小区保安对业主辱骂怎么处理

面对小区保安对业主辱骂的情况，可以采取以下措施：

1 首先，可以向所在小区的物业公司进行投诉。如果物业公司不处理，可以向当地的房地产管理局进行投诉。

2 如果辱骂情况严重，可以报警处理，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

3 如果业主无法忍受，可以选择报警或者向法院起诉。

总之，在处理此类问题时，应保持冷静，并依据相关法律和规定，寻求合适的解决方案。同时，所有涉及到的法律法规，都应以最新的法律条文为准。

打的严重住院治疗，让业主负担医药费和误工费。如果问题不大，但是很生气，公司又不管，建议你离开这个没有担当能力的公司。保安工资不高，没有必要为这种人卖命。

配备有防暴杈和盾牌等。如果有人想在大门处找事那就等于自虐。上半年时有天晚上8点多，有一个无车位业主开车非要进入地下车库，门禁系统不识别，栏杆不起，他就出口成脏问侯保安的先人，并追打了几米。

物业与业主的关系从有物业公司开始没有端正过！说通俗点就是仆与主的关系，但现实中形成了囚犯与狱警的关系。作为保安又直面业主、难免发生冲突！但不管那方动手伤人是要负法律责任的！

没有一点宾客之礼的素质，在工作中被业主打了这是多气人的，我们在为你们服务，你对保安具然做出了出格的事情，应立即报警，让法律直裁这些横行霸道的业主，还保安一个自身的清白。

做人规则维护法律正义守规则，站好岗，保安就是人民，按常规，不要和没有素养的人较尽，心中有正义，心中有法度，同是天下轮落人，不相信法律，社会不会安定。管好自身，做好工作，不要看坏人，只是被社会看不起多数人会把你放在卓下面，那么人面前，永远是一片海洋。

都是为了生活，何必要闹的大伙不开心，没有过不了的坎，人生下来，谁和谁都没有梁子，心态，面子是自己挣的，天上不会掉馅饼，闹僵了说明双方都没有素质。退一步海阔天空，争强好斗赢了不算有本事。真正有本事的人是不会为自己找不愉快的，

保安这个职业，凭辛苦吃饭没毛病，也很辛苦。可你若不分是非，助纣为虐，帮你的雇主欺负业主，那挨打挨骂就活该了。

你是物业的员工，就要做好自己的本职工作，业主投诉的话，只要合理才会处理，如果业主无理投诉的情况下，不用理会即可。

小区业主投诉。

1接待与处理各类物业管理投诉，是物业管理和服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务与水准的重要途径。通过处理好物业管理投诉，不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的各项失误或不足，而且还能够维护和提高公司的信誉和形象。

2受理及处理业户的投诉，对物业管理企业来说，并非愉快之事，但若能正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除误会、改善管理、加深与业户沟通与联系的机遇，坏事也变为好事了。

3在物业服务中，管理运行的好坏、服务质量的优劣等，业户是最具有权威的评判者，他们的投诉往往暴露出公司在物业管理与服务过程中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉之外)，公司也可以从中窥见业户的需求是什么，期望值是什么，从而便于更好的开展工作。

4物业公司如果对业户的投诉置之不理、敷衍了事，那么非但解决不了问题，而且有可能将问题扩大化。既影响业户的正常工作与生活，又给工作带来新的难度。甚至导致业户拒交物业管理费，直接影响了企业的经济效益。

5企业管理中有这样一条规律：一百减一等于零。用在物业管理中，可以有两种理解。

其一：物业公司所做的工作，可以让一百位业户感到满意，但因一时疏忽而导致其中之一名业户不满意，那就会前功尽弃。这一次的劣质服务将会通过“公关效应”在业户中传播。

其二：业户所感知到的服务不可能是全面的、整体的，他们的投诉得不到认真对待或重视，就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于公司的整体服务水准上，那样的话，即使你管得再怎么好，服务水平再怎么优秀，也无法改变其持有的想法，从而直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应。

物业管理企业在受理业户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还要应遵循以下原则：

1责任原则。即“谁受理、谁跟进、谁回复”。

2记录原则。即对每一起物业管理投诉都需要作出详细记录，通过记录，不仅接受处理的物业管理人员本身对投诉事件一目了然，而且归档后可以总结物业管理投诉处理的经验。

3及时原则。一旦出现投诉，物业管理员要尽快采取措施予以解决，对一时无法解决的问题，在事先给予业户说明之外，要约时处理，时时跟进，力争在最短的时间内全面解决问题，并给业户一个及时的圆满答复。对于不属于物业管理公司责任的问题，也要给于及时的回应和解释。

4彻底原则。物业管理企业在接受与处理业户的物业投诉的前后过程中，要“从一而终”、“治病治根”，彻底解决业户的投诉，切勿零零碎碎、虎头蛇尾。

倾听，不与争辩

投诉时，一定要以平静关切的心态，认真耐心地听取业户的投诉，让业户清楚地将投诉的问题表述完整。在倾听的同时，要用“是”、“对”、“确定/确实如此”等语言，以及点头的方式表示自己的同情，不要随便打断业户的说话。因为中途打断，会使业户认为其得不到应有的尊重。与此同时，物业管理员还可以通过委婉的方式不断地提问，及时弄清投诉的根源所在。对那些业户的失实、偏激或误解投诉，物业管理员千万不要流露出任何不满、嘲弄的情绪，要对业户的感受表示理解，争取最大限度地与业户产生感情上的交流，使业户感受到物业管理企业虚心诚恳的态度帮他的忙。

记录投诉内容

在仔细倾听业户的物业管理的投诉的同时，还要认真作好投诉记录，尽可能写得详细点、具体点。因为做好记录，不仅可以使业户讲话的速度由快减慢，缓冲其激动而不平的心情，这还是一种让业户感到安慰的方式。当听完以及记录完业户的投诉之后，物业管理员对业户所投诉的内容以及所要求解决的问题复述一遍，看看是否搞清楚了业户的业户所投诉的问题所在，以便进一步进行处理解决。对业户的遭遇或不幸表示歉意、理解或同情，让业户心态得以平衡。