如何将居民及业主的利益聚集起来形成集体选择

要将居民及业主的利益聚集起来形成集体选择，可以采取以下几种方法：

1 宣传再宣传：通过各种渠道，如楼栋长、监督员、业主兴趣小组等，积极宣传业主委员会的宗旨和理念，让更多的居民和业主了解业委会的工作和重要性，鼓励他们积极参与业委会的工作。

2 严格遵守规章制度：业委会成员要带头遵守小区各项规章，按时缴费，依法依规处理问题，树立业委会的权威性和公信力。

3 加强学习和技能提升：业委会成员需要通过学习不断提升自己的专业知识和技能，以便更好地为小区服务。

4 信息公开透明：业委会需要定期公开信息，确保公示透明。公告信息、公示报表、第三方审计等，让居民和业主能够了解业委会的工作和财务状况。

5 建立有效的沟通渠道：业委会需要建立有效的沟通渠道，如定期召开业主大会、设立意见箱等，以便居民和业主能够及时反映问题和意见，同时也能让业委会更好地了解居民和业主的需求和意愿。

6 鼓励居民和业主参与：业委会需要鼓励居民和业主积极参与小区的事务，如参加业主大会、提出建议和意见等，让居民和业主感受到自己的意见和利益得到了重视和体现。

通过以上方法，可以让居民和业主的利益聚集起来形成集体选择，从而更好地推动小区的发展和进步。

要发掘凝聚社会资源和小区能人参与基层治理，可以采取以下几种措施：

1 积极开展宣传教育工作，增强居民的法治意识和社区意识。可以开展相关的法制宣传、公益讲座等活动，提高居民参与社区治理的积极性。

2 建立有效的沟通渠道，加强居民与社区之间的联系。可以开发公众号、微信群等社交媒体平台，方便居民提出问题和意见，也方便社区进行信息公开和反馈。

3 设计有吸引力和意义的基层民主决策机制，吸引更多的人参与社区治理。例如，在决策过程中设立公开的听证会和民意调查活动，让大家可以直接参与讨论和决策。

4 开展自愿者服务活动，充分发挥志愿者的积极作用。这些志愿者可以为社区居民提供各种服务，如义务巡逻、义务咨询等，从而增强对社区的关注和支持。

5 建立社区教育、文化等机构，开展社区文体活动。这些活动可以吸引大量居民参与，提高社区凝聚力，增加居民参与基层治理的积极性。

总之，要发掘凝聚社会资源和小区能人参与基层治理，需要加强与居民的联系和沟通、建立民主决策机制、加强基层文化教育等方面的工作。

一、正能量不在于出口成章，而在于让人听了你的话语如沐春风。

小时候妈妈和老师就教育我们眼睛是用来发现美丽的事物，而嘴巴是用来说好听的话的。我认为好听的话不在于旋律和文采，而在于听你说话的人的感受是否舒适美好。我认为只有让别人听了觉得受益，或让人感动心情愉悦的话语，才算是接收到了你给他传递的正能量。

二、网络虽然是个虚拟世界，但是也需要我们手下留情。

现在网络世界中存在一种很特别的群体，他们叫“键盘侠”，自觉拥有了一个键盘一根网线就能行侠仗义，断人是非，他们还有个别称叫“网络喷子”。毫无疑问，这是一个非常具有贬义的称呼，因为在键盘侠们看来他们只是勇于表达自己的看法，但是在广大网民们来看，他们只在乎自己是否说的痛快，而不在乎事实的真相和被喷的人的感受。我认为网络世界虽然是虚拟的，但是共建一个和谐美好的虚拟家园也是每个网民应尽的责任与义务，所以当您想在网络上表达自己的看法时，请多考虑一下读者的感感受，多传播一些正能量的文字，网络世界将会变得更加美好。

三、身体力行做榜样，家人培养和祖国都会为你骄傲。

最后也是最重要的一点，正能量是需要我们身体力行来传播的，正如疫情中逆行的医护人员们，也如街道中弯腰捡起垃圾投入垃圾桶中的你。

　为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案应该怎么制定才好呢？以下是我收集整理的社区活动方案8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

社区活动方案 篇1

　 一、指导思想

　全区庆“五一”系列活动要以“五一同庆”为主题，努力营造共建和谐、欢乐祥和的节日氛围，唱响“劳动创造幸福”的主旋律。按照“职工欢迎、广泛参与、社会互动、立足实效”的要求，通过新颖的载体、丰富的活动、扎实的工作，让先进模范人物感到自豪、困难职工群体感到温暖，让广大职工群众振奋精神，展示风采，凝聚力量，以优异成绩迎接党的胜利召开。

　 二、活动内容

　(一)开展先进集体、先进个人评选表彰活动。广泛宣传发动，坚持公平、公正、公开原则，切实做好各级先进模范评选推荐工作。推荐山东省富民兴鲁先进模范1人；推荐市级劳动模范和先进工作者10人；开展区级“五一劳动奖状(章)”、“工人先锋号”和“金牌职工”评选表彰工作，在全区营造“弘扬先模精神、建设幸福xx”的浓厚氛围。

　(二)开展庆祝“五一”系列宣传活动。自四月中下旬开始，区总工会将在新xx、日照电视台和区总工会网站等主流媒体开辟专栏，集中宣传先模人物的事迹，宣传各级工会组织开展的“五一”庆祝活动，在全社会掀起宣传工人阶级伟大品格和工会工作的热潮。各级工会要充分利用庆祝“五一”的有利时机，此时积极协调各方面力量，把更多的镜头对准工人阶级，更多的版面、时段留给劳动模范和先进人物，更多的笔墨用在一线职工身上，进一步加大对工人阶级和先进模范的宣传力度，大力营造劳动光荣、工人伟大的良好社会氛围。同时，各级工会还要紧密结合各自实际，充分发挥自身优势，通过座谈会、报告会、演讲比赛、征文活动等形式，努力在全社会掀起学先模、比贡献的热潮。

　(三)积极组织开展丰富多彩文体活动。区总工会已于3月下旬印发关于切实做好“五一”节庆活动的通知，要求各级工会组织从4月中旬开始，广泛开展多种形式的职工文体活动，丰富职工文化生活，营造昂扬向上的良好氛围。各级工会组织要立足实际，以“文化建设年”活动开展为契机，此时深入推动职工文化和企业文化建设，积极组织开展各种文体活动，激发广大干部职工开拓创新、聚力发展的能动性。区总工会将会同区直机关工委、区文化体育新闻出版局，共同举办xx区首届机关职工运动会、“五一同庆”职工文艺展演比赛；四月底举行全区“五一”国际劳动节庆祝大会和职工文艺汇演等。进一步丰富和活跃广大干部职工的精神文化生活，集中展示我区各行业优秀劳动者的风采，同时以富有朝气活力的文体活动烘托劳动光荣主旨和创业创新精神，进一步提升我区职工文化素质，激发广大职工推动幸福xx建设的热情。

　(四)深入开展“安康杯”竞赛活动。积极开展以“抓班组，提高管理水平；重教育，推进安全文化”为主题的“安康杯”竞赛活动。广泛开展形式多样的安全文化活动，全面推进安全文化建设。加强班组安全建设与管理，广泛开展群众性事故隐患和职业危害排查治理活动。切实做好推荐评比表彰区“安康杯”竞赛优胜企业(班组)、优秀组织单位和先进个人。

　(五)积极推进企业职工文化阵地建设。发挥工会组织在社会主义文化大发展、大繁荣中的积极作用，进一步丰富和活跃一线职工的业余文化生活。各级工会组织要抢抓“文化建设年”发展机遇，此时以一线职工作为服务对象，以规模以上企业为重点，充分利用“五一”节庆活动载体，切实加强职工文化阵地建设。力争在有条件的企(事)业单位，建成“职工教育培训示范点”、“职工书屋示范点”，并以此推动企业建立和完善职工文化建设机制，搭建职工才艺展示平台，激发职工的创造力，组织开展职工文体活动。

　 三、活动要求

　(一)高度重视，精心组织。开展好庆祝“五一”系列活动，就是我区各级工会组织的一项重要任务。一方面要按照区总工会各项活动的具体要求，积极配合做好全区性的庆祝活动；另一方面，各镇街道总工会、高新区工委工会要结合实际，利用文化活动场地，举办大型节日庆祝活动,区有关企事业单位工会要积极争取支持，组织开展各类文体活动。活动要面向一线职工群众，丰富职工文化生活，推进企业文化建设，增强基层工会活力。

　(二)突出主题，务求实效。各级工会在今年庆祝“五一”活动中要突出主题，创新活动载体，广泛宣传广大劳动者在“三个文明”建设中的伟大作用和光辉业绩，弘扬“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”时代新风。同时，要将开展庆祝活动与开展工会维权主题活动紧密结合起来，扎实开展职工有困难找工会活动，通过开展关爱职工尤其就是为外来员工办好事实事的活动，扩大工会组织的影响力和凝聚力。

　(三)广泛宣传，扩大影响。为使庆祝“五一”职工群众系列活动及时、深入地向社会宣传、扩大影响，各级工会要充分利用各种宣传手段和渠道，借助现代化的传播工具，共同营造浓厚的宣传舆论氛围，认真做好系列活动的宣传报道工作。

　(四)做好总结，及时上报。各级工会在“五一”节前后，要把节日各项活动情况加以收集整理、做好总结，及时书面上报区总工会办公室。

社区活动方案 篇2

　 一、活动目的

　以提高计生协会的凝聚力，更好的服务群众为目的，总结经验，拓展服务;以宣传咨询、入户走访、意见征求为载体，广泛开展形式多样、居民参与性强的活动，提升社区计生协会的工作水平。

　 二、组织机构

　成立由社区名誉会长任组长，计生协会会长为副组长，全体计生工作人员为成员的529活动工作领导小组，加强对活动开展的领导，确保各项活动开展到位，取得实效。

　 三、活动时间

　20xx年4月20日至5月29日

　 四、活动内容

　(一)开展以“幸福计生，和谐社区”为主题的大家谈活动。邀请辖区育龄妇女，针对社区在为居民服务、加强居民自治、计生工作人员工作作风等方面存在的问题，广泛征求广大育龄妇女的意见，促进社区“幸福计生、和谐社区”建设进程。

　(二)开展以“政策入心，幸福你我”为主题的入户走访活动。走进辖区育龄妇女家庭发放计生宣传品、《新家庭知识读本》等册子，与广大育龄妇女面对面地宣讲计生国策，进一步增强广大居民对计生政策的了解和掌握，促进社区计生工作的顺利开展。

　(三)开展以“计生国策宣传人、计生幸福带头人”为主题的“基层最美计生人”评选活动。进一步营造社区及辖区单位计生工作者争先进、创佳绩的浓烈氛围。

　 五、活动要求

　(一)统一思想，提高认识。全体计生工作人员要充分认识开展529活动的重要意义，统一思想认识，以积极的态度投入到活动之中。通过活动的开展，形成人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事出优质服务的良好氛围，促进社区计生工作的全面、顺利开展。

　(二)精心组织，周密安排。计生主任是开展活动的主要责任人，计生协会会长是开展活动的直接责任人，要及时向社区汇报活动安排，切实做好组织协调工作;要明确目标，明确措施，明确责任，结合自身工作实际，认真分析存在的问题和不足，创新工作思路，确保各项活动顺利开展。

　(三)及时总结，不断完善。在开展活动中要认真总结好的做法和经验，及时提出完善各项活动的方案和措施。通过幸福e家园、社区在线、宣传栏广泛进行宣传，引导广大育龄妇女积极参与到活动来，推进各项活动扎实有效地开展。活动结束后要认真收集资料，做好记录和总结。

社区活动方案 篇3

　贴对联是中国人过年的传统习俗，红红火火、喜喜庆庆过大年，春联又叫“门对”、“春贴”、“对子”，它是几千年来的传统，它象征着喜庆，充满着吉祥话语与祝福，为广大社区居民群众所喜爱，很具吸引力。

　为迎接20xx年猪年的到来，使丰富XX社区居民的新年氛围，使社区居民过一个欢乐祥和的节日，感受到党和政府部门的关爱及关怀，XX特举办主题为“送春联 进社区”送对联活动。

　 一、活动主题：

　送春联 进社区

　 二、活动宗旨：

　感受原创春联魅力，展示书法艺术魅力，弘扬春联这一最具中国特色的传统文化，增强大家对中国文化的热爱之情。

　 三、活动时间、地点：

　时间：20xx年X月X日（星期X）下午14：00-16：00 地点：XX

　 四、 主办单位：

　XXXX

　承办单位：XXXX

　 五、前期准备：

　1、准备好写对联所需材料。

　2、提前邀请知名书法家做好对接。

　3、制作好宣传横幅。

　4、做好送对联相关通知，充分调动社区居民领取春节对联的积极性。

　5、安排好创作桌椅、茶水等设施的摆放，安排好活动现场的进场秩序。

　6、活动时，维护好现场秩序，确保活动顺利完成。

　 六、经费预算

　毛笔 墨水 砚台 横幅 对联纸 书法家劳务费 工作人员劳务费 现场布置等。

社区活动方案 篇4

　活动筹备时间：

　宣传准备期：20xx年10月10日至20xx年11月20日

　比赛时间：20xx年11月21日至20xx年12月30日

　结果公布时间：20xx年1月1日

　活动参与方式：

　1通过详细阅读比赛宣传资料，前往主办方设置的报名点报名，并填写相关个人信息及****

　2通过登录湖北通城网论坛关注论坛管理方发布的关于比赛进程的详细消息，与管理员取得联系，提交相关个人信息及****，进行网上报名

　3通过评委举荐提交个人相关信息报名

　比赛项目：

　比赛共分四轮，依次进行，各轮具体比赛时间根据实际情况商定，具体情况请关注湖北通城网论坛比赛进程公布专贴，及主办方张贴的活动海报信息

　一 风情展示：个人艺术写真照展示，通过精湛的摄影技术，把握女性在生活、工作和学习

　过程中最靓丽的一刻，充分展示女性优雅动人的美丽风情。

　二 智慧展示：女性最为经久不衰的魅力在于内涵，而女性内涵中包含的渊博知识和孜孜不

　倦的学习精神，是当下每一位新时代成功女性所必须具备的品质之一，通过比赛现场举办的智慧问答比赛，向社会展示女性在社会、家庭、文学、教育等多方面的优秀水平。

　三 才艺展示：现代社会中，女性群体早已在社会事业的各个领域占据了举足轻重的地位，

　她们用自身的能力与行为向世人完美的展现了“巾帼红颜”的时代魅力。比赛选手，通过自身才艺作品的创作与展示，向社会展示女性独特的个人能力与内在修养

　（才艺作品类型：原创影视作品、书画写作、手工工艺品等）

　四 歌唱竞技：如百灵鸟一般的悦耳动听，如自然之风一般的清远悠扬，社会生活中，诸多

　女性别具魅力的歌喉演唱，打动了诸多不同阶层的人们，甚至能引领一个时代的风潮。比赛过程中，通过现场歌唱竞技的方式，让所有人再一次领略女性在音乐方面独有的魅力与才华。

　比赛评选方式：

　1风情展示项目中凡参与比赛选手名单及资料将在湖北通城网论坛设置的比赛专帖予以公布，并面向全社会公开进行投票，票数优胜者获得第一轮比赛项目冠军

　2智慧展示项目中根据表现优秀智慧答题得分高者获得第二轮比赛项目冠军

　3才艺展示项目中由比赛评委会共同商议表决，决出第三轮比赛项目冠军

　4歌唱竞技项目中由现场观众及比赛评委共同投票表决，决出第四轮比赛项目冠军

　5总决赛：前四轮比赛中胜出者获得进入总决赛资格，由评委会商议决定比赛项目，进行最后决赛，评定冠军、亚军、季军人选

　（注：若四轮比赛胜出者为同一参赛选手，则总决赛取消，直接评定冠军）

　比赛奖项设置

　一等奖冠军一名：获得价值20xx元商品一份或现金奖金20xx元

　二等奖亚军一名：获得价值1500元商品一份或现金奖金1500元

　三等奖季军一名：获得价值1000元商品一份或现金奖金1000元

　风情女性奖一名：颁发给第一轮风情展示项目中获胜的冠军，价值600元商品一份

　智慧女性奖一名：颁发给第二轮智慧展示项目中获胜的冠军，价值600元商品一份

　才艺女性奖一名：颁发给第三轮才艺展示项目中获胜的冠军，价值600元商品一份

　歌唱女性奖一名：颁发给第四轮歌唱竞技项目中获胜的冠军，价值600元商品一份

　活动参与奖两百名：颁发给热心参与本届活动的女性选手，价值300元商品一份

　活动奖品，每位选手限定只能领取一份，欢迎选手们努力调整，积极展示，冲击最高冠军奖项

　活动过程中比赛优秀者将有机会与当地知名商家签约，成为其品牌形象代言人

社区活动方案 篇5

　 一、主题:

　1、 重温历史,增强爱国情感为主题的观看露天**活动； 2、 关爱小区“独居老人”爱心活动

　 二、活动目的：

　借建国65周年的大好契机，以“重温历史，增强爱国情感”为主题，通过以的观看露天**活动,在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时丰富社区家庭业余生活，拉近物业人员与业主之间的距离，营造和谐人际关系以及文明和谐的社区氛围，从而提升业主的满意度。

　 三、活动要求

　 活动一

　1、活动内容：重温历史,增强爱国情感为主题的观看露天**活动 2、活动时间： 8月1日(星期五)下午19：00—21：30 3、活动地点：中心花园处

　4、活动形式：观看**（播放爱国主义题材影片,**片名待定） 5、具体分工：总负责人：

活动二:

　1、活动内容：借八一建军节之际,走访老红军及孤寡老人家里,送水果及节日问候 2、活动时间： 20xx年8月1日(星期五)下午14：00—16：00 3、活动地点：业主家里走访 4、活动形式：走访慰问 5、具体分工：总负责人：

　 四、具体策划宣传

　1、公司统一宣传形式要求： 前期宣传：

　（1）客服部负责园区内张贴宣传通知； （2）重点业主电话邀约，前台人员对客户宣贯；后期宣传：

　活动结束后，将整体活动情况（文字+）制作宣传页(A4纸打印即可)，

　放在客服前台,作为沈阳中心城宣传周刊发布,并在园区内进行宣传。 五、效果评估

　资料（文档、照片、录象）整理、归档； 活动后3日内提报活动报道及整体活动总结； 不足之处及改进措施的总结。

　 六、物资清单及费用预算

　 七、紧急情况预案

　紧急情况因素：安全事件、交通、消防、设备、天气变化、业主参与面变化、

　工作人员缺席、停水、停电等。结合不同活动的特点，针对可能出现的紧急情况，制定较为详尽的应急措施，掌握主动权，有效防止因意外情况的发生给活动开展带来障碍或影响。

　8月1日晚上下雨的情况:露天**活动取消,走访业主活动正常。

八、附件、

　1、通知

　2、孤寡老人及老红军走访名单(6人)

　XX年7月26日

社区活动方案 篇6

　 一、活动主题：

　活跃老龄，乐在创新

　 二、活动背景、目的和意义

　活动背景：

　“活跃老龄，乐在创新”社区老年人系列公益活动源自北京邮电大学“关爱老年人智慧设计国际交流项目”。本项目为期两年，目的是探索社区居家养老模式和适合老年人的服务和产品。老年人有着丰富的工作生活经验和社会阅历，也是最了解老年人需求的群体，故项目组发起一系列在社区的老年人公益活动，邀请老年人同科研人员、设计师一起，探讨科技能为老年人做些什么。

　活动目的：

　通过科研人员、设计师、老年人以及服务老年人的社区工作者一起讨论，了解老年人的生活需求，发现老年人的创造力，输出新的产品设计、服务设计以及对现有产品/服务的改造意见，探索四位一体的社区居家养老模式。

　活动意义：

　老年人作为志愿者参与到活动中来，共同探讨老年人的需求和解决方法，是一种老有所为;活动的形式轻松愉快，有设计师、大学生共同参与，实现不同群体之间和代际之间交流，是一种老有所乐。

　 三、活动时间和地点

　活动时间：20xx年9月—20xx年10月

　活动地点：活动的持续时间在1——1。5个小时为佳，不宜超过2个小时。

　户外活动，以随机的谈话为主，同每个人的交流时间不宜超过20分钟。需备有小礼品。活动要主题明确，材料齐备，活动介绍简明扼要，通俗易懂。给参与活动的老年人颁发“活跃老龄·乐在创新：老有所为志愿者”证书。

社区活动方案 篇7

　 一、 晚会的宗旨与意义

　满载着丰收的硕果，幸福的喜悦，怀着对未来的无限憧憬与美好希望，我们送走龙年的多彩岁月，迎来金蛇报喜新的一年。在过去一年中，我们小东的各项事业都欣欣向荣，小东人民生活水平也逐步提高，小东人民正以豪迈的气概走向未来。

　今年小东的春晚，不仅是年节意义上的晚会，更是在特定的时刻展现出小东村发展的深层形象。不仅要具有仪式节庆感，更要具有巨大的人心凝聚力量和鼓舞力量。

　同时，我们希望通过举办本届晚会，让乡亲们在新春佳节能尽情的放松，喜庆丰收，欢度新春。

　 二、 晚会主题：幸福与希望

　和谐社会全面发展的终极是追求幸福，展望未来美好的生活。春节文艺晚会更应该实践这一要义。幸福指数是当代社会关注的敏感话题，幸福指数越高的人对未来美好生活的希望也就越强烈。“幸福与希望”的主题更是每个人内心的体验与实际感受，春节一个充满喜庆与欢乐的节日符号;以“幸福和希望”为主题可以营造和谐欢乐的春节氛围，提升人们的欢乐感受，鼓励人们追求美好生活，为美好明天去继续奋斗。同时，也用另外 一种形式告诉我们，在追求更深层次幸福的同时，也要控制好资源发展的一个度，为我们的后代留下一个美丽的希望。

　 三、晚会基调

　本次春晚将以热烈、喜庆、幸福、希望为主基调。 把握幸福与奔向希望是晚会的情感坐标，阐释幸福之源与奔向明天是整台晚会的灵魂。

　 四、晚会形式与内容

　晚会在形式上——突出小东村本土特色和欢乐气氛，把艺术性、新闻性和互动交流性紧密交融，将现代时尚元素与高科技运用紧密结合。充分体现传统与现代结合、文化与生活相融所带给观众的年节气氛及情绪感染。

　晚会在内容上——紧紧围绕人与家庭的和谐共融、百姓的喜事乐事、邓州的美好明天展开。凸显人民群众深切感受着小东村发展变化带来的幸福，并在幸福中进取追求，满怀希望奔向未来。

　 五、晚会时间及地点:

　大年初二(晚上7时到10时)

　小东小学

　 六、面对对象： 全体村民

　 七、主办单位： 小东文化组委会

　 八、协办单位： 小东村民委员会 小东小学

　 九、前期准备工作

　1、宣传：拉横幅、张贴海报、印发传单、网络信息、群众口头宣传等

　2、节目采编：召开晚会后勤组会议，组织群众携手提供节目及晚会，联络表演节目的相关负责人员，确定节目性质及情况。由节目负责人与领导小组共同协商节目编排及筛选，最终确定当晚的流程安排。

　3、邀请嘉宾：邀请村长、书记、村委代表、校长、老师、乡贤等热心人士。

　4、场地布置：后勤组安排相关人员负责。

　5、彩排：进行两次彩排，第一次彩排对所有节目进行一次查看，对彩排出现的问题进行及时的修整，并给予充足的时间给演出人员进行调整和准备;第二次彩排等同于预演，确保晚会顺利举办。

　6、主持人：择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的学生。晚会主持人将采用四人主持(二男二女)，在主持人主持中，背景音乐配上优美动听的管弦乐《春节序曲》片段贯穿始终，形成主持与音乐相交融的一个整体。

　7、现场安排：每个节目安排相关人员负责表演的进行，安排礼仪**接待及迎宾，进行嘉宾签到和招待宾客。

　8、抽奖：邀请嘉宾进行抽签，被抽到的幸运观众将会得到礼品一份。

　9、游戏环节：目的是为了活跃气氛，同时进行与观众的互动。

社区活动方案 篇8

　一、活动方案名称

　尽可能具体的写出方案名称，如“×年×月××大学××活动方案”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。

　二、 活动背景 ：

　这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析（SWOT分析），将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

　三、 活动目的、意义和目标：

　活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性。

　四、资源需要：

　列出所需人力资源 ，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。

　五、活动开展：

　作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。

　这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。

　六、经费预算：

　活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

　七、活动中应注意的问题及细节：

　内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

　八、活动负责人及主要参与者：

　注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。

社区居委会如何处理好内外关系，开展好工作。社区居委会职责和新形势下所担负的主要工作，从五个方面来讲： 一、加强班子团结形成社区工作的领导核心 二、发挥自治组织作用，积极配合区机关部门、街道、办事处做好社区工作 三、服务赢得单位信任，共同开展社区工作 四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作 五、始终代表居民的利益，为居民排忧解难 一、加强班子团结，形成社区工作的领导核心 社区居委会班子是一个有机的整体，其工作讲究的是配合默契，工作中要做到互相补台不坼台，工作有没有凝聚力，主要看工作是否有成效，下面从三个小点来讲： 1、一把手怎样发挥作用。在领导能力上要有一定的组织管理、协调能力，要始终保持一颗宽容的心，既能容人之长，也要学会容人之过，集中大家的智慧，放手各显其能，顾大局，讲团结，求大同，存小异。牢记这样一个基本原则，大事不糊涂，原则不让步，小事讲风格，工作要放手，无论工作如何繁忙，要始终注意保持清醒的头脑，做到工作有计划，如每周的例会。要以事业为重，以大局为重，善于沟通交流思想，以身作责，胸襟开阔，光明磊落，做到相互尊重，相互理解，相互信任，相互支持，要知道红花虽好，还要绿叶扶持，火车跑的快，全凭车头带，作为一把手，为了保证工作的出色完成，第一件事应该是抓好班子的建设。依靠信任每一个班子成员，带领他们认真完成上级交办的各项工作任务。发挥每一个人的特长。俗话说：“强将手下无弱兵，工作要有分有合，分工不等于分家，要把工作看成是大家的事，要把荣誉看成是集体的。如遇上麻烦事，甚至在群众中造成不良影响，一把手应敢于承担责任，做到有事在会上讲，有意见在会上提，勇于开展批评与自我批评。正确对待自己，对班子成员中出现的缺点和错误要敢于正视，不能回避，不是原则性的问题，采取大事化小，小事化了，要营造一个良好的民主氛围。不要搞一言堂，一人说了算，要多听取大家意见。这些年也有不少的一把手很霸道要强就是一个人说了算，也有的一把手较弱，工作没有主张。在资金管理上也不能做到一人管钱，一人管票，一人管帐，用钱也不公开，包括上门走访慰问、看病人等最好是班子的人都能去……公章的使用……一把手主任还应注意怎样带领班子成员共同完成上级布置的各项工作任务。一要对他们的工作给予支持，二要主动关心他们的家庭和生活，三要平等看待副主任和社区工作者，不能有老婆婆的思想。 2、副主任怎样当好配角。副主任在班子中能否摆正位置，当好助手，发挥自己工作的主观能动性，是起着决定性的作用。做到在工作中积极主动，踏实肯干，勤勤肯肯，任劳任怨。能在主要领导的带领下，按照责任分工，做到分工不分家，工作上相互支持配合。自觉维护班子的团结，能正确对待名、权、利、在工作中要吃透上情，了解下情，领悟角色，摆正位置。积极主动的当好配角，起到助手的作用。如一把手不在，能否认真处理好居委会内发生的突发事件。比如社区内发生了案件，火灾等怎样处理，如群众来居委会反映情况应怎样处理。能否说人不在，我不管等………。 3、发挥委员会的作用。平凡的社区工作与老百姓之间的琐碎小事特别多，可小事中都能透出浓浓人情味，社区主任们是事多，权小、钱少，可你们凭着一颗心，两只手为社区居民付出了很多心血，能让大家生活在一个优美的环境里。她们是付出了辛勤的劳动和汗水，怎样才能更好的做好社区工作。一要依靠社区各位委员和居民代表，为我们的社区工作出谋划策，二要依靠居住在这里的广大居民群众，给我们的工作支持和理解。如在去年抗击非典的工作中，各社区都涌现了一批志愿者，其中有党员、有群众他们为了小区的安全，义务在小区内巡逻，看好大门，管好每一个外来人员。有的还参加了每家每户的调查和流动人口大清查，还有的自愿者请战参加“非典疑似”隔离点的值班等工作。 总之，为了社区居委会的工作，不管是主任还是副主任，都要依靠群众。在平时的讲话，一言一行都要注意不能让群众看出班子是不团结，有些主任就是爱听老百姓的夸奖话，导致问题的发生………各位主任竟职演讲的都很好，怎样为老百姓办实事。把老人当作父母，把小孩当作子女，把下岗职工当作兄弟姐妹或朋友等。这就要格守自己的诺言，不要时间一长，事情一多，工作一忙，就开始淡忘自己的角色了，逐渐违背了社区自治，执政为民的初衷，这样会影响群众对她们的信任和满意。一个人的形象和威信不是群众帮你树立起来的，而是需要自己来树立的。在群众中要做到办事公道，不贪不拿，全心全意的为群众服务，就是不干社区主任了也给群众留下一个雁过留身，人走留名的好映响，人们常说：“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，榜样的力量是无穷的，喊破嗓子，不如做出样子自觉的树立好外在形象，做到上班时不穿拖鞋，穿吊带衫，化浓装，带上很多金银首饰，上下班时间不遵守，迟来早走，工作期间吃零食，甚至有时下社区在路上一边走一边吃瓜子。给群众的影响非常不好，老百姓看不惯，所以说一定要注意外在形象 4、在工作中遇到群众反映的问题如何去处理。做到真正的为群众办实事。⑴如乱搭乱建怎样制止。先去搭建户看一下了解情况，如没有办手续请他先停工，随即向街道城管科汇报。⑵下水道不通，化粪池漫溢怎么办，首先了解一下产权单位归谁管，主动与产权单位联系，直到解决为止。⑶窨井盖被偷或损坏怎样解决，先到现场看一下，是否要做好安全防范措施，然后在与市政或自来水公司，或房管所联系。⑷路灯不亮，自来水爆裂应该找谁，把地点、门牌号搞清楚直接联系。⑸邻里之间发生矛盾怎样去处理，首先搞清楚矛盾的起因，不要只听一方的话，要二方了解，做工作时主要是大事化小，小事化了，双方劝劝，多看对方的优点。⑹无业人员没饭吃怎样帮扶，首先了解一下家境，是否符合条件进低保，是否有特长，帮助他找工作。⑺对两劳人员怎样去帮教，因人制宜，对症下药，以真心换真情，以理解换觉悟。⑻对孤寡、残疾人怎样做好服务，经常主动上门关心，问寒问暖，购买物品等。⑼对身患重病的人怎样去探望，探望不一定要带东西，口头慰问，主动帮他解决一些困难。⑽对病故人员怎样取到火化证明，要以主动关心，帮助注销户口等。 二、发挥自治组织作用，积极配合机关部门，街道办事处做好社区工作 1、社区居委会要依法充分发挥自治组织的作用。在市、区政府和街道办事处的指导下，突出社区管理和服务两个重点，积极开展社区工作，社区居委会要充分尊重社区居民的意愿，一切从居民的利益出发，社区要做到“上为政府分忧，下为百姓服务”的思想，怎样做到腿勤嘴勤，“钢头铁嘴，橡皮肚子，飞毛腿”不要有事无事都呆在办公室，正儿八经的坐足钟点下班，处理事情或了解情况都是电话联系，一是经费不够用，二是人和名字对不上………认真做好社区的工作，以多种形式、方式在社区内倡导“尊老、敬老”的中华美德的活动，社区是我家，建设靠大家“创建文明城区”“创绿色环境”“人人为我，我为人人”的双向腾飞良好风尚，通过制定社区居民自治章程，明确居民群众参与社区建设的权利和义务。调动广大居民参与社区建设的积极性、主动性和创造性，保持社区建设的生机和活力。社区居民在自治管理和各项活动中，要贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，维护改革、发展、稳定的大局。一定要增强社区自治功能，推动城市基层民主、政治建设。二是要以社区党组织为核心，建立健全适应我国社会主义民主政治要求的社区组织体系，三是要坚持党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系。 2、积极配合机关部门、街道办事处做好社区工作。一是要处理好依法自治关系，《居民委员会组织法》是社区居民委员会依法自治的法律依据，也是街道办事处依法指导社区居委会自治的重点保证。一方面街道办事处依法指导社区居委会要在严格依法行政的前提下，改变自己的管理方式和工作方法，切实保障社区居委会完善的自治功能；另一方面，社区居委会也要依法行使自己的民主权利，提高运用法律武器维护自己民主权利和能力。三是要处理好“管”和“放”的关系。“管” 不等于有权不放，“放”不等于撒手不管，掌握好这个“度”的核心是体现在如何执法上，街道办事处，要严格坚持法律，政府的规定，对社区真正做到还权于民，指导到位，“管”的侧重点放在支持社区自治和完善社区自治功能上，帮助协调外部关系，解决应当由政府解决的问题上。“放”的着眼就是要提高社区的自治功能，让居民能主动的解决自身问题。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业 服务合同 约定，下面是我给大家整理的2022小区物业管理工作方案，仅供参考希望能够帮助到大家。

2022小区物业管理工作方案1

一、恒大名都项目概况

“恒大名都”南昌市东北，临近市高新开发区，同时距城东次中心商圈仅15分钟车程，周边配套齐全。项目总占地289亩，总建筑面积421152平方米，共13幢高层住宅，3幢酒店式公寓，1幢高层写字楼，共分三期开发。一期有5栋27层的高层，面积区间从80平方米到160平方米，主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。

小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则，以整体社会效益，经济效益与环境效益三者统一为基准点，着意刻画优质生态环境，为居民塑造自然优美、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小区的综合区位优势和自然条件，创造独具特色的整体景观和空间秩序，塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量，为经营城市提供切实可行的成功规划范例。

恒大名都有超过5200平方米的五星级会所，各项配套设施齐全。

恒大名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您提供国际水准的英式管家贴心服务。

1、项目优势：13大精品优势，铸造古城奢装生态人居

(2)坐拥浐灞咽喉门户，尊享世界生态人居

(3)276441万㎡欧陆古典主义，建筑古城稀缺人居

(4)法式园林设计理念，沿袭欧陆醇正风情

(5)欧陆新古典主义理念，演绎古城人居新标准

(6)35500㎡欧陆皇家园林，3000㎡阔景中央内湖

(7)7144㎡殿堂级湖畔会所，国际标准星级配套

(8)户型面积从60㎡一房到180㎡跃层，产品类型丰富;五明式设计，阳光通透

(9)满屋名牌9A精装

(10)国际品牌携手名都，打造高性价比人居

(11)恒大地产精品领航中国十强

(12)6纵12横路网相织，咫尺都市生活圈

位于酒十路与矿山路十字西北角，占地面积1178979亩，总建面276441平米，小区绿化面积高达35500平米。绿化覆盖率达到45%以上。小区总规划约2597户，一期规划1716户。

2、区域的配套环境

从城市配套设施来看，相对于名都其他城区，城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台，加之长乐路商圈的崛起，也使得区域的配套日趋完善，在充分满足区域内居民的日常生活需求外，也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。 教育 ——诸多名校如名都交通大学、名都第四医大学等及重点中学分布项目周边区域。

商业——大明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等生活便利东郊长乐商圈，包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物方便。

医疗——西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。

银行——工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。

酒店——建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。

二、管理服务理念及管理思路

按设计说明，恒大名都高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：恒大名都住宅小区是“都市 文化 人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。

我们提出构建“恒大名都文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：

1、倡导“天天让您满意”的服务理念：

我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理 报告 制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。

2、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念

社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。

我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把恒大名都高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。

3、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念

在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次;提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。

科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒大物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。

三、探求、创造“恒大名都文化区”物业管理新模式

“恒大名都”，是专为有识之士和南昌市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节，恒大名都高尚住宅小区未来的

2022小区物业管理工作方案2

为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关 岗位职责

1、明确前期驻点项目物业管理架构

公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《 员工手册 》实施有效监督管理。

2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

三、建立和完善规范的工作流程和服务标准

(一)明确客服部 工作计划

标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。

1、每周五下午17：00时前提交本周项目 工作报告

报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。

2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表

报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。

3、下周工作计划

4、合理化推荐、意见

5、其他

(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划

1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点

2、研究分析各部门工作报告

3、研究分析物业管理新动态

4、实施培训和沟通

5、研究分析服务质量报告

6、其他

(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系

1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员

2、明确工作程序

a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。

检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行

督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改善意见

b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究

具体调查资料，附_物业公司前期驻点项目服务质量调查表

督察员每月底前提交书面报告和分析改善意见

c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，同时对相关数据进行研究分析。

具体调查资料，附_物业公司前期驻点项目服务质量调查表

前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。

(四)协调各项目开发建设单位建立客户报告制度

1、制定规范的联系函制度

2、建立和规范例会制度

3、协助建立客户联系报告制度。

四、建立长效的改善机制

1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构

2、研究机构目前主要工作任务

a、研究和 总结

b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。

c、编写物业管理服务方面培训通用的教材

d、有计划编写各项目物业管理方案

e、有效实施形象策划系统

f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训

g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。

2022小区物业管理工作方案3

为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的 方法 。

一、前期物业管理方案之高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理， 广告 张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。

二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：

1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的 措施 。(如电梯进水故障、业主家中跑水等)

5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。

6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。

7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。

2022小区物业管理工作方案4

一、_项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强;

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力;

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对_项目物业推荐如下：

1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理带给日常服务的资料：

1、对河道的清理与水质的保护(如透过 种植 水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;

2、对市政道路的保洁;

3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);

4、24小时水电维修;

5、对业主生活垃圾的定时清运;

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;

7、项目范围内绿化的种植与养护;

8、业主能源费用的代收代缴;

9、定期花木杀虫及灭鼠;

10、暂住证等社区性证明u》

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，，避免了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

3、管家式服务的资料：

A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)

B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)

室内清洁

搬家、搬物

地板、地毯的清洁养护

代收洗、补、烫衣物

室内插花、装饰

代购日常生活用品

车辆清洗服务

家庭看护管理

宠物看护管理

C、为业主带给车辆接、送服务(付费并需要提前预约)

五、_项目的安全保卫管理：

1、保卫部门日常工作资料：

24小时固定安全岗位的值勤

24小时流动岗位的安全及消防巡视

车辆停放的安全管理

特殊时间段道路车流、人流的疏导管理

2、保卫部门的设施设备：

中央控制室

与中控室连接的门禁对讲系统

设像监视系统

电子巡更系统

业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统

停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)

安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)

3、保卫部门带给的委托性特约服务：

礼仪性保卫

短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)

(以上两种服务带给时需要有物业管家陪同并属付费项目)

六、突发事件应急处理体系的建立

业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除带给一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：

1、遇有突发事件，业主透过门禁对讲系统向中央控制室报警(或直接找物业管家);

2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展;

3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况;

4、物业经理根据物业管家对现场状况的汇报决定是否报警。(110、119、120、999等)

2022小区物业管理工作方案5

一、物业管理公共服务质量标准

1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

(1)房屋

(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

(3)环卫设施完好无损。

(4)道路畅通，路面平整。

(5)消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫

(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;

(2)安全护卫人员24小时巡查;

(3)小区24小时监控;

(4)交通、车辆管理有序;

A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;

(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。

(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生

(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;

(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;

(3)修剪及时，整齐美观;

(4)绿化品味高，有较高观赏价值;

(5)小区内全方位持续清洁;

(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;

(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;

(8)环卫设施整洁;

(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;

(10)噪音等贴合环境标准。

4、收费管理

(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;

(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;

(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;

(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;

(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;

(6)业主意见反馈满意率90%以上。

5、相关条件

(1)硬件环境

A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;

B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;

C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;

D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);

E、有集中监控设备;

F、有生活服务配套设施;

G、有教育、文体活动及商务服务设施。

二、物业管理公司带给的服务项目(分期逐步到位)

1、便民服务(部分收费)

2、商务服务(部分收费)

3、社区娱乐、文化活动服务

三、物业管理企业

1、企业须持有物业管理企业资质证书;

2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确;

3、人员培训，持证上岗;

(1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡;

(2)档案管理规范，资料齐全;

(3)用心使用新技术，广泛使用计算机管理。

结构及外观：

1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状;

2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患;

3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。

阳台及门窗：

1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物;

2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净;

3、严禁改动入户门、门套;

4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门;

5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。

管道：

1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道;

2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修;

3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水;

4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。

厨房及卫生间：

1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置;

2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在;

3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井;

4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修;

5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水;

6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。

智能设施及管线：

严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。

空调：

1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座;

2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一;

3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。

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