劳动精神是情感与理想的统一。劳动精神是热带劳动、崇尚劳动、尊重劳动的精神,是劳动者在劳动过程中所持有的劳动理念、态度以及自身的精神风貌,体现在劳动的光荣性、自觉性、时代推动性、普通性、广泛性奉献性、自我实现性。学习劳动模范,深刻贯彻、发展劳动精神。
爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神,是劳动模范在生产实践中职业素养、职业能力、职业品质的生动写照。其中,爱岗敬业、争创一流,是指以尊重恭敬态度来对待自己的岗位、热爱自己的工作,通过自身努力去争取更优异的业绩。艰苦奋斗、勇于创新,是指克服艰难困苦、坚持不懈为达到目标而努力,敢为人先、突破常规。淡泊名利、甘于奉献,是指心甘情愿、默默坚守、全身心地工作,不追求功名和私利。
崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动的劳动精神,是劳动者劳动意识、劳动理念、劳动态度、劳动习惯的集中展示。其中,崇尚劳动是指对劳动的尊重和推崇,这是价值层面的高度认同。热爱劳动是指满腔热忱地去从事人类创造物质和精神财富活动,将对劳动的价值认同转化为劳动热情,这是情感层面的强烈表达。辛勤劳动是指辛辛苦苦、勤勤恳恳从事生产劳动,是实践过程中的行动状态。诚实劳动是言行一致、脚踏实地、诚实守信的劳动行为,是境界层面的行动准则。
执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神,不仅仅是高技能人才群体特有的品质,更是广大劳动者心无旁骛钻研技能的专业素质、职业精神。其中,执着专注是指对某一技能专心致志、慎终如始、坚持不懈,这是思想层面的要求。精益求精是指在既有成绩基础上仍然严格要求,是技艺、产品、质量、境界不断提升的过程,这是操守层面的要求。一丝不苟,是指做事严格认真、坚韧不拔,这是作风层面的要求。追求卓越,是指永不自满、永不停滞,追求极致完美的态度和行为,是品质层面的要求。
自发,表层,深层。
自发策略是最有效的。因为员工自发的从内心表现出对顾客的热情,会积极面对顾客的要求,产生更多的帮助行为。
因为经过科学家的研究发现人只有在自己愿意做某种事情的时候就会很认真,而且感觉到幸福。
Zapf指出,情绪劳动本质上是个人根据组织制定的情绪行为管理目标所进行的情绪调节行为。根据个体努力程度的不同,情绪调节可以分为表层调节和深度调节。表层调节和深度调节的本质区别在于个体的情绪表达是否反映了其真实的情绪体验。情绪劳动是个体为了满足组织的要求而表现出一定的情绪行为,情绪劳动对个体和组织都会产生影响,这些影响既可能是积极的,也可能是消极的。因此如何有效的管理情绪劳动是当代人力资源管理所需要思考的一个问题。
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