乐嘉真敢说，言自己离开后，某节目失去了灵魂，没人看了，你怎么看？

一提起乐嘉，很多人会想到当年他与孟非合作的《非诚勿扰》。在一档相亲节目中，孟非擅长调侃和圆场，而乐嘉则一直以一种比较严肃的态度对待节目和嘉宾，对于任何人的缺点他都是直言不讳，受到很多人的喜爱。

乐嘉

乐嘉生于上海，但两个月前举家迁往陕西富平，家境贫寒，乐嘉在读完中专后16岁就出来工作。学金融的他进银行工作，母亲希望他能安分守己，但他天生倔强，承受不了刻板的银行工作，两年后不顾家人的反对，执意离职。后来乐嘉做了各种工作，售楼员，导游，甚至到酒吧吹长笛等等。

一个偶然的机会，让他看到销售人员的招聘信息，于是便去应聘，开始推销，凭自己的三寸不烂，他一个月提成就得了200多元。那时那个时候一毛钱都能买到冰棍，他觉得很兴奋，于是喜欢上了推销的工作。

他非常努力，用两个月时间就拿到了销量第一的成绩，得到了去上海训练的机会，学习了一段时间，乐嘉因表现出色，19岁时直接成为培训师，这为他以后成为主持人奠定了良好的基础。

但是，由于公司的一些变动，乐嘉被解雇了，他便来到台湾的个人成长培训公司学习，经历了魔鬼般的训练，让他学会了如何在舞台上展示自己。

后来他申请到**厂当配音演员，结识了上海戏剧学院的安振吉老师，学习表演，他还在阿姆斯壮大学获得工商管理学士学位，并成立了专门从事色彩性格分析的培训公司。

《非诚勿扰》

几年前，各大卫视都推出了他们自己的相亲节目，但是最火的莫过于《非诚勿扰》。这个节目在当时霸榜了很多黄金时段的收视率，每次到了播出的时候，几乎家家户户都会打开电视机来观看这个节目。风趣的相亲方式，加上节目中的两个情感专家，让不少观众看得津津有味。

孟非和乐嘉这对老搭档，在当时携手多档综艺节目中，《非诚勿扰》更是其中的佼佼者，一直保有很高的收视率。不过，随后，在孟非曝光乐嘉的不和后，乐嘉主动退出了这档节目。然后不断跳槽到其他电视台的综艺节目中，一直都不温不火，直到传出多则负面新闻，淡出观众视线。

言自己离开后，某节目失去了灵魂

尽管乐嘉已淡出荧幕，但拥有才华的他，依旧在努力发展自己的事业，他所开设的《情绪管理课程》，不时会举办一次座谈会。

现在的乐嘉已从主持人转变为演讲顾问，在各地来回跑，甚至在各大企业作演讲导师，更是把自己的情绪管理课推广得非常好，有网友晒出了乐嘉在给学员们讲课时的点点滴滴，乐嘉还在各处做大企业的演讲导师。

对这档节目收视下降，一开始没有人知道原因，后来乐嘉大胆的说了出来，没了乐嘉，这个节目就失去了灵魂和生命的意义，对于乐嘉提的这个节目，相信大家都已经猜到了。

那时候乐嘉、孟非、黄菡组成的主持三角表演，让这档节目可看性很高，但由于黄渤老师和乐嘉的离开，现在只剩下孟非等着支撑，虽然不能吸引观众，但还是让观众们很期待这部剧的播出。

乐嘉现状

一位网友在三四线的小城市遇到乐嘉商演，看起来苍老了许多，完全没有当年的气场。还有网友评论说他现在真的是无法忍受啊。从前他是多么受人欢迎，却不懂得珍惜，活生生断送了自己的大好前程。看起来，做人还是要谦虚点好，不要因为小成绩而飘飘然。

看完《安家》电视剧之后被《如果岁月可回头》吸睛了，因为拍摄地和剧情故事是在深圳的。购物公园、水晶岛、深南大道、彩田路、大中华福田CBD的大厦小区、欢乐海岸、海岸城、大梅沙滨海栈道等，风景靓丽，换成电视剧情景来欣赏深圳真是不一样的角度。

这次靳东饰演的白志勇不再是《我的前半生》投行精英、猎手，不是《恋爱先生》里高大帅屌炸天的牙医、情感专家、不是《精英律师》里的高级合伙人著名律师了，而是一个被迫离婚又失业，父母双亡的40岁中年男。他前妻是翻译官，夫妻俩离婚前都是高收入人群，有两套房子有高档轿车。生活品质都很高了，丁克家族。白志勇不喜欢孩子选择丁克到底，但妻子景雅不一样，随着年龄的增大看着别人家可爱的孩子，她的内心有强烈的想要做母亲的渴望。久而久之，她对婚姻失望，觉得白志勇贪玩贪杯爱打牌不顾及她的感受，她想离婚。逼着白志勇离了婚，景雅偷偷的常去见心理医生，希望能在离婚后找到她的“解药”。

被离婚的白志勇消沉至极，借酒浇愁成天颠倒黑白。在一次去往澳洲旅行中结识了两个“狐朋狗友”同病相怜起来，很快成了难兄难弟三人组。他遇到的是蓝天愚和黄九恒，分别由李乃文和李宗瀚饰演。这三个人也是老搭档了，经常在各个电视剧里有出现的。李宗瀚在《恋爱先生》和《安家》里扮演的都是“渣男”型，而在《如果岁月可回头》里非常的正面了一回。他在一次偶然事故中发现喊了他11年的女儿并不是亲生的，是妻子在和他结婚前跟前男友怀上的孩子。他是个著名厨师，形像硬朗、稳重内向。得知真相之后，一时无法面对妻子和女儿，他有意地逃离现实，想要改变。

另一位蓝天愚大学教师，妻子是空姐，有个儿子7岁。婚姻久了，激情褪去，妻子在精神上出轨了。他得知妻子的出轨非常伤心痛苦，很是怀疑人生。于是这样一架开往澳洲阿德莱德的飞机上，这三个男人把导游姜小美忙累坏了。白志勇和蓝天愚在飞机上喝得大醉，下了飞机蓝天愚不省人事不会走路了，悲崔的三个男人就是这样相遇上的。

一次旅行，相遇英雄所见略同，愁绪满腹的三个男人在说出彼此的伤心事之后，成了患难兄弟。他们立志要改变，要摆脱颓废要变得青春洒脱。于是，成立颠覆三人组。穿奇装异服，烫染头发耍酷，扎堆到年轻人当中去玩游戏，泡酒吧蹦迪。玩了一趟趟下来发现内心仍然是空虚的，他们偿试着去接受新感情，去相亲，去重新工作，去出国工作。绕了一大圈子下来，发现仍然在原地。例如黄九恒出国工作，整夜整夜失眠，在失眠了12天之后，他悄悄的又回到了妻子女儿身边。例如白志勇想去追求瑜伽老师，却是那么笨拙。

蓝天愚去相亲，发现隔了20年的大学女同转变得如此生猛而后怕。遇到有合适的高淑雅，而约会总是那么不恰当。蓝天愚离婚后仍和前妻居住在一起，因为他们只有一套房子，因为要瞒着双方父母和儿子。高淑雅也是离婚了和前夫居住在一起，因为只有一套房，她收入不高。她节俭不想让蓝老师多花钱，稍许的快乐约会就是去白志勇家做饭聚餐。人到中年的新恋情竟会受着那么多现实的无奈，睁眼都是过生活。

景雅和上官慧不期而遇，两个愁苦的女人总是不约而同的出现在公园偏僻的椅子上，她们坐下来聊彼此的愁苦，不问名字。到了相同的年龄，心境会如此的相同。她们追求精神高度境界，而现实中的老公落差大，不是她们想要的理想伴侣。她们迷失、迷茫，想通过离婚跳出牢笼来省视自己和对方。拿着离婚证，却在原地眷恋着往昔。景雅会不知不觉的走向白志勇家，给他送食物，打扫屋子，她想和白志勇有个孩子，被回绝，刚刚涨起来的激情又被浇灭、、、、

上官慧终止了和体育老师的精神恋爱，是想挽回蓝天愚的婚姻。她发现夫妻成了兄妹，当她父亲病重时是蓝天愚照顾得无微不至。若是打破家庭关系，双方父母会接受不了，她选择原样不变。但蓝老师内心有精神洁癖接受不了上官慧的出轨，走进了死胡同，选择了去拿离婚证。

三个男人和三个女人的故事，其中各有滋味。在旅行中认识的导游姜小美，曾经是个不良少女，改邪归正之后爱上了一人不该爱的男人，无休止的找她索要钱财。

一群人到40岁的男人女人，他们演绎着这个年龄的愁苦，不可言说的伤楚，只好到好友家做饭喝酒聊天，把朋友家当旅馆来去自如，把悲伤都留给自己。个中滋味，各自承受。难道离婚、失业、背叛、亲人离去、落迫都是人到中年的标签、常用词吗？

吴远与若曦相识9年，从没有表白过自己的心意。若曦曾向他表白过一次，他逃走了，勇敢的若曦在舞台上再次表白，这次结局如何呢？

吴远与若曦都是离异家庭的孩子，性格都很内向，他们也都是转学到上海读书的外地人。高一刚到上海读书，本地孩子排外，若曦骑着自行车去上学路上，被高年级八九个人围堵辱骂。

瘦弱的吴远当时就在附近，本地孩子骂若曦的话也刺激到他，让他不顾一切冲上去保护若曦，两人在患难中相识，经常在一起做作业玩耍，成了无话不谈的好朋友。

高三那年，若曦的父亲把她带到泰国读书，两人断了联系。若曦虽然也试图在QQ上联系吴远，但没有联系上。

大三时，若曦当实习导游，在带团出海时受伤住院。那时候已有微信，父亲忙，来不了身旁，住院期间，若曦无意中在微信上联系到了吴远。

吴远在与若曦交流时，感觉到有什么不好的东西萦绕着若曦，他立即把学校的事情安排好，赶到泰国看望若曦。泰国护士出于怜悯，允许他住在医院陪护。

吴远在医院陪护了一个月，在这期间，若曦曾向他表白：要不，我们在一起吧。吴远装作没听见，转身打饭去了。

大学毕业后，若曦回到上海，这时候吴远在广州找到了工作，只是因为广州离曼谷比较近。若曦去广州找吴远，吴远把卧室让给她，自己住在客厅。因为若曦想从事演艺类的工作，吴远就通过网上联系为她在长沙找了份工作。

期间若曦带了一个男孩去见吴远，假说是自己的男友，想看一下吴远有什么反应，但是吴远表现得很平淡，他和主持人说，假如若曦和那个男孩子在一起很快乐，也挺好。

@极昼之光明

01吴远是个内向内敛的男生，他刚一上场在主持人涂磊的逼问下，还是把若曦定位为自己很好很好的女性朋友。他对若曦是什么样的情感，自己有些模糊，也一直在躲避。一方面相识9年，他对若曦是发自内心的关心关爱，否则也不会不顾一切地千里迢迢赶到泰国，照顾若曦；一方面因为家境的悬殊，他有强烈的自卑，一直视若曦为女神般的存在，所以当若曦向他表白时，他也不敢回应，担心若曦只是一时出于感激寂寞的莽撞之举。

02情感分析专家说，人们常在心里会有一个预设，比如吴远一开始就在心里对自己说，他的家境一般，配不上若曦，在之后的相处过程中，就会捕捉各个细节去印证这种预设。若曦带着另一个男孩子出现，也让他觉得当初的预设是对的，若曦果然不适合和自己在一起，所以他表现得很平静。

03自始至终，女生若曦表现得都很勇敢，她一直清楚自己的感情指向，比如一直把吴远送的旧书包带在身边，尽管她的家境很好。在医院陪护期间也主动向吴远表白过一次。为了让吴远能表明心迹，她下了很大的勇气上了这个节目。只要与吴远能在一起，她就放弃出国留下来。不过，主持人也提醒她，女孩一定要有自己的自尊，如果这次吴远再拒绝，就要毫不犹豫地转身离去。

04读过一篇文章，男人会追逐两类人：一类是与自己相似的人，一类是自己想成为的人。吴远和若曦各方面太相似，所以一开始他们就惺惺相惜，容易产生共鸣。看着吴远在经过情感专家点拨后，终于放下心里的包袱，答应和若曦在一起，他笨拙地用手指替若曦擦眼泪，从未牵过手的他们终于拥抱在一起，很多人都泪目了。

#情感事务所##婚姻与家庭##我要上头条#

作为导游，要与旅游者达到共情，可以采取以下措施：

1 倾听和观察：积极倾听旅游者的讲述和问题，并观察他们的肢体语言和表情。通过仔细聆听和观察，可以更好地理解旅游者的情感状态和需求。

2 练习换位思考：尝试站在旅游者的角度思考，设身处地地体验他们的感受和需求。这种换位思考可以帮助提供更贴心的服务。

3 积极交流：通过提问和与旅游者进行深入的交流，了解他们的兴趣、喜好、期望和需求。积极的交流可以建立更紧密的联系，并使你更好地了解他们的情感状态。

4 尊重和理解：尊重旅游者的观点和感受，不要轻易打断或表达自己的看法。理解他们的需求和期望，以便更好地为他们提供服务。

5 保持开放态度：不要过早地下结论，保持开放的心态，尝试从不同的角度去理解旅游者的需求。

6 关注旅游者的反馈：在行程结束后，询问旅游者的反馈和建议。这可以帮助你更好地了解他们的体验和需求，以便在未来的工作中改进和完善自己的服务。

通过以上措施，作为导游可以更好地理解旅游者的需求和情感状态，从而提供更贴心的服务，达到与旅游者共情的目的。

　好导游如何提高实践能力？

　一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。

　二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。

　三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……

　总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家优秀导游需要具备那些素质和条件优秀导游需要具备那些素质和条件。

　做好导游要下哪些功夫？

　导游想要具有感染游客的人格魅力

　一是把握价值取向，具有向心力优秀的导游需要具备那些素质和条件优秀的导游需要具备那些素质和条件。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨。

　二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

　三是强化职业素质，具有自控力优秀的导游需要具备那些素质和条件文章优秀的导游需要具备那些素质和条件出自个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

　四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

　青春活力是激发游兴的根本

　提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。

　一是要讲解生动

　导游要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

　二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的'渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

　三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。

　拓展阅读：考导游证需要哪些条件

　一、考导游证的条件

　参加全国一、二、三类旅行导游人员资格考试考生的条件为：

　1、必须是中华人民共和国公民；热爱祖国，拥护社会主义制度；遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务；有胜任导游工作的能力。

　2、身体健康，五官端正。

　3、无任何违法和不良行为记录。

　4、外语类考生的学历不低于外语专业专科、非外语专业本科；非外语类（普通话、方言）考生学历为高中（含高中）以上。

　二、考试科目

　1994年全国一、二类社导游考试科目仍为：方针政策、导游业务、导游基础知识、外语（外语类考生）和现场导游。1995年起导游考试的科目改为：

　1、导游专业知识（包括政策与法规、全国导游基础知识、导游业务三部分。时间约3小时）

　2、地方导游基础知识（包括本地区政治、经济、地理、文化、历史、社会和旅游等方面的知识。时间约1、5小时）

　3、现场导游。外语类考生加试所报考的外语（语种包括英、日、德、法、西、俄和朝鲜等语种，时间约2小时）；非外语类考生加试汉语言文学知识。三类社导游考试科目为：政策与法规、导游基础知识、导游业务、现场导游和汉语言文学知识五科。

　三、考试大纲与教材

　全国一、二类社导游资格考试的大纲于1994年7月底前编印出版，修订的导游考试教材于1995年6月底前出版发行。1994年的考试内容基本上依据1990年版全国导游人员资格考试培训系列教材（旅游教育出版社出版），同时结合考试大纲的内容。1995年起，考试内容以考试大纲和修订后的教材为准。

　四、考试时间

　一、二类社导游资格考试时间定于每年12月初。三类社导游资格考试的`时间由各地导考办自行决定，原则上每年进行一次。

　五、在导游资格考试笔试中逐步实施以标准化为主的考试形式

　一、二类导游人员资格考试将于1995年起逐步实施以标准化为主的考试形式，试题以多项选择题为主。 鉴于实行标准化考试需要做充分的准备，故1994年的评卷工作仍由国家旅游局负责组织，采用人工阅卷。1995年起采用标准化考试后，再由各地旅游局导考办组织评卷工作。

　届时，地方的评卷工作一律委托当地教委运用计算机阅卷。对于运用计算机评卷办法存在困难的省（自治区、直辖市），国家旅游局仍将提供评卷服务。地方导游基础知识和现场导游两简报评分和统计工作一律由各地导考办负责。

　六、收费

　目前导游资格考试的费用采用考生承担一部分，国家旅游局补贴一部分的做法。

导游态势语言运用技巧

态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。同口头语言一样，它也是导游服务中重要的语言艺术形式之一，常常在导游讲解时对口头语言起着辅助作用，有时甚至还能起到口头语言难以企及的作用。态势语言种类很多，不同类型的态势语言具有不同的语义，其运用技巧亦不相同，下面介绍一些导游服务中常用的态势语言。

　　一、首语

　首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言，它包括点头和摇头。一般说来，世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定，以摇头表示否定。而实际上，首语有更多的具体含义，如点头可以表示肯定、同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等等。另外，因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则，即同意对方意见用摇头来表示，不同意则用点头表示。

　二、表情语

　表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平滑、松弛、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭。这样，才能使游客产生亲切感。

　微笑是一种富有特殊魅力的面部表情，导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼亲切。

　三、目光语

　目光语是通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言。艺术大师达·芬奇说：“眼睛是心灵的窗户”，意思是透过人的眼睛，可以看到他的心理情感。目光主要由瞳孔变化、目光接触的长度及向度三个方面组成。瞳孔变化，是指目光接触瞳孔的放大或缩小，一般来说，当一个人处在愉悦状态时，瞳孔就自然放大，目光有神；反之，当一个人处在沮丧状态时，则瞳孔自然缩小，目光暗淡。目光接触的长度，是指目光接触时间的长短。导游人员一般连续注视游客的时间应在1~2秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。目光接触的向度是指视线接触的方向。一般来说，人的视线向上接触（即仰视）表示“期待”、“盼望”或“傲慢”等含义；视线向下接触（即俯视）则表示“爱护”、“宽容”或“轻视”等含义；而视线平行接触（即正视）表示“理性”、“平等”等含义。导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

　导游讲解是导游人员与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游人员的一个微笑，一种眼神，一个动作，一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的主要有：

　（一）目光的联结

　导游人员在讲解时，应用热情而又诚挚的目光看着游客。正如德国导游专家哈拉尔德·巴特尔所说的：导游人员的目光应该是开诚布公的、对人表示关切的，是一种可以看出谅解和诚意的目光。那种一直低头或望着毫不相干处，翻着眼睛只顾自己口若悬河的导游人员是无法与游客产生沟通的。因此，导游人员应注意与游客目光的联结，切忌目光呆滞（无表情）、眼帘低垂（心不在焉）、目光向上（傲慢）、视而不见（轻视）和目光专注而无反应（轻佻）等不正确的目光联结方式。

（二）目光的移动

　导游人员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光牵引过去，然后再及时收回目光，并继续投向游客。这种方法可使游客集中注意力，并使讲解内容与具体景物和谐统一，给游客留下深刻的印象。

　（三）目光的分配

　导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在最后边两端游客的头部，也可不时环顾周围的游客，但切忌只用目光注视面前的部分游客，使其它的游客感到自己被冷落，产生遗弃感。

　（四）目光与讲解的统一

　导游人员在讲解传说故事和轶闻趣事时，讲解内容中常常会出现甲、乙两人对话的场景，需要加以区别，导游人员应在说甲的话时，把视线略微移向一方，在说乙的话时，把视线略微移向另一方，这样可使游客产生一种逼真的临场感，犹如身临其景一般。

　四、服饰语

　服饰语是通过服装和饰品来传递信息的一种态势语言。一个人的服饰既是所在国家、地区和民族风俗与生活习惯的反映，也是个人气质、兴趣爱好、文化修养和精神面貌的外在表现。服饰语的构成要素很多，如颜色、款式、质地等，其中颜色是最重要的要素，不同的颜色给人的印象和感觉也不一样，深色给人深沉、庄重之感；浅色让人感觉清爽、舒展；蓝色使人感到恬静；白色让人感到纯洁。

　导游人员的服饰要注意和谐得体。加拿大导游专家帕特里克·克伦认为，衣着装扮得体比浓妆艳抹更能表现一个人趣味的高雅和风度的含蓄。导游人员的衣着装饰要与自己的身材、气质、身份和职业相吻合，要与所在的社会文化环境相协调，这样才能给人以美感。譬如，着装不能过分华丽，饰物也不宜过多，以免给游客以炫耀、轻浮之感。在带团旅游时，男导游人员不应穿无领汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋；女导游人员不宜戴耳环、手镯等等。

五、姿态语

　姿态语是通过端坐、站立、行走的姿态来传递信息的一种态势语言。可分为坐姿、立姿和走姿三种。

　（一）坐姿

　导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉。其基本要领是：上体自然挺直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，臀部坐在椅子中央，男导游人员一般可张开双腿，以显其自信、豁达；女导游人员一般两膝并拢，以显示其庄重、矜持。坐态切忌前俯后仰、摇腿跷脚或跷起二郎腿。

　（二）立姿

　导游人员的立姿要给游客一种谦恭有礼的感觉。其基本要领是：头正目平，面带微笑，肩平挺胸，立腰收腹，两臂自然下垂，两膝并拢或分开与肩平。不要两手叉腰或把手插在裤兜里，更不要有怪异的动作，如抽肩、缩胸、乱摇头、擤鼻子、掐胡子、舔嘴唇、拧领带、不停地摆手等等。

　（三）走姿

　导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。其基本要领是：行走时，上身自然挺直，立腰收腹，肩部放松，两臂自然前后摆动，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落，目光要平稳，可用眼睛的余光（必要时可转身扭头）观察游客是否跟上。行走时，不要把手插在裤袋里。

　导游人员在讲解时多采用站立的姿态。若在旅游车内讲解，应注意面对游客，可适当倚靠司机身后的护栏杆，也可用一只手扶着椅背或护栏杆；若在景点站立讲解，应双脚稍微分开（两脚距离不超过肩宽），将身体重心放在双脚上，上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前以示“谦恭”或双手置于身后以示“轻松”。如果站立时躬背、缩胸，就会给游客留下猥琐和病态的印象。

　六、手势语

　手势语是通过手的挥动及手指动作来传递信息的一种态势语言，它包括握手、招手、手指动作等。

　（一）握手语

　握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，它包含在初次见面时表示欢迎，告别时表示欢送，对成功者表示祝贺，对失败者表示理解，对信心不足者表示鼓励，对支持者表示感谢等多种语义。

　1．握手要领

　与人握手时，上身应稍微前倾，立正，面带微笑，目视对方；握手时要摘帽和脱手套，女士和身份高者可例外；握手时不要将自己的左手插在裤袋里，不要边握手边拍人家肩头，不要眼看着别人或与他人打招呼，更不要低头哈腰；无特殊原因不要用左手握手；多人在一起时要避免交叉握手。

　2．握手顺序

　男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意；宾主之间主人应先向客人伸手，以表示欢迎；长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重。

　3．握手时间

　握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握。初次见面一般不应超过三秒钟，老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。

　4．握手力度

　握手力度以不握疼对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男士与女士握手不能握得太紧，西方人往往只握一下女士的手指部分，但老朋友可例外。

　导游人员在与游客初次见面时，可以握手表示欢迎，但只握一下即可不必用力。对年龄或身份较高的游客应身体稍微前倾或向前跨出一小步双手握住对方的手以示尊重和欢迎。在机场或车站送行与游客告别时，导游人员和游客之间已建立起较深厚的友谊，握手时可适当紧握对方的手并微笑着说些祝愿的话语。对于给予过导游人员大力支持和充分理解的海外游客及友好人士等更可加大些力度，延长握手时间，或双手紧握并说些祝福感谢的话语以表示相互之间的深厚情谊。

　（二）手指语

　手指语是一种较为复杂的伴随语言，是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。由于文化传统和生活习俗的差异，在不同的国家、不同的民族中手指动作的语义也有较大区别，导游人员在接待工作中要根据游客所在国和民族的特点选用恰当的手指语，以免引起误会和尴尬。譬如，竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”、“部长”、“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“”、“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国人们做此手势是请求“搭车”；伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”、“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思；伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度的不愉快”的意思；伸出小指，在韩国表示“女朋友”、“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”、“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是“打赌”的意思；伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“九”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思；用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“零”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”；伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”，西方人常用此手势来预祝或庆贺胜利，但应注意把手心对着观众，如把手背对着观众做这一手势，则被视为下流的动作。

　在导游服务中，导游人员要特别注意不能用手指指点游客，这在西方国家是很不礼貌的动作，譬如导游人员在清点人数时用食指来点数，就会引起游客的反感。

（三）讲解时的手势

　在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，使导游讲解生动形象。导游讲解中的手势有以下三种：

　1．情意手势

　是用来表达导游讲解情感的一种手势。譬如，在讲到“我们湖北的社会主义现代化建设一定会取得成功”时，导游人员用握拳的手有力地挥动一下，既可渲染气氛，也有助于情感的表达。

　2．指示手势

　是用来指示具体对象的一种手势。譬如，导游人员讲到黄鹤楼一楼楹联“爽气西来，云雾扫开天地撼；大江东去，波涛洗尽古今愁”时，可用指示手势来一字一字地加以说明。

　3．象形手势：是用来模拟物体或景物形状的一种手势。譬如，当讲到“有这么大的鱼”时，可用两手食指比一比；当讲到“五公斤重的西瓜”时，可用手比成一个球形状；当讲到“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，也可用手的模拟动作来形容。

　导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意：

　一要简洁易懂；

　二要协调合拍；

　三要富有变化；

　四要节制使用；

　五要避免使用游客忌讳的手势。