1 双腿交叉通常意味着抵触或不太认同,这在谈判中不是一个好征兆
《如何像读书一样读人》的作者杰勒德尼伦伯格和亨利H卡莱罗录制了2000场谈判,其中“只要有谈判者双腿交叉时,就无法达成协议。”
从心理学上看,双腿交叉意味着一个人在精神、情感和身体上自我封闭,这意味着他们可能不愿在谈判中让步。
2 摊开手掌是表现诚实的传统方式
人们在法庭上发誓讲真话时,会把一只手放在宗教经文上,另一只手举在空中,手掌面对说话对象。
这是因为在整个西方历史中,摊开的手掌一直与“真理、诚实、忠诚和顺从”联系在一起。
3 眼角没有皱纹的笑容可能是假笑
如果有人试图表现出开心的样子,但并不是发自内心的高兴,那么你是看不见对方的笑纹的。
最近,美国东北大学的一项研究发现,人们即使并没有感到特别开心,也能伪装出完美的假笑。
所以比较保险的说法是,没有皱纹的笑容证明一个人可能不是真正的快乐。但仅仅因为笑出皱纹,也不能确定一个人真的很开心。
4 挑眉毛往往是感到不舒服的信号
真正的笑容会让你的眼周出现皱纹,同样地,担心、惊讶或恐惧等不适情绪会让人挑起眉毛。
当两人相处得愉快时,他们会模仿对方的姿势和动作。当你最好的朋友双腿交叉时,你也会这样做。如果你的约会进展顺利,你们就会做出同样的手势。
积极心理学家芭芭拉弗雷德里克森说,这是因为当我们心灵相通时,我们就会模仿对方。
6 但是如果有人和你对视太久,那么他可能在撒谎
据行为分析师、肢体语言专家莉莲格莱斯称,为了避免看起来躲躲闪闪的样子,有些说谎者故意把眼神接触拖得太久,以至于让人感到有些不舒服。
他们可能还会站着一动不动,眼睛也不眨一下。
7 一系列肢体动作表示心有灵犀
传递好感不是凭借单一信号,而是一系列肢体语言。
神经心理学家玛莎卢卡斯建议人们留意:“在两人对视后,对方是否眼神微微向下瞥,摆弄了一下头发,然后微抬头看向你。”
8 如果有人不停摸脸或搓手,那么他们可能有些紧张
焦虑最常见的表现有哪些?答案包括摸脸,搓手。当你感到不舒服的时候,这两种行为都能起到安抚情绪的作用
9 如果有人和你一起笑,那么他们可能喜欢你
如果有人对你的幽默很买账,那么他们可能对你感兴趣。
进化心理学家称,幽默以及对幽默的积极反应在人类的发展中发挥了至关重要的作用。它们能传达渴求与对方建立关系的信号,不论是柏拉图式关系,还是爱欲关系。
10 抖腿是内心不安的表现
马萨诸塞大学教授苏珊惠特伯恩称:“腿部是人体最庞大的肢体部位,所以当腿部有所动作时,很难不让外人注意到。”
苏珊说,抖腿表示焦虑、恼怒,或者两者都有。
11 浅浅一笑直视对方可能是在试图放电
心理学家罗纳德E李乔的研究表明,人们在试图释放性吸引力时,会散发出特定类型的笑容。
“他们通常会表现出积极的情绪——微笑着直视对方,然后保持笑容将目光缓慢移开。”
12如果一个人眉头没有向内聚拢上抬,那么他可能没有看上去那么悲伤
心理学家保罗艾克曼用“可靠的肌肉”来形容人们无法自如控制的面部肌肉。
如果你发现有人用语言和面部表情表达悲伤,但是他的眉头没有上抬聚拢,那么他可能根本不难过。尽管他已经尽了最大努力,但是他还是无法自如地收缩这些肌肉。
13 如果一个人一半的面部表情比另一半明显,那么这可能不是真实的情绪
大部分表达情绪的面部表情都是对称的,也就是说,脸部两侧的表情是对等的。下次你再讲笑话时,看看对方的笑容是否是对称的。
14 豪放的姿势意味着权力和成就感
如果一个人放松地向后靠,那么他们可能感觉自己很强大,胜券在握。事实上研究发现,即使是天生的盲人,在体育竞赛中取胜时也会举起胳膊形成V字形。
15耸肩是表示困惑的通用肢体信号
耸肩是一种通用的肢体语言,它表明一个人不知道或不明白你在说什么。
肢体语言(又称身体语言),是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式。肢体语言也是演员的必修课程,不同角色不同情况下的肢体语言也大不相同,丰富准确的肢体语言能帮助演员更好的诠释不同角色。
一些简单的肢体语言举例:
正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定,期待
避免目光接触——冷漠,逃避,漠视,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
点头——同意或者表示明白了,听懂了
摇头——不同意,震惊或不相信
晃动拳头——愤怒或富攻击性
鼓掌——赞成或高兴,兴奋
打呵欠——厌烦,无聊,困
手指交叉——好运
轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰
搔头——困惑或急躁
笑——同意或满意,肯定,默许
一、身体语言沟通的重要性
在沟通过程中,仅仅靠语言是远远不够的,我们还必须借助于自己的目光、面部表情、手势、身体动作等身体语言,以增强口头表达效果。身体语言沟通可以起到支持、修饰或否定语言行为的作用,有时可以直接代替语言行为,甚至表达出语言难以表达的情感内容,它是非常重要的沟通技能。
1.身体语言沟通是一种普遍的沟通方式
有人研究发现,人们每天的讲话时间平均仅占与人交往时间的 10%,而与人交往的其他时间,都在有意无意地进行着身体语言的沟通。
2.身体语言能够增强沟通的有效性
身体语言具有形象、生动、直观、个性化的特点。在沟通中,将身体语言和语言结合起来使用,能够使表达的含义更精彩、更准确。根据对方身体语言所表达的信息,我们也能够更准确地理解对方。
3.在有些情境中,身体语言比文字和言语更有影响力
据英国心理学家阿盖依尔等人的研究,当语言信号与非语言(体态语)信号所代表的意义不一致时,人们相信的是非语言信号所代表的意义,而且非语言交际的影响是语言的43倍
。4.身体语言在表达人类感情上起着重要作用
缕缕相思,点点离愁,满腔爱意,即使用千言万语也难以形容;然而,一个眼神,一个举动,或是相视一笑,便可将种种情感表达得淋漓尽致。
二、几种常见的身体语言
1.目光的作用
目光是人际沟通中重要的信息来源。在人际沟通过程中,与沟通对象保护目光的接触是十分必要的。
(1)目光接触表示对对方的注意。语言沟通是信息发送和信息接收的过程。信息接收方应注意向信息发送方提供有效的反馈。与对方保持一定的目光接触,就是一种重要的反馈方式,它表示你对对方的注意。
(2)目光接触可以实现多种情感交流。目光能准确地表达友爱和敌意、幸福和痛苦、快乐和悲伤以及惊奇、恐惧、厌恶等人类情感。有敏锐观察力的人可以从一个人的目光中感知其情绪、情感和态度的变化。
(3)目光接触可以表示彼此的距离。一般来说,沟通双方的关系越密切接纳程度越高,目光接触的次数就越多,每次接触保持的时间也就越长。目光还可以表现出对他人的不屑一顾,显示自己的优越感。有人用目光来“拒人千里之外”,表示自己与他人之间的社会距离。 2面部表情
面部表情不仅可以展示自己良好的人格,还可以掩饰自己的一些缺点。善于利用自己丰富多彩的表情,可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象。
下面介绍一些常见的面部表情:
(1)嘴部表情:张嘴露齿表示愉快;咬牙切齿表示愤怒;撇撇嘴表示藐视……
(2)鼻部表情:“嗤之以鼻”表示轻蔑;屏住呼吸是紧张小心;愤怒则张大鼻孔;奉承则“仰人鼻息”……
(3)眉毛:扬眉表示得意;皱眉表示愁苦;竖眉表示愤怒;眉毛完全抬高表示难以置信;半抬高表示大吃一惊;半放低表示大惑不解……
(4)微笑:微笑是最有益于人际沟通的面部表情。微笑表明你对人的尊重、友善、欣赏和赞同,也表明你心地善良,表明你有一个好心情。自然的微笑可打破僵局;轻松的微笑可淡化矛盾;坦然的微笑可消除误解;真诚的微笑会使你成为沟通中的常胜将军。
3.习惯动作
在人际沟通中,人们的习惯动作很容易引起别人的注意,不同的身体习惯动作具有不同的含义。心理学家研究发现,人们经常使用的身体动作表达了一些特定的意义。如:双手外推表示拒绝;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;搔头皮或脖颈表示困惑;搓手和拽衣领表示紧张;拍脑袋表示自责;耸肩表示不以为然或无可奈何;摆手表示制止或
4.姿态和手势
当人们的身体略微倾向交谈的对象时,表示对对方比较尊重或者对对方的话比较感兴趣;微微欠身表示谦恭有礼;身体后仰表示若无其事与轻慢;侧转身子表示厌恶和轻蔑;背朝对方表示不屑理睬。这些都是我们在日常生活中约定俗成的“体态语”。
在交谈中,手势可以加强语气,使表达更加有声有色。手势在沟通过程中还能独立地表达某种意义。例如:
否定
(2)翘起小指——表示蔑视、贬低、“差劲”等意思;
(3)十指交叉,拱手放在脸前——表示敌意或不满意;
(4)十指交叉,大拇指相顶或转圈——进退两难;
(5)两手指合拢向上——高傲、自信;
(6)两手指合拢向下——让步或不感兴趣;
(7)搓手——焦虑、无奈、信心不足;
(8)背手(一手握住另一手的腕、肘、臂)——隐蔽其沮丧无力、心理紧张;
(9)背手(两手相握)——至高无上、自信甚至狂妄;
(10)双臂在胸前交叉——缓解紧张与矛盾心情,下意识地达到防御、镇定与伪装的作用
心理学家发现,一般而言两个人在一起交谈的时候,比手画脚的动作幅度比较大的人,相对来说情感丰富,并具有一定的渲染力,那些在说话时身体僵硬,动作死板,言行拘谨的人正好相反,这是在交谈中,行为举止与自己情感情绪的表达有非常密切的关系,当交谈时情绪高潮身体的动作便很自然表现出来,若此时的情绪很低落,心情又不愉快,比手画脚的动作也会在无意识当中较为夸张的表现出来,其实这就是我们常说的肢体语言,也是我们在相互交流当中,所能体现出除语言外的情绪和情感的一种表达方法,他所呈现的渲染力,在一定的程度也算是一种情绪宣泄。
心理学家说:肢体语言,在某种程度上可以替代语言来表达情感。
心理学家在研究中发现,说话时肢体语言比较丰富的人,是因为这种人急于表达自己的情感和态度,同时也在宣泄自己的情绪,这也就出现了一种状况,他们只顾自己的表现,因而忽略了他人的感受,所以这种人是属于个性较为强势的人,如果在与一位缺乏主见性格又内向的人,和他们在一起交谈,大多时候都会被其很强的气势压制住,这也是因为他们不论在与任何人交谈时,只考虑自己如何将情绪痛快的宣泄出去,而根本不顾他人会有什么样的感受,心理学家认为,这种人基本上都有较为自私的个性。
心理学家称肢体语言为身势学,下面即为他们所编纂的“会话手册”———
头部姿势
1侧向一旁———说明对谈话有兴趣。
2 挺得笔直———说明对谈判和对话人持中立态度。
3 低头———说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。
肩部姿势
1舒展———说明有决心和责任感。
2耷拉———说明心情沉重,感到压抑。
3 收缩———说明在火头上。
4 耸起———说明处在惊恐之中。
腿姿
跷二郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐,没有任何潜台词,就只是因为椅子坐得不舒服,或因为房间里有些冷。或者是有潜台词,但已经和前面提到的大不一样,所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。比如说……
一个人如果跷起二郎腿,两手交叉在胸前,收缩肩膀,则说明他已感到疲倦,开会开腻了,对眼前的事不再感兴趣。
如果一个人坐在你的对面,翘起的腿呈一个角度,则说明他这个人很执拗,性格刚强和好斗。如果他还双手抱膝,则说明谈话结果很难预料,因为这个人不会让步,口齿伶俐,反应快,很难说服他。
如果一个人叉腿站着,说明他不自信,紧张而不自然。人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。
如果一个人是收紧脚踝站着,说明他在发火,在千方百计控制自己。
手部动作
手指叉在一起而面朝上的手掌说明精力集中、果断和有几分优越感。教师给学生考试时一般都是这个手势,这说明他对这道题胸有成竹,而对你的回答多多少少有些怀疑,但是你如果能举出有力的论据,他还是可以继续听下去的,所以在答题的过程中得注意教师手势的变化。
在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵(1)———说明对方已不想再听你说下去。
用手指轻轻触摸脖子(2)———说明对方对你说的持怀疑或不同意态度。
把手放在脑袋后边———说明对方有意辩论。
用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子(3、4)———说明对方想隐藏内心的真实想法。
用手指敲击桌子———说明对方无聊或不耐烦(用脚敲击地板同此理)。
用手托腮,直指顶住太阳穴(5)———说明人家在仔细斟酌你说的话。
就是一般用手托腮(6)———说明对方觉得无聊,想放松放松。
轻轻抚摸下巴(7)———说明对方在考虑做决定。
手指握成拳头———说明对方小心谨慎,情绪有些不佳。
手放在腰上———说明对方怀有敌意,随时准备投入行动。
谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土(8)———说明内心里不同意你说的,但因某种原因不说出来。
坐姿
手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上———说明此人相当自信,对谈话对象稍有些瞧不起。如果你不能容忍首长的这般态度,可以“逼使”他改变坐姿,自然也就改变了他的心理定向。你可以找远一些的椅子坐下,让他够不着你,与此同时你还不断拿出东西(文件、照片或其他)给他看,他便不得不挪动一下位子。
骑在椅子上———这个坐姿说明对方抱有敌意,或在采取一种寻衅斗殴的自卫立场。为了“解除”其斗志,你可以坐到他的身后,或直接站到他面前,这一来他不得不改变坐姿。
如果对方在椅子上坐不住,不能安安静静地坐下来,就可以找本杂志给他看,或送上一杯咖啡,这可以让他能靠着椅背舒舒服服地坐好。
习惯坐在椅子边上,说明对方不自信,还有几分胆怯,在做随时“站起来”和中断话题的准备。
如果一个人使劲趴着桌子坐着,说明此人对话题很感兴趣,也表现出几分不拘小节。这时你可以站起来,在屋子里边走边进行谈话,他也就不再趴着,而且还得随着你转动身子。
烟民的肢体语言
烟民的肢体语言更直白,看他吸烟的姿势便能看出他的心境。
如果是朝上吐烟,说明这个人颇为自信,甚至有些沾沾自喜。
如果是朝下吐烟,说明心情不佳。
如果常抖烟灰,说明此人神经紧张,处在一种激动状态。
如果点了烟后很快掐灭,说明此人处在激怒状态。
如果是用手指尖拿烟,一副装模作样的样子,说明此人态度傲慢,根本不把对方放在眼里。
用拳头握住香烟的人往往心里相当紧张。
“锁住内心”的肢体语言
人常用肢体语言来反映他的内心闭锁状态,而且方式多种多样。
如果谈话对方双手交叉地抱在胸前,又跷起二郎腿,说明此人内心紧张和不愿袒露心迹。如果在谈判场合看到这种姿势,则说明对方对你缺乏信任,你就得克服这种不信任。在这种场合只有表示坦诚和信任的手势能帮助你。你不妨手掌朝上地摊开双手,那意思是在说:“我不会对你有坏心眼。”在谈话的时候你还可以把一只或一双手都伸向对方,这多少可以消除他的警惕心理。也可以送过去任何一件东西,像一杯咖啡,一份合同或一支笔,都足可以让他敞开心扉。
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