谈叮咚买菜的"买菜送葱”是不是好的用户体验

谈谈我对这个问题的理解：

这个问题可以抽象出来几个问题：

1、用户体验是什么？

2、赠品是什么？

3、“买菜送葱”问题的分析

一个好产品包括三个层次：有用、好用、爱用。

有用：这是产品存在的前提，没有用户需求一切都徒劳。

好用：主要解决的是产品或服务在接触和使用过程的让用户感到“舒服”、“爽”，本质是降低使用成本，防止用户的“认知资源泄漏”。

爱用：主要是与用户建立特殊情感联系（恋爱），品牌建设就是让用户与产品产生恋爱关系：就是爱你。

用户体验主要解决的是后面两个“易用”和“爱用”。

用户体验更多是用户的主观感受，这种感受性是变化莫测，难以琢磨，还是有规律可循，可以把握？

人类的情感分客观情感和主观情感：

客观情感：人类在生物进化过程中形成的，大部分人都遵循的情愿，这也是群体稳定的基础，如看到红色感受危险，看到幼小动物感受到可爱等。

主观情感：每个人的身体条件、生长环境，经历各不相同，所以每个人的情感又具有主观特殊性。一千个观众眼里有一千个哈姆雷特。

用户体验中我们要关注得是客观情感。

在体验设计中我们即通过自我观察来协助了解用户感受，也要有意排除自己的主观性干扰。

赠品的心理基础：人性中的贪，爱占小便宜的感觉

赠品的商业目的：与客户建立友好关系，提升满意度，实现客户留存、用户复购，建立品牌，建立竞争壁垒。

赠品的选择逻辑：高频、低价

--高频：用户经常使用的如日常类的纸巾、生活类的葱姜蒜等

--低价：只有低价企业才能支撑更多用户，更多长活动周期

赠品的赠送策略：让用户感受尊重

--最好不要强制给什么，而是要让用户有选择权，可以选择要不要，可以选择要哪一种。

问题定位：“买菜送葱”解决得不是产品“好用”问题，而是“爱用”问题。

“买菜送葱”本质是与客户建立友好关系，提升留存率和复购率。

“买菜送葱”问题抽象出一个范式：向谁赠送什么，怎么送，才能达到建立友好关系的目的？

31用户群体分析

整个问题的核心是要先了解我们的目标用户是谁，这是所有工作的起点和基础，任何脱离这个基础的操作都是没有意义的。

网上买菜的用户群体粗略分析：

--网上买菜相对线下最核心的差异在于用户的时间成本，

--所以目标用户群体不会是大爷大妈们，而时间相对紧张的上班族

--上班族再细分：

----年龄：30至50岁

----家庭：已婚、有小孩

----价值观：认为外卖不干净，自己做的才好吃，干净

当然还应该有更细和更多样诉求的划分。

32赠品选择：

根据第2节部分的赠品原则：高频、低价。

叮咚选择的葱完全符合这个原则，而且后面还可能选择姜、蒜等。

赠品的选择还有一个原则就是与目标用户匹配，有价值：

如果目标用户是年轻人，老花镜就是不一个好的赠品，但手机膜、计步器会更匹配。

33赠送策略

针对对上方案，我的分析：

第一种：如果把葱标为0元商品，这个从本质上，葱就不再是赠品，而是商品，只是价格很低而已，在用户的心智中会认为这是我花钱买来的，是等价交换，不欠别人什么。

这就与叮咚与用户建立友好情感的初衷目标就背离了！

第二种：直接把葱强制塞给用户，这本质上是一种强迫行为，会让用户感到尊严受到侵犯。

综上分析，叮咚目前的让用户选择是否需要是非常正确的作法，也是用户体验最好的作法，客观情感上每个人都有占便宜的心态，但主观情感上每个人又有不同的具体感受和诉求，如客户有可能对葱过敏。

属于比较抠型，也就是小气，再就是特别节约型，你觉得你和他能合得来吗，他和你又是否真爱，双方都能为对方能舍弃一些自己的习惯吗，姑娘你要想清楚，他能不能为了你改变习惯，你也是，如果不不会为你改变，那你能不能为了他改变习惯和思想呢，如果两个人相爱但是依然不愿意改变自己的样子，两个人永远都无法接受对方的我们不喜欢的地方，那两个人最后的结局会痛苦万分。我们想想，两个人三观都不同，生活会处处是生气争吵，生活在荆棘中，两个人都会痛苦。如果觉出不合适，自己无法妥协的时候，赶紧分开，为了自己以后，千万不要继续，最后伤人伤心再伤身那就更是痛苦。伴侣最起码是要三观相同，相认同的，这是生活幸福的前提。最起码三观相认同，结婚以后，也是给孩子一个美好幸福生活的基本条件。祝你有一个幸福的生活。

歌曲：买菜歌

作词：佚名

作曲：佚名

演唱：群星

今天的天气真呀真好啊，我和奶奶去呀去买菜

鸡蛋圆溜溜呀，青菜绿油油呀

母鸡咯咯叫呀，鱼儿蹦蹦跳呀

萝卜黄瓜西红柿，蚕豆毛豆小豌豆

哎呀呀，哎呀呀

拿也拿不了，哎呀呀

哎呀呀，拿也拿不了

扩展资料：

买菜歌是一首儿歌，由群星所演唱。

儿歌的作用：

1、情感教育

儿歌吟唱中，优美的旋律、和谐的节奏、真挚的情感可以给儿童以美的享受和情感熏陶。心理得到满足。而幼儿唱儿歌，则是情感的外泄过程，并能从中体验模仿成人的劳作和生活，验证自己的经验和记忆。

2、启迪心智

儿歌中有介绍山水草木和鸟兽虫鱼的形象、习性和功能的，有描述日月星辰、四季变化的，有介绍浅显的自然和生活常识的，有介绍简单的数目和时间观念的。

3、训练语言

幼儿感知事物从表象入手的特点，决定了他们乐于听取具体形象的话语；而儿歌恰是以它生动活泼的独特语言方式，迎合了孩子们的口味，切入幼儿的心灵，发挥着多方面的作用。

　作为一名人民教师，就难以避免地要准备教案，教案是教学活动的总的组织纲领和行动方案。优秀的教案都具备一些什么特点呢？以下是我精心整理的买菜小班教案，欢迎阅读与收藏。

买菜小班教案1

　活动目标

　1、学会唱歌曲，体验乐曲的欢快情绪。

　2、根据歌曲，尝试简单的创编歌词。

　3、知道各种菜都有丰富的营养。

　4、培养幼儿的音乐节奏感，发展幼儿的表现力。

　5、乐意参加音乐活动，体验音乐活动中的快乐。

　教学重点、难点

　根据歌曲，尝试简单的创编歌词

　活动准备

　1、课前和家人逛过菜市场，知道各种菜的名称。

　2、音乐磁带。

　3、电脑课件。

　活动过程

　一、谈一谈：我最喜欢吃的菜。

　1教师：你最喜欢吃什么菜？在哪买的？是谁买的？

　2你字菜市场看到了什么菜？

　3教师小结，教育幼儿不挑食。

　二、学唱歌曲《买菜》

　1介绍歌曲的名称《买菜》。

　2放音乐磁带《买菜》让幼儿欣赏。

　3提问，帮助幼儿理解歌词内容。（要求幼儿用歌词回答问题）

　（1）今天的天气怎么呀？我和谁去买菜呀？

　(2)买了什么菜呀？

　4利用电脑课件帮助幼儿理解歌词。

　5丰富词汇：圆溜溜＼绿油油

　6教幼儿有节奏的念歌词。

　7教幼儿唱歌曲。

　（1）用整体法教唱。

　（2）分句教唱，重点练习说白部分。

　三、创编歌词

　1如：我和爸爸去买菜。南瓜大又大等

　2让幼儿跟着音乐《买菜》的旋律进行改编歌词的演唱。

　四、活动延伸。

　绘画活动:我喜欢吃的菜。

买菜小班教案2

　 活动目标：

　1在扮演角色的游戏过程中感受集体活动的快乐，乐意参与学习和表演儿歌的活动。

　2理解词：抬、大街。

　3让幼儿能在集体面前大胆表演、表现自己。

　4鼓励幼儿大胆的猜猜、讲讲、动动。

　5能自由发挥想像，在集体面前大胆讲述。

　 活动准备：

　菜场情景、小篮子

　 活动重点：

　在游戏中理解“抬”

　 活动过程：

　一情景游戏：买菜

　1(出示篮子)我的手里拿了什么我提着篮子去干什么

　2游戏

　a请一个幼儿陪妈妈去买菜

　b选菜：我们选了些什么菜

　c抬菜;这么多菜，你愿意帮妈妈吗怎么帮我们一起抬回去好吗

　二欣赏、学习儿歌

　1欣赏：买菜的游戏真有趣，我把它编了一首儿歌名叫《买菜》

　2学习儿歌

　a集体朗诵

　b分组练习

　1许多小朋友都想做我的乖乖陪妈妈去买菜这回一边走一边要和妈妈一起说说话(将幼儿分成两半，先后陪妈妈去买菜，同时念儿歌)

　2幼儿模仿抬菜的动作理解并记住词“抬”

　三改变个别名称，巩固练习儿歌

　如：改变菜的名称、改变人物的称

　 活动反思：

　幼儿期是语言发展，特别是口语发展的重要时期。幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的，应为幼儿创设自由、宽松的语言交往环境，鼓励和支持幼儿与成人、同伴交流，让幼儿想说、敢说、喜欢说并能得到积极回应。幼儿的语言学习应在生活情境和阅读活动中引导幼儿自然而然地产生对文字的兴趣。

买菜小班教案3

　 活动目标

　1、在扮演角色的游戏过程中，感受身体活动的快乐，乐意参与学习和表演儿歌的活动。

　2、有节奏的朗诵儿歌。

　3、在活动中将幼儿可爱的一面展现出来。

　4、让幼儿能在集体面前大胆表演、表现自己。

　 活动准备

　胡子、头巾、鸡、鱼、菜各12个、篮子。

　 活动过程

　1、引题

　（出示篮子）这是什么？我们能用它干什么？

　2、游戏

　陪妈妈去买菜

　我来做妈妈，谁愿做我的小乖乖？（请一位幼儿）

　教师一手提篮，一手携着幼儿，边走边说：小乖乖，上菜场，陪妈妈，去买菜。

　菜场到了，小乖乖买什么菜？

　（面向全体）我和小乖乖选了什么菜呀？（鸡呀、鱼呀、大青菜）

　这么多菜怎么拿回去呀？我们一起用两只手抬。

　3、欣赏和学习儿歌

　清诵

　买菜的游戏真有趣，我把买菜的事编了一首儿歌，名字叫《买菜》。

　听录音，边拍节奏。

　跟着录音学念一遍。

　分组练习，请幼儿分成两组，先后随妈妈去买菜，同时念儿歌。

　4、改变个别名词，练习巩固儿歌

　如果妈妈去上班，家里还有哪些人可以去买菜？

　请个别幼儿扮演奶奶、爷爷找乖乖去买菜。

　请男孩做爸爸，女孩做乖乖一起去买菜。

　5、结束部分

　买了这么多菜，放到娃娃家给娃娃做好吃的。

买菜小班教案4

　 活动目标：

　1．在扮演角色的游戏过程中感受集体活动的快乐，乐意参与学习和表演儿歌的活动。

　2．理解词：抬、大街。

　3．让幼儿能在集体面前大胆表演、表现自己。

　4．鼓励幼儿大胆的猜猜、讲讲、动动。

　5．能自由发挥想像，在集体面前大胆讲述。

　 活动准备：

　菜场情景、小篮子

　 活动重点：

　在游戏中理解“抬”

　 活动过程：

　一．情景游戏：买菜

　1．（出示篮子）我的手里拿了什么？我提着篮子去干什么？

　2．游戏

　a．请一个幼儿陪妈妈去买菜

　b．选菜：我们选了些什么菜？

　c．抬菜；这么多菜，你愿意帮妈妈吗？怎么帮？我们一起抬回去好吗？

　二．欣赏、学习儿歌

　1．欣赏：买菜的游戏真有趣，我把它编了一首儿歌名叫《买菜》

　2．学习儿歌

　a．集体朗诵

　b．分组练习

　1．许多小朋友都想做我的乖乖陪妈妈去买菜这回一边走一边要和妈妈一起说说话（将幼儿分成两半，先后陪妈妈去买菜，同时念儿歌）

　2．幼儿模仿抬菜的动作理解并记住词“抬”

　三．改变个别名称，巩固练习儿歌

　如：改变菜的名称、改变人物的称

买菜小班教案5

　教学目标：

　1、指导幼儿学习看表格菜单，并能根据菜单进行匹配买菜。

　2、通过帮胖阿姨买菜，培养幼儿助人为乐的良好习惯。

　3、培养探索自然的兴趣。

　4、在活动中，让幼儿体验成功的喜悦。

　教学准备：

　1、教学挂图表格菜单一张。

　2、幼儿操作材料一份，浆糊等。

　教学过程：

　1、导入活动师：每天爸爸妈妈都要烧很多好吃的菜给你们吃，这些菜都是从哪里买来的呀？ （菜场上买来的）是呀，菜场上有许多不同品种、营养丰富的菜，我们宝宝吃了才慢慢地长得高、越来越聪明。可是，今天有个胖阿姨身体有点不舒服，不能上菜场去买菜，想请我们小朋友帮忙买菜，你们愿意吗？你们真是个懂事的好孩子。

　2、学习看表格师：那胖阿姨到底要买些什么菜呢？这里胖阿姨给你们开了一张菜单，我们一起来看一看好吗？（出示菜单表格）师：唉，这是一张表格式的菜单，我们一起来看看是什么意思好吗？先来看第一行，一个红色的椭圆形，胖阿姨说它代表要买红颜色的蔬菜，右边的数字3，告诉我们要购买的数量是三种，所以第一行告诉我们的是：要买绿颜色的蔬菜三种。（请个别——集体重复再说一遍，巩固对表格的认识）谁来说说第二行要买什么颜色的蔬菜，一共要买多少？（请个别幼儿来回答，然后请大家说说对不对）第三行、第四行、第五行同前。

　3、学习买菜师：现在我们来买菜（出示蔬菜），这些菜你们都认识吗？一起说说看，有红颜色的辣椒……。胖阿姨给我们每人准备一只篮子，你们把买好的菜放在篮子里。胖阿姨说你们不能随便买菜，一定要按照菜单来买，所以呀你们一定要看清楚菜单上要买什么颜色的蔬菜，是多少，好吗？

　4、幼儿买菜师巡回观察指导，关注幼儿是否按菜单买菜，帮助幼儿理解表格菜单。

　5、收拾整理展示幼儿作品，共同检查买的对与错，并表扬大家今天你们为胖阿姨做了一件好事，你们真是个助人为乐的好孩子。

　6、活动延伸：

　师：今天你们为胖阿姨买了一蓝子蔬菜，回家后和爸爸妈妈也来开一张菜单，去买买菜好吗？

　活动反思

　本次活动是一节让幼儿积极参与讨论“肥胖”这一社会性问题的语言课。其目标主要有通过交流，了解锻炼身体的重要性，增加喜欢运动的情感。

　活动开始，我用一只身体瘦弱的玩具小白兔引出了活动，让幼儿感受到了瘦弱兔子肢体的灵活，运动的重要性。接着又以小故事的形式：“后来，这只瘦弱兔子不喜欢运动了，每天吃了睡，睡了吃……”随后出示了胖胖的兔子，让幼儿进行观察，并让幼儿能根据自己的生活经验与己有的知识，大胆表述太胖的一些不利之处。从而引起了幼儿的同情心，在为胖胖兔减肥想办法这一环节中孩子们畅所欲言，不仅把老师或父母，媒体上了解的一些关于减肥的方式方法都讲述出来了，还能讲出自己在生活中亲身经历的一些感情。孩子讲出了各种运动方式：跑步，跳绳，走路，转呼啦圈……在帮助胖胖兔出主意减肥后，便一起观看了故事课件《胖胖兔减肥》，让幼儿在精彩的画面下完整的欣赏了一遍故事，给幼儿对故事的理解做了一次梳理。知道运动是一种非常好的减肥方法，同时让幼儿结合自己的生活经验来感知减肥是一个持续的过程。从而让幼儿明白要想做好一件事都要有坚持不懈的毅力，同时要付出努力。最后又通过探索球的多种玩法，增强了幼儿的喜好，使幼儿对运动产生了强烈的欲望，懂得了同伴间的交往，互帮互助的精神。

　在最后的环节中，从故事拓展到孩子的生活，结合孩子喜欢的体育活动，激发了孩子积极参与活动的兴趣，培养了孩子坚持不懈的品质，同时也教育幼儿要经常运动，这样我们的身体才会更健康。

买菜小班教案6

　 活动目标：

　1、继续感知5以内的数量。

　2、能按点子和标记进行购物。

　3、培养幼儿对数字的认识能力。

　4、让孩子们能正确判断数量。

　5、引导幼儿对数字产生兴趣。

　 活动准备：

　各种菜、购物卡每人两张。

　 活动过程：

　一、谈话导入。

　“小朋友，你在家有没有跟爸爸妈妈去菜场买过菜，那都买过什么菜？”（鱼、蘑菇、青菜等）“今天老师也开了一个小菜场，让我们小朋友自己来买菜，大家一起来看一下，老师的菜场里有什么菜？”

　教师出示菜场，和幼儿一起认识各种菜。

　二、幼儿操作买菜。

　1、用点子购物。

　“菜场里有这么多的菜，今天老师请我们小朋友自己来买菜，用什么来买菜呢？（师出示购物卡）用这个购物卡来买菜，我们来看这个购物卡上有什么？”（小点子）“谁知道这个小点子表示什么？”（请幼儿说说）“小点子表示老师请小朋友买菜的数量，小朋友一定要看清购物卡上点子的数量，然后去菜场买相同数量的菜，不要多买也不能少买。”“老师拿到购物卡上的点子有多少？”（5个）“那么老师要到菜场买几样菜？”（5样菜）“为什么要买5样菜？”（因为购物卡上有5个点子）幼儿操作买菜。

　教师评价：“你买了几样菜？”“为什么要买4样菜呢？”“我们一起来看看，他是不是按购物卡上的要求去买的，那我们大家一起数数看，他的购物卡上有几个点子？”（4个）“那么要买几样菜？”“他买的是不是4样菜？”幼儿集体验证。“你们相互看一看，你们是不是都按购物卡的要求买的？”幼儿相互检查买的菜和点子的数量是否一样。

　2、看点子和标记购物。

　“刚才许多小朋友都是按照购物卡的要求买菜，真能干！这次我们的购物卡跟刚才的有一点不一样，我们一起来看看，什么地方不一样？”（教师出示购物卡）“这张购物卡有什么？”（小点子）“除了有小点子，还有什么呢？”（青菜）“青菜在这里表示什么呢？”请个别小朋友说一说，师给予补充。“原来是这张卡上是让我们买5棵菜，这棵青菜是标记，表示要我们去菜场买什么菜？”“这个点子表示要买青菜的数量，这里有几个点子？”（5个）“要我们买几棵青菜？”（5棵）师示范看购物卡买菜。

　请一幼儿来学买菜。“你要买什么菜？”（茄子）“你怎么知道要买茄子呢？”（购物卡上有茄子标记，就表示要买茄子）“买几只茄子呢？”（3只）为什么要买3只茄子呢？”（购物卡上有3个点子，所以要买3只茄子）幼儿个别操作来买菜。幼儿集体进行操作买菜。

　教师讲评：“你买的什么菜？为什么要买这个菜？你买这个菜的数量是多少？”教师请2个幼儿讲评。错的请小朋友纠正。如果我买了4根黄瓜，那么购物卡上应该画什么标记？点子是多少？

　三、活动结束。

　“今天我们的宝宝真能干，学会了去菜场买菜的本领！妈妈每天上班都很辛苦，我们周末的时候，也可以和妈妈一起去帮妈妈买菜好吗？”

　 活动反思：

　该活动目标制定能针对小班幼儿的`年龄特点，从知识、技能、态度情感等方面促进幼儿发展。

　整个活动以游戏的情境贯穿始终，从让幼儿感知5以内数的数量关系到操作中进一步感知通过添上或减少的方法使两组数量变得一样多，每个环节层层递进，环环相扣，过渡自然。

买菜小班教案7

　 活动目标：

　1 在帮兔爸爸买菜，送菜的游戏情境中，体验帮助朋友的快乐。

　2 尝试用圆或长圆表现萝卜，蘑菇等蔬菜的简单特征，积累有意识地画封闭的圆的经验。

　3 能根据需要自由地选择绘画材料进行作画，体验快乐的情感。

　4 培养幼儿的创新思维和的大胆尝试的精神。

　 活动准备：

　1小兔家场景

　2青菜，蘑菇，白萝卜，胡萝卜

　3纸制提篮，水彩笔，胶水，绿色纸青菜

　 活动过程：

　一：情景导入

　1小兔的爸爸妈妈不在家，小兔的肚子饿了怎么办？

　2今天老师路过时给小兔买的菜，有圆圆的，新鲜的萝卜，蘑菇，嫩嫩的青菜。

　二：买菜 （示范）

　1圆圆的萝卜是新鲜的萝卜，没有封口的萝卜被虫子咬过。

　2蘑菇伞和柄要连在一起才新鲜。

　3小兔喜欢吃青菜，我们把胶水抹在背面，贴在空白的地方。

　三：大家一起来买菜（幼儿操作）

　1小朋友一定要买新鲜蔬菜（画封闭的圆）

　2把自己的菜篮装满（作品的丰满）

　四：送菜

　1提着篮子把买好的菜送到小兔家。

　2相互欣赏：说说我帮小兔买了什么菜？看看蓝中的菜是否新鲜？

买菜小班教案8

　活动目标：

　1、指导幼儿学习看表格菜单，并能根据菜单进行匹配买菜。

　2、通过帮胖阿姨买菜，培养幼儿助人为乐的良好习惯。

　活动准备：

　1、教学挂图表格菜单一张。

　2、幼儿操作材料一份，浆糊等小班社会《胖阿姨买菜》活动教案小班社会《胖阿姨买菜》活动教案。

　活动过程：

　一、导入活动师：每天爸爸妈妈都要烧很多好吃的菜给你们吃，这些菜都是从哪里买来的呀？ （菜场上买来的）是呀，菜场上有许多不同品种、营养丰富的菜，我们宝宝吃了才慢慢地长得高、越来越聪明。可是，今天有个胖阿姨身体有点不舒服，不能上菜场去买菜，想请我们小朋友帮忙买菜，你们愿意吗？你们真是个懂事的好孩子。

　二、学习看表格师：那胖阿姨到底要买些什么菜呢？这里胖阿姨给你们开了一张菜单，我们一起来看一看好吗？（出示菜单表格）师：唉，这是一张表格式的菜单，我们一起来看看是什么意思好吗？先来看第一行，一个红色的椭圆形，胖阿姨说它代表要买红颜色的蔬菜，右边的数字3，告诉我们要购买的数量是三种，所以第一行告诉我们的是：要买绿颜色的蔬菜三种。（请个别――集体重复再说一遍，巩固对表格的认识）谁来说说第二行要买什么颜色的蔬菜，一共要买多少？（请个别幼儿来回答，然后请大家说说对不对）第三行、第四行、第五行同前。

　三、学习买菜师：现在我们来买菜（出示蔬菜），这些菜你们都认识吗？一起说说看，有红颜色的辣椒……胖阿姨给我们每人准备一只篮子，你们把买好的菜放在篮子里。胖阿姨说你们不能随便买菜，一定要按照菜单来买，所以呀你们一定要看清楚菜单上要买什么颜色的蔬菜，是多少，好吗？

　四、幼儿买菜师巡回观察指导，关注幼儿是否按菜单买菜，帮助幼儿理解表格菜单小班社会《胖阿姨买菜》活动教案学习总结。

　五、收拾整理展示幼儿作品，共同检查买的对与错，并表扬大家今天你们为胖阿姨做了一件好事，你们真是个助人为乐的好孩子。

　六、活动延伸：

　师：今天你们为胖阿姨买了一蓝子蔬菜，回家后和爸爸妈妈也来开一张菜单，去买买菜好吗？

今天吃什么菜？发愁，每天都吃那几样，今天换换吧，来个新鲜的嘿嘿嘿

这个菜怎么这么贵，买点吧。现在的什么都贵了，菜都吃不起了。

这个菜怎么做？网上查查。哎呀，缺料啊，将就着作吧。

洗洗，洗干净，要不吃了会拉肚子的。

水真凉，放点热水洗吧。

按照网上说的，切成条，顺着纹理切不容易破坏营养和口感。

葱，拨开，辣眼睛。

开始做啦。

刷锅，放燃气灶上，开火，锅干了放油，油热放葱，香香哒。

放菜，放料，调整火候。。。。

出锅啦！！！

未完待续。。。