商场对商户处罚制度

商场无权罚款。商城无权力对商户进行罚款。商城和商户是平等的民事主体，谁都没有权力对对方进行罚款，这种行政处罚权只有在法律明文规定的情况下，相关部门才能行使。商城应采取其他的办法，如宣传教育、造成损失追究赔偿等措施加强安全管理。

一、商场有权对商户进行罚款吗

1、商场无权商户进行罚款。罚款属于行政处罚之一，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。商场并非行政机关，依法不具有处罚权。行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。

2、法律依据：《中华人民共和国行政处罚法》 第二十条

行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。

二、公司乱罚款怎么办

1、提起劳动仲裁委员会申请劳动冲裁追究用人单位民事责任。用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同并要求用人单位赔偿。用人单位除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。对仲裁结果不服还可以依法向法院起诉；

2、向劳动行政部门投诉追究用人单位行政责任。劳动行政部门应责令用人单位支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可责令按相当于支付劳动者工资报酬、经济补偿总和的一至五倍支付劳动者赔偿金。

商户和商场发生纠纷的处理方式如下：

1、涉及到消防安全方面的找应急管理部；

2、涉及到人身及财产安全的向公安机关申诉；

3、因商铺价格的向12315消费者协会反映。

如果未得到解决，可以向人民法院起诉解决。当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址；当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。

当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。

起诉必须符合下列条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

2、有明确的被告；

3、有具体的诉讼请求和事实、理由；

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第十条 处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。

《中华人民共和国民事诉讼法》

第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

第一条、无故迟到、早退，罚款10--20元，迟到半小时或提前半小时闭店罚款20--50元。

　　第二条、年内员工旷工一次罚款50—100元,二次予以辞退。

　　第三条、值班人不按规定交接班，罚款20－50元。

　　第四条、工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊，罚款20--50元。

　　第五条、在开业后向超市外公共区域乱扔杂物或垃圾，罚款20--50元。

　　第六条、过分化妆、夸张着装或佩带夸张饰物等违反公司统一的仪容仪表规范要求，罚款20--50元。

　　第七条、在超市内就餐、吃零食或嚼口香糖，罚款20--50元。

　　第八条、在超市内明显处摆放食品、饮料、各种餐具器皿及报刊杂志等，罚款10—20元。

　　第九条、在超市内倒卧、伏案睡觉，行为不雅罚款20--50元。

　　第十条、以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客，罚款20--50元。

　　第十一条、在超市内看书报杂志、收听微型录音机、收音机广播、打手机等，罚款20--50元。

　　第十二条、在超市内带小孩或干私活者，罚款20--50元。

　　第十三条、在超市内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗，罚款20--50元。

　　第十四条、酒后上岗，罚款20--50元；酒后闹事，予以辞退。

　　第十五条、在超市内长时间接个人的来电，罚款20--50元。

　　第十六条、私自将顾客丢失在超市内的物品据为己有或私分者，予以辞退，情节严重者送交公安机关处理。

　　第十七条、在超市内吸烟，视情节予以罚款20--50元。再犯降为实习员工。

　　第十八条、用不文明、不正当的方式招揽顾客的，视情节予以罚款50--100元。再犯予以辞退。

　　第十九条、激化顾客矛盾与顾客吵架和斗殴，视情节罚款50--100元，严重者予以辞退。营业员之间打架斗殴者各罚50--100元，严重者予以辞退。

　　第二十条、无理取闹不服从管理，顶撞上级领导者，罚款50—100元,情节严重者,予以辞退。

　　第二十一条、对上级有关管理部门的正常检查态度不好，视情节予以罚款50--100元，造成影响的予以辞退。

　　第二十二条、因工作态度或工作失误受到上级管理部门的批评的,罚款50—100元, 情节严重者,予以辞退。

　　第二十三条、工作或营业时间超市营业人员不戴证章或佩带不规范（包括提前到岗或延时离岗的倒班人员）罚款20--50元。新员工不办证章罚款10--20元，转借或串戴证章罚款30--50元。

　　第二十四条、由别人代开店门（特殊情况由经理安排）或替别人打开店门，罚款30—50元。

　　第二十五条、班前会缺勤或重大集会缺勤者，罚款20至50元。

　　第二十六条、未将应赠与消费者的赠品交付的，罚款20至50元。

　　第二十七条、内部员工未按规定购买商品的，罚款10至20元。

　　第二十八条、未按规定将其他本人使用物品放置整齐的，罚款10-20元。

　　第二十九条、服务态度欠佳造成消极影响，经顾客检举属实者，视情节轻重，予以罚款20-50元。

　　第三十条、在售货过程中不实事求是介绍商品，诱导，欺骗消费的，罚款20-50元。

　　第三十一条、以不文明、不正当方式搞不正当竞争，罚款50-100元。再犯予以辞退。

　　第三十二条、在处理退换货过程中，故意以各种理由推委、拖延， 不予退换，不按程序办理,与顾客发生对骂对打等冲突或拒不执行公司规定及超市管理人员调节处理的，罚款50-100元。情节严重者辞退。

　　第三十三条、闭店后不关灯、电气设备（或不用帘遮挡）的，罚款10-20元。

　　第三十四条、擅自携带或使用危险品的予以除名。

　　第三十五条、擅自施行电气的，罚款50-100元；擅自改变店档内设施的，随意钉钉、打眼的视情节罚款50-100元，造成损失的，要予以赔偿。

　　第三十六条、影响卖场清洁（如未打扫柜门、未打扫卫生区域、未擦橱窗玻璃等）罚款20-50元。

　　第三十七条、冒用顾客VIP卡的或有偷盗行为的将送交公安机关处理，并予以开除，永不录用。

　　第三十八条、商品管理不善的（如陈列商品不符合规定、商品包装不清洁等）罚款20-50元。

　　第三十九条、其他影响商品秩序、安全的行为，视情节予以罚款50-100元，情节严重的立即辞退。

　　第四十条、凡违反以上规定，情节严重或屡教不改者将视情节予以预报批评或重罚，直至开除。

　　第四十一条、被处罚的营业人员罚金，在当月工资中扣除，找人说情者，双倍处罚。

通常根据你们的合同。罚款通常是行政机关、司法机关等公权力机关依据明确的法律规定对行政相对人、违法行为人等个体出具的行政处罚或者司法处罚。在一般民事争议中，一般不会有罚款的情形。

由于商场和商户是平等主体，因此一般不太可能存在法律意义上的罚款。而一般意义上的罚款在法律上或者在你们合同上的规定应该是违约金、赔偿金、赔偿损失、有权先行扣除、补偿金、管理费等等由你们之间约定的关于不符合合同约定而产生的违约赔偿。

因此，建议你查看下你们之间签订的合同。特别需要关注违约责任、合同解除章节中，会列举很多违约情形，并且这些违约情形通常会对违约行为了带来不利后果，这种不利后果在一般意义上就可能被理解为罚款了，你可以看下是不是这样。

法律分析：商场没有权给商户员工罚款，所以商场罚款的行为是违法的。罚款属于行政处罚之一，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。商场并非行政机关，依法不具有处罚权，只有法律规定的行政机关才具有罚款的处罚权利。可以向工商、物价等相关部门反映，也可以向法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国行政处罚法》

第二十条 行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。

第三十一条 行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。

店员肯定会有处罚的，无论对错。处罚的程度要看顾客和老板还有店里的制度。顾客比较难缠的话，店员和老板都得道歉，店员估计会被扣钱，严重点也许会被开除。遇到好说话的顾客，可能就大事化小，小事化了了。

既然你都和店员吵架了，肯定是很不喜欢店员的服务，索性继续态度强硬下去好了。很多人都是欺软怕硬的，闹上一回，这家店就记住你了，以后肯定客客气气。

如果你是过错方还态度强硬，也可能被店家拉进黑名单，但是有底气这么做的店家应该不会有和顾客当众吵架的店员。