个问题：重要性和紧迫性——操作性——组织领导。公文第一部分就是要说明我们为什么要部署这项工作，理由从三个方面去找：形势和背景，现在存在的问题，不这样做的话会有什么严重后果。操作性是公文第二部分要解决的问题，主要说明组织上对这项工作有什么具体部署和要求，让公文接收单位或者台下参加会议的人怎样去做。第三部分强调要加强组织领导，确保这项工作落到实处。再如，工作计划和工作总结的区别。计划要列出几个具体方面，要很干净，具有可行性和可操作性，不要写太满，不要写太具体，为实际工作留下余地。工作总结和工作汇报，则要求照顾到方方面面，特别是工作的成绩不要全揽到某个人的身上。在写作当中要详细一些，点面结合，对一些“出彩”的事情甚至可以泼墨描述，以加深印象。

　(三)尽可能的开展或参加专业培训

　公文有其特定的格式、专用的词语、固定的结构，这些必须通过系统的学习才能进一步加强和提高，参加培训的人员也不应仅限于各单位、各部门主要负责公文写作的“特派员”，而应该尽可能的让更多的人参与。6月21日，综合办公室举办了一次相关业务的培训，期间与参加培训的人员就公文管理、公文写作、档案管理、政务信息写作以及固定资产的部分实操知识进行了探讨和交流。近日，在本人工作中发现，某些在培训时已经分析、讲解纠正过的错误依然在犯。原因在于拟稿人并非参与培训的“特派员”，在那些问题上仍不够清楚。在实际工作中，各部门大部分员工都有可能成为拟稿人，如果不参与培训，写起公文来可能还是如雾里看花。

类型一，户外

兴趣特征：大多数时间愿意在户外度过，愿与大自然打交道，喜欢从事地理地质生物植物等方面的工作。参考职业：花匠，保洁员等。

类型二，机械

兴趣特征：愿与机器工具打交道，而不喜欢从事与人打交道的职业，并希望制作能看得见，摸得着的产品。参考职业：司机，电工，网络管理员等。

类型三，计算

兴趣特征：喜欢与数字计算和文字符号有关的活动，工作的规律性很强。参考职业：会计，银行工作人员，邮件分类员，图书管理员，程序员，库房统计员等。

类型四，科研

兴趣特征：喜欢去发现新鲜食物，新的表现，和解决问题，乐于从事分析推理或长于理论分析。参考职业：系统分析员，知识工程师咨询师等。

类型五，说服

兴趣特征：善与人会面交谈协调人际关系，组织管理或者，善于推销宣传。参考职业：行政管理人员，人力资源工作者，店员，演员，节目主持人，警察，培训员等。

类型六，艺术

兴趣特征：这是一种创造性的艺术工作，喜欢通过新颖的设计，颜色的匹配和材料的布局等作品引起别人情感上的共鸣。参考职业：画家雕塑师，建筑师，服装设计师，美容师，室内装修设计师，网页设计员等。

类型七，文学

兴趣特征：喜欢阅读和写作，或能做相应的讲授、编辑工作。参考职业：文学家，历史学家，戏剧家，新闻记者，网络编辑等。

类型八，音乐

兴趣特征：对音乐作品和从事演奏有特殊爱好，喜欢听音乐，会演奏乐器，歌唱或者喜欢阅读有关音乐和音乐家，戏剧家的书籍。参考职业：音乐家，歌唱家，舞蹈家，表演艺术工作者，音乐戏剧评论家等。

类型九，服务

兴趣特征：这是乐于从事社会工作，为他人服务的一种爱好，主要指社会福利和帮助人的职业，为他人解除痛苦，克服困难。参考职业：医生，护士，职业指导者，家庭教师，人事工作者，导游人员，社会福利救济工作者，宾馆饭店工作人员等。

类型十，文秘

兴趣特征：喜欢那种需要准确性、灵活性的办公室式的工作。参考职业：秘书，统计员，交通管理者，公共关系人员等。

女生去做文秘性质的助理工作，那是因为女生比较适合这种工作。

首先，女生普遍比男生要心细，而文秘性质的工作恰好也需要心细的人。

其次，女生性格比较温柔，助理工作也需要性格好的人才能胜任。

还有就是社会分工不同，女生天性柔弱，不适合做那些需要体力的工作，文秘性质的助理一般都是与整理资料有关，刚好比较适合女生。女生去做文秘性质的助理工作，那是因为女生比较适合这种工作。首先，女生普遍比男生要心细，而文秘性质的工作恰好也需要心细的人。其次，女生性格比较温柔，助理工作也需要性格好的人才能胜任。还有就是社会分工不同，女生天性柔弱，不适合做那些需要体力的工作，文秘性质的助理一般都是与整理资料有关，刚好比较适合女生。

女生去做文秘性质的助理工作，那是因为女生比较适合这种工作。首先，女生普遍比男生要心细，而文秘性质的工作恰好也需要心细的人。其次，女生性格比较温柔，助理工作也需要性格好的人才能胜任。还有就是社会分工不同，女生天性柔弱，不适合做那些需要体力的工作，文秘性质的助理一般都是与整理资料有关，刚好比较适合女生。

古时君王视秘书为股肱之臣，现代秘书人员是领导的智囊和助手，负有参政设谋、协调综合、拾遗补缺等重要职责。秘书人员素质的强弱在一定程度上影响领导工作质量与效率的高低。尤其是当今社会日新月异，秘书工作面临前所未有的挑战，对秘书人员的要求也越来越高。因此，唯有具备高尚的道德素养、过硬的业务素质、良好的心理素质的秘书人员才能切实适应新形势的需求，真正为人民履好职、为领导服好务。

　　一、高尚的道德素养是秘书人员立身之本。德乃立身之本。“德才兼备”，“德”排在首位。如果不注重道德素养，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是合格的秘书。一是要忠于职守，乐奉献。忠于职守，大而言之是忠于党、忠于国家和人民利益；小而言之，就要忠于本职工作。忠于职守的另一个含义是对工作认真负责、一丝不苟；忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘于奉献、甘当无名英雄，不越权、不滥用职权。二是要谦虚谨慎，不张扬。谦虚谨慎是我党一贯的优良传统。秘书人员不能因为工作在领导身边而自命不凡、自以为是。要做到公道正派，对领导和群众都要一视同仁，平等相待，切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。三是要实事求是，讲诚信。秘书工作严谨慎密、责任重大，必须重实际、察实情，办实事、求实效，做到诚信为本、知行统一，切实提升工作能力和服务水平。如，向***汇报情况、发表看法，必须公正、客观、超脱；允诺他人的事情，决不能不负责任，办事拖拉，无故拖延。四是要廉洁奉公，遵法纪。廉洁奉公是秘书人员应有的道德品质和行为准则。要坚持原则，做到以国家、人民和大局利益为重，自觉抵制和反对不正之风，决不利用职务之便假借领导名义干以权谋私、违法乱纪的事情。

　　二、过硬的业务素质是秘书人员立业之道。秘书人员只有勤于学习、勤于调研、创新思维，不断丰富自已的业务知识，才能脱颖而出，成为行业的佼佼者。一是要努力学习，扩视野。在学习内容上，要侧重学政策、学理论、学经济、学管理、学法律、学写作、学计算机，以拓宽知识面；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧；向同事学习，取人之长，补己之短。二是要深入调研，增才干。秘书人员要做到腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤，多挤时间，多花心思，深入群众、深入基层进行调研，增加工作才能和底气。要紧紧围绕领导所思所想和中心工作大局，广泛搜集各类信息，做到心中有“数”。只有对各方面的情况和信息了如指掌，参谋决策时，才有计可谋，不至于“腹中空空”。三是要创新思维，善思谋。要贴紧领导的思路，发挥秘书人员的主观能动性和创新精神，既不墨守成规、人云亦云，又要力求思想敏锐，尽可能做到事事有预见、想在先，积极主动的做好基础工作，既要能发现问题，又要善于提出解决问题的办法。四是要善于合作，促效率。秘书工作头绪多、涉及面广，又往往环环相扣，非单枪匹马所能完成，如果一环疏忽，就会前功尽弃。秘书人员要善于与他人合作，密切配合，这既是对同事尊重和理解，也是提高工作效率的重要途径。

　　三、良好的心理素质是秘书人员成事之基。要成为一名优秀的文秘人员，没有良好的心理素质是万万不可能的。一是要平衡心理，稳心态。情感是人的喜怒哀乐等心理状态，是人对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理纷繁复杂的问题。二是要坚定信心，强意志。超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。有一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价和任何牺牲都要达到目标的决心、恒心、信心，是秘书人员用以克服、解除一切困难的钥匙。坚韧的意志，是一切成就大事业的人们的心理特征，更应是秘书工作这个平凡岗位上默默无闻、不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。三是要完善性格，宽胸怀。性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书面对庞大的社会网络，身处复杂微妙的地位，切不可持个人之性、逞一时之气，而要从非我的角度，谨言慎行，能容能忍，虚怀若谷，即听得起批评，受得起委屈，耐得住刺激，“不以物喜，不以已悲”。

作为文秘工作 爱好 者，秘书实务这门课程是必不可少的，那么对秘书实务的课程个人有什么 总结 或感想吗下面我给大家介绍关于秘书实务 个人总结 的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书实务个人总结篇一

这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结 些 毕业 生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件(党政机关的红头文件)的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。

我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的 经验 之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。 说完了抄写工作再 说说 录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的 文章 ，扩展我的打字范围。

通过一周的实训我明白了，工作中可能会碰到个中各样的问题和困难，不是所有的领导都会像老师那样帮助你、耐心的教你。 谢谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍仔细，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书!

秘书实务个人总结篇二

国际秘书节是每年四月的最后一个完整的星期的周三。20__ 年,亚商在线首次将“秘书节”引进中国。

一、秘书工作的内容 一般秘书的工作内容，在我国政府机关与企事业单位，一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务，又要处理事务。秘书三办：办事、办文、办会

定义：秘书是在授权范围内，辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。

二、秘书的职业特征[两性三化] 1服务的直接性 2服务的稳定性 3知识化 4年轻化 5女性化 三、秘书工作的要求 “三个服务” 1为领导服务。2为职能部门服务。3为员工服务。 ----现代秘书 四、秘书工作的特征 ：辅助性、综合性、服务性、机要性 五、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用

第二节 秘书的素养

一、秘书的知识结构 知识结构，是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合，也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系，即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。 秘书所应具备四方面知识的纵横结合，结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性基础知识、专业知识、行业知识和相关知识

二、秘书的能力 写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力

三、秘书的职业道德----“忠诚保密” 我国秘书职业道德的基本传统 以“忠、信、义”为灵魂，中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后，甘当无名英雄，把辅佐对象的事业当作自己的事业。“鞠躬尽瘁，死而后已”，成为他们职业生涯的真实写照。 现代秘书职业道德的基本内容 ：

1忠于职守， 爱岗敬业

2恪守信用，严守机密 职业秘书保守秘密既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题，同时也是一个遵纪守法的问题。

3遵纪守法，廉洁奉公

四、秘书的心理素质 (一)秘书的心理 1广泛的兴趣 2坚韧的意志 3稳定的情绪 4缜密的思维 5非凡的记忆 秘书的心理障碍 1自卑心理 2高傲心理 3盲从心理 (二)秘书心理素质的培育 1气质与职业：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 2气质与性格: 3秘书的性格：开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制

五、秘书的 智商IQ 和情商EQ

秘书的智商 秘书的情商，情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。 (一)自我意识 (二)自我激励 (三)情绪控制 (四) 人际交往 (五)对挫折的承受力 IQ决定录用 EQ决定提升

六、秘书的 职场 形象 仪容、仪表、仪态及服饰 礼仪知识

1仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤(如首部、颈部)等构成。

2表情：面部表情，是人内心的思想感情在面部的外化。 (1)目光 ——面部表情的核心。 (2)微笑，最美的神态世界语 3仪态：仪态是对人举止行为的统称，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。 4服 饰

一、办公室管理的作用 ：(一)办公室是指挥部 (二)办公室是工作室 (三)办公室是“窗口”

二、办公室环境管理

(一)办公环境的含义

是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。

(二)办公环境的管理原则：方便 →舒适整洁 →和谐统一 →安全

(三)办公室的布局与布置

1布局 (1)封闭式布局：封闭式布局一种较为传统的办公室布局，是把组织内部各职能部门独立安排在一个个小房间内，组成一个个小办公室。

(2)开放式布局：就是将一个大工作间“切分”成多个相对独立的工作单元，把组织内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。 各工作单元的流程要求尽量呈“I”“L”“O”，不要呈“Z”“M”“_”。

(3)接待室、会议室 2办公环境布置 (1)布置要点：营造一个安静的工作环境;保证良好的采光、照明条件;合理安排座位; 力求整齐、清洁。 (2)布置的原则 主管的办公区域需保留适当的访客空间，主管的工作区域位于部属座位之后方，以便于控制和监督。 采用一个大间办公室，使用同一大小的桌子。 档案柜应与其他柜子的高度一致，以增进美观，采用直线对称的布置。 将通常有许多客户来访的部门，置于入口处。 光线由工作人员的左侧射入 办公椅应有靠背，并尽量选用能调节方位的旋转椅。 全体职员的座位应面对同一方向布置 保持公共空间和私人空间的独立 档案柜、书架等，依靠“墙体效益”，既节省空间，又使办公室更加整齐、美观。 常用的文件与档案，应置于使用者附近。 最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。 计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，既要方便使用又不影响别人工作。

秘书实务个人总结篇三

一、职场人生，职场微笑更具有美丽

一个微笑，能化干戈为玉帛，一个微笑，能使人职场上更具有魅力。老师以听音乐形式练习微笑，每位同学以不同的笑脸让组员发现哪一个是最好看的笑容，并hold住笑容，加强训练，培养了秘书了内在修养，树立秘书更为职业的形象。

二、视频训练，做好有准备的头脑

“机会往往只是青睐于又准备的头脑”实训期间通过对秘书资格考证四级、五级情景分析视频的反复训练、讨论、测试，从而加强了对秘书考证的认识，此次的实训，是为了2012年秘书考证做一个充分的准备，坚决“不裸考”不措手不及，不打无准备的战役，更重要的是，从视频的学习中学习秘书更为规范的工作行为、态度、工作环境等等，为往后的职业奠定基础。

三、分组讨论，团队合作更为重要

一个优质高效率的公司，期间也必定少不了一个优秀的团队。而在一个团队中，都会有性格迥异的，脾气也会有暴躁的各种不同的队员，正所谓“林子大了，什么鸟都会有”意见不合，谁是谁非，但总

会有些意见会被团队宣判为“死刑”，我们也必须以团队的利益，好处的最大处着想，有时不得不放弃自己的想法。若是众人都反对我的想法，而我却坚定不移，此事是常遇问题亦难做的问题，一是只有不断的拓宽自己各方面的知识领域，提高自己的各项能力。二是不带大情绪到工作中来，站在客观的角度来处理和看待问题。

四、角色演练，细节决定成败

实训期间，以实操性强的教学模块，选取秘书日常事务的工作项目，进行情景模拟，技能训练，实拍秘书工作的情景内容。期间，以超级链接形式学习DV相机的拍摄，原理，视频剪切技术等等，学习秘书日常工作时的职场微笑行为，言语表现出来的态度等细节。实拍即是对视频训练学习的一个加强巩固和延伸的过程。

五、实战情景，分工合作，沟通协调是一门深学问

现代商务服务中心的开业仪式，是一个锻炼自我的一个机会。此次活动，不仅把纵向沟通、横向沟通、会务策划等进行思考与运用，更重要的是以理论联系实际，灵活应变。

(一)如何分工，合作是活动成功的第一步

在老师的指导之下，接到活动后就是分小组，若干小组，自己作为负责人，独挡一面，最大的感受就是紧张还有自己不够自信。分工首先考虑到班级同学的能力，其中属于宣传报、技术需求等就交给学生会，再者根据班级同学的特长，分配到各个小组当中。各项工作要求组长最好落实到每人每事，不混乱。虽然每个人独立开来，但是在秘书组工作的联系之下，各个小组工作紧密联系，互不排斥。

(二)会务策划，细节乃重中之重

会务策划的现场布置包括嘉宾的座次安排，盆栽的摆放，矿泉水的摆放是否需要茶水杯、嘉宾牌的制作等等无不涉及到细节的问题，若做的不好，则会贻笑大方。

(三)上级沟通，必要胆大心细

与领导、老师沟通是此次活动得到快速成长的学习过程，因为活动由管理系全体领导老师指导，作为负责人，则需要与上级沟通，沟通时出现几个问题：

1、不敢与老师沟通，怕丢脸;

2、不敢向老师催相关会议的资料，怕冒犯老师;

3、多次向老师要资料，怕老师生气，但不得不做，该不该打电话再次催，心理 存在矛盾;

4、老师资料迟迟没给，小组工作无法完成，如何沟通，能让老师尽快给相关的资料;

(四)横向沟通，做好语气语调把关

现代商务服务中心是由我们班级承办的，但是其中更多的是少不了系学生会的帮助与大力的支持，我们班级是以实训的形式来完成此次活动，很多同学也是第一次参与这种大型的活动，我们当然也抱着“他山之石，可以攻玉”的态度，虚心的向系学生会学习，这个过程，不仅仅收获的只有此次活动的圆满结束，而且收获了往后会务策划方面更加深印象的学习。

(五)独挡一面，不如团结一致

此次活动，不仅在挑战我们每个人的能力，更是在挑战秘书班全体同学的团结，活动必然涉及到观点的不同，可能会发生矛盾，然而我们都是为了活动更加完美的结束，让我思考如何才能有着和谐的工作氛围。一件事一个人完成不了，那就由很多人一起做，那就会有意外的收获，就犹如我们班几个同学冥思苦想，最后把签约台的红布、主持台的花朵弄得很好看，大方得体。真真不愧是“独挡一面，不如团结一致。”

做过的事情不总结，那只能是经过，而不是经历。我想通过实训时找出不足，而不是满足于现状，而是不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，例如如何营造团结和谐的良好工作氛围，工作时主动付出，凡是出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。

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文秘技能要求

　文秘技能要求，在我们的日常生活中有很多做文秘的朋友，如果想成为一个合格的文秘是需要具备一定的技能要求，下面我就来分享一下文秘技能要求，希望对大家有所帮助，快来看看吧。

文秘技能要求1

　 (一)较高的文字水平

　秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。

　 (二)较强的组织能力

　现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

　 (三)准确的判断能力

　皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。

　 (四)敏捷的应变能力

　秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。

　 (五)广泛的社交能力

　当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

　 (六)掌握外语的能力

　随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1一2门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。

　 (七)计算机操作能力

　美国在线公司总裁史蒂夫，凯斯说：“当多数人上网时，这会以前所未有的方式让人掌握主动权。他们随时都能获得有关他们关心问题的信息，这会在一个比较完善的市场为他们提供比较完善的信息。”商务秘书需要阅读、收集大量信息，或进行日常事务处理，或进行复杂的计算，都离不开计算机。利用网络可以实现资源共享，快捷地了解世界经济发展的现状，节约人力和时间。随着电子商务的兴起和发展，不断提高计算机操作能力对商务秘书而言是大势所趋。

　 (八)创新能力

　创新能力也是21世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。商务秘书的创新能力，是指创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。商务秘书参谋作用发挥如何，在很大程度上取决于其创新能力的强弱。美国学者、管理专家加里哈梅尔曾说：“崭新的思想是为公司也为自己创造财富的唯一途径。”没有创新的意识，没有创新的思维，没有创新的胆略，是不可能为领导决策提供有价值的参谋建议的。

　 (九)运用WTO规则的`能力

　WTO的核心是一整套进行国际经济贸易往来的游戏规则体系，是一种崇尚公平、开放、规范竞争的规则网络。中国加入WTO后，如何适应新的游戏规则下的竞争，并运用这些规则参与竞争，是必须首先解决的关键问题。中国企业在这一方面的能力还很薄弱，龙永图曾对此感慨地说：“入世后我们最大的风险不是开放，而是不熟悉规则”。作为商务秘书，应清晰地了解加入WTO对本企业到底面临哪些机遇和挑战，甚至游刃有余地运用规则。在尽可能短的时间内提高自身熟悉规则、运用规则的能力是使自己在竞争中获胜的法宝之一。

　秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。

文秘技能要求2

　文秘基础：沟通能力

　 一、 文秘工作为什么要重视沟通技能

　沟通是人与人之间产生活力的源泉，也是人群行程凝聚力的基础。沟通的效果和沟通对象的理解以及参与沟通的态度，程度紧密相联。所以学会与人良好的沟通能力是秘书最基础也是最重要的技巧之一。

　 二、 沟通的基本要素和过程

　1、 有效沟通的基本要素：首先要有效沟通的前提，比如相互尊重、相互理解。 然后是把握沟通的关键，比如有效倾听、构建良好的倾听环境、克服倾听的障碍、实现有效倾听的准备、提问要分清类别和适用的问题形式、自信地提出要求、学会礼貌拒绝等等。

　2、 有效沟通有哪些原则原则：

　A、“7C”原则 (1)可信赖性(彼此信赖)

　(2)保证沟通计划与沟通环境的一致性

　(3)内容(准备好进行沟通的信息内容)

　(4)明确性(简单明了的语言)

　(5)连贯性(不要忽视补充新的信息内容，对客户进行必要的跟进，联系)

　(6)渠道(尽量选择已经有的，客户习惯用，熟练使用的信息沟通渠道)

　(7)准确判断接受能力(对方的接受能力了解后有针对性地表达信息)

　B、用心去听，不要在乎对方的表达方式(这是避免冲突的重要条件)

　C、积极去想，分析出弦外之音(限于一些复杂的因素影响，有些沟通目标不会被直接表达出来，这就需要我们去理会)

　3、 有效沟通的目标：(1)说明事物(2)表达情感(3)建立联系(4)和谐工作环境

　4、 有效沟通的过程：(1)做好沟通前的准备(明确自己的目标，对方的背景)(2)确认对方的需求(3)正确地阐述自己的观点(4)关注对方的反应(5)实施有效的提问(6)积极、认真地倾听(7)及时确认，应对(反馈)(8)适时进行总结。以上1和4是本题的答案其它为了解或补充可以可以不答。

　5、 需要沟通的工作关系：(1)与客户沟通)(2)与同事沟通(3)与上司沟通

　 三、 说明秘书沟通的方法和技巧

　1、 及时明确沟通对象(用以下两个方法来帮助自己：一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具;二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性)

　2、 了解沟通对象的行为习惯和工作风格

　3、 正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等)

　技巧：面对面谈话的技巧——礼貌，尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。

　书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。

　会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。

　演讲沟通技巧——注意话题，调整好的心情，短少精干，注意语言魅力和艺术，注意开场和结尾。

　电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。