陈欧：3年败光120亿，3亿买项目却遭王思聪质疑，如今成行业第一

文|财图说

编辑| 财图说

他23岁开始创业，27岁创立 聚美优品 ，靠着 “为自己代言” 火速走红。

32岁带领聚美上市，成为纽交所200多年 历史 上 年龄最小的上市公司CEO ，次年以11亿美元的身家跻身 亚洲十大年轻富豪榜第六名 ，却在最辉煌之际， 惨遭事业上的滑铁卢 。

可他并没有因此一蹶不振，反而站上新的风口，花3亿投资被各大互联网大佬唱衰的充电宝行业，连王思聪都发微博公开嘲讽。

但令人意想不到的是，他再次凭借独到的眼光，成为行业领头羊，完美实现东山再起。

他就是我们今天故事的主人公， “哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮”的 陈欧 。

1983年，陈欧出生在四川德阳，依旧是 “别人家优秀孩子” 的经典案例，初中跳级，考入当地最好的高中，16岁时凭借优异的成绩获得全额奖学金，进入 新加坡南洋理工大学 学习，看着如此出色的孩子，父母一心希望他能够一路读下去，最后从事学术研究工作，成为行业翘楚。

而陈欧的梦想却并非如此，他希望能够成为商业传奇，当然，他也确实有这个能力和天赋。

在上大学时，由于学的是计算机专业，大家学习之余都喜欢打 游戏 。

别人打 游戏 也就是当成兴趣玩一玩，而陈欧在玩 游戏 的同时，还敏锐地发现其中的商机。

由于当时的陈欧打 游戏 水平在新加坡位居前列，于是他就拿出自己积攒的3万元奖学金建立了 游戏 对战平台 —— GGgame ，并通过平台邀请顶级高手对决。

这样的巅峰赛事，自然能够吸引到无数玩家观看，随着点击率的增加，陈欧的平台很快打出了名声，不光收获到了大批忠实用户，盈利也十分可观。

可随着公司愈发的壮大，各种问题也层出不穷。

首先是随着规模的持续扩张，就需要大量的资金，其次，在新加坡完成学业之后，陈欧将前往美国顶尖高校 斯坦福大学 继续 攻读MBA ，刚开始的时候，他选择专门的职业经理人负责公司运用。

可毕竟距离太远，真的出现什么问题也没法及时解决，于是他索性直接 卖掉了手中的股份 ， 套现千万 ，而那一年的陈欧， 仅仅23岁 。

2009年夏天，学成归来的陈欧准备在商界大展拳脚，开启第二次创业。

他先是选择自己的老本行，继续做 游戏 ，将当年在新加坡的成功经历复制一遍。只可惜，GGgame来到中国之后明显有些 水土不服 ，于是陈欧打算 转投其他行业 。

此时，电商刚刚兴起，大部分的创业者还处在观望的状态中，陈欧经过几个月的调研，发现中国电商领域中的化妆品市场还处在一片蓝海当中，前景非常可观。

网上还没有出现专门的平台来运作，女孩子购买化妆品还只能去实体店挑选，不仅选择的空间小，价格还高，赚差价的中间商还很多。于是，陈欧立马决定 用全部身家来做美妆平台 。

凭借超高的学历和曾经辉煌的履历，陈欧成功拉来了投资人，就这样，2010年 聚美优品前身团美网 正式上线。

先是邀请 高、中、低各档 美妆品牌入驻平台，再采取线上团购的形式售卖，这种团购方式不光成本要比单买价格低，还没有中间商赚差价，相当于女孩子只用花在实体店 六折 左右的价格，就能在平台上买到同样的产品，同时还能解决实体店品种少的困境。

凭借着众多优势，团美网很快就在电商圈占有一席之地，上线短短几个月，就获得 10万 注册用户，销售额也顺利突破 2000万 大关。

2010年9月，团美网正式更名为 聚美优品 ，并逐步崛起成为国内美妆电商平台冠军，尤其是在周年庆的时候，那火爆的场面，平台的服务器都支撑不住。

到了2011年3月，聚美优品的总销售额成功突破 15亿元 ，各种千万级别的投资数不胜数，作为女孩子心中的理想选择，聚美优品风光无限。

不同于其他电商平台选择明星来做代言推广，聚美优品在代言人的选择上也是独具特色， 创始人陈欧亲自上阵，自己为自己代言 。

其实，起初陈欧对自己担当代言人一事也有些犹豫，担心会影响到聚美的销售额。

可投资人徐小平却告诉他：

就这样两人经过不断商讨，最终将聚美的主打广告文案定为 “我是陈欧，我为自己代言。”

没想到，这句广告语一经推出火遍全网，给聚美优品带来的热度超乎想象。

网友纷纷相仿，大量 “陈欧体” 出现在网络上，还有广告语中的那句 “哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮” ，更是引起无数女性的共鸣，也让陈欧成为80后杰出模范，拥有一大批忠实粉丝。

同年夏天，吃到甜头的陈欧，又推出 “我为自己代言”20版广告 ，请来 韩庚 做另一位代言人，这种双代言模式更加受到粉丝们的追捧， 仅价值1000万 的广告投资就让聚美优品月销售额暴涨至 8000万 ，聚美优品也算是彻底在网购市场有了一席之地。

到了2014年，更是迎来了陈欧事业的高光时刻，聚美优品成功在 美国纳斯达克 上市，陈欧也成了世上年纪最小的上市公司CEO，并在次年亚洲十大年轻富豪榜上，以 11亿 美元的身家排名第六。

在通过“我为自己代言”的广告火出圈之后，为了维持热度，陈欧又陆续参加了几档综艺节目，包括求职类节目 《非你莫属》 ，以及选秀类节目 《快乐女声》 ，都能看到陈欧出色的表现。

年纪轻轻成为总裁，学历又高长相又帅，那时的陈欧完全就是言情小说里男主角的配置，喜欢他的粉丝越来越多。

而他的身份也从单纯的集团CEO转变为了 “网红” ，坐拥 4000万 粉丝的平台账号。

作为初代“网红”，陈欧的带货能力也是毋庸置疑的，随便一条促销微博，就能在短短几分钟之内卖出二三百万的业绩，不比如今的 薇娅、李佳琦 差。

只不过他当时的带货和如今带货主播的带货还有区别，陈欧是直接给聚美优品这个大平台打上自己的标签，在推广自己的同时，也将公司推了出去。

随着持续走红，聚光灯下的陈欧成为了中国杰出创业青年代表人物之一，而聚美优品也在电商平台崭露头角，并在垂直类项目上做到了一家独大，销售额不断走高。

在当时，只要是大家想要购买化妆品，第一个会想到的就是聚美优品。

可惜，此时风光得意的陈欧还不知道， 一场危机正悄悄来临 。

2014年7月， 祎鹏恒业公司 被曝光出制假售假，而经过调查，这家公司生产的假货，大多都是在聚美优品上进行售卖的。

随着 “扒皮贴” 的持续增多，更有相关知情人指出，聚美优品上销售的产品，有九成以上都是假的。

一时间，聚美的口碑跌至谷底，直接成为了 “劣质假货销售平台” 的代名词。在此事曝光后，还有不少投资者委托美国律师事务所向聚美优品发起集体诉讼。

无奈之下，陈欧只能取消第三方业务，将所有品牌改为 自营 。

可聚美优品作为美妆平台，靠的就是第三方业务的成交量，这样的操作只会导致聚美销售额骤减，用户购买力持续走低。

而更加让人无法理解的是，当消费者跑到陈欧微博下面质问他，让他给个解释的时候。陈欧非但没有在第一时间选择跟广大消费者道歉，反而一个劲儿地为品牌方辩解，强调自己的平台没有卖过假货。

这种不负责任的处理方式，愈发导致聚美优品的形象不断下跌，越来越多的消费者因为失望选择离开聚美。就在这紧要关头，各大电商平台纷纷加紧筹划自己的线上美妆业务，本着 “趁你病，要你命” 的原则，京东还在此时打出了 “全平台绝对没有假货” 的口号。

聚美优品辛苦三年积累的客户群，一夜之间便被几大平台瓜分干净，紧随其后的就是股价下跌，在上市仅过去半年的时候，市值便蒸发了接近六成，从 最高时期的55亿美元 ，直接跌到了 19亿美元 。

一蹶不振的聚美优品，再也没了和几大平台一较高下的能力，逐渐淡出了大众视野，并在2020年4月完成退市，也是因为聚美优品的接连惨败，陈欧在 短短的三年内 就 “败光” 了120亿。

若是其他人，在面对如此巨大的打击，说不定会就此一蹶不振，但大家忘记了，陈欧可是 “哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮” 的那种人。

他并没有在失败中沉浸很久，就立刻振作起来，寻找新的商机，将目标投向母婴市场，毕竟不论什么时候， 女人和小孩的钱都最好赚 。即使股东们都反对涉足这类从未接触过的领域，可陈欧还是根据自己对市场的分析，毅然决然为当时处于亏损状态的 母婴品牌宝宝树 ，投资372亿元。

投资过了挺长一段时间，宝宝树都没有什么更好的发展，就在公司股东和高层为此焦虑不安的时候， 国家二胎政策全面放开 。

母婴领域一下子成了 热门行业 ，宝宝树也趁着这股东风成长飞速，成为了中国最大，也是注册人数最多的母婴类社区平台，净利润138亿，等到2018年的宝宝树上市的时候，陈欧的 投资增值超过6亿 。

只不过这次的成功，陈欧并没有公之于众，而是默不作声地完成了所有，毕竟他已经不再是当年那个 肆意张扬，锋芒毕露 的少年了。

虽然在母婴领域取得了胜利，可陈欧并不满足，转身便投资了影视文化产业，成立 聚美影视 公司，筹拍了影视剧 《温暖的弦》 ，并担任出品人一职。

之后，为了给《温暖的弦》造势，陈欧又借着选角的名义参加了综艺节目 《一年级》 。

由于前期宣传到位，《温暖的弦》还未播出便被 湖南卫视买下了首播权 。

播出以后虽然口碑不怎么样，但播放量依旧突破了两亿，趁此这股热度，聚美又用 “温暖的盒” 作为广告，把剧情和品牌结合了起来，获得了不小的收益。

尝到甜头之后，陈欧又效仿先前的做法，以青年导师、80后企业家的身份，空降网综 《奇妙的食光》 ，企图利用自身流量来带动聚美的热度。

在 娱乐 圈游荡了一圈以后，陈欧又发现了新的商机，并在2017年4月的时候，推出了两款空气净化器。

虽然广告打得挺火，可买账的观众并不多，大家并不觉得一个美妆电商公司，能生产啥正经的空气净化器。

任凭陈欧说得多么天花乱坠，销售额就是上不去， 这次的投资就只能以失败告终 。

不过，失败对于陈欧来说，并不是什么无法接受的事情，在经过一番研究之后，他又将目光放到了才刚被发掘的全新领域—— 共享经济 。

眼看着共享单车的成功，陈欧发现，我们中国的消费者似乎对共享很感兴趣。

随着各种类型的共享经济疯狂涌进市场，陈欧看上了当时正处在一片蓝海的 共享充电宝 。

说干就干，陈欧孤身一人前往深圳，用了一个月的时间考察共享充电宝的工厂、生产线，又去找专门的生产商咨询，在得出五年之内手机电池技术不会有重大突破的结论后，陈欧直接花3亿资金收购了 共享充电宝企业街电 ，并亲自上阵，担任董事长。

陈欧的这个决定，不光公司的股东们反对，就连 马化腾和俞敏洪 在得知此事后，都公开表示不看好。

王思聪甚至还直接发微博嘲讽： “共享充电宝要是能成我吃翔，立帖为证。”

当然，从如今大街小巷满是共享充电宝的身影，我们就知道，陈欧又一次胜利了。

随着年轻人对于手机的越发依赖，手机俨然成为了大家日常生活中不可或缺的存在，别说手机彻底没电，就是还有20%的电，都足以令人焦虑了。

抢得先机的陈欧带领街电率先占领市场，并高价收购共享充电宝核心专利，在加大产能的同时扩充营销团队，不管是几线城市，只要是人流量密集的商场，都能看到街电的身影。

到了2018年，全国共享充电宝总用户超过196亿，而街电则凭借107亿的用户量，405%的用户份额，300座城市以上的覆盖率，稳居全行业第一。

2020年，根据相关数据显示，共享充电宝市场规模 高达400亿 ，虽然也有不少人唱衰共享充电宝，表示手机电池技术肯定会进行改革，到时候共享充电宝的前景堪忧。

对此陈欧也早做过预判，至少五年之内电池技术无法突破，那么共享充电宝未来依旧可观。

若是将来手机电池改进成功，相信陈欧也会找到更值得投资发展的新行业。

不知道曾经公开嘲讽陈欧的王思聪，在看到如今不管哪家万达都有的街电充电宝时，内心是作何感想。

这些年，陈欧辗转于多个行业，经历过创业的成功，也登上过巅峰。

虽然有过失败，但每次都能在哪摔倒在哪爬起来，一次又一次成为新型行业的****。

这也许就像是陈欧说的:

经历过种种大起大落的陈欧，如今还未到不惑之年，未来， 他又会开创什么新的领域？还能创造出怎样的新高度？ 时间会给出我们答案。

一 从“片仔癀：从“国之秘药”到“药妆第一品牌”来说明一个化妆品的销售案例，指出销售需要配合市场定位、消费者行为分析以及成本控制的原理。

二 片仔癀化妆品，从隅守东南沿海、国人大多不为熟知但享誉海外的“国之秘药”，以“化妆品跨产业运作”为契机，成就“中国药妆第一品牌”，一举提升片仔癀的品牌知名度，也开创了老牌医药企业产业跨界成功的又一典范。

片仔癀，一个鲜为人知的“国家绝密级”中成药，短短一年半的时间，成功跨界日化行业，成为家喻户晓的“黄种人”专属美肤品！这是凯纳继云南白药之后，又一药企成功跨界日化的经典案例。

2009年片仔癀化妆品在日化精品店渠道，推出定位“中国薇姿”的“pzh片仔癀化妆品”，但运作一年后却发现，结果与预期相去甚远：渠道推广困难重重，新经销商、消费者认可度低，为数不多的已开发经销商普遍信心不足……

迷局：“中国薇姿”的推广误区

片仔癀化妆品2010年4月携手凯纳后，凯纳迅速成立专案组，快速行动起来，经过多次市场走访和深度调查，发现“中国薇姿”面临的核心问题是：定位不准——没有找到那条片仔癀与生俱来的特色之路！

这主要表现在三个方面：

一、以区域眼光，看待全国市场——片仔癀因为其稀缺性，长期供外出口，除开闽南，全国知名度几乎为零，片仔癀化妆品无从借力。尤其“片仔癀”三个字不好记，推广有很大难度。同时，如何将华人圈片仔癀的国际美誉度，带出闽东南，影响到全国，也是一大难点。

二、“中国薇姿”的定位与中国药妆市场现状及既有品牌力不匹配——凯纳认为片仔癀走药妆路线的大方向是正确的，但“法国薇姿，中国片仔癀”建立在片仔癀高国际知名度前提下，从片仔癀知名度较高境外国家来讲，可能是一个非常不错的特色定位，可一旦落地，尤其是三四线市场，则非常生分：1、“药妆”刚起步，“中国薇姿”显得概念超前（很多三四线市场消费者还不知“薇姿”为何物）；2、片仔癀在国内的知名度还不足以支撑“中国薇姿”的定位，品牌力和预期定位不对等，很容易让人有“山寨薇姿”的联想。

三、形象欧化，片仔癀特色品牌文化缺失——由于定位“中国薇姿”后，整体形象包装向薇姿靠拢，启用“洋人形象”，在整体包装形象上放弃了片仔癀独具特色悠久历史文化和品牌底蕴，让整体形象感觉缺少与品牌直接关联的记忆点。

很显然，解决“中国薇姿”的系统定位问题，是当务之急！

2021年度私域运营，给大家盘点一下30个品牌案例。一起看看这些品牌案例的数据、私域策略，及可以借鉴的玩法，为2022蓄力。品牌案例有：瑞幸咖啡、完美日记、麦当劳、认养一头牛、孩子王、豪车毒、百果园、奥乐齐、雅诗兰黛、幸福西饼、白小T、屈臣氏、王小卤、周大生、全棉时代、花西子、醉鹅娘、波司登、泡泡玛特、天虹商城、娇韵诗、阿芙精油、星巴克、五菱宏光、五谷磨房、名创优品、蜜雪冰城、西贝莜面村、每日黑巧、宝岛眼镜因为篇幅较多，这篇文章我们分为上、中、下三个部分具体分享点击回顾盘点2021年度私域运营30大品牌案例（上）案例十一：白小T行业：服饰特点：高价高互动、中低频、少SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：人设IP+公司IP+私域关键数据：2020年，白小T全网曝光7亿，付费用户40万，卖出100万件T恤，全年营收12亿。80万私域粉丝。操作细节提炼1）通过私域对产品研发进行反哺。服装行业历来都是一年做一次产品迭代开发，但白小T根据私域用户反馈信息，可以做到以月为单位迭代产品。2）通过私域数据决定公域投放策略。把私域用户数据找到人群画像再做公域投放。3）内容输出：IP人设+生活+正能量=信任；IP公司+品牌+产品=销售。案例十二：屈臣氏行业：美妆集合店特点：中高价高频高互动、决策链路中长、强种草、多SKU私域类型：导购分布式私域私域运营侧重：服务+销售打法提炼：公众号+小程序+社群/个号+视频号关键数据：私域千万级会员。云店上线仅10个月即突破10亿销售额。给用户的群发文章阅读率70%，优惠券核销率到42%。操作细节提炼1）公众号+小程序是屈臣氏微信私域电商的核心基建，采取高定制开发方式，公众号做活动蓄水、粉丝引流，小程序做转化会员与销售转化的出口。2）公众号矩阵定位界定清晰：“屈臣氏服务号”做会员服务和促销优惠；“屈臣氏福利社”提供各种优惠券活动、用户服务中心；“屈臣氏值得买”有虚拟IP代言人、新品推荐、商品种草等。3）小程序多场景布局，有附近门店的线上版“屈臣氏官方商城”，屈臣氏云店、屈臣氏值得拼、屈臣氏会员中心、屈臣氏种草等，联动互通顺畅。4）个人号形象人格化，串联公众号和小程序阵地，有美丽顾问-曲晨曦IP和美丽顾问-店长顾问，塑造轻化+专业化的品牌形象特点。5）线上多渠道吸引留存客户，线下门店也提供多样化线下活动和服务，吸引用户。包括免费化妆、SPA体验、30分钟闪送等门店服务，也是屈臣氏有别于其他零售门店，给用户最有温度的服务。案例十三：王小卤行业：零食特点：低价高频、决策链路短、多SKU、主打爆品私域类型：品牌中心化私域运营侧重：销售打法提炼：小程序+公众号/朋友圈广告+微信群关键数据：2021年618王小卤虎皮凤爪销售额1000万元，同比增长3000%。凤爪用户复购率在3个月内达到了40%。操作细节提炼1）投放内容：一种主要为品牌传播，建立王小卤国民凤爪的用户心智，另一种则带来更为直接的转化和高效ROI，以优惠为利益驱动点，进行拉新。2）投放链路-朋友圈广告——小程序商城，从观看广告，到落地页进入小程序，一键购买，用户体验顺滑；-朋友圈广告——小程序商城——京东旗舰店，为站外引流，朋友圈广告不仅能帮助品牌实现微信生态的内循环，也能帮助品牌尽力外部循环。4）投放数字化-全方位监测广告效果：包括什么样的标题最吸引人、什么风格的点击率更高、多长的视频完播率最高，每一次投放就是一次实验，通过一次又一次连贯性的实验，最终实现一个有参照依据、复制价值的A+B+C的数字化广告内容模板。-投放反馈数据反哺线上运营。比如在投放后，如若当月复购率没有次月复购率强，那说明用户购买周期就是30天左右，那么就可以以此为依据设置运营活动频率。如果3个月内复购率达到顶峰，之后逐渐下滑，那说明基础投放周期应该设置为3个月。案例十四：周大生行业：珠宝特点：高价低频、决策链路长、重转介绍私域类型：门店中心化私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：导购IP+社群运营+云店销售关键数据：会员数突破500万，2020年会员平均复购率为30%；自主研发超级导购APP（供一线销售同事使用的APP）注册人数突破4万；部分加盟商还设立了线上“直播门店”，线上月销售额是线下门店2两倍。操作细节提炼1）门店全部上线了公司自主研发的CRM系统，引入的客源都沉淀在私域流量池中，如导购的个人微信号、企业微信、微信群、小程序或自主研发的APP上。2）导购结合自身IP（珠宝专家或搭配达人）和产品的情感因素为潜在用户推荐和品鉴产品，用私域种草的方式，将用户从线上引流至线下门店完成交易。比如，由公司内部或外部KOL生产内容，再利用各种多媒体渠道组成营销矩阵，在视频号、微信群或导购朋友圈中传播种草。3）做好会员系统；为加盟商提供更多方法论、工具和参考模型；比如通过社群白皮书可让导购学会如何让做好拉新、互动和会员的二次转化。案例十五：全棉时代行业：服饰特点：高频高互动、多SKU私域类型：门店中心型私域私域运营侧重：服务+互动打法提炼：公众号+社群+小程序关键数据：企微用户260万；小程序直播业绩最高单场过千万；1个导购服务5000左右用户。操作细节提炼1）社群主要是以做用户之间的情感交流为主，无关销售。社群里积累了几十到上百万比较优质的跟全棉时代品牌具有强关系的用户。2）公众号推文经常会发起一些围绕用户生活场景和生活方式的话题，及传递全面健康理念，内容本身具有强互动性和价值感。3）通过整个微信跟腾讯体系里触点力量的聚合，通过不同触点、不同利益方式，比如有礼、拉新、裂变等不同方式，把用户沉淀到企业微信。4）总部有专门团队服务于所有导购和社群伙伴，还有专门的培训团队把好的案例、内容不间断做提炼，并分享给伙伴。全棉时代1个导购服务5000左右用户没太大问题。5）第一时间入局小程序直播，每天从早上到晚上一直播。小程序直播是基于整个私域体系直播，来盘活现有用户。案例十六：花西子行业：美妆特点：高频高互动、决策链路短、多SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：互动+销售打法提炼：直播+私域产品定制+社群操作细节提炼1）通过自身私域流量渠道，招募用户体验产品。小程序体验官招募共101期，每期1500-4500人，每期反馈报告100-300份；从成立时微博招募，到现在从公众号发文、微博、天猫平台、小程序等全渠道招募。2）通过用户的反馈，实现产品的快速迭代。花西子非常多的产品都是进行了多次的升级迭代，典型的例子如螺黛生花眉笔，迭代到了70版本。3）头部KOL和腰尾部KOL双管齐下。头部KOL负责全方位引爆种草，主要内容方向为制造话题、专业测评、美妆教程等，目的是提高品牌认知度和可信度。在抖音、小红书等平台合作腰部KOL，微博则合作尾部KOL，目的是承接头部热度，做长尾效应传播，持续放大品牌声量。案例十七：醉鹅娘行业：酒水特点：中低频、重转介绍、重服务私域类型：分销型私域私域运营侧重：服务打法提炼：小B分销+重点客户服务+私域关键数据：2019年GMV2亿+，2020年GMV35亿，全网粉丝量突破600万。操作细节提炼1）会员体系分为七层，每层会员都会享受不同的权益和服务，个号和企业个号名字即是“配酒师”，服务型销售只维系VIP。2）将C端用户转化为VIP用户和B（代理），确立VIP用户、代理与品牌之间的相同价值和立场。通过“包裹卡+短信+AI语音电话”的组合运营策略，将普通粉丝转为VIP和B。3）三个基本培训：用半个小时说动一个C成为意向B；用半个小时让意向代理成为正式代理；用半个小时让已成为代理的人发展更多代理。案例十八：波司登行业：服装特点：高价中低频、多导购、线下门店私域类型：门店型私域私域运营侧重：销售+服务打法提炼：重后端轻前端+千店千面+内部PK关键数据：从0到打通系统用时近9个月；好友增长量最多一天达8~9万；导购每月最多有做10万的业绩。操作细节提炼1)单独成立新零售运营中心，设置后端系统和中台，打造决策大脑调整内部资源协同效率，做好内容中台和数据埋点；反哺给前端导购，做执行分发。2)提供在线社群服务,实现导购24小时在线；定期在社群内投放产品露出。3）用户筛选：一级画像：按人群归类；二级画像：细分至各个年龄段；根据小众的功能型产品，筛选出各个细分领域的小众用户；在不同人群的场景里，去提供不同的产品，完成人群和年龄、产品之间的匹配关系。4）千店千面+内部PK：通过技术手段，来基于门面的LBS（基于位置的服务）实现每家实体店都对应一个线上的小程序商城；5)鼓励闭店后销售，让店员下班之后也发朋友圈，发推文，这个时间点的提成会更高；通过每天晒排行榜，来充分调动各零售公司导购的积极性。案例十九：泡泡玛特行业：潮玩特点：高频高互动、多SKU、兴趣消费、产品定制私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：互动打法提炼：小程序+兴趣社群关键数据：2021年三季度，国内销售会员贡献占比90%；官方建立的微信社群2千个，用户自发建立社群接近3万个；今年微信小程序电商的GMV已经超过天猫和京东的总和。操作细节提炼1）线下铺设了超过300家直营门店，在国内一二三线城市关键商圈、网店大量铺设了自动贩售机，筛选更多同类用户。2）提供大量社交媒体种草渠道，拉粉丝群、网友群，为这些购买用户找到情绪发泄、互相交流的阵地。3）在拥有产品链路设计、数据载体基础上，依托用户本身的购买需求，用小程序创新场景进行重塑，帮助品牌在有限流量里面把整个用户转化、用户渗透、产品体验做得更好。案例二十：天虹商城行业：购百商超特点：高频、多SKU私域类型：品牌中心化私域私域运营侧重：服务+销售打法提炼：实体门店+私域社群+私域直播；基于导购的自动化任务和爆品选择关键数据：天虹数字化会员接近3500万，这些会员半年贡献销售额占比79%；企业微信有1000万用户。操作细节提炼1）跟微信支付团队尝试了“扫码购”，实现了门店和用户的互动交互，盘活了线下流量，同时用户也完成了线上闭环。2）有两套SaaS工具，分别针对购百、品牌，偏重客户资产管理工具，是基于会员的SCRM系统，帮助连接、精细化运营顾客，以及形成转化和复购。3）通过标准化的明星爆品，以及用导购社交流量引爆全国社群。即找到合适的单品引爆，同时通过工具让导购的工作变简单。4）设计顾客的消费场景节点，让顾客愿意加微。在门店管理员工作里加入KPI，比如有30%工作是用企业微信加顾客微信，连接顾客。请持续关注，后续还有盘点2021年度私域运营30大品牌案例（下）免费体验私域获客工具

韩束较好。

韩束是上海上美化妆品股份有限公司科学护肤品牌，专研实证有效化妆品，创立于2002年，韩束致力于成为中国EBC理念领导品牌，成为具有科学实证功效化妆品的领导者。韩束以”专研亚洲肌肤之美“为品牌理念，为亚洲女性打造实证有效化妆品。背靠上美集团中日双研发中心，从肌源出发，发现问题，在“肌”因层面进行改善，是实证有效科学护肤品。

品牌荣誉：

2019年

韩束红胶囊水荣获美博会CBE“2019美伊大赏TOP·护肤类保湿化妆水”大奖；

韩束荣获第二十四届中国美容博览会“中国好品牌”称号；

韩束荣获中国美妆第十三届中国美妆年度大奖“年度科研护肤品牌奖”；

韩束荣获屈臣氏美丽健康大赏“十佳品牌大奖”；

韩束荣获凯度2019中国区美妆品牌足迹“消费者十大首选品牌”。

2018年

韩束红胶囊水荣获《嘉人》百大赏“滋润无限畅饮化妆水”大奖；

韩束荣获化妆品报“2018中国化妆品品牌G20”、“2018中国化妆品细分品类排行榜补水保湿品类TOP2”；

韩束×《我想和你唱》营销案例获得第25届中国国际广告节“2018年度金牌案例”奖。

什么样的品牌营销才能火出圈？小编总结了以下最新5种：

1春节营销：海尔智家赢麻了

据悉，海尔智家春晚这一波营销覆盖上千家媒体，出稿上万篇，传播频次过亿，在新媒体端比去年增长64%，渠道这一块赢麻了。海尔智家整体布局策略，主要分三步。首先，锁定撒贝宁、任鲁豫两位总台春晚主持人，做高端场景营销；其次，与总台春晚艺人激情互动，解锁智慧场景拜年，引爆社交媒体舆论;最后，和央视平台深度融合，抢占曝光高点，打了一套组合拳。总体来看，2023年春节营销，海尔智家创意一足、成绩喜人。既成功收割上亿流量，也引领了智家家居行业的营销新风潮，成为行业标杆。

2城市营销：山东淄博

2023年发展最快的还是旅游业了，城市营销淄博算得上是榜上有名。虽然一开始，“淄博烧烤”是由集体出游的大学生和专门打假美食份量的博主等人带火了，但在这其中，淄博官方的一系列承接举措令人称赞！不仅加开了“烧烤专列”，还专门定制了公交专线、推出半价青年驿站，甚至文旅局长亲自在列车上服务，狂送礼物、“投喂”乘客无不在体现这座城市的“热情好客”！据不完全统计山东淄博在微信公众号发稿量8824余篇，累计阅读量超过406万；市级官方微博发稿量8684余篇，评论点赞量6880条，其中，政务微博发布原创稿件3477余篇；市级抖音号作品总量707余篇，评论点89万。

3珀莱雅《世上不止妈妈好》

近年来，珀莱雅频频对外为女性发声。继去年母亲节提出家庭责任不是“仅妈妈可见”，每一份爱都应在场后。今年母亲节，珀莱雅上线特策划《世上不止妈妈好》，改编自《世上只有妈妈好》表达对传统家庭观念的反叛。短片以简洁却沉重的剪切，剖陈了妈妈对家庭责任的过分负担所导致的精神和生活压力，呼吁大家一起正视传统家庭劳动关系中妈妈的辛苦和困境。立足社会痛点话题，珀莱雅给出了对「母亲群体」痛点的解决方案。珀莱雅的主题TVC《世上不止妈妈好》在B站、微博平台的播放量分别达1787万、1286万次,在抖音平台点赞量达124万次，通过不同的渠道让更多的人参与进来。

4瑞幸情人节营销：小狗的爱情故事

今年情人节，Luckin coffee和线条小狗联名了！不仅推出了一条有爱短片，还上线了情人节限定系列“一杯修狗的爱情故事”：带刺玫瑰拿铁和相思红豆拿铁。据不完全统计此次瑞幸咖啡情人节营销的传播引爆度为1134%，TOP10内容引爆力占比达1087%，整体引爆力总值占比1404%，引爆内容为201条，整体上传播表现良好。

5高考营销：NIKE全对T恤

NIKE全对T恤在6月卖疯了！在以往高考时期火的基本上是Champion裤子、Nike短袖、NB鞋子这些运动品牌，而2023年高考，火的是这件Nike「全对」T恤。前身平平无奇，奥妙全在背后一一矩形方块排列类似答题卡，上面印有鲜红醒目的「全对」字样，右下角附上「Just Do It」，传递出的信息是:你只管涂，正确率交给我。在6月份，Nike全对体恤通过各种媒体渠道展开了大规模的宣传活动，这件T恤一举成为今年的「高考战袍!，也让Nike成为了今年高考的赢家。

在碎片化的时代下，线上营销模式的优势远远大于传统营销模式。如今，任何品牌想要实现曝光都离不开媒体渠道的赋能。媒体渠道的威力是非常大的，通过多种媒体手段传播，才能让更多人了解、关注、并参与进来。如果你的品牌也想要获得一定的关注和流量的话，一定要重视线上渠道的维护和开发，如果不知道怎么入手可以和媒介盒子这样的多渠道的推广平台长期合作，掌握了一定的媒体资源后，对于企业打开知名度和快速掀起水花有不可或缺的作用。

整理不易，点赞再走哦~

在当今社交媒体时代，品牌推广的方式越来越多元化，其中网红营销非常受欢迎。在斋月期间，众多品牌利用网红营销策略来推广自己的产品和服务。本文Nox聚星将分享5个斋月期间海外网红营销案例，希望能够给各位品牌推广带来一些启发和灵感。1、饮料品牌Coca-Cola在2021年的斋月期间，饮料品牌Coca-Cola与著名海外网红@negin_mirsalehi合作，在Instagram上推出了名为“#ShareACokeDuringRamadan”的活动。该活动旨在鼓励用户在斋月期间与家人和朋友分享可口可乐饮料，以庆祝这个特殊的时刻。活动期间，@negin_mirsalehi在Instagram上发布了一系列与品牌相关的照片和视频，同时呼吁她的粉丝们与自己分享在斋月期间喝可口可乐的照片和视频，并使用特定的hashtag#ShareACokeDuringRamadan。Coca-Cola也在其官方Instagram账号上发布了类似的内容，以扩大活动影响力。据统计，该活动在Instagram上共吸引了超过100万次的浏览量，用户数量也达到了数万人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过5000次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。2、家居用品品牌IKEA在2021年的斋月期间，家居用品品牌IKEA与多个海外网红合作，推出了名为“#RamadanwithIKEA”的活动。该活动旨在向全球穆斯林社群展示IKEA产品在斋月期间的实用性和美感。活动期间，IKEA与多个海外知名网红合作，包括@awsmkids、@miriamlabs、@theawkwardyeti等。这些网红在自己的社交媒体账号上发布了与IKEA产品相关的照片和视频，并分享了自己在斋月期间使用IKEA产品的经验和心得。同时，他们呼吁粉丝们也分享自己的家居布置和使用IKEA产品的照片和视频，并使用特定的hashtag#RamadanwithIKEA。据统计，该活动在Instagram和TikTok等社交媒体平台上共吸引了超过200万次的浏览量，用户数量也达到了数万人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过10000次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。在活动结束后，IKEA还发布了一份报告，详细介绍了该活动的营销效果和用户反馈。3、餐饮品牌McDonald's在2022年的斋月期间，餐饮品牌McDonald's与海外知名网红@DinaTokio合作，在TikTok上推出了名为“#McDTikTokRamadan”的活动。该活动旨在鼓励用户在斋月期间前往McDonald's用餐，并分享他们的美食体验，以及与家人和朋友一起度过这个特别的时刻。活动期间，@DinaTokio在TikTok上发布了一系列与品牌相关的短视频，向其粉丝介绍了McDonald's的特别斋月套餐，同时呼吁他们使用特定的hashtag#McDTikTokRamadan分享他们的餐厅体验。据统计，该活动在TikTok上共吸引了超过500万次的播放量，用户数量也达到了数十万人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过1万次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。4、美妆品牌L'OréalParis在2022年的斋月期间，美妆品牌L'OréalParis与海外网红@hudabeauty展开了合作，推出了名为“#RamadanGlow”的活动。该活动旨在向穆斯林女性展示如何在斋月期间保持美丽和光彩。活动期间，@hudabeauty在Instagram和TikTok上发布了一系列关于如何打造斋月妆容和保持肌肤健康的视频，同时呼吁她的粉丝们分享自己的美妆心得，并使用特定的hashtag#RamadanGlow。据统计，该活动在Instagram和TikTok上共吸引了超过200万次的浏览量，用户数量也达到了数万人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过1万次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。5、健康食品品牌FitMiss在2022年的斋月期间，健康食品品牌FitMiss与知名海外网红@hijabihybrid合作，在Instagram上推出了名为“#FitMissRamadanChallenge”的活动。该活动旨在鼓励用户在斋月期间通过健康饮食和锻炼保持身体健康，以及分享他们的健康生活方式。活动期间，@hijabihybrid在Instagram上发布了一系列与健康饮食和锻炼相关的照片和视频，同时呼吁她的粉丝们参加“#FitMissRamadanChallenge”，分享他们在斋月期间的健康生活方式，并使用特定的hashtag#FitMissRamadanChallenge。据统计，该活动在Instagram上共吸引了超过50万次的浏览量，用户数量也达到了数千人。此外，该活动的hashtag在活动期间被超过2000次使用，为品牌带来了大量的曝光和用户互动。类似的案例还有很多。越来越多的品牌开始意识到网红营销的重要性，通过合适的网红合作伙伴，更好地连接受众群体，提高品牌知名度和销售额。同时，网红们也成为了在斋月期间最有价值的代言人之一。“在未来的斋月期间，网红营销将会继续成为品牌推广的重要手段。无论是对于品牌还是网红本身，这种趋势都将带来更多的机遇和挑战，让整个行业得到更快速、更稳健的发展。”Nox聚星营销总监Darren在采访时表示。

说到社群运营，很多人会想到完美日记、元气森林、瑞幸咖啡等品牌，他们通过社群运营不仅促使销售量显著提升，还能提高用户对品牌的粘性。我们能从中获得什么经验呢？下面以五个品牌为例，分析他们是如何进行社群运营的。一、完美日记作为当今销售遥遥领先的国货美妆品牌，微信群的运营也可以说是出类拔萃，有着非常多样的玩法和丰富的内容输出。而且整个春节期间社群运营人员是一天也不落下，唯一一个春节7天每天都在群内做信息推送的品牌，可见其精细化运作的深度。1低价拼团“拼”这种模式已经深入人心，拼团=优惠，是大家的普遍意识。目前拼团也是社群主流活动形式之一，不过前提是需要用到小程序。小程序形式的消息推送有几个好处，一来能解决“拼/限时”等2人下单的特殊促销形式，二来形式比图文更具有辨识度，更容易引发用户点击。2多件有礼美妆产品囤货其实是常有的事儿。但是一般在电商平台不太好做捆绑套餐销售，因为1件产品单价低、销量多，产品曝光权重更高，也就更容易获得高销量；但是在微信群内，由群主主动来进行实时推荐，两件有礼就可以作为重磅的福利，反而更容易吸引用户。同时，2件有礼也有非常多的表达形式：两件装限时优惠/送豪礼、第二件1元/半价（重点突出第二件优惠）、拍一得二等，在活动推荐的时候要找到更好的表达形式。3新客有礼拿出一些客单价比较低的产品（美妆小样），给与新用户一定程度的让利。当然，并不是直接送啦，可以做各种类型的前提，比如完善商城的信息（姓名、手机号、收货地址等），或者不免邮费，跟其他正常购买的商品一起拍下才会免邮费等等，这样就不会白白损失礼品，反而加深了用户的沉淀。4图+文+视频+表格等多样化展示在产品推荐的时候，完美日记不是简单的丢产品链接进去，简单的文字描述就结束了，而是用了一整套非常详细的组合产品成分介绍表格+产品实拍+用户试用与心得+视频介绍。更重要的是，这样的组合商品并不只有一个两个，非常之多，几乎每天都可以在群里看到，可见完美日记的用户运营体系非常之丰富。二、小米有品小米有品是小米旗下的精品电商平台，产品除原有的自营品牌外，还补充了很多覆盖生活的其他品类，是小米“新零售”战略的主要表现。1秒杀秒杀是目前我看到小米有品群里最主要的活动形式。受限制于主营产品品类客单价影响，没有办法像美妆、食品一样有很多小样赠送，优惠券在高客单面前也显得非常低廉，因此有品更多的采取了限时促销的形式。严格来说，秒杀有两种形式（1）爆款低价秒杀。用少量的、价格较高的爆款产品，上超低价（如1元、99元），专为薅羊毛心态设计，吸引用户回流。（2）常规特价秒杀。产品只是做小幅度让利，但是做成限时让利的形式，品类丰富，为有一定购买意愿的用户设计，刺激实时下单率。有品将秒杀做到了极致，形式上在群内做秒杀单品推送（下图1）+秒杀预告推送（下图2）+秒杀专场推送（下图3）的组合模式，其中的秒杀专场页面更是设计了5折秒杀+重磅单品秒杀+品类限时秒杀专项多种类的秒杀。用户关注度和下单率都做到了很好地兼顾。21元心愿本质算是一个抽奖活动，前提是好友助力。整体包装为1元获得心愿大奖的形式，噱头感十足。三、瑞幸咖啡瑞幸的模式跟其他社群有一个最大的区别，瑞幸以线下店为主，所以在社群推广的时候很重视推送到对应的门店，通过社群线上运营来反哺线下的流量。关注瑞幸咖啡个人号之后，客服会推送一个相关瑞幸新用户活动+门店入群链接。这个门店群推送链接有LBS（locationbasedservice）能力，能基于用户定位，搜索后直接展示对应门店的二维码。有没有人知道这个功能是怎么实现的，很赞！社群内的活动有一个统一的时间表，如下图，活动时间集中在3点前（用户喝下午茶之前），频率上保持约每个小时1波；活动形式主要以券为主（饮品优惠券），直接领券、秒杀券、得券、抽奖领券、直播的券，各种方案。另外，除此固定的活动内容外，在群内还会分发微信小程序+官方微博+官方公众号的其他活动（例如转发微博抽免单等）。另外，除了以上这些活动以外，瑞幸也很重视在群内做一些文化内容的输出。四、元气森林元气森林以“无糖”“低卡”概念兴起的网红饮料，在新的社群玩法上也有自己的风格。1福利倒数（最后22件）在产品推广图文基础之上，增加了货量倒数预警（几乎每个产品推荐图上都有写“最后##份），营造一种货量紧缺，立即下单的抢购氛围。20元免费领比较常见的助力模式，好友达到指定数量可以获得限定产品，的前几名又可以获赠其他产品。在没有购买需求的情况下，也能很好地进行群内活跃和用户裂变。上这个活动的要求比较高，需要35位，可能是因为礼品的价格比较高吧；我一般会主动参与的是5位左右的，拿到一个小样就会非常满足，要求过高，对于社恐而言非常有难度，会直接忽略活动。3新老版本开箱对比我觉得单纯的某个产品开箱可能并不能激发阅读，而这种新旧版本、大小版本的开箱反而是能抓住用户眼球。4群专属内购新人入群时，系统自动设定的回复内容以“社群专项活动介绍+主要产品内购价”搭配模式，是目前看下来比较清晰、明了的首答语了，直接告诉入群用户加入群的好处，而不是等用户来问“这个群是不是就是推销产品？”的困惑。内购价作为群专属的优惠价，给与用户一定的群身份认同。五、lilbetterlilbetter中国原创设计师品牌，始创于2011年3月。Lil意为小，Better即更好。1瓜分万元红包瓜分红包的形式在电商平台看的比较多，社群做红包活动的比较少，但是lilbetter非常擅长。通过好友添加客服微信，即可瓜分红包，奖池宣传很大，但是每天可以领取的名额和数量有限，因此活动的时间也可以适当拉长。而且更重要的是，因为没有运费成本，红包的拉新成本会比直接送赠品要更低一些。2清仓特价特价清仓专区（5折以下）是服装在换季阶段最常见的促销形式。折扣数字的突出展示，有很强的吸引力。3返现红包的另外一种使用方法，收货后返，一方面增加了消费者下单的几率，另一方面可以同步提高评价率。六、总结线上活动运营（无论是电商还是社群）的关键因素是吸引用户注意力，通过“优惠/低价/红包/赠品/秒杀”等等方式来获取用户“关注、参与、购买、复购”。以上活动形式给大家在具体社群活动实践的时候做参考。但是具体活动效果还是要根据品牌的属性、产品的客单、用户的偏好等情况来决定，活动并不是绝对的好或差。所以还是要自己主动的去多多尝试，先多尝试，再去多总结。欢迎关注圈里圈外科技，解锁更多互联网品牌营销新技能，提升品牌运营新技巧~部分图文来自网络，如有侵权请联系删除

内容目录

社群媒体的优势在于「互动」 成功案例1－－Dove 成功案例2－－Dcard 成功案例3－－Innisfree

推荐本文原因

Instagram是当今最热门的社群媒体之一，全球用户人数突破10亿人口，光是在台湾就有将近三分之一的人口都在使用Instagram，可见IG的影响力不论是在台湾或是全球都非同小可。

各大品牌都意识到了利用IG做行销的必要性，然而IG的社群行销市场早已竞争激烈，究竟该怎么做才能在众多的品牌中脱颖而出，为品牌创造社群价值呢？本篇文章会带你来看社群行销的特点，以及IG行销的成功案例。

社群媒体的优势在于「互动」

与传统媒体不同，社群媒体非常注重「互动」，尤其IG的演算法会推荐互动性高的贴文给用户，因此，若是在IG上希望自己的贴文曝光率能提升，引导互动是不可或缺的环节。

「互动」就是有别于传统媒体，只属于社群媒体的一大优势，因此，如何与粉丝互动，就是你经营社群品牌的关键元素。

你可以先想想，该如何打破品牌与受众之间的隔阂，进而让受众成为你的品牌忠实粉丝，甚至为品牌而发声？

尤其IG用户多为年轻人与女性族群，所以在贴文上需要使用创新的手法来吸引消费者，那究竟要怎么样在IG上做品牌经营呢？什么样的操作模式会打动潜在客户的心，进而让他们成为粉丝？以下这些案例就可以供你参考，让你不再为了IG行销而苦恼。

成功案例1－－Dove

「自信美」一直都是多芬传达的品牌精神，有别于其他品牌，多芬强调的美是指一种由内而外散发出来「自然的美」，而非刻意追求某种体型、肤色或是外表。因此，不论是在广告或是包装设计上，多芬都是以自信美作为主轴发想。

在社群媒体的经营上，多芬也不例外地将自己的品牌理念融入到IG行销策略上。例如2019年，多芬就利用了hashtag来宣传口号「#我的美我相信」，邀请粉丝们搭配IG滤镜，一同分享自己对于「美」的定义与看法。

这个宣传策略不仅符合其强调「自信美」品牌精神，更加深了多芬与受众之间的连结，成功地抓住了粉丝们的心。从这个案例我们也能学习到，行销并非自说自话，懂得倾听目标族群的心声，听见她们真实的需求，反而才是品牌长久经营的秘诀。

成功案例2－－Dcard

Dcard是目前新世代中最有影响力的论坛之一，每月有不重复访客超过1500万人，浏览次数高达15亿次，可见在年轻族群有着极高的渗透率。

而Dcard不仅是自己的平台经营得成功，就连在其他社群媒体上，Dcard都能吸引到年轻族群的关注。

就如同Dcard的创立理念为「让每个人找到共鸣」。

在操作Instagram上，Dcard也维持着自己的品牌风格，由于Dcard的目标受众非常明确，也针对其目标族群研究地很彻底，因此在IG上贴文都会是时下年轻人最关注的话题。

Dcard也会利用Hashtag来引导互动，就像是最经典的「#dcard宾果」，制作简单易懂的，搭配上新世代会有共鸣的主题。

此系列的贴文都能获得粉丝们热烈的讨论，不仅让受众主动与品牌互动，还能加深受众对于Dcard这个品牌的印象。往后受众想寻找自己关注的话题时，第一个就会想到Dcard。

成功案例3－－Innisfree

Innisfree是韩国知名的美妆品牌，品牌主打「自然主义与绿色环保生活」。因此，在经营品牌的Instagram上，每张产品照片都维持一致的风格，而且每张照片也几乎都会融入「自然」的元素。

尽管Innisfree在IG经营上几乎都只有发布商品照，不过版面与照片的挑选上编排舒服、具吸引力，因此访客在观看其IG页面时，对于这种模式的广告接受度较高。

在IG上除了单纯发布商品的照片外，他们也会善用一种手法，那就是将产品置入于不同情景之中，让目标族群能够借由想像情景，进而让自己与商品产生连结。

这种方式不仅能够加强消费者对于产品和情景的联想，促使其购买或分享自家商品，同时还能达到品牌行销的效果。

本文为 今日讯息 自产精华，请勿商用或以任何方式散播、赠送、贩售。未经许可不得转载、摘抄、复制及建立图像等任何使用。如需转载，请通过 今日讯息 申请获得授权。来源：Unsplash作者：Jiho

今日Summary

Dove利用hashtag来宣传口号，加深品牌形象 Dcard利用目标族群的话题，以有共鸣的贴文来引导互动 Innisfree将产品置入于情景之中，让目标族群和商品产生连结

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