舆情和舆论分别是什么

问题一：舆情和舆论有什么区别？ 您好，舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的 体。

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问题二：网络舆论是什么意思 “舆论”一词在中国出现较早，在周朝的《国语》中就有了“舆人之诵”的提法。“舆”的本顶是车厢或轿子，赶车抬轿的人便称为“舆人”，后来泛指下层平民百姓。在古代国家政权与社会舆论之间，存在着一个恶性循环的脉络:国势愈衰，抱怨批判之声愈多愈强；抱怨批判之声愈烈，国势则愈衰，直到江山易主，政权更迭，社会舆论才告一段落。

网络舆论简单地说就是网民的看法、评论，更直接的说就是网民的批判质疑之身。

问题三：舆情监测平台和搜索引擎有什么区别？ 两者最根本的区别是算法的不同。搜索引擎每个网站的算法是不同的，但是大多是根据网站的权重啊，网络用户的点击行为等因素进行排序。舆情监测是比较注重信息收集的全面、快速和准确，并且有些行业内的网站虽然权重不高，但是在目标客户里非常普遍，企业也希望对这些网站重点监控，另外人工监测存在不及时、不能随时监测的问题，这也是舆情监测平台的优势所在。据我所知，目前慧科讯业的舆情监测系统是做得多大的，能够实现对全媒体的监测，包括平媒、网媒、社交媒体的全媒体监测范围，并且自动生成每日报告汇总，重要舆情30分钟提供预警。

问题四：网络舆情都有什么特点 网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点： 互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，中国网民们有了空前的话语权，可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。

由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

问题五：舆论什么意思 舆论是指公众的意见或言论。舆论的形成，有两个相反相成的过程。 一是来源于群众自发， 二是来源于有目的引导。社会舆论反映人心的向背，影响着人们的行动和局势的发展，在造成或转移社会风气方面具有不可估量的影响。

问题六：次生舆情是什么意思 次生舆情：当下热点事件中有一种舆论现象值得关注，就是一个地方曝出某个大丑闻后，这个地方常会连续性地曝出多起丑闻，可以称之为“次生舆情”（也就是次生丑闻）。

比如：地震灾难之后会有泥石流之类的“次生灾害”，地方丑闻之后，举国媒体云集关注接力“扒粪”，官场生态被置于舆论监督的放大镜下，很多平常被掩盖和忽略的问题都被“扒”出来，形成一波又一波躺着中枪的“次生舆情”。

次生舆情曝光的四种情况：

第一种是舆论监督“报复性”的曝光。网友不满某个官员或某个部门的所作所为，但在既有体制下又拿那个部门或官员没有办法，便会采取“报复性人肉”的方式去找官员的贪腐问题。比如看这个部门有没有超标，那个官员戴的什么手表。很多地方 和官员很不争气，根本“经不起监督”。杨达才一被人肉，就查出了经济问题；周久耕一被搜索，就搜出了一堆见不得阳光的破事，从“九五至尊”查出了很多“次生丑闻”。

第二种是媒体监督“顺带性”的曝光。某地发生一起大的丑闻后，比如城管打死人，拆迁引发的 ，往往会引起举国媒体的集中。一些地方非常封闭，平常基本就是县太爷的“土围子”，缺乏监督阳光的照射，累积了很多社会问题，当然经受不住举国媒体的舆论监督，那些问题都会被顺带着挖了出来。记者到这个地方采访，自然也会“捎带”回很多新闻。

第三种是地方 错误的危机公关中引发的连锁丑闻，形成舆论次生灾难。发生丑闻后，地方总想迅速息事宁人和“控负”灭火，但常常是欲速而不达，一蠢再蠢地制造了新的丑闻。典型如当年故宫(微博)失窃案，由于故宫方面应对不当，竟由“失窃门”引出了“错字门”、“会所门”、“瞒报门”等十重门。前段时间延安城管踩人事件，当地昏招频出，也形成了“临时工”、“城管大楼”、“伪造道歉”等多重门，出现一连串次生丑闻。

第四种是顺藤摸瓜式的次生丑闻，案中有案，由一起事件在深入调查后发现有更深的水、更深层次的问题，背后有更大的“老虎”。

这些次生丑闻往往都带着很大的偶然性，仿佛都是意外中发现的，充满了戏剧性。这暴露了舆论监督的局限，更暴露了常态监督的缺位和无力。一个地方的很多问题，本地媒体无法监督，甚至形成监督的真空，只有当这个地方成为举国关注的焦点时，问题才被异地媒体“顺带”地发现并曝光。当社会问题的曝光基本靠这样的“顺带”和“不小心暴露”，当我们的日常监督机制失效和失灵的时候，社会是非常危险的。

数据来源于乐思官网knowlesys/wp/article/9682

问题七：什么是舆情风险 舆情风险是指， 部门和企业单位在从事社会管理和经济活动的时候，可能面临的来自社会或者网络的负面信息、虚假信息、谣言等，这些负面信息通过发酵可能才产生的舆情危机叫舆情风险。

规避舆情风险需要通过实时的舆情监测做好舆情预警和舆情发展动态分析，监控网络上与其相关的各种言论话题，对于存在引发危机风险的言论及时引导化解。因此应用专罚性强的 和企业舆情监测软件如乐思舆情就很有必要了！

问题八：舆情信息指什么方面 舆情信息是对舆情的一种描述和反映。

从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在民众社会政治态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。广义上的舆情信息又叫社会舆情信息，它属于社会信息范畴，包括了经过人们意识而产生的、能够对社会产生影响的各种知识、消息、信号、情报、讯息的总和。狭义上的舆情信息是指反映舆情状态及其运动情况的各种载体。宣传思想战线舆情信息工作中的舆情信息，是特指经过舆情信息工作者对收集到的舆情，进行整理、分析、加工后形成的以文本形态（也可以其他形态）存在的一种反映民众社会政治态度的文字（也可有其他方式）材料。或者说，舆情信息是专门反映民众各种思想意识状态及其变化情况的以文字为主的书面材料。简单说，舆情信息就是指反映舆情的文字材料。它是宣传思想战线舆情信息工作的一个重要的载体。

舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会政治态度、看法和意见，才能算是舆情。我们将人们的社会政治态度、看法和意见进行收集、整理而形成的文字材料，才是舆情信息。

舆论

舆论的定义非常多样化，人们都意识到舆论的重要性，但是对于什么是舆论却从来没有达成一致的意见，就和其它社会科学一样，舆论学对舆论的定义决定了舆论学的发展。

一种定义是：

舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。在舆论的定义中，最关键要讨论的是，舆论的本体是“意见”还是“态度”。

为了避免在定义上争论不休，学者开始转向舆论应该包含的若干要素：其中“议题”、“公众”和“共同意见”是学者们提出的众多要素的交集。

态度与意见的区别

无论如何定义舆论，“意见”始终是舆论研究的核心，也就是舆论的本体，舆论传播所着眼的也是意见的流动问题。意见（opinion）通常是通过与态度（attitude）、信念（belief）和价值（value）尤其是和态度相比较来界定自身的，社会心理学家们把意见定义为：对某种态度、信念或者价值的言语表现 ，拓展开来，意见叶可以勇行为例如愤怒地挥拳或者游行等方式表现。通常，学者们从两个方面区别态度和意见之间的差别：

意见一般来说被认为是对于某个具体刺激（某个问题）所作的语言上的或者其它的明显反应，而态度是更基本的总体倾向，它对于一般性的刺激作出有利或者不利的反应。意见主要是取决于当时的形势，而态度对于一个人在多种形势下更持久地发挥作用。其次，意见被认为具有更多的感性，并且在其构成中多少缺乏情感……态度是一种直接的、直观的定向，而意见是在一个社会母体里在各种选择性方案之间经过慎重考虑后产生的理性抉择 。

简要地说，态度是反应的倾向，而意见则是某种反应。

◆ 社会心理学

实验社会心理学 应用社会心理学 教育社会心理学

商业心理学：消费者心理学，广告心理学等。

法律心理学

犯罪心理：青少年犯罪心理

审判心理 作证心理

咨询心理学 跨文化心理学 民族心理学 宗教心理学 前苏联社会心理学

理论学说

角色理论：性别角色，两性差异等。

归因理论：归因偏向

场论

认知相符理论 认知失调理论 一致性理论

相互作用论：符号相互作用论

社会学习理论

社会交换理论：公平理论

平衡理论 人际关系活动中介理论

概念及过程：社会适应，社会化（内部化），社会知觉，人际知觉，人际关系（人际吸引-人际吸引理论，合群，孤独），社会促进和社会抑制，自我（自我知觉），态度（态度理论，态度形成和改变，态度测量），信念，价值观，定型，宣传，交往，沟通（人际沟通，大众沟通，沟通网络），竞争与合作，利他行为，顺从，侵犯，旁观者介入与冷漠，替代体验，模仿，感染，时尚，暗示，偏见，流言等。

群体心理学：群体理论，群体思维，群体凝聚力，团体动力学，社会心理气氛，小团体意识，群众行为，群际关系，参照群体，集体，集体成员自决，价值定向一致，舆论，民意测验，领导，领导风格，个性消失等。

参考资料：

一、舆情是“舆论情况”的简称，是指是公众在一定时期和范围内，对与自己切身相关的公共事务（事项）或自己关注的特定事件所持有的群体性情绪、意愿、态度、意见和要求的总和及其表现。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和，可以分为潜性舆情和显性舆情。

二、舆论是指一种公开表达多数人的共同意见。舆论可以分为公众舆论和官方舆论。

三、舆情和舆论的区别：

1、舆情可以是个人的情绪、意愿、态度或意见，而舆论是多数人的意见。

2、舆情是多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和；而舆论强调的是共同的、一致的意见。

3、舆情可以是公开发表的意见，也可以是内隐的情绪、态度、意愿等；而舆论必须是公开发表的意见。

4、舆情不一定都上升成舆论，舆论不一定要靠舆情做支撑。

5、舆情是可以被监测和调控的，公众舆论的监测是舆情监控的重要组成部分，舆论引导是一种重要的舆情调控手段。

舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。从传统的社会学理论上讲，舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映 。但是，从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会态度。

舆情的重要性

舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。

舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；

2舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；

3舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；

4舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。这里特别强调的是，舆情定义中的“民众社会政治态度”，是指民众对执政者及其所持有的政治取向的看法、意见和态度。民众的这种社会政治态度说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达，它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度，对社会政治的看法、意见和态度，同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。一句话，“民众社会政治态度”是民众要求执政者不断改善民情状况的一种诉求和意愿的集合

舆情信息

广义上来看舆情信息也被称作“社会舆情信息”属于社会信息范畴之内，是经过公众意识而产生，能对社会产生不同程度影响的消息、情报、讯息等形式的总和。是对舆情的一种描述和表现，是指在公众对社会态度的收集整理、分析研究、利用、报送和反馈的信息运作过程，其间用客观反映舆情状态及其运作情况的资讯、数据、音信、情报、信号和指令等。

而从狭义来看舆情信息是反应舆情的状态及其运作情况的载体，舆情信息工作包括对舆情的收集整理、分析加工后形成的表现形态，如文本、视频、音频等形式，是反映出公众社会态度的表现形式材料，其中最常见的形式便是文字为主的书面材料。它是比较特殊的一种信息，只有经过人们接受信息后所产生的“普遍看法和认知”才算是舆情信息，比如能够造成社会恐慌的传染致病源，它在舆情信息传播中仅是产生社会影响的因素，而能够引起公众的不安而形成恐慌的某种公众社会态度、看法和意见，才是真正的舆情。进而将这些态度、看法、意见等进行收集整理形成的文字材料就是舆情信息。

舆情是由于社会影响因素（社会因变事项）而引发的公众社会态度，是一种随时存在且跟随影响因素而变化的客观存在。而舆情信息是经过人们有组织、有目的对舆情进行针对性采集，并经过加工形成的专门对特定舆情状态及其变化情况的描述和表现，是舆情的一个部分或一个侧面。所以，舆情是客观完整的且普遍存在的，舆情信息是舆情的一种表现形式。

舆情信息的传播

舆情信息是事件对公众的思想产生的影响，在宣传报道中舆情信息是报“目标”对人们产生的启迪和宣传“目标”公众有什么样的思想反应。

舆论场是由若干的刺激因素相互作用，使部分公众形成相同意见的“时空环境”，影响舆论场需要三个要素，“同一空间的人群数量密度和人群交往频率”、“舆论场的开放度”、“舆论场的渲染事物和气氛”。在舆论场中人们的意见经过交流、组合、调整、选择，会相较于普通环境中更强的加速舆论的蔓延趋势。

舆论场中标签化的舆情事件会刺激公众对事件的关注、扩散、讨论等行为，并在此过程中不断提升事件的热度，尤其表现为越具备社会高敏感性的标签越能刺激并引起公众的围观和讨论，比如贫富差距、弱势群体相关的各类社会利益与情感的社会性标签。通过舆情信息构建起的舆论场将有效刺激舆情的发展和演变，促使事件不断受到公众的关注和参与。

网络舆情传播集合了各类舆情信息传播特点，如微博的热门议程（话题）及各类媒体、记者发布的相关信息，经过意见领袖的引导能够使舆情信息获得二次传播和多次传播的“赋能”，在更多的网络公众不断的参与、评论十分容易形成“群体极化”和“规模效应”等状态。另一方面网络舆情往往都会存在有各种复杂的利益关系，比如简单的利用新媒体与意见领袖（舆论领袖）资源开展实施“议题设置”、“协同过滤”、“首因效应”、“刻板印象”等策略，进一步形成如“沉默螺旋”、“规模效应”、“群体极化”等效果。这些利益者还会根据涉事方的应对策略使用“舆论波”运动，将舆论形成波浪式的传播趋势，使涉事方难以应对或疲于应对。

舆情类型列举

1新闻舆情

新闻舆情是媒体验证包装过的舆论，所以具备客观性和准确性的特性。新闻类舆情必须就某报道事件进行客观与诚实的媒体分析和报道，它在社会公众面前具有权威性的社会舆论地位，需要通过新闻界的方式进行实时监测和分析。

通过对新闻舆情的监测和分析，可以帮助政府和其他社会组织随时了解事件和舆论情况，并及时制定出相应的解决方案。同时新闻媒体作为社会传播载体，传递政策、引导舆论、影响公众决策等方面起到了十分重要的社会作用，需要获得政策导向、行业研究、公共关系、品牌及危机管理、投资者关系、热点信息、竞争者情报的组织，必须对新闻信息进行及时、有效、准确的监测分析。

2金融舆情

金融舆情是各类与金融相关的信息发布主体，基于自身的观点以某主题为中心以信息传播渠道为依托进行信息发布，并随之引起广泛的、不同的主体间信息评论与互动。其中金融舆情的主体可以是自然人，也可以是组织，其传播或接收舆情传播信息的目的也因其自身需求而各有不同，具有明确目的性的传播会带有明显的主观倾向性或失真情况，而相反没有目的性的传播则会保持真实性，但也会具有一定个体特点的影响存在。

金融舆情相对属于专业领域内的一种舆论环境产物，其主题是特定金融舆情传播的主要特征，宏观层面来看可以分为事件和话题两类主题，事件主题以金融市场、机构中发生的特定事件为传播主题相对较为有一定的微观现象，而话题主题是能够影响宏观经济、金融运行的特殊因素所形成的传播主题，比如通货膨胀和汇率、利率等。而其内容主要包含观点、逻辑和事实依据的内容，而其内容的事实为基础、逻辑为骨架、观点作总结。

3涉税舆情

涉税舆情主要指与税务部门、税收工作及相关工作人员的舆情信息，以及参与到税务相关工作的社会组织，并通过新闻媒体、网络新媒体和社会公众人际传播。

影响力广泛

事件发生后传播迅速且影响范围广泛，而且涉税舆论方面的帖子会在工作日8小时之外被发布到网络上去，这些会给舆情监管相关的工作带来很大的困难。

破坏力强

对社会公正影响力十分强主要体现在，一方面会降低社会公信度、公正性，并影响执法部门的执法行为，另一方面则是来源于社会特殊目的的不实或诱惑性传播信息，经过公众的猜测和特殊目的者的加工将会影响到社会的稳定。

认知不深入

国内各地具有不同的执法环境，部分区域的人文环境会影响到执法部门对涉税舆情的认知不足，如不重视其造成的影响、常以经验主义观念看待工作，以及轻视内部关系和矛盾等。

处置待加强

相关部门在舆情危机形成之后既要面对舆论压力，还要面对上级问责的压力，缺乏经验的慌乱应对造成各类信息未经调整便一同发布，导致舆论的情况愈发严重，所以，更要注意新闻媒体间的关系合作与冷静分析。

4网络舆情plus

网络舆情plus是结合“互联网+”而提出的通过互联网、大数据、云计算、海外舆情、可视化及各类网络新媒体等条件，引导国内舆情行业获得进一步发展空间并赋能加强行业持续产出有价值的作用。

常规情况下我们认为“互联网某行业舆情”属于“网络舆情+”的范畴，但实际上还要包括移动互联网、大数据、云计算等条件，形成从第三产业向第二、第一产业发展，进而使各产业、行业、企业都包含在舆情系统当中进行全面立体的舆情监测与分析。

网络舆情分析师

网络舆情分析师是2013年由人力资源和社会保障部正式纳入CETTIC职业培训，并授权于人民网的舆情监测室来负责相关的培训和考核，合格者将获得《网络舆情分析师职业培训合格证》的从业凭证。其学科中的基础内容包括，新闻传播学、社会学、公共管理学、统计学，使用专业知识和技能，对社会心理、网络文化、刻板印象进行长期观察与研究，进而又细分为搜索引擎专家、网络调查专家、图表专家，以及统计专家等技术领域中的专业人员。

同时，网络舆情分析师属于专职从事网络信息监测、舆论环境研究、舆情态势分析、网络危机处置等方面的社会专业工作，可以为企事业单位或个人提供互联网信息监测、分析、咨询等专业服务。其工作内容是从网络海量的信息中提取有目标、有价值的特定内容，并对这些内容进行科学的、逻辑性的分析研判，为服务对象了解网络信息和观察网络的动态，并处理舆论危机提供判断决策的相关参考。但现今网络舆情监测还处于行业自律的阶段，网络舆情分析师需要严格遵守工作流程和相关的信息处理要求，以及报告内容的专家会审，形成尽可能的消除因个人情感和观念造成的研判结果缺乏客观性的情况。