结合适当案例对舆论的要素进行分析

当前，我国处在社会发展的转型期，各种天灾人祸、社会矛盾、社会问题集中爆发，诸多突发事件和社会现象使得中国网民表现出强烈的社会关怀，对各类社会问题和现象频频发声。而互联网信息传播的便捷性使得其成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道。在这一时期，网络舆论也表现出许多新的特点。了解这些新特点，更有利于我们做好舆情监测，提升舆情应对能力。以下为乐思舆情监测中心汇总的网络舆论发展的五大特点：

一、新老媒体互动加强，网络舆论“倒灌”趋势明显

在网络舆论发展的初期，互联网上的各种言论载体主要的运行模式是引用、转载报纸、电视等传统媒体的报道，并对其进行补充式的传播和讨论。但是，随着近年来网络言论载体和网民数量的增多，这种格局早已有所改变，网络舆论已经通过与传统媒体的深入互动，越来越明显地推动事件的发展。而在多数热点事件的发展演变中，互联网舆论发挥着巨大的作用，网络舆论“倒灌”传统媒体的现象也逐渐增多。网络舆论中的“爆料”往往能引发传统媒体的积极呼应，引发大范围舆论议论。

二、网络舆论载体多样化，社交平台影响力增强

在信息社会，社会舆论的发生往往被传统新闻媒介的议程设置所主导。而随着新媒体时代到来，互联网传播信息的互动性、匿名性等特点使各大社区论坛、BBS、个人网站都可能成为舆论的发源地。而微博因规避了传统的新闻传播媒介“你传我受”的单向传播模式，又以其更加碎片化、便捷性的特色优胜于其他网络媒体，成为引导公共舆论的新阵地。

三、政府官员现身网络，政务微博影响力强化

新媒体时代，随着新型网络媒体的不断创新发展，新媒体在舆论环境中扮演着越来越重要的作用。网络成为个官员和政府扩大影响力，提升形象口碑的重要渠道。而新媒体因其优越的交互性和展现的强大沟通能力，吸引了众多的官员参与到网络中来。同时，政务微博正在公共生活中发挥着越来越重要的作用，据《2012年第三季度政务微博报告》显示，截至9月底，新浪认证的政务微博已达50,947个政务微博已进入平稳发展、成熟应用阶段。

四、网上舆情出现向现实空间“扩散”的趋势

新媒体时代，网民对某一个热点事件在网上通过各种形式展开热议，已经是习以为常的形式，但从近年来的一些案例看，网民已不再满足于网上讨论，而是热衷于走到线下的现实空间继续关注和推动事件发展。但值得注意的是，这种由网络走向现实空间的做法，在缺乏有效的正确引导时，其可能产生的潜在破坏力。

　　舆论，就是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。①所谓“舆论场”，是指包括若干相互刺激的因素, 使许多人形成共同意见的时空环境。②随着新媒体的广泛发展，民众话语意识不断增强，表达方式更加多元，社会舆论开始呈现百家争鸣的繁荣状态，逐渐形成了不同的“舆论场”。

现阶段，我国主要形成了官方和民间两大“舆论场”。官方舆论场是依托报刊、电台、电视台等主流媒体和新闻发布机制构建起的，旨在宣传和解释党和政府的大政方针以及社会主义核心价值观的舆论场，反映官方（政府）意志。民间舆论场则是依托民众口耳相传，近来尤其是利用网络等手段，从自身利益、情感和意愿出发，进行民意表达、参与公众事务讨论而形成的舆论场，发出民众的声音。

官方舆论场的特点

1信息全面，消息权威，但信息发布环节是软肋

在各类事件中，官方掌握的信息数量多、质量高、相对全面，政府本应该充当介绍背景、发布信息、回应疑问等角色，其实质就是运用政府方面的信息优势消除不确定因素。但在实践中，一些政府部门往往采取“堵”的思维应对危机事件，不公开，不回应。权威性的权力机关不在第一时间出面讲真话实情，最容易造成信息在多级传播中的扭曲和衰变，更大的社会不稳定必然来临。③

2稳定先行，试图大事化小，实际操作中容易加剧对立情绪

在历次的事件中，政府方面都是将稳定放在重要甚至首要地位，并且在舆论引导方面往往呈现转移事件焦点、回避关键节点的倾向，试图大事化小、小事化了。如“郭美美事件”爆发后，中国红十字会总会发表声明称，中国红十字会没有“红十字商会”机构，更没有“郭美美”其人。此举想通过划清界限达到稳定人心的目的，避免遭受舆论声讨。但实际效果大相径庭，红十字会的信誉大幅下挫。

3维护大局，谨慎发言，双重身份易让官方公信力受损

政府在事件中的地位是十分微妙、尴尬的。一方面，作为舆论的卷入者，需要回应来自各方的疑问甚至责难，又因为其政府立场，在回应上需遵循一定程序，回应的分寸尺度都需把握；另一方面，作为舆论的引导和平息者，需要在已经卷入其中的情况下进行危机处理，其客观公正性难免会受到质疑，既要身临其境，又要隔岸观火。民众对政府应对姿态的不满，归根结底是政府在舆论中的双重身份引发的信任危机。

官方舆论场实际上是存在诸多矛盾的：第一是信息质和量的充足与信息发布中是否发布、发布时机和选择性取舍之间的矛盾；第二是民众期望通过“弄出动静”解决问题与政府希望压制负面消息，在稳定前提下化解危机的矛盾；第三是作为舆论参与者必须发声表态与作为舆论平息者必须判断孰是孰非的矛盾。这三大矛盾促成了官方舆论场的特点并左右着其发展演进。

民间舆论场的特点

民间舆论场近来表现突出，尤其是借助社交网络等平台，频频发声，形成气候，倒逼改革，民众话语意识和话语权不断增强，这是促成两个舆论场交互沟通的前提。民间舆论场有以下几个主要特点：

1情绪敏感复杂，舆论生成发酵路径成型

近来频频爆发的热点舆情事件引爆点越来越小，舆论爆发门槛越来越低，参与其中的民众情绪更为激进、复杂。网络舆论的生成发酵机制业已成型，基本遵循以下规律：传统媒体报道或网友爆料（微博异军突起）——网友讨论（新闻跟帖、论坛发帖等）——形成网络舆论压力（“意见领袖”作用突出）——媒体跟进呼应、挖掘新的事实（新老媒体互动）——有关部门应对——再掀波澜（假如应对不当）——再次应对——网友注意力转移——网络舆论消解（流行语、视频等娱乐化的尾巴长期流传）。④

2利益诉求明确，网络集群效应明显

舆论场的特点会随着舆论主体的认知、背景的变化而发展，现阶段民间舆论场相较以往开始从片面、分散、妥协向全面、集群、明确过渡，民众诉求更加明确、集群效应更加明显。以“乌坎村事件”为例，民众明确提出五点要求；民众也改变了以往“单独作战”的方式，形成网络集群，即一定数量的、无组织的网络群体，围绕特定的现实主题，在一定诱发因素的刺激下产生的，以意见的强化与汇聚为特征的，具有现实影响力的网民聚集，⑤使事件关注度上升，影响力增强。

3意见领袖辈出，舆论热度更高，影响更深远

在网络普及之前，在民间舆论场与官方舆论场的互动过程中，前者往往处于劣势；而今天，微博平台聚集了众多粉丝过百万的新意见阶层，使舆论持续时间更长，舆论热度更高，影响更深远。意见领袖的参与，往往能够形成对现实的反思，促使社会良性有序发展，我们也更应该正视民间舆论场，从中触摸到社会跳动的脉搏。

综观民间舆论场的特点，也存在一些矛盾：第一是合理诉求需要理性表达与情绪高涨敏感致使表达方式激进的矛盾；第二是网络集群、蝴蝶效应让网络舆情更加复杂难以应对，选择性接触、记忆、理解加剧了与政府的情感对立，官民舆论场桥梁被隔断；第三是民众诉求的片面性，即单纯维护自身利益的直接目的与意见领袖关注的作用现实倒逼改革的根本目的之间的矛盾。

如何打通两个舆论场

笔者认为，要打通两个舆论场，增强官民舆论场的互动,有两个重点：一是两大舆论场主体（政府和民间）要尽量缓和舆论场内部矛盾，这尤其需要政府的努力；二是两个舆论平台（传统媒体和网络媒体）应发挥对两大舆论场的兼容、润滑和减压作用。

1政府的积极作用

在打通两个舆论场时，显然政府应该承担更重的责任。只要政府放下高姿态，恪尽职守，积极作为，两个舆论场就会有更多的重合。就政府而言，在与民众互动时必须恪守“三贴近”原则，强化针对性、保证时效性、坚持贴近性，并努力缓和官民之间的矛盾。具体而言，可以从以下几个方面努力：

一是在事件认定上遵循从基本事实到价值判断的顺序，第一时间将事件全部的客观事实呈现给民众，并在事实的基础上进行舆论引导。摒弃突发事件初期对信息的封锁，从民众的立场角度应对舆论压力。

二是辩证看待稳定问题。民众有诉求不怕，为了诉求“闹出动静”不怕，解决好、维护好民众的利益，让他们觉得公平正义就能化矛盾为和谐。政府应该主动反思，民众激进表达的背后根源，往往是诉求通过正常途径得不到基本满足。

三是处理好舆论参与者和舆论裁判者两个身份的变换，及时发布信息是保障人民的知情权；倾听主流民意，欢迎民众献计献策是保障人民的表达权、参与权；身处舆论风口浪尖，要有胸怀接受民众监督，“要创造条件让民众批评政府”，这是保障人民的监督权。

四是政府需要通过与意见领袖的互动来增进与民众的联系，在做好常规信息发布的同时，也应该与时俱进，关注“网络统战”，联合新舆论阶层，通过“两级传播”将政府声音更好地传达给民众，缓解对立情绪。

2媒体的积极作用

在官民舆论场互动中，媒体作用的发挥十分关键。

一是媒体要做两个舆论场的“传声筒”，求同解异。媒体应该在信息的有效传达传播上有所作为，消除信息盲点；对于官民舆论场的分歧点不回避，缓解对立情绪，扩大和巩固已有共识，推动两个舆论场重合。

二是媒体也应该注重把关和反馈。所谓把关，不是封锁消息、不是片面报道，而是要通过新闻报道使局势朝着有利于捍卫群众利益、有利于问题解决、有利于社会进步的方向推进。

三是媒体也要做好社会的润滑剂，平衡两个舆论场的声音。媒体有义务也有能力扮演好“润滑剂”的角色，既要从政府立场出发，指导实践，也要从群众立场出发，反映民情民意。

四是媒体（尤其是网络媒体）还应该做社会的“减压阀”，通过释放压力将大危机化解为小事件，大摩擦分解为小问题。媒体可以未雨绸缪，提前设置议程，让压力逐步发散，避免情绪累积集中爆发。

注释：

①陈力丹：《推敲“舆论”概念》[J]，《采写编》，2003年第3期

②刘建明：《社会舆论原理》[M]，华夏出版社，2002年8月版，第36页

③陈力丹：《虚拟舆论场：政府怎样发挥主场优势》[J]，《人民论坛》，2011年第22期

④单学刚等：《网络舆情：自媒体的“蝴蝶效应”》[J]，《网络传播》，2011年第8期

⑤杜骏飞 魏娟：《网络集群的政治社会学：本质、类型与效用》[J]，《东南大学学报（哲学社会科学版）》，2010年第1期

（作者单位：中国传媒大学电视与新闻学院）

　2014年3月15日，瑞宝以环保为主题概念，发布了瑞宝净化壁纸“心净界”系列产品，这是国内第一款集“净醛、抗菌、耐污染”三重功效于一体的壁纸产品，其中他们宣称的“具有革命性的净醛功能，能够将室内的甲醛分解消除”的功效更是一石激起千层浪。

　　市场和舆论都在质疑，壁纸真的能起到净醛、抗菌、耐污染的作用吗？会不会是一次营销的噱头？

　　业界的争议、人们的担忧，在鱼龙混杂的壁纸市场里，并非毫无理由。

　　自1978年中国国产的第一卷壁纸正式问世之后，中国壁纸行业发展到今天经历了三次大起大落。

　　1985年时，中国200多家壁纸工厂开始展开恶性竞争，大打价格战，壁纸的质量越做越差，到1989年遭到老百姓的抛弃。1994年，随着同步套压技术的出现，壁纸产品在质量、图案、色彩和耐用等方面都取得了突破，老百姓再次喜欢上装饰功能较强的壁纸。

　　然而，历史再次重演。随着许多资本蜂拥进入壁纸行业，恶性竞争再次导致产品质量下滑。20世纪末，立邦、多乐士等国际乳胶漆巨头进入中国，涂料成为一种新的选择，从2000年开始，壁纸行业开始了第二轮大洗牌。

　　2005年，随着房地产的全面繁荣，壁纸行业迎来了第三轮发展的黄金时期。这一时期，消费者对壁纸产品的认知提高了，壁纸演变成为时尚、个性的室内装饰材料，而壁纸企业开始采用更先进的工艺，使用更环保的材料，生产更环保的新产品，这极大地吸引了老百姓的目光。

　　多年来，壁纸比拼的一直是花色和价格。而随着人们对健康的追求，未来的壁纸竞争力，不只是要注重设计与文化，更需要以科技创新壁纸质量，为人们的健康生活增添一份保障。

　　三次大起大落和消费者需求的改变，让许多企业开始思考壁纸行业的未来。而王树民希望利用瑞宝净化壁纸“心净界”系列产品，去填补行业空白，并且改变行业的竞争规则。

　　社会舆论是社会意识形态的特殊表现形式。那么你对社会舆论了解多少呢以下是由我整理关于什么是社会舆论的内容，希望大家喜欢!

　　社会舆论的概述

　社会舆论(public opinion)。简称舆论。它实质上是对社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣，从中反映了公众的知识水平、道德水平、价值取向、需要和期望。包括自上而下的舆论(top-down public opinion)和自下而上的舆论(down-top pu’olic opin-ion)两种。前者是政府部门通过大众传播媒介的大力宣传而形成，如电视台的“全国质量万里行”;后者是非官方、无组织、自下而上地自发形成，如群众的“医疗改革”呼声。社会舆论按其性质来说是群体的判断，即群体用赞同或指责、忠告、批评等方式，来表达该群体对舆论对象的评价与态度。简言之，就是群体中多数人所支持的意见，即公众意见、群众言论或民意，抑或在大家共同关心的有争议问题：大多数人意见的总和。

　社会舆论是社会(群众、群体、周围的人)对个体行为和社会组织的活动施加精神影响的手段，是道德关系和人际关系的一种表现，对群体执行着调节、 教育 与管理的职能。社会舆论也是对人们的个性，责任感、义务感、荣誉感、羞耻心与集体主义精神、组织纪律性施加强有力的心理影响的手段。从某种意义上说，个体的社会态度、抱负水平与自我监督能力，都是在社会舆论影响下形成与发展起来的。一般认为，对个人社会行为起调节作用的不是某个人自己的意向，而是那些以社会公认的道德标准和原则为基础的社会舆论。社会中大多数人自愿遵守的社会生活规范(风俗、习惯、传统)，就是通过社会舆论的权威来维护。没有这种赞扬某些行为，批评和和谴责另一些行为的社会舆论，社会规范就不能维持，社会秩序就会发生混乱，人际关系就就会全面崩溃。

　从过程看，社会舆论的形成大致可以分为三个阶段。第一阶段，问题的发生。社会舆论的的发生总是起因子社会上所发生的特殊事件，或超越、违反社会规范的特殊行为，从而成为人们普遍关注的社会问题。第二阶段，引起议论。正是人们对特殊事件和行为的关注，因而会出现众说纷纭的现象，议论中可能还会夹杂种种情绪表现。第三阶段，意见的归纳与综合。在形形色色的议论中，凡是能符合大多数人愿望的意见，逐渐成为主流，经过宣传推广，最终成为社会舆论。所以，从社会舆论形成过程看，主要是通过 人际交往 途径实现的。

　从结构看，社会舆论包括认识成分、情感成分和意志成分。艾尔贝格从社会心理学角度对社会舆论的结构进行了分析。他认为认识成分包括事实陈述、价值评价、思维观点和信仰信念，统称为见解( view);情感成分包括肯定或否定的价值取向、喜怒哀乐的情绪选择，称为偏好(preference);意志成分包括动机、意图、愿望要求，称为意向(intention)。他认为这三种成分相互影响、相互作用，从而使社会舆论变得扑朔迷离、错综复杂。确实，社会舆论首先是在了解舆论对象的知识基础上，即信息水平上形成的。社会舆论的正确性与客观性取决于其中科学的、知识的成分。科学的、知识的成分越多，则发展水平越高。反之，如果社会舆论中情绪成分占主导地位，则容易“感情用事”，产生不适当的舆论导向。社会舆论的情感、意志方面的成分主要是以其批判性、严肃性以及人们对其的态度来衡量的。评价一种社会舆论的水平，其标准主要看它对社会生活的积极性、一致性、广泛性和权威性水平。

社会舆论的特点

　舆论作为一种大众社会心理现象，它受到社会学、心理学、政治学等多个学科的关注。舆论拥有如下一些特点：

　1、舆论若是社会上许多人共同的意见，则具有社会力量，可以制约个人行为。

　2、舆论既然是共同的意见，则必有一致的看法，但此种一致的看法是由不同意见最后演变而来，它是各种意见的综合体。社会上发生某一事故时，人们总会纷纷发表各自意见，最后形成一种比较一致的意见。

　3、舆论有时是一种合理的判断，有时则纯粹为感情的表现。这须视具体情境而定。有的情境可以引起人们冷静的思考、充分的讨论，以形成一致意见;有的情境可以引起人们感情的冲动，而形成共同看法。

　4、舆论是属于全体的意见、多数人意见或少数人意见，主要根据这种意见本身的力量。有力量的意见即使是少数人所主张的，也竒以轰为舆论，人们既有从众的心理倾向，亦有众从的心理倾向。一般舆论的形成，开始时往往来自少数人意见，经互相讨论，然后得到多数人的赞同，所以某种意见只要经过社会上有力量、有影响的少数人的号召，无形中就会成为社会上的主要意见。

社会舆论的形成

　一般来说，舆论的形成需要具备以下几方面的条件： (1)有一些人民群众要求给予解决的问题存在;(2)有各种不同的解决办法存在;(3)有关于问题的争论和讨论存在。

　这三个舆论形成的条件实际上也依次大致代表了舆论形成过程中的不同阶段。社会心理学家杨金宝(Young，1956)在他所著的《社会心理学>一书中曾把舆论形成过程划分为4个不同的阶段：

　1、出现一种牵涉社会大众的事件或问题。

　2、人民对该事件或问题作广泛性的讨论，事情的内容及其影响都在讨论范围之内。

　3、人民群众已逐渐形成具体的意见及解决问题的 方法 ;在这时，人民群众提出了不同的意见及处理方法。

　4、人民群众的不同意见渐趋相同，融汇成一种主导的看法。

社会舆论和谐的意义

　随着传播工具现代化，社会舆论的影响和作用越来越大。既可促进社会的稳定和发展，又可影响政治的稳定和政权的巩固。进步的舆论常常成为革命的先导。一定的社会环境和社会形态，需要一定的舆论环境和舆论形态相适应。因而政府和各种政治利益群体都非常重视，往往采用各种方法对社会舆论进行引导和控制。在现代社会，政府主要采用法律手段、行政手段等方式对社会舆论进行控制，构建适应社会发展需要的舆论战略。中共十六届四中全会把“牢牢把握舆论导向，正确引导社会舆论”作为党不断提高建设社会主义先进 文化 能力的重要内容，强调要“坚持党管媒体的原则，增强引导舆论的本领，掌握舆论工作的主动权”。社会舆论的和谐，是构建社会主义和谐社会的重要内容。

社会舆论的测验

　舆论测验总是针对现存问题进行的。比如说在现阶段，社会治安问题、腐败问题、假冒伪劣产品问题，等等，都是公众关注的比较敏感的社会问题，都可以用舆论测验来了解公众的意见。不存在的问题就不可以进行舆论测验，如一夫一妻制，计划生育政策，它们或已是国家法律，或是基本国策，已是确定的事情，因此一般情况下不能进行舆论测验。

　舆论测验应用最广的是政治和商业领域。在西方国家，由于经常要举行选举，参加选举的人土以及舆论界都希望预先探测民意的动向，一则可以预测选举的结果，再则也可以了解人民的意愿，以帮助选举人决定竞选策略。要达到如此目的，就必须借助舆论测验。舆论测验也经常被运用于商业领域。例如，一种新产品上市，它的功能和款式是否受到消费者的垂注，价格和包装是否为消费者所接受，厂家应该采取什么样的 广告 和销售策略，都要诉诸 市场调查 ，而市场调查实质上就是一种舆论测验。

　一般来说，社会舆论是社会上大多数人赞同，并从心理上产生共鸣的意见，这种意见经过长期的 辩论 、讨论，因而具有为人所采纳、赞同和支持的合理性成分，个体在人际交往活动和人际关系的形成发展中，均须充分考虑社会舆论的影响。虽然舆论是一种有效力的意见，会对个体的行为产生影响，但它并不代表政府意见，其影响目标总是针对社会上出现的某种与社会大多数成员息息相关的现象或事件，这些现象或事件通常有悖于社会规范和准则，不利于社会安定和个人幸福，于是引起议论，直到形成社会舆论。社会舆论一经形成，就成为一种世代相传的固定化的心理制约力量，即风俗。根据风俗，人们往往会自觉地采取比较一致的行为趋向，这种趋向由于历史的延续和经过舆论倡导，因而被公认为作为行为的标准。在人际交往活动中，每个个体都必须遵守这些行为规范和标准，否则人际关系就会遭到破坏。

　社会舆论是影响人的心理的重要手段，它提供大量的信息，给人提出社会规范，影响个体的社会化过程，并大大加强了对个体的约束力。但是社会舆论的影响或作用，有积极和消极之分。就积极方面而言，社会舆论具有括控制作用(对个人、群体乃至政府的制约与监督)、指导作用(指导个人或群体的言论与行为)和协调作用(增强团结、纠正不正当意见)。社会舆论形成过程中个体可以与他人交流信息，沟通感情，满足交往动机，在交往过程中表达个人意见，发挥个人作用，体会到自己的力量和在群体中的地位，产生归属感和力量感。可以预料，随着社会经济发展水平提高和政治民主化的进一步扩大，社会舆论的积极影响将会越来越大。就消极方面而言，不健康或错误的社会舆论具有负面的控制、指导和协调作用，特别是少数人在认识上的错误会影响大多数人，抑或大多数人的错误意见压制少数人的正确意见，从而会造成严重的后果。‘对此，应采取一分为二的辩证态度，并予以足够的重视。

制作广告是为了传播信息 情感文案有几种类型 ，传播什么样 情感文案有几种类型 的信息取决于广告委托方的目标。根据目标的不同，广告可以分为以下几种类型：

①直接推销商品的广告。这类广告必须完整地展示产品属性及订购流程等各种细节信息，以便客户可以根据充分的信息来决定是否购买。文案写作的侧重点是解答客户所有的疑问，让对方信任你推销的产品，最终促成交易。直接推销商品的广告是文案写作最常见的形式。

②发掘潜在客户的广告。当企业锁定某个目标消费群体时，就会发出一些邀请客户参与活动之类的广告。此类广告文案写作的侧重点是寻找可能对产品感兴趣的人，引导他们主动向客服人员咨询更多的产品信息。宣传企业与工厂采购人员的大宗交易，往往会采取这种类型的广告。

③吸引客户注意的广告。这类广告主要出现在零售行业和餐饮行业，其目的不在于直接销售，而在于持续吸引客户的注意力，激发他们的购买欲望。比如：发放的传单和优惠券就属于吸引客户注意的广告。你未必会马上消费，但会记住营销信息，以便在需要的时候优先选择。

④企业形象广告。这类广告宣传的对象不是商品，而是企业本身，最终目的是在客户心中塑造一个良好的企业形象。无论是提升公司形象，还是消除企业负面舆论影响，企业形象广告都是一个重要的宣传工具。

哪怕是针对同一个产品或企业的广告，也可以采取五花八门的内容来进行宣传。根据内容的不同，广告文案可以分为以下几种类型：

(1)问题式广告

即在标题中提出问题，在正文中逐渐解开答案。

(2)新闻式广告

用于新产品发布或旧产品更新升级说明。

(3)测验式广告

即在广告文案中设置一个小测试，以了解用户是否是你的潜在客户。

(4)奖励式广告

以阅读广告可以领取某种回报，为吸引客户的手段。

(5)命令式广告

要求客户按照广告的相关要求采取行动。

(6)优惠折扣式广告

告诉客户哪些产品在什么时间段有优惠活动，折扣是多少，在哪里购买，怎样购买等信息。

(7)理由式广告

在文案中列举客户应该购买某款产品的若干个理由。

(8)效果对比式广告

在广告中展现客户使用产品前后的某种差异，以此表明产品的功效。

(9)见证式广告

由名人或资深客户为产品唱赞歌。

(10)故事式广告

讲述人与产品之间的情感故事或励志故事。

(11)信息式广告

向客户提供实用的产品信息，但不直接推销产品。

(12)场合式广告

在文案中描述产品在具体场合中表现出来的优势，比如多功能、便利性、坚固耐用、美观性等。

(13)挑战式广告

向客户发起某种挑战赛，并许诺参赛者能获得不同等级的奖品。

(14)比较式广告

在文案中对比同类产品，让大家看到你的产品在哪些方面优于竞争对手的产品。

舆论

舆论的定义非常多样化，人们都意识到舆论的重要性，但是对于什么是舆论却从来没有达成一致的意见，就和其它社会科学一样，舆论学对舆论的定义决定了舆论学的发展。

一种定义是：

舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。在舆论的定义中，最关键要讨论的是，舆论的本体是“意见”还是“态度”。

为了避免在定义上争论不休，学者开始转向舆论应该包含的若干要素：其中“议题”、“公众”和“共同意见”是学者们提出的众多要素的交集。

态度与意见的区别

无论如何定义舆论，“意见”始终是舆论研究的核心，也就是舆论的本体，舆论传播所着眼的也是意见的流动问题。意见（opinion）通常是通过与态度（attitude）、信念（belief）和价值（value）尤其是和态度相比较来界定自身的，社会心理学家们把意见定义为：对某种态度、信念或者价值的言语表现 ，拓展开来，意见叶可以勇行为例如愤怒地挥拳或者游行等方式表现。通常，学者们从两个方面区别态度和意见之间的差别：

意见一般来说被认为是对于某个具体刺激（某个问题）所作的语言上的或者其它的明显反应，而态度是更基本的总体倾向，它对于一般性的刺激作出有利或者不利的反应。意见主要是取决于当时的形势，而态度对于一个人在多种形势下更持久地发挥作用。其次，意见被认为具有更多的感性，并且在其构成中多少缺乏情感……态度是一种直接的、直观的定向，而意见是在一个社会母体里在各种选择性方案之间经过慎重考虑后产生的理性抉择 。

简要地说，态度是反应的倾向，而意见则是某种反应。

◆ 社会心理学

实验社会心理学 应用社会心理学 教育社会心理学

商业心理学：消费者心理学，广告心理学等。

法律心理学

犯罪心理：青少年犯罪心理

审判心理 作证心理

咨询心理学 跨文化心理学 民族心理学 宗教心理学 前苏联社会心理学

理论学说

角色理论：性别角色，两性差异等。

归因理论：归因偏向

场论

认知相符理论 认知失调理论 一致性理论

相互作用论：符号相互作用论

社会学习理论

社会交换理论：公平理论

平衡理论 人际关系活动中介理论

概念及过程：社会适应，社会化（内部化），社会知觉，人际知觉，人际关系（人际吸引-人际吸引理论，合群，孤独），社会促进和社会抑制，自我（自我知觉），态度（态度理论，态度形成和改变，态度测量），信念，价值观，定型，宣传，交往，沟通（人际沟通，大众沟通，沟通网络），竞争与合作，利他行为，顺从，侵犯，旁观者介入与冷漠，替代体验，模仿，感染，时尚，暗示，偏见，流言等。

群体心理学：群体理论，群体思维，群体凝聚力，团体动力学，社会心理气氛，小团体意识，群众行为，群际关系，参照群体，集体，集体成员自决，价值定向一致，舆论，民意测验，领导，领导风格，个性消失等。

参考资料：

可能对于普通人来说，舆情监测是一个相对陌生的词汇，但是对于企业来说，舆情监测是非常重要的存在。它是公关行业一种公关手段，是很多企业都在实施的公关方案。于一个企业而言，舆情监测起到了正面引导的作用，而对于舆情监测具体存在的意义，迅推客认为有以下几点。

1、网络舆情可以及时了解

舆情监测就是更及时有效的了解相关网络舆情的，是好是坏企业都要做到心中有数，如此一来，在出了问题以后才能做出正确的判断，并且第一时间回应并解决。使企业快点摆脱舆情的负面影响，将损失降到最低。舆情监测工作做得好，还能够提升企业的形象与口碑。

2、及时有效解决问题

一个企业在成长壮大的过程中，难免会遇到或大或小的的危机，尤其是在这个飞速发展的网络朝代，往往致命性的打击就是来自于网络，这就需要舆情监测工作来减轻危机带给企业的伤害。舆情监测存在的意义，就是及时有效的解决网络问题，帮助企业掌握先机，压缩恶性事件的负面营销。

3、洞悉行业动态，拓展销售机会

另外舆情监测的重要性，还表现在能够拓展销售机会。通过舆情监测，可以了解到行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，以更好的帮助企业实现企业创新与拓展，赢得更多机会，在行业里站得更稳。

4、为企业提供强有力支撑

舆情监测能够从大数据中提取出与企业相关的信息，分析各种信息后，找到对企业有利信息并加以利用，通过营销公关，让消费者对企业有更深入的了解，从而树立好形象。舆情监测的信息是否全面与准确，对企业影响是非常大的。

讲到这里，对于舆情监测存在的意义，想必大家已经有一定了解了吧。迅推客认为对于企业而言，如果舆情监测工作做不好的话，那么会对发展有很大的影响。可以说，舆情监测是现代化企业必备的生存技能之一，因此企业是需要重视的。