水和斜放的镜子共同起了什么作用？

导购员（促销员）培训提纲(内训)

“知面知心的店面导购”

客户的心里珍藏着商家的命运。只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。

客户千差万别，差在哪里？别在何处？

你是否理解客户举手投足、片语只言背后的“心理画外音”？怎样通过客户的外在行为特征（语气、语速、眼神、表情、肢体语言等）判断他的性格倾向？性格与客户的人际交往方式、决策风格、消费习惯、投资理念有什么关系？

面对不同性格倾向的客户如何快速调整自己的销售风格？

在店面导购的不同阶段，如何引导客户步步向成交迈进？

你必须像了解商品一样了解客户！

销售有法，法无定法，攻心为上。

课程价值：掌握店面专业化导购技巧 透视顾客差异化消费行为

该课程融合店面导购专业流程、技巧及顾客性格分析于一体，开创店面导购

技巧培训课程先河，以体验式动态教学为主导，授课过程形式多样生动活泼，现场演练，即学即用，助您和您的企业再创销售高峰。

独特训练方式

 “导师”全程引领，师生倾情互动

 融合心理学最新技术，实现学员自我突破成长

 采用体验式培训模式，培训效果显著、持久

 组成学习型团队，个人与团队协同发展

 精辟讲解+模拟演练+多感官体验

培训对象：本课程适合零售企业销售经理、专卖店店长、导购员、店面导购培训师等。

课程时间：两天

课程大纲

一、金牌导购员成功法门

1、步步为赢

2、因人而宜

3、情景训练

二、专业性格测试

1、销售为什么一定要研究客户的“性格倾向”？

2、把握客户的四种基本性格类型

3、衡量性格特质的二把“尺子”

4、性格组合的三种方式

三、慧眼识人----性格特征缤纷展示

1、相由心生、境由心造

2、言如其人、字如其人

3、举手投足看性格

4、眼睛是心灵的窗户

5、表情是灵魂的镜子

四、知面知心的客户沟通

1、性格倾向与销售风格

2、性格倾向与客户投资理念、消费习惯

3、左右逢缘---- 基于性格的销售技巧训练

4、销售剧场

五、步步为赢的店面导购

1、 导购员与客户的“五环”互动

2、 第一步：接近与开场白

接近客户的时机与方法

3、 第二步：探询需求

“五”种不同的询问技巧

循序渐进的发问“五步曲”

如何探询不同性格客户需求

4、 第三步：生动地陈述

FAB展示法训练

商品销售的价值思考

如何向不同性格客户展示产品利益

5、 第四步：处理异议

对待异议的基本态度

异议产生的原因分析

客户常见异议及处理技巧

如何解除不同性格客户异议

6、 第五步：“临门一脚”促成交

把握客户购买欲望的“信号灯”（语言、行为、肢体动作特征）

如何推动不同性格客户成交

成交技巧演练

六、金牌导购员的自我行销

1、金牌导购员的80/20工作法则

2、金牌导购员的内功心法

3、上善若水----金牌导购员的性格修炼

性格SWOT分析

金牌导购员性格修炼的指导原则

金牌导购员性格修炼的策略方法

胡老师 个性管理与魅力行销培训专家、著名商业团队训练导师、中国本土化消费者行为和消费心理研究专家，长期致力于研究人的性格因素在企业管理及销售互动中的关键作用，并融合古典性格理论创编了系列实战型性格课程，已为上百家企业打造卓越管理及销售精英团队！其功底扎实，博采众长，课堂风格生动、深刻，听之有趣、习之有料、用之有效、思之有道。

胡老师的课程内容有以下特色：

与您一起感受、分析人的习惯化行为特征与性格之间的关系；

与您一起分析性格特征与沟通方式、工作风格、投资理念、消费习惯之间的联系；

为不同性格倾向的管理者提供有效提升管理沟通能力、激励下属、提升领导魅力的方法；

与企业销售精英分享快速识别客户性格特征、应需而变的销售技巧。

融贯中西，古为今用，底蕴深厚。

胡老师辅导过的部分企业包括：

中国移动、中国电信、中国联通、联想电脑、中兴通讯、施耐德、招商银行、中信银行、友邦保险、远大空调、中域电讯、协亨通讯、莱斯达航空集团、广东核电、华侨城地产、雅居乐地产、京基地产、美联特许发展（国际）投资集团、温州时代集团、广州东芝-白云电气集团营销中心、东莞时尚电器城、广州王府井百货、钻石世家、广州高氏油墨、深圳顶新数码、深圳市企业评价协会、佛山好帮手科技、佛山市企业家协会、西安交大、兰州大学深圳MBA班等。

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原因是：

一是随着科技的发展，人工智能的冲击让基础会计变得廉价，社会对基础会计的需求变低了许多；

二是各个行业人员都看到了会计的优势，无论什么学历，都想来试试水，导致人员供应加大；

三是许多没大文化的小企业老板，认为会计只是做账报税的工具人，不能为自己带来收益，所以出价很低。

按照以下规定计算加班费：

《劳动法》第四十四条规定：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：

（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；

（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；

（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

拖欠工资，不发工资、克扣工资劳动者可以打12333电话投诉，该电话是人力资源和社会保障局的电话，由劳动监察大队责令用人单位支付工资，劳动监察大队协调不成的，劳动者可以申请劳动仲裁。对劳动仲裁裁决拒不执行的，可以申请法院强制执行。

《劳动合同法》第八十五条：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：

（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；

（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；

（三）安排加班不支付加班费的；

（四）解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。

向你推荐钻石世家的新一生一爱系列，前段时间给我老婆520礼物就买了这个，拿到手后老婆都爱不释手了，我也仔细的研究了一下，它的设计还真的蛮特别的，有个偏角20°，老婆直呼这个角度让她感觉手指很贴合的，就不知道你老婆能不能接受这样的设计了，比较特别了。给你我老婆的戴的看看。