为什么世界上会有人啊 我什么人会有思想啊、为什么人会有感情啊

为什么世界上会有人啊 我什么人会有思想啊、为什么人会有感情啊

因为是：人。如果是其他的哺乳动物就不会问：“为什么世界上会有人啊 为什么人会有思想啊、为什么人会有感情啊”。呵呵

为什么人会有思想，为什么会有感情（爱）呢？

人为什么会有意识，好像科学家曾经有过解释，说是人体内的微电元 神经，人就有了意识。 其实，意识不过是我们的大脑把过去的经历也就是静态 以**的形式动态的展现罢了 至于为什么有思想， 如果从进化论来讲，应该是一次，偶尔某个动物产生了一些神经组织，产生记忆 生存机率就大了， 然后神经组织进化到大脑，一些动物学会经验，也就是条件发射，于是，他们就跟有可能存活， 逐渐的，到了人，就由条件反射学会了思考，推测 于是，思想就产生了。 也就是说，思想其实是亿万年进化来的，是优中择优的产物。

为什么人会有感情有思想，动物

正常的人有头脑就有思想有感情这就是高阶动物的区分。动物也有，乌:鸦反哺，羔羊跪乳，这就是感情的表现。

为什么人会有感情有思想,动物呢

在行行 的动物世界中，我们人类总认为自己才有思想，而动物没有思想。这些在教科书上经常看到，说的动物只有他自己的本能，思想只是人特有的。 但是我认为，动物也有动物的思想，像人也还不是称为高阶动物吗？本质上来说人同样也还是动物，就比人家高阶了一点，但是这就无法否认动物他们就没有思想。我觉得只是动物的思想较为简单，不像人那么复杂，而那么丑陋。可以说动物的思想也就是很单纯的那种。可以说就是动物如果就智商来说的话就是很低，和出生的婴儿差不多，他们并不懂得什么意思，但是他们在生活过程中也同样可以学习。 认为在他们的脑海中同样会有想象，同样会有感情。如果感情是人的高阶动物所特有的，但是难道动物的母爱等等。就只能说是他们的本能吗？那人也是动物，这也同样是本能，觉得在生活中否定动物没有思想，是不对的，只是他们的思想比较低阶，比较单纯罢了。为什么人总要高高的把自己上升为一个平台呢？ 当遇上比人更高阶的动物，他们就把人当作为动物，当作为低能生物，在他们看来人也就同样没有思想了。但是人能接受这个事实吗？当有更高生物出现的时候，人当然也承认自己是有思想的。但是那更高一级的生物可能也就想现在人这么认为动物一样，认为他们没有思想了。 关爱这个世界，关爱身边的动物，他们是朋友，是兄弟，他们同样有自己的思想，只是无法与人沟通，无法与人交流。

为什么人会有思想

我觉得人本身是没有思想的,我的意思是说人的思想并不是自发的,而是由经验得来的行为

也就是说,人的大脑在生下来的时候是什么都没有的一抬空白的记录器,这个记录器非常敏感,无论你是在旁边说话,还是你向这个记录器传递资讯,还是教孩子学习走路什么的,它都会记录下来,诸如如何走路就能平衡,如果不平衡就会摔倒,摔倒就会疼痛疼痛是被大脑排斥的,所以他就会尽量记录不被摔倒的资讯另外大人也会经常教育孩子,走路不要摔倒,于是大脑就记录下来,走路不要摔倒,然后大人又灌输,别在石头上面走路,容易摔倒,于是大脑就又记录下来这一资讯

逐渐的,大脑就在几年内逐渐的记录下来各种资讯,然后再碰到生活上所有问题的时候,就会搜寻以前的经验,然后反馈资讯出来,于是就给人一种错觉,觉得人是有一种自发的思想,其实所有思想都是过去的记录通过这个理论就不难解释为什么有的人天生说英文,有的人天生用中文表达,人和人性格不同因为有的人天生周围人都说英文,所以他大脑里面记录的全是英文,有的人生活环境周围都是小痞子,那他的记录的生活场景就全是痞子一样的生活,然后就就会向社会反馈痞子行为监狱就是专门修改那种记录在大脑里面的不良记录的地方

人是没有思想的,人只有被记录下来的经验不信,你问问那些做 的,你问问她们,以前有人告诉过她们这种行为是非常可耻的吗或者说有人向她们的记录器里面输入过可耻是一种很可怕的事情类似的记录吗如果她们没有类似经验,那么，她们肯定就不会觉得这有什么而她们大多数人的记录器里面都被灌输过钱是好东西这样的经验然后她们见到钱,就会搜寻大脑里面的记录,大脑记录显示,钱是好东西于是他们就不择手段,然后这个手段,也是从过去的经验里面获得所以说,为什么人经历越多,看书越多,就做事越有自己的风格,是因为他们大脑里面记录下来的资讯很多,可供选择的经验很多也就是说,人脑只是一个记录经验的器官,然后这个器官不断记录经验后,会把经验反馈出来,指示人体作出说话,行动等反映所以注意让孩子积累正面经验,对孩子教育是非常有帮助的至于为什么有些孩子的性格似乎天生就不怎么样或者很好,或者和长辈相似我想这就涉及到,大脑记录经验的方式大脑在记录经验的时候,或许会改变自己的形态,就比如光碟烧录机,在记录资料时候会让光碟表面产生凹点或者凸点,以记录资料而大脑也一样会改变细胞结构等等,来表示各种资料,而遗忘,就是这些形态又逐渐恢复大脑本来的样子，而有些形态结构被记录的很深刻,也就是大脑形态改变不回来了,那么就形成无法忘记的回忆然后大脑的这些无法改变的形态,或许就会遗传给下一代,也就是说小孩子生下来时候,或许大脑上就有一些细胞结构等等是已经改变过的,以此来记录经验,以达到性格遗传的目的

我想你问的是人为什么有意识吧

人为什么会有意识，好像科学家曾经有过解释，说是人体内的微电元 神经，人就有了意识。

其实，意识不过是我们的大脑把过去的经历也就是静态

以**的形式动态的展现罢了

至于为什么有思想，

如果从进化论来讲，应该是一次，偶尔某个动物产生了一些神经组织，产生记忆 生存机率就大了，

然后神经组织进化到大脑，一些动物学会经验，也就是条件发射，于是，他们就跟有可能存活，

逐渐的，到了人，就由条件反射学会了思考，推测

于是，思想就产生了。

也就是说，思想其实是亿万年进化来的，是优中择优的产物

为什么人会有感情？

因为有感情所以才称为人！

感情，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界 所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。感情是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。 感是思维概念，是感觉。情是依托依赖。思想的相互依赖就是感

数理情感学认为，根据价值的主导变数的不同，情感可分为欲望、情绪与感情。当主导变数是人的品质特性时，人对事物所产生的情感就是欲望；当主导变数是环境的品质特性时，人对事物所产生的情感就是情绪；当主导变数是事物的品质特性时，人对事物所产生的情感就是感情。

情绪

是人脑对于环境因素所产生的情感，是环境因素的价值关系在人的头脑中的主观反映。

感情

是人脑对于某一具体事物所产生的情感，是某一具体事物的价值关系在人的头脑中的主观反映。

欲望

是人脑对于自身机体的变化所产生的情感，是自身机体变化的价值关系在人的头脑中的主观反映。

本来，就主体存续而言，对肯定或否定的状态变化作出评价的主观的现象，但因为同时也产生身体的表现，所以生物学上就有可能对此进行研究，客观地考察感情的发生、经过的条件及其机制。感情状态变化较弱而持续的称心情（mood），比较强而且急剧的称激动或情绪（emotion，喜、悲、恐、怒、惊等）。因为激动有一定的统一过程，此时身体有显著变化，所以对人以外的许多动物也容易进行生物学的研究，亦即激动时： （1）意识方面：人的思考力和判断力下降，就连动物学习也似乎显得困难，即陷入意识的不统一或失去控制的状态； （2）器官变化方面：不随意肌（瞳孔运动、体毛运动）、回圈系统（脉搏、血量分布、血压）、呼吸系统（呼吸频率、呼吸量）、腺活动（消化液分泌、出汗）等发生显著的变化，主要是植物神经系统和内分泌系统发生急剧的广泛的变化所致； （3）行为方面：例如肌肉或变得不能随意地运动，或不随意地哆嗦，出现平时看不到的混乱状态。 因此，作为生物学上研究激动的手段，对人除了进行表情、姿势等肌肉反应的观察外，还要测定呼吸、脉搏、血压、脑电波以及面板所产生的电阻等情况，最后一项特别灵敏，对激动现象的精密分析非常有效。这种现象被认为是因植物神经中枢和交感神经的兴奋，引起面板的分泌腺细胞（汗腺、粘液腺）的离子透性增大，以及由分泌物本身的电传导所致，所谓“测谎器”就是依据此理。 关于激动的现代学说有内观的[洪德（W．Wundt），迪奇纳（E．B．Titchener）] 、力动的[弗雷德（S．Fre－ud）]、行为主义的[沃森（J．B．Watson）]，以及生理学的[坎农（W．B．Cannon）]等诸学说。坎农认为，激动反应是由皮层下中枢的丘脑下部所支配的。派匹兹（J．W．papez）还提倡所谓激动回路，认为这是环绕海马、脑弓、 体、丘脑前核、带状回的神经回路，在这激动回路中形成了激动体验。再有奥德斯（J．Olds）根据自我 法，发现在脑中存在着 时得到 等报酬效应的区域，以及相反的不 等罚效应区域。 现在，脑生理学认为，在出现激动体验和行为时，丘脑下部的特定部位发出脉冲，传到边缘皮层形成激动体验，传到脑干脊髓而出现激动行为。作为激动表现的微动肌肉反应（表情、姿势）不仅包含先天的生理因素，也包含成长过程中为适应环境而学习的所谓社会因素。在人以外的哺乳类中，一般以姿势为主，这类动物具特有的表情肌，在某种程度上显有表情是可能的。再者，把个人的感情素质倾向称为气质（temperament）。[1]

感情，从佛法立场来看，势必从生命现象的角度分析；因为感情，就是人与人之间的关系，譬如中国人讲的“五伦”，就是讲君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友之间的关系，也就是感情，而这正是实际的生命现象。这种生命现象，佛教把它分析为三个元素，就是惑、业、果报。但在这里我们把业跟果报看成同一个主体合起来讲，所以惑和业（果报）就是今天所要探讨的两个要点。 谈到惑，首先我们要了解“感情”的内涵其实是非常复杂的，它是我们整个心性综合的表现。佛法把我们一般所讲的心绪、情绪、个性、感情通通列入“心所”这一个观念，对于不同的心理现象、情绪变化，归纳分析成五十一个心所，这就是人性的内涵。 人生有两种特质，一是善（善心所）；一是恶（烦恼心所），在善、恶的特质中，各有很多的成份（心所），而这些成分彼此错综复杂的交合，就形成了种种不同型态的感情表象。所以，感情，如果我们只是从感情的表象去了解，就会受困于感情的多样化而掌握不到问题的核心。比方说夫妻之间的关系，有的像兄妹，有的像父女，有的像朋友，有的像情人，甚至有的像仇人；同样的，爸爸对女儿，妈妈对儿子，也都有很多不同的型别。所以，只有当我们理解到人与人之间感情的最后关键点是人性深处的综合表现，是人性的本质，我们才能对感情做一个最忠实的评鉴。 什么是人性善、恶的特质呢？ 基本上，烦恼心所，是对我们心性有污染的成分，包括贪、瞋、痴、慢、疑、不正见等根本烦恼及一些随烦恼；而善心所，是指对我们生命有所提升的，如信、精进、禅定、慧、无贪、无瞋、无痴、轻安、不放逸、惭愧等等。一般说来，如果感情是纯净的，多半是从信、惭愧、无贪的立场出发，比方对元首效忠，对爸爸孝顺，这是从信出发，也就是他认为这样做是好的，正确的，接受这个观念，所以就产生了孝心、忠心的心理。可是就男女的感情来说，最核心的元素是贪（当然父子、兄弟、朋友、君臣之间也有部分是靠贪来达成的。） 因为有贪，我们心性无法达到最深刻的纯净，而产生感情，感情的产生，是彼此得到协调、得到沟通。而如果两方面变成排斥，就是瞋。为什么会贪？会瞋？就是因为痴，这是人性最深刻的烦恼。 从上，我们已经到人性中，贪的元素，是男女感情的症结，接着我们再继续从贪的角度来分析男女的感情。贪的物件有很多，其中色贪第一、眷属贪第二，其它还有财、名、食、睡等，譬如有人贪太太的美貌，有人贪太太的钱财，有人贪太太烧的好菜，有人贪甜言蜜语，这都是贪著。但是男女之间贪著最深的情欲，这是维系男女感情最根本的东西。 男女的情欲有四个层次，这四个层次本质是一样的，但是程度有差别。 第一层次是色，也就是贪著外在的美貌。 第二个是情。所谓情是两个人心灵有了沟通点，不管任何沟通点，都会产生情。不但男女之间如此，朋友之间也是这样。所以，有时专家建议夫妻之间要找共同的爱好，其实就是找沟通点，也就是感情的培养。 第三个是爱，爱已经是一种执著，就是不管你爱不爱我，反正我爱你！这跟情是不一样，它是不需要沟通的。 第四个层次是*欲。*欲是生理的反应，比较污浊，不管有没有色、情、爱，它只是一种须要解决的心理反应。 这四个层次，就是男女之间互相贪著的情执。 所以如果没有办法超越这四个层次，就一定会堕入男女情欲的漩涡而苦恼。 以上所讲的，是说男女的感情，不可以从某一个上来看。今天为什么会离婚？一定是彼此的贪著已经没有了，或是外面的贪著比对太太的贪著更强烈；而有的夫妻之间根本没有了吸引力，为什么又不离婚？这可能是为了面子，为了小孩。所以感情的问题，不是爱不爱的问题，而是心性清净与否的问题。今天为什么他会爱一个不该爱的人，而舍弃他该爱的人，就是因为他烦恼重、太愚痴、善性太弱了。如果这个人他心灵纯净，他站在任何角度，都会把他的烦恼降伏，让他的善性激发，对方再怎么无理，面对再大的困难，他都不会使感情破灭。 所以如何激发人的善性，降伏人的烦恼，才是彻底解决人与人之间感情的关键。今天我们看到任何感情的案子，都必须反省到人性的缺憾，知道必定是有烦恼障蔽他的心性，让他人性陷入无知的状态而造成错误的决定。这就是今天的第一个主题——惑。 第二部分谈到业、果报的问题。我们常讲的一见钟情就是如此。今天你不是碰到他，就结不了婚，这就是业力，就是你的果报（当然这并不是每个人如此的。）所以，中国人讲夫妇结合的两种因素，一是报恩，一是报仇。恩爱夫妻是报恩来的，恩尽义绝，下辈子就不会结为夫妻；要是恩情还未了或愈结愈深，下辈子还是要结为夫妇，跑不掉的，所以我们不能随便喜欢人。今天我们了解业力的力量就知道，夫妻之间反目，一半属于业力，一半属于烦恼。就是因为你跟他有仇，所以他故意让你跟他结婚，让你爱他爱得很深；让你痛苦。如果夫妇间有这种情形，不要怨对方，从业力立场来看，你今天被报仇了，要知道这是你以前对不起人家，你要甘之如饴的接受，而且反过来要感谢他、珍惜他，不要再结仇了。今天你跟他做对，他也就跟你做对，仇就结得更深了。他恼害你，你承受下来，我好好对你，将恩情来赎我以前的不好，只有这样，才能把怨仇解掉，否则怨仇没有解掉，下辈子还要再来结仇，何苦呢？所以今天要了解到，生命的现象确实如此，以前种下恶因，今天要承受恶果，如果你没有业力的正确观念，就会埋怨，就没办法把恶果解掉。　所以结论就是：从佛法的观点来看感情，在心性的立场上，要净化我们的心灵来解除烦恼的束缚而超越对众生的感情；在业果的立场上，要用报恩的心情跟行动来对待我们的怨仇而消除业果。这样才是面对感情，最有智慧的处理方法。

动物都有感情 何况人乎？

感情是什么？

感情实在是一件很奇怪的东西!!

有些感情你越想去珍惜、得到，

它消失得越快，

它离你越远。

有些感情你越想忘了它，

它却如蛆附骨般的侵咬着你，

时间越久，

它咬得越深。

刚开始时，

你会觉得痛苦不堪，

可是时间久了，

你就会忘了什么叫痛苦，

因为你已活在痛苦里。

有些人看起来很坚强、很薄情，

对任何事和人都淡然处之、漠不关心。

这种人并不是无情，

而是不知为何种原因，

使得他不得不将感情埋藏在心里，

埋藏在骨子里。

这种人的感情一定很专、很痴、很浓，

甚至很可怕，

因为他的感情一定会淹没对方，

有的很有可能会毁了对方。

但这种人的感情毁的往往却是自己!!

有句话是这样说的：“爱情在动静之间：缘分在聚散之间。如果说爱情是源源不断的小溪，缘分则是偶尔投到溪水中荡起阵阵涟漪的石子。如果说爱情是一道美丽的风景。缘分则是偶尔光顾的浪迹四方的旅人，有缘人自会发现，无缘者任他寻千百度也会错过。”

只有感情的存在人活着才会有意义，如果有事情让你觉得心痛，那就放手，累了就休息！ 不论爱情、亲情都需要，双方的付出与感应，不是一个人的独白！可能跑题了，希望你过的开心！

相对于人和各种动物，植物被认为是一种低级的生命形态。但是在大自然植物世界里，却有着许多奇幻莫测、令人费解的现象。科学家们进行了大量的实验，证明人们对待植物的传统观念有许多错误。

植物也有智力

一些植物学家称，他们通过研究发现，植物具有解决问题的能力，这表明植物也有智力。

植物面临挑战时表现出聪明举动的一个很好的例子，就是它们遭到动物攻击时的反应。例如，金合欢树会产生一种味道不好的单宁酸以阻止动物啃食自己，被啃食过的金合欢树叶会释放一种气味，周围其他金合欢树叶会识别出这种气味，从而在捕食者到来前释放出单宁酸。

牛津大学的科琳·凯利进行了一项长达15年的研究，这一研究显示出植物具有解决问题的能力。凯利将寄生植物菟丝子移植到营养状况不同的山楂树上。结果发现，菟丝子更喜欢缠绕在营养状况好的宿主上，而拒绝营养状况差的宿主，这说明它具有解决问题的能力。英国爱丁堡大学植物学家托尼·特里瓦弗斯认为：“在植物细胞中一定进行着某种‘思考’，但我们不知道这是怎么完成的。植物能够对环境进行评估，这意味着它们的行为比人们意识到的要复杂得多。”

植物能欣赏音乐

法国国家研究中心的科学家尝试用超声波培植蔬菜。工夫不负有心人，蔬菜在超声波的“乐曲”声中生长速度增加一倍以上。经研究后科学家认为，声波通过加速植物的光合作用，促进细胞分裂，从而加快了植物的生长速度。

植物不仅能够欣赏音乐，还“长袖善舞”。在植物“舞蹈家”中，最出色的莫过于舞草了。舞草又称“电信草”，是生长在印度和斯里兰卡的一种植物。在它的每一片大叶旁边，分别长着两片小叶。这两片小叶就像贪玩好动的孩子，从早到晚一刻不停地跳着舞，直到夜晚才安静下来。

植物为什么会跳舞呢科学家探讨了其中的奥秘。现在有两种说法：一种认为，植物体内的生长素会发生一定的转移，这种转移又引起植物细胞生长速度的变化，导致植物“舞兴大发”；另一种则认为，植物体内实际上存在微弱的生物电流，电流的强度与方向发生变化时，这些植物就开始跳舞。

植物与人的情感交流

日本东京一家叫“新世纪”的研究公司发明了一种机器，能够测定植物尤其是花草对外界刺激的反应，他们称之为“植物与人类之间奇妙的交流工具”。

他们先用一种叫“蜘蛛抱蛋”的花草做试验，以了解它的“感情状况”，把这个用电池作动力的小装置放在花盆边，把两根电线分别夹在“蜘蛛抱蛋”的叶子和茎上，第二根电线插进土里。当“蜘蛛抱蛋”受到外界刺激时会发出一种电脉冲，装置会感受到任何细小的变化，然后把植物脉冲通过电线传导给装置里面的扬声器，扬声器会发出一种类似于鸡蛋在杯子里煮爆了的噼啪声，脉冲越强声音越大。更令人惊奇的是，装置上的指示灯会亮起来，而且根据植物发出的脉冲的强弱指示灯会发出绿的、黄的或红的光。植物的这种反馈是对人类行为的反应。当一个陌生人接近时，植物会像一个小孩一样感到害怕，而如果是它的主人接近，它会显得很“高兴”。当植物的主人与它对话时它会高兴，但当主人轻拍它的叶子时它则更高兴，就像婴儿喜欢父母的抚摸一样。主人走近一棵植物并让它感受到他的呼吸和体温时，植物会感受到将要发生什么，并在10秒内做出反应。

相比较而言，花比别的植物反应更敏感。专家认为，在未来，人与植物“联网”也许不是什么“天方夜谭”。但怎样进一步开发“植物情感”，让它为人类服务，目前还只是处在研究之中。

在信号处理中，脉冲（pulse）有以下两种意义：

（1）一信号幅度的快速暂态变化，由基准值变为较高或较低的值，之后又快速的回到基准值。

（2）一信号特性（如相位、频率）的快速暂态变化，由基准值变为较高或较低的值，之后又快速的回到基准值。

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利用脉冲整形的程序可以产生不同的脉冲形状，根据应用的不同，最佳的脉冲形状也随之不同。

（1）方波

方波脉冲包括方波、Boxcar函数及矩形函数等。在数字信号中，由低准位变到高准位的转态称为上升缘，而由高准位变到低准位的转态称为下降缘。若数字系统中会侦测上升缘或下降缘，或在此情形下才动作，称为边缘触发。数字时序图就是由许多方波组成的例子。

（2）Nyquist脉冲

Nyquist脉冲是符合Nyquist码间干扰标准的脉冲，在资料传输有其重要性。sinc函数就是一个符合Nyquist码间干扰标准的脉冲，因此sinc函数在信号处理理论上很重要，但因为因果性的问题，没有一个真实的信号产生器可以产生sinc函数。

在2013年产生了Nyquist脉冲，利用的方法是减小光纤中脉冲的大小，因彼此比原来要靠近10倍，其带宽也比原来增加10倍，其Nyquist脉冲的完整程度超过99%，而且可以用简单的激光及调制器产生。

（3）高斯脉冲

高斯脉冲是成形为高斯函数的脉冲，是由高斯滤波器产生，它是在没有过冲及最小群延时条件下，暂态最快的脉冲。

让你打开鼻窦，初恋的味道不是很努力体验它吗？许多人觉得他们的初恋将到底，我喜欢某人是一个生命线。大脑不会发生。但是，只有少数年轻人聚集了解感情的感受，那么小恋人应该如何保持自己的感受？有一个计划是在第一个月吗？我想知道我会坠入爱河，但我只有一个月的最前沿，但是每天都有一个日常琐碎的物质，如油盐果酱。爱真的很开心吗？所以想要保持初恋，必要的生活计划也非常重要，对于你未来的快乐和快乐的小家庭，必要的未来规划也是增强你的感受的添加剂。

不要说谎谈论爱情，特别是对于初恋，谎言是最重要的。在谎言，诚意和信任之间你会被打破，没有人想和初恋一起，也是昂贵的分析彼此的话真的是假的？爱是让双方开心，而不是彼此折磨。知道如何询问差异化虽然初恋是纯净的，但它不会是一块沙子，但如果它过度强调了爱的双方的统一，它会将感受推向深渊。由于双方都在一起确定，必须彼此宽容的精神准备。带着心灵，真诚，并在重要的事情方向上做。需要使用要使用的态度处理非协议问题。

金融独立这两个人在爱情中，特别是在初恋中，总是想互相满足，但小编仍然要提醒大家，让金融独立在爱情过程中非常重要，不要在一起。我应该度过另一方的钱，或者我应该给另一方。金钱很好地用作恋人之间的一点爱，打开你爱情差距的武器并不好。

不容易拆除许多刚恋爱的小恋人总是试图证明他们彼此更加爱或想要证明对自己的热爱，让他们在致死之路上越来越远。最死的伎俩是分享他们的手。由于脉冲分手的那一刻，有多少名恋人没有被用作奇怪的道路。

我是选想陪着你，这句感情更深厚些。每个人都会对某个点某句话特别有感觉，想陪你和想跟你在一起都是表达爱意的话，也许对于听到的人理解有所看法不同。很多人说最浪漫的爱就是陪着你慢慢变老，陪伴才是最长情。我想跟你在一起，不管未来如何这一刻就想和你在一起，不管发生什么我就想和你在一起，有种不管天长地久只在乎曾经拥有的决绝。每个人的思维和理解都不一样，我的看法代表不了你，亲你觉得哪个深才是最重要的！你问问你的心❤️！

倾听是一种情感活动，也是一种能力，更是一种艺术。不同的方式方法和质量，将产生巨大的效果差异。因此，在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等，力求达到最佳的沟通效果。一．倾听的定义 倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。案例倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字，说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字，说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字，“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。从听字的繁体结构中可以看出，倾听时不仅要用“耳朵”，还要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。二．倾听的内容（一）听事实和情感倾听不但要听清楚别人在讲什么，而且要给予别人好的感觉，那么听时服务代表都在听什么呢？对服务代表来说，需要听两点：1听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这一点，就要求服务代表必须有良好的听力。2听情感与听事实相比，更重要的是听情感。服务代表在听清对方说事实时，还应该考虑客户的感受是什么，需不需要给予回应。案例Ａ对Ｂ说：“我昨天看中一套房子，决定把它买下来。”Ｂ说：“哦，是吗？在哪儿呢？恭喜你呀。”Ａ看中了房子，想买下来，这是一个事实，Ｂ问房子在那，这是对事实的关注，“恭喜你”就是对Ａ的情感关注。Ａ把事实告诉Ｂ，是因为他渴望Ｂ与他共同分享他的喜悦和欢乐，而作为Ｂ，应对这种情感去加以肯定。对于服务代表而言，就是运用倾听的技巧，通过你的面部表情，肢体语言，给予客户恰当的及时回应。例如客服人员对客户说：“现在你就是这方面的专家，你真的是很内行。”这就是对客户的一种情感的关注。而在这种关注之前，服务代表在听到客户谈话时应该分辨出哪些是情感的部分，哪些是事实的部分。三．提升倾听能力的技巧（一）永远都不要打断对方的谈话可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免；有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。因此有意识的打断是绝对不允许的。（二）清楚地听出对方的谈话重点当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。（三）适时地表达自己的意见谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。（四）肯定对方的谈话价值在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。” （五）配合表情和恰当的肢体语言当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。（六）避免虚假的反应在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。在对方看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么？”那就很不愉快了。 四．倾听是沟通的艺术有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗？在组织沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，做出反应的公司中超过50％的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。（一）在倾听的过程中，如果人们不能集中自己的注意力，真实地接受信息，主动地进行理解，就会产生倾听障碍。在人际沟通中，造成信息失真。影响倾听效率障碍不外乎以下三点：1环境干扰环境对人的听觉与心理活动有重要影响，环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局，都会影响人的注意力与感知。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损。2信息质量低下双方在试图说服、影响对方时，并不一定总能发出有效信息，有时会有一些过激的言辞、过度的抱怨，甚至出现对抗性的态度。现实中我们经常遇到满怀抱怨的顾客，心怀不满的员工，剑拔弩张的争论者。在这种场合，信息发出者受自身情绪的影响，很难发出有效的信息，从而影响了倾听的效率。信息低下的另一个原因是，信息发出者不善于表达或缺乏表达的愿望。例如，当人们面对比自己优越或地位高的人时，害怕“言多必失”以致留下坏印象，因此不愿意发表自己的意见，或尽量少说。3倾听者主观障碍 在沟通的过程中，造成沟通效率低下的最大原因就在于倾听者本身。研究表明，信息的失真主要是在理解和传播阶段，归根到底是在于倾听者的主观障碍。（1）个人偏见 即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。在一次国际会议上，以色列代表团的成员们在阐述其观点时，用了非常激烈的方式，他们抱怨泰国代表对会议不表示任何兴趣或热情，因为他们“只是坐在那里”，而泰国代表则认为以色列教授非常愤怒，因为他们“用了那么大的嗓门”。所以，在团队中成员的背景多样化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者偏见，而无法获得准确的信息。（2）先入为主 在行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉发生重大影响。也就是我们常说的，第一印象往往决定了将来。人们在倾听过程中，对对方最先提出的观点印象最深刻，如果对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭，倾听者可能会产生抵触的情绪，而不愿意继续认真倾听下去。（3）自我中心 人们习惯于关注自我，总认为自己才是对的。在倾听过程中，过于注意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。（二）掌握倾听的艺术并非很难，只要克服心中的障碍，从小节作起，肯定能够成功。现列出一些提高倾听能力的技巧以便核对、参考：1创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。2在同一时间内既讲话又倾听，这是不可能的事情，要立即停止讲话，注意对方的讲述。3尽量把讲话时间缩到最短。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略了这一点。4摆出有兴趣的样子。这是让对方相信你在注意聆听的最好方式，是发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。5观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。6关注中心问题，不要使你的思维迷乱。7平和的心态，不要将其他的人或事牵扯进来。8注意自己的偏见，倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。9抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争论对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。10保持耐性，让对方讲述完整，不要打断他的谈话，纵然只是内心有些念头，也会造成沟通的阴影。11不要臆测。臆测几乎总是会引导你远离你的真正目标，所以要尽可能避免对对方做臆测。12不宜过早做出结论或判断。人往往立即下结论，当你心中对某事已做了判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通就被迫停止。保留对他人的判断，直到事情清楚，证据确凿。13做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题和取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗？14不要自我中心，在沟通中，只要把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和矛盾。15鼓励交流双方互为倾听者。用眼神、点头或摇头等身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。五．倾听的技巧：（一）积极倾听这个世界的图像并不是自动进入我们大脑的，而是有选择的。我们不是在看，而是在寻觅着什么。我们不是听见世界上所有的声音，只是在听。积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道，当别人和你说话时，发生着什么样的事情。人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息，他首先必须将其转换成语言以及非语言代码，以便你能够理解。至于他选择什么样的代码，什么样的语言和动作，以及说话时的音调，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。例如，假设你在给一个朋友播放音乐。他很喜欢，却希望能柔和一些。你无法知道他头脑中的想法，于是为了让你知道，他把自己的感受编码，用盖过音乐的声音对你说：“声音关小点儿！”一旦发送出去，信息就会通过一定的渠道传播（通常是双方之间的空气或者电话线）。这一渠道中的其他声音则经常会歪曲传递的信息。在这个例子中，高声播放的音乐声会造成一定的歪曲，你耳朵接收到的信息很可能会与对方发出的信息有很大差别。在你进行解码、给接收到的语言和非语言信号赋予一定的意思时，不可避免地又会发生进一步的歪曲。你的脚趾、耳朵、眼睛、手以及身体的其他部分每秒钟会接收到将近4万个脉冲，而你只能将注意力集中于其中很小的一部分。至于你会注意到哪些部分，则受到你的期望值、需求、信念、兴趣、态度、经验和知识的很大影响。萨斯雷、奥尔森和惠特尼（Satheré，Olson and Whitney）在《交谈》（Le’s Talk）一书中写道：“据说，我们说出来的只是我们所想的一半，而我们听到的又只有一半，能够记下来的还要再减一半。”④我们总是倾向于听我们想听的内容，看我们想看的东西。正如格式塔治疗运动的创始人福里茨？帕尔斯（Fritz Purls）所说：这个世界的图像并不是自动进入我们大脑的，而是有选择的。我们不是在看，而是在寻觅着什么。我们不是听见世界上所有的声音，只是在听。正因为这样，对方发出的信息往往与你根据各种信号判断出来的信息有着很大不同。你的印象往往并不与对方的意图相吻合。在以上的例子中，如果你正确地理解了对方的信息，你就会得出结论：他希望把音乐声调低一些。但是如果你理解成：“你让我生气了。”你可能就会给出不恰当的回应。信息经常被错误地解码，而双方都对出现的误解一无所知。这就是为什么积极倾听如此重要。你不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事，而应当掌握这门技巧，保证你准确地进行解码，了解了对方真正的意图。在这个例子中，你可能会说：“我惹你生气了，对吗？”“没有啊。”对方也许会回答说，“我只是想让你把音乐的声音调低些。” 积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会进一步得到证实或澄清。以下是一些这方面的例子： 科洛：我永远也调动不了。玛丽：你有些灰心啊。（积极倾听）科洛：是的。每去一个地方，都叫我留一份简历，就再没有回信了。玛丽：你觉得自己被敷衍搪塞了吧！（积极倾听）科洛：没错。如果没有职位，为什么不明说呢？丈夫：今天晚上我不想让你去打牌。妻子：你不希望我一个人出去玩吧！（积极倾听）丈夫：没有，我只是不想一个人呆在家里。 苏·埃伦：我想回家。伯特：玩得不开心吧！（积极倾听）苏·埃伦：是的，如果导游不是每过五分钟就催促一次，也许会好些。伯特：你想让他给我们更多的时间。苏·埃伦：没错，我想现在就告诉他好了。 朵娜：我们从来都没有出过门。乔：你厌烦了，想去旅行吧！（积极倾听）朵娜：是啊。好多年了我们都说退休后去看看乡村的风光，现在就去吧！（二）积极倾听在两种情况下尤其有用：1当你不确定对方的意思时。2当对方给予的是重要的或者感情上的信息时。对方会通过一些方式向你暗示，他们所说的事情是非常重要的：1） 直接指出要特别注意（“首先要做的是……”“你必须明白……”）2） 同一个信息重复几遍。3）在开始或结尾进行总结。4）停顿或在说话前寻求目光的交流。5）在一句话之前加语气词“啊”。6）比平时说得更大声或更柔和。7）比平时说话更缓慢。（三）在使用积极倾听这一方法时，根据自己认为容易误解的地方，以及认为最重要的信息，集中精力去揣摩对方想要表达的感情和内容。要得出自己的结论，你需要默问自己：1 “他心里是什么样的感受？”2 “她想要传达什么样的信息？” 在你试探性地向对方做出回应时，你通常会用“你”这个字开头，而且在结尾会加上“是吗”，要求对方给出直接的回答。这样的话，如果你的结论是正确的，你会得到证实；如果你的结论是错误的，对方的回应通常会直接解释清楚存在的误解。（四）积极倾听的作用1积极倾听表示你接受如果你耐心倾听，理解并接受对方，却并不加以批评，对方必然会对自己充满信心，更愿意和你交往，对你所说的话更感兴趣。如果你发现自己处于以下几种问题之中，三种回应中你认为哪种最恰当： (1)认识的一个小孩割破了手指，并开始大哭。a．“这并不是什么大的伤口。”b．“别哭了！没那么疼的。”c．“你的手指真的很疼啊？”(2) 一位亲密的朋友对你说：“老板说我工作速度太慢，如果我不改进的话就要炒我鱿鱼。”a．“我想你得拼命工作了。”b．“你不应该怕他，你可以再找一份工作。”c．“听上去这份工作对你很重要，你不愿丢掉它吧？”(3) 邻居抱怨说：“看来我别无选择，只有让我妈妈搬来和我一起住了。”a．“你应该这样想：她养大了你，现在该你回报她了。”b．“我想你心里肯定很高兴又能和她住一起了。”c．“你是担心这样做会对你的生活产生影响吧？”每个例子中的前两种回答都告诉对方应该怎么做，该有什么样的感觉，或者向对方表达肯定或否定、同情或安慰。这样的回答很难让对方感到满意。相反，这会让对方觉得你不愿介入他的事情，并不认真地对待他的感情，或者对其解决自己问题的能力持怀疑态度。 第三种回答才是积极倾听，产生的结果就大不一样了。如果能被鼓励自由而且充分地表达自己的感情，别人跟你在一起时就会觉得平静放松。理解对方的问题却不越俎代庖，会让对方觉得你很信任其解决问题的能力。此外，如果你耐心倾听，理解并接受对方，却并不加以批评，对方必然会对自己充满信心，更愿意和你交往，对你所说的话更感兴趣。2 积极倾听让你的交谈进行下去积极倾听能够非常有效地鼓励别人同你交谈。你表示出来的兴趣常常会使对方愿意做出更多的评论。同情、理解而不是批评的态度会让他们感觉自然，更加充分地倾吐心中的想法。积极倾听还有助于解决无话可说这一老生常谈的问题。如果你经常感到疲于说话，你很可能同时在关注两个对话：同别人的对话和同自己的对话。（后者主要是担心自己说话时的表现。有意思的是，你越是担心自己的表现，越是会表现得不好。）积极倾听会鼓励你忘记同自己的对话，专注于对方的说话，从而深切地体会对方的感受。一旦把注意力完全转移到了谈话对方身上，你会惊奇地发现，要找话来说也不是什么困难的事情。而且，因为你非常关注对方，所以他们很可能也愿意听听你的想法。（五）积极倾听时常犯的错误: 1人云亦云2很多初学者发现，他们只。在重复对方说过的话。请看例子： 拉里：我非常高兴。特德：你很快乐。拉里：过山车是我的最爱。特德：你最喜欢过山车。拉里：但愿我们不用现在就走。特德：你是想再多留一会儿。这样的重复是表面上对对方说话内容的理解。真正的积极倾听要求你的结论是对方话语背后隐含的意思。3忽视或轻视对方的感受 ：（1）妻子：成天照顾孩子，感觉就像是没完没了的无聊工作。丈夫：孩子们真的让你很忙。（2）玛格丽特：我很失落。珍妮特：你是有些不舒服吧？很多人在积极倾听的时候常常忽视或轻视对方的感情，仿佛没有经他们认可的感情就会自己消失一样。事实恰恰相反。未能认识到或充分认识到对方的内心感情，只会让这些感情更加强烈，而自己表现出来的理解的态度会强化这种感情。（六）对非语言信息的积极“倾听” 倾听，不仅仅限于语言。如何对非语言进行倾听呢？非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：1告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。2试探性地告诉对方你对其动作的理解。3问对方你的结论是否正确。例如：a．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？”b．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？” c．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了？” 如果你没有做出任何结论，你也可以把你所看到的作一下陈述，请求对方给出解释。例如：“自从上个月认识你以来，你只想和我吃午饭——从来没有一起吃过晚饭或看演出。我想知道这是为什么？”“我刚才提到去佛蒙特州滑雪的时候，你咧嘴笑了笑。我想知道你在想什么？”艾伦大学时候有个朋友叫安吉，有一天她突然不再回应艾伦的问候了。这样过了将近一个星期，艾伦对她说：“安吉，这五天来我一直冲你微笑，和你打招呼，你却没有回应。是不是我做了什么事惹你生气了？”安吉回答说：“没有，完全不是，艾伦。我最近为了博士论文忙得焦头烂额，别的事情都没顾得上。” 4以倾听获得他人的好感要得到别人的好感，必须学会认真倾听。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。英国维多利亚女王时期的政治家迪斯雷利在文学方面才华横溢，著有多部小说，得到各界女性的青睐。关于他的魅力流传着这样一个笑话：有几个女人聚在一起议论当时的政治家。其中一个问到：“如果迪斯雷利和他的政敌格拉德斯通同时向你求婚，你会作何选择？”在座的人都毫不犹豫地表示会选择迪斯雷利，而只有一个人表示要选择格拉德斯通。 “为什么？”她回答：“与格拉德斯通结婚，然后让迪斯雷利做我的情人。”迪斯雷利很清楚自己对女性的魅力，并在自己的政治生涯中充分利用了这一优势。他之所以能够成为出色的政治家并稳坐宰相之位，就是因为有了上流富层遗孀们的鼎力相助及维多利亚女王的充分信任。而迪斯雷治服女人的秘诀就是：要得到别人的好感，必须学会认真倾听。《语言的突破》的作者戴尔·卡耐基曾从另一个角度说过：“当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。”这就是说在对方尚未达到畅所欲言的状态时，对任何劝说都不会作出反应的。卡耐基所说的倾听技巧是很有说服力的。六．倾听的效应源于“袒露自己（自我开放self-disclosure）”的心理技巧。自我开放就是把自己的一切如实地传达给对方，这会使说话的人产生以下两种心理反应。（一）洞察--看清自己的想法或问题。（二）解脱--向别人倾诉自己的苦恼以求得心理上的解脱。无论是谁，只要有听众便可以通过倾诉来了解自己，并减少很大一部分的不满和部分苦恼。所以即使对方曾经讨厌过你，只要你认真聆听，也会使对方对你感激不尽并认为你是“最能放心倾诉的对象”、“能够认真倾听我的不满或苦恼的人”。在谈判时也是一样。对方正说得正起劲的时候千万不要打断他，要做出愿意倾听的姿态让对方畅所欲言。听的时候你可以用“哦，是这样啊。那么您的想法呢？”“能说得详细一些吗？”等话来应和，以便让对方将自己的内心所想如数道出，然后你再表明自己的意见或条件。这时对方已通过倾诉重新认识自己，并得到了解脱，同时对你也已产生了好感，具备了能够接受你的建议的心理状态，谈判也就会相对顺利。要说服对方首先必须当好听众。所以要想在谈判中占据有利位置，先当好顾问。但是，实际上认真倾听并不是件容易的事。不要说倾听，就是做出倾听的姿态也很难。唇枪舌剑、针锋相对、一味表现自我的人，反而越发多起来。越是这样，倾听的心理效果越是明显。七．提高有效倾听能力有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。倾听往往被认为当作听见，这是一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有35％的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。有效倾听包含三个层次。一是听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其它毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。二是对字词意义的理解。听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式。三是倾听者在内心总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，或者有意识地注意非语言线索。他们的总体宗旨是带着理解和尊重倾听。其有效率的倾听在形成积极经历方面起着主要作用。因此，要学会高层次的倾听，尤其对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20％的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？作为有效率的倾听者，通过对组织成员或者他（她）所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。这种倾听称之为感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感，也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自尊。除此之外，还包括移情式倾听。其原则是：1专心。 通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将