咨询专员工作内容是哪些

工作内容：沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。

听客户的业务来电咨询，予以电话解答，并后续跟进，直至合同的签定和执行；

收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料；

与客户联系和沟通，维护良好的客户关系；

与团队内部成员协调，进行内部资源的调度，时间节点的把握，服务质量的把握，合同细节的落实，通知销售人员催款。

首先实时相关政策要相对了解，然后是要分析你所处行业的市场，市场现状，市场需求，市场供给以及市场缺口，对应市场你需要填补什么，顺应什么，主力推什么，对应什么人。其次是分析你手头上有什么你可以用，能用的东西特色是什么能否满足你的市场需求，是惊艳还是一般还是什么，现状+市场+资源+其他要素，推出你要的内容。

比如专业做影视的。创意能力不够的话，会接很多宣传片，比如城市宣传片（这个难度其实蛮大，毕竟政府采购讲究门当户对，当然也不排除有些人脉资源的助力）、企业宣传片（还可以细分到企业MV、周年庆典回顾类宣传片、新企业扩大宣传类宣传、行业展会宣传片、卖场形象宣传片、校招宣传片等等）、产品宣传片（从早年的直销片、电销片到现在的微商片）。创意或者拓单能力强的，能接到创意类广告片。那文案发挥的空间就大，当然，对文案情节创意和文字现的功底要求也更高。如果真的有机会做这一类片子，千万要珍惜，毕竟有能力投广告的企业原本就不多哈哈。文案要负责写影视脚本，从情节大纲、分镜脚本到拍摄计划，如果这三个阶段都能拿下，综合能力也不弱了，不但要有足够的文字能力，还要懂画面，懂镜头，懂拍摄。

简单来说文案策划这个岗位就是策划，是给甲方撰写推广方案、线上广告文案的人员，这个岗位不仅仅是写文案，更重要的是如何把推广方案说清楚、打动甲方、让甲方买单，很多新人会认为策划只是简单的写写文案，其实策划更多的时间在跟甲方沟通，要有1、好的口才2、敏锐的思维3、与人沟通的能力，通常策划要制作PPT给甲方陈述，每次见甲方就相当于一次小型的演讲，同时策划还要懂运营、懂消费者心理、懂品牌管理、懂营销……如果应聘策划只是强调自己的文笔好，写能写点鸡汤小文，基本上会被HR筛掉。

招聘专员的工作内容和职责如下：

1、根据公司业务发展需求，完成部门人力资源规划，掌握所负责业务部门的招聘需求，制定人员招聘策略。

2、建立和发展多种招聘渠道，建立人才库，确保及时有效的满足公司对人力的需求。

3、协助业务部门分析需求，拟定招聘方案，负责实施招聘方案的各项具体活动，保证招聘任务顺利达成。

4、全周期把控招聘流程，推动招聘进展和完成，包括但不限于流程中重要截点的实施到位，招聘效果评估分析，招聘流程优化等。

5、参与招聘体系搭建过程中各个项目，包括但不限于需求分析、人才评估、流程改善、招聘系统上线和维护、校园招聘、雇主品牌等，以及随着业务发展而产生的新建或迭代项目。