如果你是小领导，你有两名员工在工作上争吵，你会怎么处理

应该先了解实际情况，可以单独让他们来你办公室向你说明事情的经过，如果说这件事都有责任的你可以把责任放自己身上，比如说这件事是我的错，都怪我没有安排好，你这样做一方面可以摆平这件事，一方面还可以得到员工们的喜爱。

如果说是某一个人的错，那你应该指出他的错误并且告诉他怎么样解决，如果说他自己也有困难的你应该帮助他解决问题。

如果其中一人带人到公司闹事，这个属于很严重的问题了，如果不能协商直接报警，如果你处理不当会让上层领导对你有看法对你不利。

还有就是你应该在事情没有发展到这个地步开始行动，当领导一定要主动不能被动。

下属与上司吵架，也是职场常见的负面情况。有两个主要的处理方向：一是上司保持胸怀和宽容，二是如果下属吵架是惯犯，想办法开掉，不要相信宽容可以赢得人心，没有利益驱动，都是出力不讨好。三是价值观不同的吵架，开口就是你错。

一是因为价值观相反的吵架。比如，上司认为你把工作做漂亮，有为才有位。下属的价值观与你不同，又要提职加薪还不想干活，甚至走歪门邪道。那么，这种吵架是价值观的不同，根本懒得开口，永远都不可能同一条心的。你越是要求他努力工作，他越是恨你，因为他没有得到利益。

二是因为工作原因吵架，比如对设计的不同理念，比如对方案的不同看法，这些基于工作本身的吵架，上司一定要保持胸怀，听取下属意见，对的要采纳，错的要说明，吵架之后，上司要放下，下属也要放下，同时上司要保持更大度一些。

三是因为利益没有得到而吵架，首先要分析你是不是不公平，其次要看他对利益分配的态度和看法，最后还要论证谁对谁错。他错了，你就不要冷处理。没有好办法，因为利益没有满足的吵架，是短时期没有办法解决的，只能冷处理。

总之，下属与上司吵架，如果排除是上司的态度问题，那么，就是下属对上司的不尊重。宽容对待是一方面，该打压的要打压，否则别的下属会不服气。估计题主是基层管理人员，那么，摆平下属的利益是关键。高层管理人员，摆平人性是关键。

一、下属之间闹矛盾时，不必马上就去解决。

下属闹矛盾，领导自然需要去处理和解决，当不必马上就行动，这是因为矛盾刚发生时，身为当事人的双方，情绪往往都是比较激动的，也都是认为自己是占理的，所以，双方都希望领导能立刻做出对自己有利的决定，而不是希望领导能公正处理。在这种情况下，不管你怎么做，肯定都会有一方不满意，会误认为你偏袒另一方。所以，一旦发现下属闹矛盾，领导最先要做的事情是保持冷静的态度，适当冷处理，先让矛盾双方冷静头脑、冷却情绪，克制好自己的冲动和不理智。然后，才是身为领导的你，出面解决矛盾的最佳时机，有时候，甚至都不需要你站出来，下属自己都有可能有所悔悟，自行化解矛盾。

二、了解矛盾产生的原因，这是处理矛盾的前提。

有的领导在管理下属时容易犯“一刀切”的错误，比如，在处理下属之间的矛盾时，不问缘由，也不做任何调查和了解，单凭自己过往的经验甚至是情感偏向，就判断谁是谁非、谁对谁错，这无疑是领导昏庸的表现。须知，再好的员工也有犯错误的时候，再不好的员工也有占理的时候，一定要具体问题具体分析，搞清楚来龙去脉。如此，处理矛盾时才能把握好全局，抓住关键，有的放矢。否则的话，要么处理的不公正，要么矛盾解决得不彻底，要么就是直接犯下错误，冤屈了一方，导致矛盾扩大和严重。

三、有些矛盾，领导不宜轻易介入其中。

下属闹矛盾，有些需要领导介入和处理，有些领导则不宜介入其中，这个标准如何判断呢？一般来说，下属之间闹矛盾如果是因为工作，或者和工作有关，领导不出面的话，就会让团队甚至让企业受到一定的损失，那领导就一定要及时出面，及时处理。相反，如果下属之间的矛盾，只是因为性格不合，或者其他个人原因，那么，领导就不宜轻易介入，最好是让他们自行处理，因为这种事情根本没有谁对谁错，就像是家务事一样，再公正的清官也难断家务事，领导面对这种个人矛盾，在没有把握，或者没有必要的情况下，也不宜轻易介入。

要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。

任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出与同事的关系，无上下级，协调，因为碍于面子，谁叫你是上司，肯定也能搞定。

应该视其矛盾的情况，及矛盾是否激化、影响正常工作等因素多方面考虑。如果双方只是有矛盾，但未激化，影响正常工作，可以私下做调解工作。如果双方之间的矛盾影响组织的正常运转，所以，一般要先解决两个方面的问题：一是平息现有的事；二是警示他人，然后再根据实际情况进行有效的调解。员工之间发生矛盾，双方都认为自己有理，其实双方都做错了，解决问题的方式有许多，发生正面矛盾是最无效的方式方法，矛盾过后，其实问题还存在，并且影响到两个人的正常沟通与协作，根本解决不了问题，且违反企业规章制度，影响企业正常秩序，在这种情况下，可以先各打五十大板。各打五十大板，不是为了处理双方矛盾的原因，而是为了平息冲突，恢复正常的秩序，警示他人。在各打五十大板后，再调解双方矛盾。当下属与直接领导发生矛盾时，更高一级的管理者应以维护大局为重，综合考虑，“偏袒”领导，因为任何一个企业都需要有秩序，当领导的权威受到挑战时，会造成更大的混乱，导致今后的工作更难开展，所以高一级的管理者很少在下属的面前批评其直接领导。员工与组长发生冲突，最好能够单独面对面调解，直击各自的错误，让双方都认识到自己的错误，以便达成和解。

先制止吵架，让双方冷静下来。

如果是因为工作吵架，领导需要了解前因后果，然后根据实际情况进行判断，这时候一定要秉公处理。

如果是因为私事，可以互相劝慰一下，然后尽量让两人工作少产生交集。

首先应该跟此主管好好的交流一下，最好是私下的，这样比较能够增进感情，提升对公司的认同感。从朋友的角度来谈谈你对他的看法，当然应该先谈你对他的欣赏，然后再谈看法，最好把不妥当的词换一下，比如说他比较没有管理能力，就说他性子比较直，自己能力提高的同时也应该多提携一下周围的人，这样才能共同进步。这样的人，要充分的发挥其作用，既然不适合做主管，那就给他一个主管的位子，然后下面再安插一个副主管，这个副主管最好是能够协调上下的人，然后慢慢的跟着这个主管学学，到时候就算是这个主管真的离职了，也不至于一下子失去了大的优势。另外，对于这个员工，也要跟他好好的谈谈，即便能够理解，也要跟他解释一下，作为员工，应该服从大局，要学会忍耐，然后也可以通过途径向您汇报，您一定会处理的，希望他能够以工作为重，共同协助主管做好工作。最后，你也应该邀请这位主管跟员工一起吃个便饭，这样更能促进他们之间感情交流，也可以让其他员工看到你所做的努力，看到这个公司的人情味，更好的跟着你把公司做好。